En noviembre de 2024 adquirí, a través de la web oficial del Reggaeton Beach Festival, dos entradas “Abono Front Stage” para ambos días (5 y 6 de julio de 2025) del evento RBF Málaga, abonando un importe total de 198 €, mediante tarjeta bancaria.
En las propias entradas consta expresamente como organizadora la entidad DGQ SUR A.I.E., con NIF V10693240, por lo que es la responsable directa de la celebración del evento y de las obligaciones derivadas de su cancelación.
Posteriormente, el evento fue cancelado por la organización. La comunicación no fue clara ni realizada con la debida antelación, generando incertidumbre y falta de información hacia los consumidores.
Tras la cancelación, el 10 de septiembre de 2024 cumplimenté el formulario habilitado por la organización para solicitar el reembolso del importe abonado, siguiendo estrictamente el procedimiento indicado.
A día de hoy, varios meses después, no se ha procedido a la devolución del importe, ni se ha facilitado información concreta sobre el estado del reembolso, pese a haber intentado contactar en reiteradas ocasiones por correo electrónico y otros canales oficiales, sin obtener respuesta.
Esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones contractuales, ya que, ante la cancelación de un evento por parte del organizador, procede la devolución íntegra del importe abonado por el consumidor.
Solicitud:
Solicito la devolución íntegra e inmediata de los 198 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, así como una respuesta formal que confirme la resolución definitiva de esta incidencia.
