Últimas reclamaciones

El día 14 de septiembre de 2021 adquiero en propiedad un Land Rover evoque del año 2015. A los pocos días tengo que volver a llevar el coche porque tenía perdida de gasoil, el coche me lo entregaron sin el cubre carter y sin la tapa superior del motor. Después de hacer la reparación me dicen que el olor a gasoil del motor con el tiempo se irá, han pasado varios años y sigue oliendo más aun que antes. Cuando el coche todavía estaba en devolución hablamos con David de taller y le comentamos que cambiaba de ruido el motor y cuando hace ese ruido suena muy mal, pues la respuesta de esta persona, es que es de cadena de distribución y por eso cambia el ruido. Tras intentar llevar el coche a su taller para que lo revisen, porque salía el testigo de fallo motor, siempre me ponen pegas y me dan largas hasta que se le pasó la garantía y nunca lo llegaron a revisar. Todos estos problemas con un coche que se adquirió con 53.000 km. Me entregan el coche repintado, y con claros síntomas de que el coche ha tenido un golpe. La puerta del piloto no cierra bien, el portón del maletero chirria y suena al abrir y cerrar y la moldura izquierda del guardabarros estaba rota y medio suelta, lo que provocó que se acabara perdiendo. Tras revisarlo un mecánico me comenta que el cambio de ruido en el motor es porque se está desgastando por dentro y seguramente tenga el motor para cambiarlo, ya que tenía viruta en la varilla del aceite. Con todo lo dicho anteriormente el coche lo tengo que dejar parado porque tiene el motor reventado y encima no puedo venderlo porque me pusieron reserva de dominio. El vendedor fue José Jiménez Muñoz y él, tanto como los responsables de esta empresa eran conscientes del vehículo que me vendían y en el estado en el que se encontraba, y aún así me acaban engañando para endosarme tal vehículo.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de EMASA: Mediante el presente escrito formulo una reclamación formal por los daños sufridos en mi vehículo tras su retirada por la grúa municipal gestionada por EMASA. En fecha 26/06/2023, mi vehículo fue retirado por la grúa municipal debido a un estacionamiento incorrecto. Al acudir a recogerlo al depósito municipal, pude comprobar que el vehículo presentaba un golpe de gran tamaño en uno de los laterales, daño que no existía con anterioridad a la retirada. Ante esta situación, acudí a la Policía Local, donde se me informó —de manera confidencial— de que en el parte realizado por los agentes en el momento de la retirada no constaba ningún daño en el vehículo, por lo que este se encontraba en perfecto estado cuando fue recogido por la grúa. Estos hechos indican claramente que los daños se produjeron durante la retirada, transporte o custodia del vehículo, siendo EMASA responsable de los mismos, conforme a la normativa vigente sobre responsabilidad patrimonial y custodia de vehículos retirados por la grúa. Por todo lo expuesto, solicito: La apertura de un expediente de responsabilidad por los daños ocasionados. La reparación íntegra del daño o la correspondiente compensación económica. Acceso o copia del parte de retirada del vehículo y de cualquier informe interno relacionado con dicha actuación. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido. Atentamente, Estela

A quien corresponda, Me pongo en contacto con la OCU para solicitar asistencia y dejar constancia de una práctica que considero abusiva por parte de la empresa de alquiler de vehículos Goldcar Spain S.L.U. El pasado 21/01/26, alquilé un vehículo en el aeropuerto de Valencia (Citroën C3, contrato nº 28599327). El vehículo fue utilizado durante aproximadamente seis horas. A la devolución, el coche fue inspeccionado presencialmente por un empleado de Goldcar, quien no señaló ningún daño ni formuló reserva alguna, dando por finalizado el alquiler y aceptando el vehículo como correcto. Sin embargo, aproximadamente 30 minutos después de abandonar la oficina, recibí una comunicación imputándome un supuesto daño en una llanta, acompañada únicamente de una fotografía, sin prueba de fecha, de autoría ni de que dicho daño se produjera durante mi periodo de alquiler. Este supuesto daño fue “detectado” con posterioridad a una devolución ya validada. He presentado oposición formal dentro del plazo indicado por la empresa, rechazando expresamente la imputación y cualquier cargo asociado, sin que hasta el momento se haya retirado la reclamación. Considero que esta actuación genera una clara situación de indefensión para el consumidor, ya que: • El vehículo fue aceptado tras revisión presencial. • No existe parte de devolución con daños firmado. • La reclamación se formula una vez el cliente ya no puede contrastar ni defenderse in situ. Además, se hizo en un momento muy vulnerable para los clientes, ya que había ocurrido un accidente de tren y muchos trayectos estaban cortados, dependiendo mucho más de los coches de alquiler (me vi afectado porque vivo en Sevilla) Solicito a la OCU orientación y, en su caso, mediación o registro de esta incidencia, ya que temo que se trate de una práctica recurrente que afecta a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación disponible (correos, fotografías, contrato y reclamaciones presentadas). Atentamente, Ignacio Montero Alcántara

Coche averiado y con vicios ocultos No se hacen responsables

Estimados/as señores/as: El día 23 de Enero de 2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web www.clickrent.es. del coche Volkswagen Caddy con matrícula 1068MYK en la oficina del aeropuerto de Barcelona El alquiler del coche finalizaba el día 26 de Enero de 2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina del aeropuerto de Barcelona. El coche se devolvió en el mismo estado que se recogió. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 530 euros El coche cuando lo recogí ya tenía esos daños. En ningún momento me facilitaron una hoja con los daños registrados del vehículo, lo reclame al agente que me lo entregó, ya que el vehículo tenía demasiados daños visibles y me dijo que todo estaba bien, que no me preocupara. Maldito error fiarme de sus empleados. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, factura de daños, fotos del estado de la furgoneta al entregar. . Solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 530 euros Sin otro particular, atentamente. Imanol Recio Erquicia

Tan solo salir de la conexión que me entregan por primera vez el vehículo se me encienden testigos en el cuadro lo llevamos servicio oficial y me dicen que tiene mal la cremallera de dirección que está rota por por gran golpe que ha tenido en el lateral derecho tiene el puente doblado y el bloque de motor soldado. El parabrisas está cambiado y mal pegado y todo el lateral derecho está mal reparado tō la devolución

Buenas tardes, contraté un coche de alquiler con la compañía goldcar en la delegación del aeropuerto de barcelona el día 02/06/2025 hasta el día 10/06/2025 y contrato de alquiler 27348104 y matrícula del vehículo 3265MFD. Este contrato estaba establecido con seguro a terceros. En fecha 07/06/2025 durante el contrato de alquiler, mi vehículo, estando aparcado recibió un golpe en la parte trasera de otro vehículo (seat leon negro matrícula 1777-DWD). Tomé fotografías del otro vehículo. Cuando fuí a entregar el vehículo el día 10/06/2025 un empleado de goldcar realizó informe de los daños y me comentó que se pondría en contacto conmigo la compañía goldcar. Días después me llegó un email de la compañía goldcar para explicar lo ocurrido y les rellené un formulario de informe de siniestro. No me contestaron más y les llamé varias veces para verificar que estaba todo correcto sin ninguna contestación pero sí que me cobraron los desperfectos del vehículo.

Estimados/as señores/as: El día 19/01/2026 procedí a hacer efectiva un alquilar del coche SKODA FABIA HB (5) en la terminal aérea del aeropuerto de Eindhoven. El alquiler del coche finalizaba el día 20/01/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la terminal aérea del aeropuerto de Eindhoven. El coche se devolvió en perfecto estado (ver foto adjunta tomada justo después de aparcar el coche para su devolución). Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo en la zona trasera indicando: "Bump/Damage complete rear section" Esto está todavía sin reclamar ninguna cantidad económica. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto la factura del alquiler, el informe de los daños y la foto mencionada. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución del depósito efectuado por valor de 200€ en el momento del alquiler] Sin otro particular, atentamente.

Buenos tardes , el 14 de Enero llevé el vehículo a sus instalaciones ya que desde el 23 de Diciembre me puse en contacto con ustedes para comunicar que en el vehículo se me encendía una luz en la que me indicaba fallo motor. Se le paso el lector y se lo quedaron ya en su tienda para llevarlo al taller a que les dieran presupuesto, se los he llevado dentro del año legal de garantía, y no dentro del año de garantía oculta, ha fecha de hoy esperando a que me den documentación del taller me comunican que es fallo de los calentadores y que no entra en garantía ya que es por desgaste, el coche se me vendió con 50.000 , yo se los he dejado con 75.410 Km, en el contrato en ningún momento me pone que estas piezas están dañadas, con lo que por el tiempo y Km y tras haber hablado con varios talleres , me comunican que es fallo del vehículo y no de desgaste como si de ruedas estuviéramos hablando. Solicito se me repare el vehículo y que sean ustedes responsables ya que está dentro del año legal, y este fallo entra en la garantía. También comunicar que al ir a recoger el vehículo los Km con los que lo he recogido han sido de 75660Km. con lo que he pedido también una explicación por ello. A la espera de una contestación y de la entrega de la documentación del taller en la que explique el fallo que ha dado y que esa avería es por desgaste mio y para comunicarme su argumento del rechazo al arreglo del vehículo. Un cordial saludo

Hola alquilé esgte vehículo adjunto contrato: Alquiler de vehículo con Enterprise Rent-A-Car 10 dic 2025, 16:06–16 dic 2025, 16:00 Recogida 10 dic 2025, 16:06 Devolución 16 dic 2025, 16:00 Duración 6 días Lugar de recogida MADRID PLAZA ESPANA, 1A PLAZA DE ESPAÑA, MADRID, M 28008 Tipo de coche HYUN / I20 Número de confirmación 1P403F A nombre de JESUS GUTIERREZ RODRIGUEZ Al entrar en el espacio de entrega del vehículo en el parking plaza de España, una valla mal posicionada interrumpiendo el paso araña levemente mi puerta y me hace una muesca en un neumático, como pudo comnprobar el gerente CARLOS CASTELBON GARCÍA QUIEN ME DIÓ LA RAZÓN, pero me dijo que tenía que dar el parte de igual modo, a pesar de ser su responsabilidad. Pero también vimos un arañazo distinto en otro lateral que no me pertenece y que me imputan a mi por error. El caso es que me cobran 1.500€ de franquicia cuando en el contrato está firmado 1.200€. Reclamo por quinta vez a su departamento de reclamaciones desde hace un mes y nadie contesta. hace más de un mes que ocurrió todo y siguen sin dar la cara, un servicio pésimo. Quiero que me devuelvan el dinero cobrado indebido y que me respondan a mis reclamaciones.