Últimas reclamaciones

Buenas tardes. He conocido que tenía una suscripción a Flix Olé en el día de hoy. Desconocía que existiera una suscripción hasta que he visto un cobro en el banco del que no conocía la procedencia. De hecho, he tenido que crear una contraseña para acceder cuando me han informado al pedir información, de que existía una cuenta con mi correo. Me han estado realizando cobros, he podido ver, desde julio. He solicitado el reembolso de los importes cobrados, ya que no he creado en ningún momento esta cuenta ni permitido el cobro de esta suscripción. Al comentarles la situación, me han responsabilizado de la misma, comentando que cuidara de a quién le he estado facilitando mis datos. Como les comento, no le he facilitado a nadie mis datos para que cree una cuenta en una plataforma que no conocía siquiera. Podrán comprobar que no he accedido ninguna ni consumido ningún servicio de la plataforma, o podrán buscar qué ha sucedido y ayudarme a solucionarlo, por favor. Gracias.

Lo contaré de manera telegráfica para mayor claridad y brevedad. 1.-Mi esposa y yo somos socios de la cadena de gimnasios Basic-Fit con una permanencia de la que me quedan 5 meses. 2.-Suele haber mucha afluencia de socios y lo que más me molesta es que muchos ocupan las máquinas jugando o chateando con el móvil 3.-Cada vez que voy al gym, desde Basic-Fit me envían mediante su APP un cuestionario para que opine y/o me queje del servicio prestado. Y en muchas ocasiones me he quejado de lo expuesto en el punto anterior. 4.-Como no resolvían el problema me puse en contacto telefónicamente con atención al cliente de basic-Fit contando el problema y las reiteradas veces que me he quejo de ello por la APP. 5.-Me dicen que no les consta ninguna queja por mi parte, dejándome por mentiroso. Y, respecto al problema planteado, que la única solución es confiar en la buena voluntad de los socios del Gym (lo cual significa que reconocen el problema de la ocupación de máquinas de manera indebida). Y me cuelgan sin más. 6.-Me cabreo y vuelvo a llamar a atención al cliente, y me confirman que nadie lee los mensajes que les llegan por la app y que por eso no constan mis múltiples quejas previas. Fin de la llamada. 7.-Les escribo para decirles que den de baja mi contrato y el de mi mujer porque Basic-Fit incumple de forma clara el servicio contratado, al permitir el uso indebido y prolongado de las máquinas por parte de otros clientes (tal y como ha admitido su propia trabajadora de atención al cliente), impidiendo así su utilización normal por el resto de usuarios. Les digo que este incumplimiento constituye, por sí solo, causa suficiente para proceder a la resolución del contrato conforme a la normativa aplicable en materia de consumo y servicios. 8.-Me responden que eso no es motivo suficiente para cancelar los contratos. Y que si quiero que hable con gerencia. 9.-Les pido el contacto con gerencia y me dicen que no me pueden dar sus datos en cumplimiento de la Ley de protección de datos. 10.-Les contesto que no les pido datos personales, sino profesionales, que no están dentro del ámbito de la citada Ley. 11.-Me responden de nuevo que no hay motivos para cancelar los contratos. 12.-Les respondo que no voy a intercambiar mas correos y que si quieren hablar conmigo lo hagan desde su asesoría jurídica en lugar de alguien de atención a usuarios. Es por todo lo expuesto que solicito la cancelación de mi contrato y el de mi esposa (cuyos datos les di por email), por incumplimiento del mismo.

Reclamante: Ángel L. Ramos Martínez Reclamado: Baykus Digital Corp – FZCO (PDFAID) Office 01, IDS Building, Al Karama Dubai, 413943, UAE Correo: support@pdfaid.com Asunto: Reclamación por cobro no consentido y falta de información precontractual en la contratación de servicio digital. EXPONGO Que el pasado 13 de noviembre de 2025 contraté únicamente un pase de prueba de siete días del servicio web PDFAID, por un importe de 0,95 €, abonado correctamente mediante PayPal (ID de transacción 82K68375KA759081D). La contratación se realizó de forma puntual, por una necesidad laboral inmediata, y sin intención alguna de suscribirme a ningún plan recurrente. Durante el proceso de contratación no se proporcionó información clara, accesible, comprensible ni destacada sobre la existencia de una suscripción periódica, incumpliendo lo dispuesto en: Art. 97 y 98 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), relativo a la información precontractual obligatoria. Art. 60 y siguientes TRLGDCU, sobre exigencia de información transparente, veraz y suficiente antes de la contratación. Reglamento (UE) 2019/1150 y Directiva 2011/83/UE, que exigen un consentimiento expreso, claro e inequívoco para contratos digitales y prohíben fórmulas de aceptación tácita o preactivada. Asimismo, no presté en ningún momento mi consentimiento consciente, específico e informado para la activación de una suscripción de renovación automática. A pesar de ello, el día 20 de noviembre de 2025, se cargaron 29 € en mi cuenta PayPal en concepto de “suscripción” a PDFAID (ID de transacción 9P576050R2136433V), cargo que considero no autorizado, indebido y contrario a la normativa de consumo. Al contactar con la empresa, PDFAID procedió a devolver los 0,95 € del pase de prueba, pero no los 29 €, e incluso condicionó el reembolso a que retirase previamente la reclamación interpuesta en PayPal, práctica que supone una coacción al consumidor y podría constituir una vulneración de los derechos básicos reconocidos en los artículos 8 y 82 TRLGDCU. Esta conducta resulta incompatible con la legislación europea y española que protege al consumidor frente a: Cargos no consentidos, Prácticas comerciales desleales (Ley 3/1991, de Competencia Desleal, arts. 5 y 7), Falta de transparencia, Y la prohibición de “trampas de suscripción” (dark patterns), especialmente en servicios digitales. SOLICITO La devolución íntegra e inmediata de los 29 € cobrados sin consentimiento. La cancelación total y definitiva de cualquier suscripción vinculada a mis datos o a mi cuenta. La eliminación completa de mis datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), al no existir ya relación contractual válida que justifique su tratamiento. Advertir a la empresa de que, de no proceder al reembolso y a la regularización inmediata de la situación, se dará traslado de los hechos a: Autoridades de Consumo españolas, Autoridades europeas de consumo (ECC-Net), Agencia Española de Protección de Datos, Y se mantendrá abierta la reclamación ante PayPal, conforme a su política de protección del comprador. Solicito a la OCU que tramite la presente reclamación y actúe en defensa de mis derechos como consumidor, dada la clara existencia de una práctica comercial irregular y un cobro no autorizado. Atentamente, Ángel L. Ramos Martínez --------------------------------------------------------------------- Claimant: Ángel L. Ramos Martínez Company: Baykus Digital Corp – FZCO (PDFAID) Office 01, IDS Building, Al Karama Dubai, 413943, UAE Email: support@pdfaid.com Subject: Formal complaint for unauthorized charge and lack of pre-contractual transparency. STATEMENT OF FACTS On 13 November 2025, I purchased only a seven-day trial pass for PDFAID’s web service, for the amount of €0.95, paid via PayPal (Transaction ID 82K68375KA759081D). The purchase was made solely for an urgent one-off work need, and I never intended to subscribe to any recurring plan. During the purchase process, the website did not provide clear, visible, explicit, or understandable information regarding the existence of a recurring subscription, in violation of EU and Spanish consumer protection law, including: Articles 60, 97 and 98 of the Spanish Consumer Law (TRLGDCU) regarding mandatory pre-contractual information, Directive 2011/83/EU, and Regulation (EU) 2019/1150, all of which require clear, affirmative, and informed consent for digital service subscriptions. I never gave conscious, explicit, or informed consent to activate a recurring subscription. Nevertheless, on 20 November 2025, PDFAID charged €29 to my PayPal account (Transaction ID 9P576050R2136433V) for an alleged subscription. This charge is unauthorized, improper, and unlawful. After contacting the company, PDFAID refunded the €0.95, but refused to refund the €29, and even attempted to condition the refund on me first withdrawing the PayPal dispute—a coercive practice that infringes consumer rights and may constitute an unfair commercial practice under EU and Spanish law. REQUEST I hereby formally request: The full and immediate refund of the €29 charged without authorization. The permanent cancellation of any subscription linked to my data or account. The complete deletion of my personal data under GDPR, as no valid contractual basis exists for processing it. Notice that failure to comply will result in escalation to: Spanish Consumer Authorities, European Consumer Centre (ECC-Net), Spanish Data Protection Authority (AEPD), And continuation of the PayPal dispute process. Sincerely, Ángel L. Ramos Martínez

Hola, me di de baja en setiembre tal como detalla el contrato, pdf firmado digitalmente con al menos un mes de antelación. Y todavía me envian correos, es imposible contactar con la chica que lleva mi caso, siempre está reunida, o al teléfono, y si te llama cuelga rápido no sea que me tenga que atender. Y encima hoy me facturan el año que viene factura numero CN-42636xxx. Mucho ojo con Conversia (PROFESSIONAL GROUP CONVERSIA S.L.U.)

Hola. En Noviembre del año 2023 me visitó un comercial de Securitas dado mi interés en implantar un sistema de vigilancia. Durante la visita se acordaron con una claridad meridiana los términos del contrato (Pago inicial, cuota mensual y permanencia). He cumplido al 100% las condiciones pactadas en la visita de su comercial. El pasado mes de Octubre, les contacté de nuevo para dar de baja el servicio, y para mi sorpresa, se me dijo que aún debía una cantidad en concepto de financiación de los equipos. Alegaron que esto estaba incialmente en el contrato. La verdad es que no recuerdo haber recibido el contrato y menos haberlo firmado. Les he solicitado el contrato, me lo han enviado y compruebo que efectivamente en una de las 35 páginas hay una linea en la que se habla de la "entrega e instación del kit" por importe de 365,26Euros. Sinceramente me he sentido engañado por la "aparición" de este requisito, algo que me hace pensar que el comercial que me visitó estaba más interesado en su comisión que en la transparencia del servicio. Por este motivo he desmontado los equipos, cuya propiedad nunca me ha interesado, y los he enviado a su delegación en Santander. Por cierto, yo no tengo la constancia de haber recibido en su momento ese contrato, que por primera vez, y dos años desde el inicio del servicio, he tenido que leer

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ,fui a comprar un partido SOLAMENTE y por vuestro tipo de solicitud me llevo a firmar sin quererlo,el contrato de 1 año,sin mi consentimiento. SOLICITO ,ya que solamente he visto un partido,me den de baja en ese contrato y dejen de mandarme cargos bancarios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve una reclamación con ustedes Número de reclamación - 13857527 y me contentasteis esto: 27 de noviembre 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Mxxxx xxx xxx, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de la reclamación interpuesta por el reclamante, indicaba haber realizado un cambio a Plan Premium no deseado. Nos gustaría comunicarles que, habiendo contactado con el reclamante para solucionar esta controversia, tras las revisiones oportunas se ha realizado el cambio al Plan Futbol anual de pago único que poseía el reclamante inicialmente, con la oferta que poseía en el momento de la contratación al precio de 165,99€ al mes por 12 meses. Al igual que informamos que se ha realizado el reembolso de la parte proporcional a la suscripción del plan Futbol no utilizado inicialmente por valor de 142,47€ y otro reembolso correspondiente al cargo realizado por el cambio a plan Premium no deseado correspondiente a 209,19€, haciendo un total de a tu favor de 351,66€. Recibirá a su favor el reembolso en los próximos días hábiles en el mismo método de pago con el cual realizo el pago de su suscripción. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al Cliente DAZN Spain, Estoy de acuerdo con la contestación , la parte de los reembolsos, pero el cambio al Plan Futbol anual de pago único que poseía inicialmente en el momento de la contratación era de precio los 12 meses por adelantado con un precio total de de 165,99€ . Anual - Pago único SOLICITO : Por todo lo indicado anteriormente, solicito los reembolsos indicado en la resolución de la reclamación 13857527 y el cambio al Plan Futbol anual de pagó único que poseía inicialmente en el momento de la contratación al precio los 12 meses por adelantado con un precio total de 165,99€. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación formal y solicitud de reembolso íntegro – Concierto Anuel AA (Barcelona, 26 de noviembre de 2025) El pasado 26 de noviembre de 2025, asistí junto con mi hijo al concierto de Anuel AA celebrado en el Palau Sant Jordi (Barcelona), cuyas entradas fueron adquiridas a través de la ticketera Enterticket, contratando expresamente un espectáculo musical completo. El evento incurrió en un incumplimiento grave y sustancial de las condiciones contractuales, imputable exclusivamente a la organización, por los siguientes motivos objetivos: 1. Retraso injustificado en el inicio El concierto comenzó con un retraso superior a 1 hora y 30 minutos respecto al horario anunciado oficialmente, sin explicación válida ni compensación alguna al público. 2. Finalización incompleta del espectáculo Como consecuencia directa de la deficiente gestión de los tiempos por parte de la organización, el concierto fue interrumpido a las 23:25 horas mediante el corte de luz y sonido. Este hecho supuso una modificación sustancial del programa, privándonos del espectáculo contratado en su integridad. Como organizadores, ustedes son responsables de garantizar el correcto desarrollo del evento, el cumplimiento de los horarios y su finalización, asumiendo igualmente las consecuencias derivadas de retrasos o fallos del artista que ustedes contratan. No concurre causa de fuerza mayor, sino una clara falta de previsión, planificación y organización, que dio lugar a la prestación de un servicio defectuoso, incompleto y no conforme con lo ofertado. Esta situación vulnera lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al existir falta de conformidad del servicio contratado, así como la normativa autonómica en materia de espectáculos públicos, que reconoce el derecho al reembolso cuando se produce una alteración sustancial del evento. Asimismo, resulta de aplicación el artículo 1101 del Código Civil, al existir negligencia en el cumplimiento de las obligaciones contractuales, lo que genera el deber de resarcir los daños y perjuicios causados. Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: El reembolso íntegro del importe total abonado, que asciende a 143,00 €, al no haberse prestado el servicio en las condiciones contratadas ni en los términos publicitados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, procederé a: Presentar reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum Solicitar arbitraje de consumo Y, en su caso, ejercitar las acciones legales correspondientes

ASUNTO: Reclamación formal y solicitud de reembolso íntegro – Concierto Anuel AA (Barcelona, 26 de noviembre de 2025) El pasado 26 de noviembre de 2025, asistí junto a tres acompañantes al concierto de Anuel AA celebrado en el Palau Sant Jordi (Barcelona), cuyas entradas fueron adquiridas a través de la ticketera Enterticket, contratando expresamente un espectáculo musical completo. El evento incurrió en un incumplimiento grave y sustancial de las condiciones contractuales, imputable exclusivamente a la organización, por los siguientes motivos objetivos: 1. Retraso injustificado en el inicio El concierto comenzó con un retraso superior a 1 hora y 30 minutos respecto al horario anunciado oficialmente, sin explicación válida ni compensación alguna al público. 2. Finalización incompleta del espectáculo Como consecuencia directa de la deficiente gestión de los tiempos por parte de la organización, el concierto fue interrumpido a las 23:25 horas mediante el corte de luz y sonido. Este hecho supuso una modificación sustancial del programa, privándonos del espectáculo contratado en su integridad. Como organizadores, ustedes son responsables de garantizar el correcto desarrollo del evento, el cumplimiento de los horarios y su finalización, asumiendo igualmente las consecuencias derivadas de retrasos o fallos del artista que ustedes contratan. No concurre causa de fuerza mayor, sino una clara falta de previsión, planificación y organización, que dio lugar a la prestación de un servicio defectuoso, incompleto y no conforme con lo ofertado. Esta situación vulnera lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al existir falta de conformidad del servicio contratado, así como la normativa autonómica en materia de espectáculos públicos, que reconoce el derecho al reembolso cuando se produce una alteración sustancial del evento. Asimismo, resulta de aplicación el artículo 1101 del Código Civil, al existir negligencia en el cumplimiento de las obligaciones contractuales, lo que genera el deber de resarcir los daños y perjuicios causados. Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: El reembolso íntegro del importe total abonado, que asciende a 286,00 €, al no haberse prestado el servicio en las condiciones contratadas ni en los términos publicitados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, procederé a: Presentar reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum Solicitar arbitraje de consumo Y, en su caso, ejercitar las acciones legales correspondientes

Estimados/as Señores/as. En septiembre realicé la portabilidad a otro operador con una mejora sustancial en servicios y precio. El 23 de septiembre el departamento de retenciones de Vodafone me hizo una oferta para que cancelara la portabilidad, cosa que hice ya que me pareció una buena oferta. Tengo email que lo certifica. Gigas, fibra y router se actualizaron en un par de semanas, después, una incidencia con el super wifi 6 tenia parado el resto. El 15 de Octubre, después de hablar con el departamento de retenciones, hicieron el envío ( o eso me hicieron creer ) del terminal Xiaomi 15 T, nº pedido ID 574418317. 11 euros al mes durante 24 meses. El terminal nunca ha sido enviado, he llamado para preguntar la causa y ningún operador ha sabido decirme el motivo. Abrieron dos incidencias para intentar solucionarlo, 31 octubre 159467373 y 6 de Noviembre 159661977. SOLICITO: Que la oferta de retención sea cumplida en su totalidad y me envíen el terminal Xiaomi 15T , 11 euros durante 24 meses. Quedo a su completa disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para la resolución de este asunto y espero una pronta y favorable respuesta por parte de su entidad. Ante la falta de una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de tomar las medidas legales pertinentes, incluyendo la presentación de reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes y, de ser necesario, el inicio de procedimientos judiciales para la protección de mis derechos como consumidor.