Últimas reclamaciones

Asunto: Avería prematura del motor por fallo del termostato – Vicio oculto Empresa reclamada: Peugeot España Vehículo: Peugeot matrícula 1191 KHK, bastidor VF3MJAHWWHS308480 Kilometraje: 95.000 km Taller oficial: Peugeot (dictamen técnico adjunto) 1. Hechos Soy Gracia Mesas, titular del vehículo Peugeot matrícula 1191 KHK. El coche ha sido mantenido siempre en servicio oficial Peugeot y actualmente tiene 95.000 km. El taller oficial ha emitido un dictamen técnico indicando que la avería del motor se origina en el fallo del termostato, un componente que no es de desgaste y cuya rotura provoca un sobrecalentamiento que destruye el motor. Se trata, por tanto, de una avería prematura, no atribuible al usuario, y compatible con la definición de vicio oculto. Adjunto el dictamen técnico y el presupuesto de reparación emitido por el taller oficial. 2. Actuaciones previas Me dirigí primero al concesionario oficial, que indicó que “no podía hacer nada” y me remitió al correo genérico de Peugeot España. Posteriormente contacté con Peugeot España, cuya respuesta fue una plantilla automática, sin valoración técnica y basada únicamente en la antigüedad del vehículo. Adjunto dicha respuesta por email. Finalmente, he enviado un burofax formal a Peugeot España (adjunto el comprobante de envío), notificando la existencia del vicio oculto y solicitando una revisión técnica y una participación comercial adecuada. 3. Solicito a OCU Que Peugeot España emita una respuesta técnica y motivada, no una plantilla automática. Que se valore la participación comercial correspondiente, dado que la avería deriva del fallo de un componente no sujeto a desgaste. Que se revise el caso atendiendo al dictamen del taller oficial. 4. Documentación adjunta Dictamen técnico del taller oficial Peugeot Presupuesto de reparación Respuesta de Peugeot por email Comprobante del burofax enviado (Las revisiones oficiales las tiene el concesionario Peugeot Mavisa de Sabadell, ya que allí se encuentra el vehículo) Atentamente, Gracia Mesas

Devuelto el coche de alquiler el pasado día 30/08/2026 en perfectas condiciones de desperfectos internos y externos se me carga a la tarjeta de crédito (empleada para la fianza ) y un día después el 31/08/2026 a las 00:00 sin mi autorizacion expresa mediante el pin de tarjeta por un importe de 170. 50 € . Que después de múltiples mails a las oficinas, sucursales ect. logro averiguar el desglose supuesto de esos 170.50 que se dividen en 30.50€ concepto limpieza vehículo 10€ concepto gestión sucursal y 130€ en concepto que me parece a mi entender decir tiene un desperfecto en el techo y que yo entiendo pueda ser la falta de la antena de radio. En los diferentes mails que llevo con ellos desde entonces y hasta hoy 10/09/2026 que ya no contestan les hago saber mi asombro por la limpieza (que es la primera vez que me pasa y puedo dar como válido con tal de cerrar asunto) y les pido el desglose del resto del importe a lo que sólo me contestan sobre los 10€ de gestión y dicen que es por un error de ellos "en principio lo abonaran para no ser cobrados a la tarjeta de crédito ". Les sigo insistiendo para los 130€ restantes si son por la "antena de radio" y añado mediante mail les digo tres cosas. - el coche estaba asegurado cin garantías extendidas, además les mando una foto donde aparece la antena del coche en su sitio y un pequeño vídeo donde se me ve y escucha al empleado decir que todo está perfecto y correcto. Hoy día 10/09/2026 llamo a la empresa aseguradora de esta empresa de alquiler que es AXA y me dicen que son ellos los clientes, yo usuario final y que hable con ellos para ver los motivos del cobro y devolución , que ellos no pueden ayudar en nada con lo que decido pasar por mi oficina bancaria para exponerlos el caso y me aconsejan informar a mi banco como hago, devolver esa compra y bloquear la tarjeta porque entienden que no suena nada bien. Antes de eso y por temor a repercusiones negativas para mí decido ponerlo en conocimiento de ustedes para mediar en el tema. Les agradecería me orienten y medien en el procedimiento que mejor se adapte a mí para no tener complicaciones futuras y zanjarlo. Añado los archivos que se me permite. Gracias y un saludos

Hola, compre un coche en flexicar hace dos años, y no había tenido ningún problema, hasta hace unos dos meses que comenzó a saltar el chivato del filtro de particulas, lo lleve al taller autorizado de Land Rover en Lasarte, Eurolan, y tras intentar repararlo varias veces de manera superficial no lo lograron y me dijeron que tenian que revisarlo para igualmente plantearse cambiarlo, al desmontarlo se dieron con la sorpresa de que parece ser que el sistema a sido manipulado por el anterior dueño o por la empresa que me vendió el coche, Flexicar. El cambio de sistema llega casi a 4000 €.

El día 9 de septiembre de 2026, alquilé un vehículo de ClickRent, matrícula 2545MLY, que recogí aproximadamente a las 9:00 horas en la estación de ClickRent del aeropuerto de Alicante, para utilizarlo durante aproximadamente 7-8 horas. Desde el mismo momento de la recogida, el vehículo presentaba numerosos daños y desperfectos tanto exteriores como interiores, incluyendo múltiples golpes, rasguños, marcas, suciedad y elementos interiores deteriorados o ausentes. Entre otras deficiencias, detecté la ausencia de un elemento de la palanca para mover el asiento. Antes de iniciar el alquiler, fui yo quien detectó estos desperfectos y regresé a las instalaciones para comunicarlos personalmente al personal de ClickRent. Un empleado salió conmigo hasta el vehículo y comprobó directamente la existencia de numerosos daños. La conversación mantenida con dicho empleado quedó registrada mediante una grabación. A pesar de que los desperfectos fueron comunicados antes de iniciar el alquiler y de que el empleado los pudo comprobar personalmente, no se actualizó la ficha o registro de daños del vehículo. Se me indicó que realizase fotografías por mi cuenta. Considero que esta actuación es especialmente relevante porque posteriormente ClickRent pretende atribuirme un daño en un vehículo cuyo estado inicial no había sido correctamente documentado por la empresa Dispongo de fotografías y vídeos realizados durante la recogida y el periodo de alquiler que muestran numerosos daños y desperfectos que no aparecen correctamente reflejados en la documentación de entrega. También dispongo de la grabación de la conversación con el empleado. Otro hecho que considero especialmente relevante es que, después de comprobar conmigo el elevado número de desperfectos existentes, el propio empleado de ClickRent me recomendó contratar una cobertura adicional. Ante el estado del vehículo y precisamente por el temor de que alguno de los daños preexistentes pudiera posteriormente serme imputado, manifesté mi voluntad de contratar dicha cobertura. Sin embargo, se me indicó que ya no era posible modificar el contrato ni añadir la cobertura, pese a que todavía no había iniciado efectivamente la utilización del vehículo. También dispongo de la grabación de esta conversación y he dejado constancia expresa de este hecho en mi reclamación a ClickRent. Durante las aproximadamente 7-8 horas de alquiler, la mayor parte del tiempo el vehículo permaneció estacionado e inmovilizado en zonas amplias, despejadas y con escasa afluencia de vehículos. No hubo ningún accidente, maniobra, contacto o circunstancia que pudiera explicar la aparición del daño que posteriormente se me ha pretendido imputar. El daño concreto que ClickRent pretende atribuirme es un rasguño situado en una zona que ya presentaba otros desperfectos y marcas previas en la misma zona, reconocidos por la empleada. Además, en el otro lado del vehículo existía ya en el momento de la recogida otro rasguño de apariencia y tonalidad similares, circunstancia que considero relevante para determinar si el daño que ahora se me reclama constituye realmente un desperfecto nuevo. Posteriormente, según se me manifestó, ClickRent disponía únicamente de una fotografía de la zona afectada, cuya fecha no me fue acreditada ni se me comunicó si fue el último alquiler ni el listado de alquileres previos, que permita identificar que justo antes de la recogida ese pequeño rasguño, similar a todos los demás, es nuevo. A fecha de 10 de septiembre de 2026, ClickRent no me ha facilitado ningún documento, registro de daños, fotografía previa o posterior con fecha y últimos clientes, informe de inspección, valoración económica ni informe técnico que permita conocer y comprobar objetivamente en qué elementos se fundamenta la imputación del supuesto daño. El daño me ha sido comunicado únicamente de forma presencial en la entrega. Asimismo, los intentos de obtener información y una solución por vía telefónica no han dado lugar a una atención efectiva por parte de ClickRent, sin que se me haya proporcionado una solución ni la documentación en la que se fundamenta la imputación. Por todo ello, he comunicado formalmente a ClickRent que impugno expresamente el daño y que no reconozco ninguna responsabilidad económica respecto del mismo. He solicitado la devolución íntegra de la fianza/preautorización y que no se consolide ningún cargo. También he solicitado a ClickRent que facilite toda la documentación relacionada con el supuesto daño, incluyendo las fotografías previas y posteriores con sus fechas y horas, ficha de daños, registros de inspección, registros de fechas de alquiler y clientes con sus fotografias posteriores, valoración económica, informes técnicos y cualquier otra documentación utilizada para atribuirme el desperfecto. Asimismo, he solicitado una inspección física y valoración pericial independiente, que analice la naturaleza, características y antigüedad aproximada del rasguño y, dentro de los límites técnicos existentes, determine si sus características son compatibles con un daño producido durante las aproximadamente 7-8 horas del alquiler o con un desperfecto preexistente. He solicitado expresamente que se analicen, entre otros aspectos, la tonalidad, pintura levantada o desprendida, transferencia de pintura u otros materiales, deformación y naturaleza del impacto, así como la posible similitud con los desperfectos que ya presentaba el vehículo y que ya comuniqué expresamente. Considero especialmente relevante que la empresa pretende atribuirme un daño en un vehículo que ya presentaba numerosos desperfectos, muchos de ellos no correctamente registrados, que fueron comunicados personalmente antes de iniciar el alquiler y que fueron comprobados directamente por un empleado de ClickRent. Solicito: -La devolución íntegra de la fianza/preautorización retenida y que no se me impute económicamente el supuesto daño mientras no exista una acreditación objetiva y suficiente. -Que ClickRent aporte la documentación y pruebas en las que fundamenta la imputación, incluyendo fotografías previas y posteriores, fechas y horas, ficha de daños, registros de inspección, valoración económica e informes técnicos. -Que se realice una valoración técnica independiente del desperfecto, especialmente teniendo en cuenta los daños preexistentes existentes en la misma zona y las características físicas del rasguño. -Que ClickRent explique por qué no registró correctamente los numerosos daños que fueron comunicados antes de iniciar el alquiler, pese a que un empleado los comprobó personalmente. -Que ClickRent explique por qué se me indicó que realizase fotografías por mi cuenta en lugar de actualizar la ficha de daños del vehículo. -Que ClickRent explique por qué el propio empleado me recomendó contratar una cobertura adicional después de comprobar los daños y, una vez manifestada mi voluntad de contratarla, se me indicó que ya no era posible modificar el contrato. -Que se valore la deficiente atención recibida, incluyendo la falta de una respuesta y solución efectiva por vía telefónica y el hecho de que, a fecha de 10 de septiembre de 2026, no se me haya facilitado documentación escrita que permita conocer en qué se basa la imputación. -Que se tenga en cuenta que he comunicado formalmente todos estos hechos a ClickRent y he impugnado expresamente el daño, aportando y poniendo a disposición de la empresa las pruebas de las que dispongo. Considero que existe una situación de especial indefensión para el cliente, al pretender imputárseme un daño en un vehículo que presentaba numerosos desperfectos antes de la entrega, muchos de los cuales no estaban correctamente registrados, pese a haber sido comunicados personalmente a la empresa y comprobados por uno de sus empleados.

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Buenas tardes. El día 7 de agosto de 2026 compre en Flexica Cáceres un vehículo Ford Focus matricula 3316MBM. El coche presenta diversos daños estéticos los cuales el comercial me dice que el vehículo se pinta y se arregla motivo por el cual tuve que esperar hasta el 31 de agosto para que se me entregue. Cuando me dan el coche el mismo sigue presentando muchos de esos daños esteticos e incluso un elemento roto; además de entregar el coche sucio tanto por dentro como por fuera; cosa que en su anuncio reflejan que se dan completamente limpios y revisados. A todo ello en el concesionario se niegan a su reparación. He escrito correos a su correo electrónico, rellenado impreso de la página así como la presentación de una hoja de reclamacion en el establecimiento de forma física. No he obtenido respuesta alguna. Yo solicito me sea reparado dichos daños que presenta y los cuales me indicaron mediante contrato verbal que se resolvería y por ello se motivo la compra de ese vehículo. Pd: Rezando cada día para que además no presente daños internos de funcionamiento.

Hola, alquilé un coche con europcar en Edimburgo del 29 de Agosto al 3 de Septiembre. Cuando me lo dieron, me dijeron que el coche tenía daños, pero que simplemente les sacara fotos yo para demostrar en la devolución que ya estaban ahí. Al devolverlo, me indican que hay un daño en la puerta, pero yo no lo reconozco, porque es un daño que no se puede apreciar y que probablemente ya estaba ahí antes, y no le saqué ninguna foto porque no se aprecia daño alguno en la foto. me han realizado un cargo de 730GBP (879€) en mi cuenta por un daño que es invisible y que yo no reconocí. Como me indicaron en atencion al cliente, les he abierto una incidencia por email (es_customerservice@europcar.com - Case #27392886) pero no me responden. Me pueden ayudar con esta reclamación? Adjunto factura del cargo y fotos del supuesto daño. Gracias!

Realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de Auto Europe para un viaje a Sicilia. Tras la devolución del coche, la empresa local me aplicó un cobro de 407€ por un pico en la pintura. Al contar con la Cobertura de Reembolso de Franquicia contratada con Auto Europe, la cual pagué y contraté antes de recibir el coche. Envié toda la documentación requerida a sus correos de atención (completedrentals@autoeurope.com y escs@autoeurope.de). Sin embargo, tras un tiempo importante y varios mensajes de seguimiento, sigo sin recibir respuesta ni actualización sobre la gestión del expediente. Por este motivo, solicito la revisión inmediata de mi caso y la devolución íntegra de los 407€ retenidos. Mi número es 497265901

En mayo de 2025, compramos en AUTOHERO el vehículo Jeep Renegade, el cual tenía 105.000km. A las pocas semanas de haberlo conducido, empezaron a aparecer los primeros problemas en el vehículo, entre otros: aviso de niveles de aceite bajos, aviso para hacer revisar el motor o problemas en el arranque. Los señores de AUTOHERO, nos aseguraron al comprar el vehículo, que éste había sido revisado "exhaustivamente" en sus supuestos talleres, pero obviamente esto es imposible ya que además estos fallos del coche son graves. En todo este tiempo, hemos estado peleando con ellos para que se hagan cargo de los costes de reparación que nos ha indicado el taller, los cuales ascienden a más de 3.000 euros (debido a la gravedad de los fallos del coche). Los señores de AUTOHERO no quieren hacerse responsables, de manera que estamos con un vehículo comprado con una avería grave de motor, lo cual lo tenemos parado y nos esta afectando gravemente ya que lo necesitamos para ir a trabajar. Nos sentimos gravemente estafados por AUTOHERO, pedimos una solución urgente. pd: además de lo descrito anteriormente, comentar que tenemos un informe del taller, así como las facturas de los gastos que hemos ido abonando por todas las averías del vehículo.

Buenas tardes, muy a mi pesar manifiesto me rotunda insatisfacción, con los servicios que prestar a nivel de los siniestros automovilísticos, siendo que sabiendo perfectamente que los cigüeñales están mal, aun asi pretender que la recurrente cubra todo el desmontaje del motor y cubra los gastos de cochera en el taller, siendo para la recurrente abusivo, y con una falta de profesionalidad, casi al mismo nivel del que me estafo vendiéndome ese carro dañado "garaje motor car10 sl." , insatisfecha , decepcionada y todo lo demás por la mala, pésima atención por parte del seguro, que tiene los medios para desmontar y corroborar el daño pero aun pretender dañar económicamente al perjudicado , actitud como para cansarme de reclamar y listo abandono todo.