Últimas reclamaciones

Soy usuaria del gimnasio VivaGym Chamberí (Madrid) y presento esta reclamación por la prestación deficiente del servicio contratado durante una avería prolongada del sistema de climatización y por la negativa de la empresa a ofrecer cualquier compensación pese a reconocer la incidencia. A finales de mayo de 2026 detecté que las instalaciones presentaban temperaturas elevadas, cercanas a los 30°C, circunstancia que pude documentar mediante fotografías. Considero que dichas condiciones no eran adecuadas para la práctica segura y razonable de actividad física en un gimnasio. El 28 de mayo de 2026 comuniqué la incidencia a la empresa y solicité información sobre la duración prevista del problema. Posteriormente, los días 29 de mayo, 3 de junio, 4 de junio, 8 de junio, 9 de junio y 11 de junio reiteré mis solicitudes de información y reclamé una solución o compensación adecuada. La empresa confirmó la existencia de una avería en el sistema de climatización e informó de que la reparación podría prolongarse durante aproximadamente una semana y media más. Sin embargo, el 3 de junio se me cobró igualmente la cuota mensual completa. La única alternativa ofrecida consistió en utilizar otros centros de la cadena en Madrid. No obstante, dicha opción no resultaba equivalente al servicio contratado, ya que elegí específicamente el centro de Chamberí por su proximidad y accesibilidad. Desplazarme a otros centros suponía una alteración significativa de las condiciones por las cuales contraté la membresía. Tras múltiples reclamaciones, la empresa finalmente comunicó que la incidencia quedó resuelta el 10 de junio de 2026, pero rechazó cualquier tipo de compensación económica o extensión de la membresía, argumentando que el centro permaneció abierto durante ese período. Considero que el servicio contratado no fue prestado en condiciones adecuadas durante un periodo significativo, que la atención al cliente fue insuficiente y que la empresa no ha ofrecido una solución proporcional al perjuicio ocasionado. Por ello solicito una compensación proporcional a los días durante los cuales el servicio no pudo disfrutarse en condiciones adecuadas debido a la avería de climatización o, alternativamente, una ampliación gratuita de la membresía por un período equivalente. Adjunto la documentación que acredita las comunicaciones mantenidas con la empresa, las pruebas de las temperaturas registradas en las instalaciones y las respuestas recibidas.

Estimados/as señores/as: Por medio del presente escrito, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal ante la facturación indebida de 150 euros y, de manera simultánea, requerir la documentación e información que legalmente me corresponde en relación con el alta fallida de los servicios contratados. Los hechos se desarrollaron de la siguiente manera: 1- Contratación: El pasado 11/12/2025 acepté una oferta comercial para los servicios de fibra, telefonía y televisión, procediendo a la firma digital del contrato. 2- Imposibilidad técnica de la instalación: El día 16/12/2025, el técnico enviado por su compañía personado en mi domicilio declaró la inviabilidad técnica de la instalación debido a la configuración estructural de la vivienda (necesidad de ubicar el router en planta baja entrando la fibra por el primer piso, imposibilidad de perforar muros de gran grosor y distancia excesiva). El técnico desistió de la instalación, tomó fotografías de la vivienda para justificar el parte de trabajo, dejó el material y me instó a contactar con atención al cliente. 3- Ausencia de alternativas y desistimiento: El día 17/12/2025 contacté reiteradamente con su servicio de atención al cliente (realizando más de 24 llamadas y comunicaciones vía WhatsApp) sin que se me ofreciera ninguna alternativa técnica viable (como un router inalámbrico). Ante la imposibilidad de recibir el servicio esencial para mi actividad laboral, procedí a comunicar la cancelación del trámite y la portabilidad, sin que el servicio llegara a activarse en ningún momento. 4- Devolución de equipos: Siguiendo sus instrucciones, procedí a la devolución inmediata por correo de los equipos que el instalador había dejado en mi domicilio. 5- Reclamación de cobro indebido: Posteriormente, su entidad intentó cargar en mi cuenta bancaria un recibo recurrente por valor de 150 €, el cual fue rechazado por mi entidad financiera por indicios de fraudulencia, al no existir autorización ni contraprestación alguna. A fecha de hoy, continúo recibiendo reclamaciones de cobro por parte de empresas de recobro, sin haber recibido jamás factura alguna que justifique dicho importe. Al no haberse ejecutado la instalación ni haberse prestado servicio alguno por causas exclusivamente imputables a la viabilidad técnica de su compañía, no existe causa contractual ni legal que justifique el cargo de 150 €, el cual impugno de manera íntegra. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1- La anulación inmediata de la deuda de 150 € que se me reclama y el cese de las comunicaciones por parte de las empresas de recobro. 2- Copia íntegra del contrato firmado, al cual no he podido tener acceso a través de su aplicación de firma digital, en cumplimiento del artículo 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007. 3- Emisión y envío de la factura detallada o desglose conceptual que pretenda justificar el cargo de 150 €, tal y como exige el derecho a recibir factura en papel o soporte electrónico. 4- Copia de las imágenes tomadas por el técnico en el interior de mi domicilio, en ejercicio de mi Derecho de Acceso garantizado por el artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solicito que toda la documentación requerida me sea remitida en formato PDF Agradezco la mediación de la OCU en este conflicto y solicito a Vodafone la resolución inmediata del caso. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETID) o la Junta Arbitral de Consumo a través de esta misma organización. Sin otro particular, atentamente

Buenos días he hablado con los de Vodafone y me han dicho que no me puedes dar servicio en la nueva dirección por lo tanto tengo que dar de baja los aparatos de Internet y pagar la penalización que me quieren cobrar por dazn cuando yo no quiero darlo de baja es porque ellos no pueden darme servicio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el sistema de devolución en vales y además que tienen caducidad y no he conseguido utilizar los en ningún caso. En las condiciones ponía cancelación gratuita, pero el sistema de devolución en vales estaba puesto de manera engañosa y no estaba claro. Aparte de no conseguir usar los vales, el precio que consta en la web es mucho más caro que en el propio establecimiento; por lo que considero que es un engaño. SOLICITO el reembolso en efectivo con el sistema de pago que se hizo para la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  No quiero que se me siga cobrando por un curso que no quiero seguir y que vean l manera de que la empresa sequra no siga con las mensualidad y romper el contrato con ambas empresas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No e autorizado la portabilidad de 2 números de teléfono

Hace un tiempo un comercial de Vodafone me llamó a ofrecer una promoción de 12 meses con la factura reducida del 50 por ciento , cosa que fue mentira,,ya que nunca se respetó esa promoción , en el mes número 7 me empezó a llegar las facturas normal sin descuento y cuando llamo a reclamar , lo que me dicen es que seguramente el comercial me informó mal y seguido a eso yo les pido el contrato que sé hizo a través de locución, y me dicen que ése tipo de contrato se borran, cosa que no me lo creo y que por cierto nunca me lo enviaron a mi domicilio o correo electrónico, e la caso es que ante mi negativa a pagar el 100 x 100 de lo que me reclaman , estoy metido en él fichero de morosidad por está mala gestión, pido por favor que se me tome encuenta esta anomalía que fue causada por un mal trabajo de parte de sus comerciales

Hice una contratación el 04 de abril porque vi un anuncio de 5 euros el mes sin permanencia a lo que me inscribí y nadie me explicó que se iban a cobrar mensualmente de mi tarjeta porque al no de permanencia no deberían hacerse cobros automáticamente yo solicité la baja y como siempre sale que hay pagos pendientes y después de casi un mes me acaban de facturar 48 dólares de mi cuenta esto sucede en el synergym del río segura en Murcia Una total mentira porque no te dejan dar de baja y te cobran sin autorización por lo que procede como robo sistemático les escribí u no me responden

Reclamación por eliminación de las opciones de transferencia y reventa – Entrada VIP 1 Bad Bunny 11/06/2026 Soy titular de una entrada VIP 1 para el concierto de Bad Bunny del día 11 de junio de 2026, adquirida a través de Ticketmaster España. Al realizar la compra, y posteriormente durante un tiempo, en mi cuenta aparecían habilitadas las opciones oficiales de Transferir y Vender (Fan-to-Fan) asociadas a dicha entrada. Sin embargo, ambas funcionalidades han desaparecido posteriormente de forma repentina. No he recibido ninguna comunicación por correo electrónico, notificación en mi cuenta ni otro aviso informándome de la supresión de estas opciones, de la fecha en que se produjo el cambio ni de los motivos que lo justifican. Debido a circunstancias sobrevenidas, no puedo asistir al evento. La desaparición de las opciones oficiales de transferencia y reventa me impide disponer de la entrada en las condiciones en las que fue adquirida y me ocasiona un perjuicio económico directo. La solución que me ofrecen es compartir mi cuenta con otra persona, lo cual vulnera los protección de mis datos. Por ello, solicito: Que se me informe por escrito de la fecha exacta en que se deshabilitaron las opciones de transferencia y reventa para mi entrada. Que se me indique la base contractual y la decisión concreta que ampara dicha modificación. Que se me acredite el medio y la fecha en que esta modificación fue comunicada a los compradores afectados. Que se restablezcan las funcionalidades de transferencia y/o reventa oficial para mi entrada. Subsidiariamente, si no fuera posible restablecer dichas funcionalidades, que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al haberse modificado de forma relevante las condiciones de uso de la entrada sin información previa suficiente. Solicito respuesta por escrito a la presente reclamación. Atentamente,

A principios de enero de este año, no recuerdo la fecha exacta, hice una visita al centro synergym en Fuengirola/Mijas. Una chica me atendió y me mostró las instalaciones. Yo le expliqué que no tenía interés en las máquinas, sino más bien en clases dirigidas con monitor presencial (no virtual) ya fueran de GAP, pilates, tonificación etc. Me mostró un pdf en el que figuraban las clases semanales que se ofrecían. Guiándome según el pdf y según mi disponibilidad (reducida) no había muchas clases a las que podía asistir, pero como sí podía sacar provecho de dos clases guiadas semanales decidí pagar la cuota. Una vez pagada la cuota tienes acceso a la App Synergym. Y es ahí donde puedes ver qué clases están verdaderamente siendo ofrecidas cada semana. Mi sorpresa fue, que ninguna de las que a mi me interesaban, por no decir practicamente ninguna, por tanto, la información del pdf y de la App no coincidían/coinciden. Sabiendo eso, ni me apunto, pero no podía saberlo ni me avisaron. Pero decidí darle una oportunidad a las máquinas (nunca me han gustado). Según la App fui el 11 de enero a las 10:21. No volví a ir. El 01 de Febrero tengo una compra con mi tarjeta de 33,99. No doy con la tecla de donde viene. Figura Sg Mijas-Sibelius, sin más información. Buscando en google “compra con tarjeta Sg mijas sibelius” no hay manera que muestren Synergym. Al final conecto los cabos entre Sibelius y Avis, una plataforma para productores de música. Por tanto, doy por hecho que me han robado los datos de mi tarjeta. Si en el extracto bancario se pudiera leer Synergym, se sabría de inmediato quién te está cobrando. Al final bloqueé la tarjeta y solicité una nueva porque no sabía con quién contactar, no sabía quién había detrás. Cuando me empezasteis a mandar whatsapps por las cuotas pendientes, ahí me ha quedado claro que es Synergym. He intentado estos días darme de baja. No me dejan porque hay pagos pendientes. Resumiendo: Todo ha empezado por información que me distéis errónea/falsa/engañosa (elegir la que más os guste). Aquí está el quid de la cuestión. Me apunté según dicha información. Obviamente no quiero ni seguiré apuntada, y menos seguirán cobrando de mi tarjeta el importe. Pero no te dejan dar de baja, si tienes cuotas (según ellos) pendientes En su web, la única dirección que encuentro es infolopd@synergym.es Ahí te contestan automáticamente que escribas a info@synergym.es Pero de ahí te contestan que ese email ya no está operativo y contactes con ellos a través de la web. Que te lleva a su Asistente Digital que no resuelve nada. Y volvemos a empezar de nuevo. Te sugieren ir al centro y hablar ahí personalmente con alguien. Así se aseguran que nada quede por escrito, y lo que se dijo se lo llevó el viento. Al final parece ser que acabamos todos en OCU poniendo una reclamación donde probablemente alguien de Synergym eche pelotas fuera. Este modo de operar debería estar prohibido y me sorprende que no se les demande por prácticas indebidas. Y a Synergym: Dadme de baja. Dejad de enviarme mensajes amenazantes. Haced autocrítica. Operad de forma más honesta, clara, transparente. Facilitad un contacto para dudas, quejas, reclamaciones, aunque sea molesto, forma parte de ofrecer un servicio al público. Aprended a lidiar con eso.