Últimas reclamaciones

Hola, realicé tres pedidos de hosting asegurándome su comercial que valorara cual se adaptaba mejor a mis necesidades y que sin problema podía echarme para atrás durante el primer mes y no se me cobraría nada. Decidí quedarme con uno de ellos y cancelar los otros dos. Aquí no se si hubo un problema por mi parte y no los cancelé debidamente pero enseguida que se me cobró el primer més me apresuré a cancelarlos, según ellos ya fuera de plazo y se me quiere seguir cobrando durante una año pese a que yo finalmente no los he utilizado nunca ni los voy a utilizar.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Nationale Nederlanden, Titular del contrato. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolución de mi siniestro. Y ello porque: Ustedes catalogan como desgaste del tiempo un claro caso de "omisión involuntaria del cierre de grifos" (cosa que cubre el contrato que firmamos). Como describí anteriormente en mi correo. Además solicite a su operaria hace casi 1 mes que me enviase un correo con lo hablado por teléfono y sigo a la espera SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para responsabilizarse de su parte del contrato. Atentamente, Brandon.

Estimados/as señores/as de OCU, Soy socia de Metropolitan desde hace años y me dirijo a ustedes para trasladarles mi profunda disconformidad con la reciente modificación de las condiciones de mi abono, y solicitar su orientación sobre cómo proceder. He recibido la comunicación de que mi cuota mensual pasará de 85 € a 101 €, no por aviso del club, sino por la escucha de quejas en recepción que llamó mi atención e hizo que me informara yo misma de esa subida. Este incremento de la cuota es de casi un 19 %. Considero que esta subida es completamente desproporcionada y difícilmente justificable, especialmente teniendo en cuenta que, según las condiciones contractuales, las actualizaciones de cuota deberían guardar relación con la evolución del IPC. La subida aplicada excede ampliamente dicho criterio y, por tanto, entiendo que requiere una explicación detallada y transparente por parte de la empresa. Además, este incremento económico viene acompañado de una reducción de las prestaciones que los socios veníamos disfrutando. Recientemente he comprobado que ya no puedo acceder al club de Metropolitan Sagrada Família con las mismas condiciones que tenía cuando contraté mi tarifa, sin haber recibido previamente una comunicación clara e individualizada que me informara de esta limitación; me enteré, de nuevo, por recepción, ya que me lo indicaron desde Sagrada Família, y sigo a la espera de que mi club me lo comunique formalmente. Resulta especialmente grave que se produzca simultáneamente una subida tan significativa de la cuota mientras se reducen servicios y ventajas incluidas en la misma. Por otro lado, como usuaria habitual de las instalaciones, también he percibido un deterioro progresivo en la calidad del servicio. En comparación con años anteriores, observo una mayor masificación, menor disponibilidad de espacios en clases y reducción en la calidad del personal. Asimismo, considero que el nivel general de limpieza y mantenimiento ya no se corresponde con el estándar que tradicionalmente caracterizaba a Metropolitan. En consecuencia, me resulta difícil entender cómo puede justificarse una subida de esta magnitud cuando la percepción del servicio recibido no solo no ha mejorado, sino que en varios aspectos ha empeorado. Ya he trasladado formalmente mi disconformidad a la empresa solicitando por escrito: que se me justifique la subida aplicada, que se me indique qué relación guarda dicho incremento con el IPC o con el mecanismo de actualización previsto en mi contrato, que se me expliquen las restricciones introducidas respecto al acceso a otros centros (en particular Metropolitan Sagrada Família), y que se revise mi situación como socia valorando el mantenimiento de las condiciones que venía disfrutando hasta la fecha. Hasta el momento no he recibido una respuesta que aclare estos puntos. Por todo ello, solicito su asesoramiento sobre si esta subida y la reducción de servicios se ajustan a la normativa de protección de los consumidores, y sobre los pasos que puedo seguir para formalizar una reclamación ante los organismos de consumo competentes en caso de no recibir respuesta satisfactoria por parte de la empresa. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria (contrato, comunicaciones con la empresa, hoja de reclamaciones). Atentamente, Natalia

Hola. Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al servicio de suscripción anual que tengo contratado actualmente con la plataforma Animebox. ​El motivo de mi queja es la imposibilidad de utilizar el servicio de forma adecuada en los dispositivos donde habitualmente consumía el contenido: ​Aplicación para Smart TV: La aplicación dejó de funcionar completamente en mi televisión, impidiéndome visualizar cualquier serie o película. La app ha quedado obsoleta y no han puesto otra que la sustituya. ​Aplicación para Tablet: El servicio tampoco funciona en mi tablet, presentando fallos constantes que hacen imposible su uso, donde solo funciona el audio y la pantalla se queda en negro. ​Cuando contraté la suscripción anual, la plataforma funcionaba correctamente en ambos dispositivos. Este fue un factor determinante para mi contratación, por lo que las fallas actuales representan un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado. ​Al haber abonado una suscripción anual, esta situación me está ocasionando un perjuicio económico directo, ya que estoy pagando por un servicio del que no puedo disponer. ​Por todo lo anterior, solicito: ​La resolución técnica inmediata de estos fallos para restablecer el acceso en Smart TV y tablet. ​La compensación económica proporcional o extensión del periodo de suscripción por todo el tiempo en el que no he podido hacer uso de la plataforma. ​A la espera de su pronta respuesta.

Con fecha 21 de octubre de 2025 firmé un contrato de mantenimiento que incluía 3 revisiones en el concesionario Cobendai Alcobendas por importe de 880 € que aboné íntegramente por adelantado. En junio de 2026, ante la imposibilidad de conseguir cita para la primera de las revisiones de mantenimiento, conseguí, después de numerosas llamadas, hablar con una empleada del concesionario, quien me explicó que se encontraban en concurso de acreedores. Dejé mis datos de contacto pero no he recibido ninguna comunicación. Solicito o bien que me ofrezcan la posibilidad de realizar las tres revisiones de mantenimiento en algún taller oficial Hyundai o que me reembolsen los 880 € abonados.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MASMOVIL: Por medio de la presente, formulo reclamación formal respecto de la facturación correspondiente a mi línea con numeración 632166624, debido a que se me ha venido cobrando una cantidad superior a la que me fue comunicada durante el proceso de contratación telefónica. Durante la contratación se me informó de unas determinadas condiciones económicas y de una tarifa concreta. Sin embargo, posteriormente he comprobado que las cantidades efectivamente facturadas han sido superiores a las condiciones económicas que me fueron comunicadas durante la contratación y además me cargan una penalización por cancelación de contrato, cuando nunca se informó. Ante esta situación, me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MASMOVIL, desde donde se me indicó que solicitara las grabaciones de la contratación para poder comprobar las condiciones que me habían sido ofrecidas. Siguiendo sus indicaciones, solicité y revisé dichas grabaciones. Tras su revisión, he podido constatar que en las grabaciones facilitadas no consta de forma clara la información relativa a las tarifas que posteriormente se me han venido cobrando, ni se acredita que yo hubiera aceptado expresamente dichos importes. El equipo de Más Móvil ha sido informado y en ningún momento me ha contestado, y me están llamando todos los días amenazándome para cobrar la deuda, empresas de crédito que trabajan con la compañía. Esta circunstancia resulta especialmente relevante, ya que se me están reclamando cantidades que, según MASMOVIL, resultarían adeudadas, cuando la propia documentación y grabaciones facilitadas no permiten acreditar que esas condiciones económicas fueran las efectivamente comunicadas y aceptadas durante la contratación. Por ello, considero que existe una discrepancia entre las condiciones económicas que me fueron comunicadas durante el proceso de contratación y las cantidades que posteriormente se han incorporado a las facturas. Asimismo, reclamo todas las cantidades que me hayan sido cobradas de más y que no hayan podido ser objeto de devolución, al considerar que dichos importes no se corresponden con las condiciones económicas que acepté durante la contratación. SOLICITO La revisión íntegra de la facturación desde el inicio de la contratación. La devolución de todas las cantidades cobradas de más respecto de la tarifa y condiciones económicas que me fueron comunicadas durante la contratación telefónica. Una explicación detallada y desglosada de las tarifas aplicadas a la Línea 1, indicando el motivo por el que los importes facturados han sido superiores a los que me fueron comunicados durante la contratación. Que MASMOVIL aporte documentación contractual y evidencia suficiente que permita acreditar cuáles fueron exactamente las condiciones económicas aceptadas por mi parte. Que se me facilite, en caso de existir, copia íntegra de todas las grabaciones de contratación y cualquier registro asociado, en las que se pueda comprobar de forma inequívoca la información económica que me fue proporcionada y mi aceptación expresa de dichas condiciones. Que se proceda a la rectificación de cualquier deuda o importe pendiente de pago que haya sido calculado aplicando unas condiciones económicas distintas de las realmente aceptadas durante la contratación. Que se proceda a la rectificación de la facturación futura, garantizando que los importes aplicados se correspondan exactamente con las condiciones contractuales que hayan sido válidamente aceptadas. Que se me facilite una respuesta por escrito, con número o referencia de reclamación y suficiente trazabilidad, en la que se indique expresamente la resolución adoptada y, en su caso, las cantidades que serán objeto de devolución. Considero que, si MASMOVIL sostiene que las cantidades facturadas son correctas, corresponde acreditar documentalmente cuáles fueron las condiciones económicas comunicadas y aceptadas durante el proceso de contratación. La mera existencia de facturas posteriores no acredita por sí misma que dichos importes fueran los acordados en el momento de contratar. Solicito, por tanto, que esta reclamación sea revisada de forma íntegra, incluyendo tanto los importes ya facturados como aquellos que MASMOVIL pudiera estar reclamando como deuda, y que se me facilite una respuesta formal y documentada.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MASMOVIL: Por medio de la presente, formulo segunda reclamación formal (ya habiendo realizada una por vía electrónica el pasado día 5 de agosto de 2026 con el correo electronico jagox_1989@hotmail.com) respecto de los importes facturados en mi línea de telefonía, y en particular respecto del cargo adicional de 15 €, que MASMOVIL atribuye a una supuesta suscripción al servicio denominado “Soy Mujer”. Quiero dejar constancia expresa de que: Nunca he solicitado ni contratado dicho servicio. Nunca he autorizado el alta de ninguna suscripción de esta naturaleza. No se me ha aportado ninguna prueba válida que acredite mi consentimiento expreso para la contratación de dicho servicio. Tampoco se me ha facilitado ninguna evidencia técnica, documental o contractual que justifique la activación y facturación de este concepto. Por tanto, considero que el cargo de 15 € es completamente improcedente, al no existir, según mi conocimiento, consentimiento alguno por mi parte para la contratación de dicho servicio. SOLICITO La devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades cobradas indebidamente en ambas líneas, incluyendo expresamente los 15 € correspondientes a la supuesta suscripción “Soy Mujer”. Una explicación detallada y desglosada de todos los conceptos facturados que hayan dado lugar a los importes reclamados. Información de donde se enviaban mis facturas, ya que no he recibido nunca una factura, únicamente la última factura de información de impago. Como nunca se reciben factura y sí la de incumplimiento de pago. Copia de toda la documentación contractual, solicitudes de alta, evidencias de contratación, registros técnicos y cualquier otro documento que MASMOVIL considere que acredita la contratación de estos servicios. En caso de alegarse una contratación telefónica, copia íntegra de las grabaciones en las que supuestamente se hubiera prestado el consentimiento para la contratación, así como de cualquier registro asociado a dicha contratación. La anulación definitiva e inmediata de cualquier servicio, suscripción o contenido no solicitado o no autorizado, garantizando que no vuelva a ser facturado en futuras facturas. La rectificación de la facturación, de manera que esta se corresponda exclusivamente con los servicios y condiciones que realmente fueron solicitados y aceptados durante la contratación. Una respuesta por escrito, con número o referencia de reclamación y la correspondiente trazabilidad de la gestión realizada, a efectos de poder acreditar la reclamación ante los organismos competentes si fuera necesario.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra Spotahome en relación con la gestión de las reservas M6DP5JB-5W y Z5QENWE-W8, así como con la retención de 155 € y la posterior inactivación de mi cuenta. Spotahome me ha comunicado que la reserva M6DP5JB-5W, correspondiente al periodo comprendido entre el 01/10/2026 y el 30/04/2027, fue cancelada y que, del importe que debía ser reembolsado, se retuvieron 155 € alegando la existencia de un supuesto saldo pendiente correspondiente a una reserva anterior, identificada como Z5QENWE-W8. No reconozco la existencia de dicha deuda de 155 € ni tengo constancia de haber dejado ningún importe pendiente con Spotahome. A pesar de ello, la empresa ha procedido unilateralmente a compensar dicho importe con el dinero que debía serme reembolsado, sin que hasta el momento se me haya facilitado documentación suficiente que permita comprobar el origen, concepto, fecha, fundamento contractual y exigibilidad de dicho supuesto saldo. Solicité/solicito que la empresa aporte, como mínimo: La factura o documento que acredite el supuesto importe pendiente de 155 €. El origen y concepto exacto de dicha cantidad. La fecha en la que supuestamente se generó la deuda. El historial de pagos correspondiente a la reserva Z5QENWE-W8. La cláusula contractual o disposición de los Términos y Condiciones que permita efectuar dicha compensación. La justificación de la cantidad finalmente retenida y del cálculo del reembolso efectuado. Spotahome afirma haber aplicado los 155 € a una supuesta deuda anterior y haber realizado posteriormente un reembolso de 1.291,00 €. Sin embargo, considero necesario que dicha operación sea debidamente acreditada mediante documentación contable y contractual, ya que no reconozco la existencia de la deuda utilizada para justificar la retención. Adicionalmente, Spotahome me ha comunicado que mi cuenta permanece inactiva debido a un supuesto incumplimiento de sus Términos y Condiciones, sin identificar de manera suficientemente concreta cuál habría sido la conducta o incumplimiento que justificaría dicha medida. Considero especialmente relevante que una empresa no se limite a afirmar la existencia de una deuda o de un incumplimiento contractual, sino que pueda acreditar documentalmente los hechos que fundamentan sus decisiones, especialmente cuando estas tienen consecuencias económicas y afectan al acceso del consumidor a su cuenta y a los servicios contratados. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para que se requiera a Spotahome a: Acreditar documentalmente la existencia y exigibilidad del supuesto débito de 155 €. Justificar contractual y legalmente la retención y compensación de dicho importe. Revisar el importe reembolsado y devolver cualquier cantidad que haya sido retenida indebidamente. Identificar de forma concreta el supuesto incumplimiento de los Términos y Condiciones que motivó la inactivación de mi cuenta. Revisar y reconsiderar la decisión de mantener mi cuenta inactiva. Facilitarme toda la documentación contractual, contable y de movimientos relacionada con las reservas mencionadas. Reactivacion de la cuenta Dejo constancia expresa de que no reconozco ni acepto la existencia de la deuda de 155 €, y que la presente reclamación no supone en ningún caso reconocimiento de obligación alguna frente a Spotahome. Solicito que la empresa aporte pruebas objetivas que permitan verificar la legitimidad de la cantidad retenida y de las medidas adoptadas contra mi cuenta. En caso de no existir documentación que acredite suficientemente el supuesto débito o incumplimiento, solicito que se proceda a la correspondiente rectificación y restitución de cualquier cantidad indebidamente retenida. Reclamante: Fernando José Paulo Empresa reclamada: Spotahome Reservas afectadas: M6DP5JB-5W / Z5QENWE-W8 Importe controvertido: 155 €

hola realicé una instalación con esta empresa , la instalacion no funciona correctamente y estoy intentando hablar con ellos para tramitar la garantía y que vengan a revisarlo pero es imposible contactar con ellos, he visto que estan en concurso de acreedores y han ejecutado un ERE y todos los teléfonos han dejado de funcionar y no contestan a los email. Necesito revisar la instalacion por disminucion del rendimento estando aun en garantia. Gracias

EXPOSICIÓN DE HECHOSMantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., con intención de contratar sus servicios de trading. En esta llamada se me habló de que las condiciones eran de un PAGO ÚNICO y de si disponía de la cantidad de 169 euros, sin exponer de forma clara ni transparente hacia mi persona las condiciones completas. Previamente yo había visto publicidad en la que se indicaba que sólo era necesario hacer un ÚNICO PAGO de 169€, que fue lo que me animó a hacerlo.Una vez realizado el pago inicial y recibir la factura, observé que había sido vinculado sin mi consentimiento expreso ni explicación previa a un plan de financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total superior a los 2.000 €, fraccionado en 12 pagos.Al percatarme de este engaño, me puse en contacto con la empresa inmediatamente para ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar el servicio. Sin embargo, se negaron por completo a tramitarlo, afirmando falsamente que eso no se podía hacer.Ante su negativa a cancelar y la contratación irregular detectada, a la segunda cuota acudí a mi banco para explicar la situación y bloquear la tarjeta para evitar más cargos indebidos. A los dos meses de este bloqueo, la financiera SeQura procedió a incluirme de forma totalmente improcedente en el fichero de morosos ASNEF a través de la entidad Enti Gestora Cartera.He denunciado formalmente estos hechos ante los Mossos d'Esquadra y he presentado reclamaciones en la OMIC y la AEPD, por lo que la supuesta deuda se encuentra formalmente controvertida e impugnada. Dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y ocultando la información precontractual obligatoria, conforme al art. 105 del TRLGDCU, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses, por lo que su negativa a tramitar mi desistimiento fue totalmente ilegal. Si necesitan más documentación, por favor pónganse en contacto conmigo.FUNDAMENTOS LEGALESArtículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses por falta de información y trabas al consumidor. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado con SeQura queda anulado si el servicio principal es nulo.SOLICITOLa cancelación y nulidad del servicio contratado con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. por falta de transparencia absoluta y por habérseme negado ilegalmente el derecho de desistimiento.La cancelación total del contrato de financiación suscrito con SeQura Worldwide, S.A., al carecer de consentimiento válido y estar vinculado a un servicio principal nulo.El cese inmediato de cualquier reclamación de deuda presente o futura.La baja definitiva e inmediata de mis datos del fichero de morosos ASNEF, al tratarse de una deuda bajo investigación policial y formalmente controvertida. Aqui dejo algo de documentacion si necesitan mas ponganse encon tacto conmigo le facilitare. Gracias