Últimas reclamaciones

Buenas tardes el año pasado contraté una poliza de seguros para mi moto con nº de poliza 88339460, con vencimiento 20/10/24. En Agosto del presente año, cambié de moto, y en Axa me actualizaron la póliza al nuevo modelo. Del nuevo precio, me indicaron que era válido hasta el vencimiento y que ya me llegaría el aviso de la renovación. En fecha 21/09/24, al ver que no me ha llegado ningun aviso, ni por sms ni por email, me conecto a la aplicación MyAxa y veo con sorpresa que hay una propuesta de renovación con un incremento de 50 euros respecto a la actualización de Agosto. Al ver que el precio es muy alto comparado con la competencia, contacto con Axa en el tlf.de atención al cliente para decirles que no quiero renovar, a lo que me contestan que ya es tarde ya que estoy fuera del mes de pre-aviso para la no renovación. Les reclamo que no nadie en axa me aviso de la propuesta de renovación y me contestan que es reponsabilidad mia ir conectandome a la aplicación MyAxa para revisar si hay una propuesta de renovación. Tras consultarlo con los servicios juridicos de mi asesoria me indican que al menos me tendría que haber informado ni que fuera por sms de que entrara en MyAxa para revisar la propuesta de renovación que habían colgado. Ante esto, les he mandado 2 emails a Atencion del cliente de Axa explicando la situacion y reclamando de manera formal la NO renovación del seguro , pero no contestan. Les agradecería que reclamaran a Axa mi derecho a NO RENOVAR la actual poliza a vencimiento debido a la falta de aviso por su parte de las nuevas condiciones. Gracias y saludos David Vila Lopez

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación a un ingreso indebido realizado por una consulta veterinaria para mi mascota, que detallo a continuación: Siguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente de SegurCaixa Adeslas al que he contactado a través de los números de teléfono 919034433 y +34911259841, se me ha confirmado que mi póliza cubre completamente todo tipo de consultas, incluida la consulta que realicé en una clínica adscrita. Adjunto la factura correspondiente a dicha consulta para su revisión. Además, aprovecho para mencionar que próximamente tengo agendada una consulta de neurología para mi mascota en una clínica Adeslas, por la cual se me ha informado que tendré que abonar 80€. Dado que mi póliza cubre este tipo de consultas, les solicito que se reevalúe este cargo para que no tenga que asumir un coste adicional que, según lo que me han informado, está cubierto por mi póliza. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución favorable de la situación, así como la devolución del importe ingresado indebidam ente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, de Seguro de automoción. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con su política de prestación de servicios y retirada de acceso a la plataforma digital de sus servicios. Ya que tras no ser renovado el contrato se me retiró el mismo, como ustedes mismos me indican en el correo electrónico recibido el 23 de septiembre a las 12:30 horas y cuyo texto cito textualmente: "Buenos días, En relación al acceso a su perfil de Mutua, lamentamos informarle que, aunque efectivamente dispone de cobertura hasta el xx/xx/xxxx, el acceso a dicha aplicación se cancela de forma automática. Empieza desde que se comunica la anulación de la póliza a vencimiento. Un saludo, Mutua Madrileña Xxxxx Xxxx" No obstante, siendo el acceso a la plataforma así como a mis datos incluidas en la misma parte de los servicios contratados con ustedes, es obligación de su parte garantizar el acceso a la misma hasta la finalización de los contratos. Por lo que SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para concederme el acceso a mi perfil de cliente hasta la fecha en la que la finalización del contrato sea efectiva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de la póliza número 1-67-8523127 de seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la resolución del parte con número de incidencia 35629409, ya que según póliza y contrato firmado no veo motivo en las coberturas incluidas para denegar dicha cobertura. Y ello por: al sufrir el robo de mi bicicleta la cual se encontraba atada con su respectivo candado como cerradura individual para acceder a esta, en su plaza de bicicletero número 35, como así consta en las escrituras de la vivienda como zona anexa. Que tras interponer denuncia en dependencias policiales y reuniendo todos los requisitos para considerarse un robo en zona anexa de mi trastero y por lo tanto incluyéndose en mi vivienda habitual como así lo considera la Agencia Estatal de Administración Tributaria. Adjunto los siguientes documentos: Parte de las escrituras donde consta que el bicicletero está incluido. Póliza donde demuestra mis coberturas SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para resarcir el perjuicio causado en el contenido que así refleja mi póliza en las coberturas. Sin otro particular, atentamente.

El dia 2 de septiembre firme un contrato con ellos. En ningún momento se me informo y me dijeron por escrito que no sed hacia cambio de titularidad del vehículo, mi sorpresa ha sido al consultar la DGT y resulta que esta a nombres de esta empresa. No me informaron en ningun momento que ponen un gps al coche, ni en el contrato, ni en el taller ni en ninguna de las conversaciones. me pongo en contacto con ellos para rescidir el contrato, pues por ley son 14 días y se niegan en rotundo. Adjunto toda la documentación necesaria para ello.

Desde el 01/07/2024 contacté con el seguro de mi vivienda para dar de alta un siniestro de inundación ocurrido por las lluvias en la ciudad de Valencia. El seguro de mi vivienda no quiso hacerse responsable ni realizar ni colaborar con ningún tipo de trámite con el seguro de la comunidad ya que decían que era un sinistro que debia hacerse cargo el seguro de la comunidad. El dia 12/09/2024 llamé de nuevo para reclamar el servicio ya que ellos tendrían que haber tramitado todo lo necesario con el seguro de la comunidad y además encargarse de la parte de daños estéticos pero de repente me han indicado que ni si quiera tengo un gestor asignado y que por eso no me ha podido atender. Solicito que por favor, el seguro se encargue de contactar con el seguro de mi comunidad (MGS) para poder colaborar y tramitar todo lo necesario para cubrir mis daños estéticos los cuales no quiere pagar el seguro de la comunidad y de atender también con el resto de valor de los muebles afectados los cuales han depreciado un 20% de su valor. Han pasado 2 meses y medio y no recibo ningún tipo de apoyo ni colaboración . He tenido que tramitarlo yo todo sola. Envío adjunto el documento enviado por MGS en el cual aparece el desglose de lo que van a indemnizar en el cual no incluye la totalidad de todos mis daños y además se puede ver la cantidad que van a indemnizarme sobre el total de los daños Quedo a la espera Un saludo Inmaculada Palacios Merino

El 01/07/2024 di de alta el siniestro de mi casa a causa de unas lluvias que hubieron en valencia. Desde entonces, hasta día de hoy 14/09/2014 sigo sin resolver los daños y sin una respuesta lógica por parte del seguro de l comunidad, sobre el estado en el que se encuentra todo el trámite necesario. Vino un perito a mi casa y no ha vuelto a contactar conmigo y tampoco ha respondido a mis llamadas y mensajes. Vinieron un carpintero y a un pintor a valorar los daños. Del pintor no he vuelto a saber nada más y el carpintero me llamó indicando que el perito no estaba de acuerdo con su valoración y había rechazado su servicio. He llamado todos los días al tlfno 963378140 y solo han atendido mi llamada 2 veces, no me cogen nunca el teléfono y si lo hacen, no saben darme respuesta. Esta misma semana he recibido un correo de MGS indicando que voy a recibir una indemnización por mi siniestro. En el correo detallan los daños valorados en los cuales han indicado un porcentaje muy alto en la depreciación de mis muebles (20% sobre unos muebles nuevos), por otro lado, falta valorar materiales y servicios por el daño de las puertas y por último, han valorado un importe muy bajo por el daño del parquet (solo 1900eur cuando un carpintero me ha hecho presupesto de 3000eur) . Además, el importe que se indica en el detalle del correo no coincide con el importe que han indicado en la carta que quieren que firme para indicar mi conformidad con el finiquito. Han puesto un importe de 1600 eur menos que el indicado en el desglose, con lo cual considero que me están engañando. Envío documentos adjuntos sobre los correos y documento que me han enviado para su justificación. En el mismo documento se puede ver cómo las cantidades no son correctas y encima no suman lo mismo que el documento principal Desde el 01/07/2024 sigo sin tener mi vivienda reparada. Muchas gracias

Hola, llevo varios meses intentando cancelar el contrato con ONEY por todos los canales habilitados y ninguno de ellos funciona. 1. Vía WEB, intencionalmente da error 404 cuando rellenas los datos de contrato. 2. Vía Telefónica es imposible que te atienda un agente para hacer tramitar tu solicitud. Sin embargo, desde su departamento comercial, si me llaman cuando quieren para proponerme contratar otros servicios. Pero alegan, que no pueden recibir mi petición de cancelación ya que no les compete. Es una vergüenza que tengamos este tipo de empresas y que no se tomen las medidas legales oportunas para hacer valer los derechos de los consumidores.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con DNI 31295204r seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, ya que ha hecho desaparecer los datos de la web y además el seguro finaliza el 1 de noviembre y me han mandado un sms que tengo grabado el día 8 de septiembre informando de que el 5 de septiembre se cancela mi seguro. Y ello por: realicé los tramites de cancelación de renovación de la póliza y han aprovechado para darlos de baja directamente. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del sms y pantalla de inicio de sesión en mi póliza. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para rectificar y corregir la fecha de fin de seguro hasta 1 de noviembre o el reembolso desde el 5 de septiembre hasta el 1 de noviembre ya que esta abonado por mi parte. Sin otro particular, atentamente.