Últimas reclamaciones

Por la presente, presento una reclamación formal en relación a laS entradas FRONT STAGE adquiridas para el evento Love the 90's Valencia del próximo 30 de mayo de 2026. HECHOS: Solicito el reembolso de mi entrada ZONA VIP por el cambio de ubicación del festival (de Ciudad de las Artes al Estadio Ciutat de València). La promotora me ha denegado la devolución por ser zona FRONT STAGE,pero legalmente es una modificación sustancial del contrato y tengo derecho al reembolso según la Ley de Consumo. La propia organización ya reconoció este derecho abriendo devoluciones en mayo. Adjunto la respuesta negativa de la promotora y mis entradas. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores): El cambio de recinto constituye una variación esencial de la oferta publicitaria y contractual. Ante una modificación de estas características, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna. Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos de la Generalitat Valenciana: Los usuarios tienen derecho a que el espectáculo se realice en las condiciones anunciadas. Cualquier cambio sustancial faculta al asistente a recuperar el importe abonado. SOLICITO: El reembolso íntegro del importe de las dos entradas incluyendo los gastos de gestión, que asciende a un total de 143 € mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades de Consumo pertinentes y, en su caso, iniciaré el trámite de arbitraje de consumo. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una contratación con Vodafone y firmé el contrato adjunto y me ha venido una factura con un importe distinto y al llamar y reclamarlo, ellos dicen que tienen un contrato con un precio distinto firmado por mi cuando es mentira. SOLICITO Que se respete el contrato que yo firmé en su momento Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO INTEGRAL - FESTIVAL LOVE THE 90'S VALENCIA A LA ATENCIÓN DE: SHAREMUSIC! (PROMOTORA CULTURAL MUSICAL S.L.) Por la presente, presento una reclamación formal en relación a laS entradas FRONT STAGE adquiridas para el evento Love the 90's Valencia del próximo 30 de mayo de 2026. HECHOS: Solicito el reembolso de mis entradas FRONT STAGE por el cambio de ubicación del festival (de Ciudad de las Artes al Estadio Ciutat de València). La promotora me ha denegado la devolución por ser zona FRONT STAGE,pero legalmente es una modificación sustancial del contrato y tengo derecho al reembolso según la Ley de Consumo. La propia organización ya reconoció este derecho abriendo devoluciones en mayo. Adjunto la respuesta negativa de la promotora y mis entradas. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores): El cambio de recinto constituye una variación esencial de la oferta publicitaria y contractual. Ante una modificación de estas características, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna. Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos de la Generalitat Valenciana: Los usuarios tienen derecho a que el espectáculo se realice en las condiciones anunciadas. Cualquier cambio sustancial faculta al asistente a recuperar el importe abonado. SOLICITO: El reembolso íntegro del importe de las dos entradas incluyendo los gastos de gestión, que asciende a un total de 160€, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades de Consumo pertinentes y, en su caso, iniciaré el trámite de arbitraje de consumo. Atentamente,

Presento reclamación frente a Halcón Viajes y CATAI por incumplimiento grave de un contrato de viaje combinado. Con fecha 27 de marzo de 2026 contraté un viaje combinado organizado por CATAI y comercializado por Halcón Viajes, con localizador 728446 y expediente E81 066 3747 0 Q. Durante la ejecución del viaje se produjeron graves incumplimientos: El alojamiento asignado, Taj Oceanfront, Playa del Carmen, no se correspondía con las condiciones ofertadas ni contratadas. Presentaba deficiencias graves de seguridad, higiene y habitabilidad: falta de limpieza, instalaciones deterioradas, ausencia de agua caliente, ruido constante que impedía el descanso y condiciones incompatibles con los estándares mínimos esperables. La incidencia fue comunicada reiteradamente al representante en destino y a los canales facilitados por la organización, sin que se ofreciera una solución efectiva ni alojamiento alternativo. Ello supuso un incumplimiento del deber de asistencia al viajero. Ante la gravedad de la situación, nos vimos obligados a abandonar el hotel y contratar un nuevo alojamiento por nuestra cuenta, Hotel Hyatt, asumiendo un coste de 1.098 €. Este hotel había sido sugerido previamente por la propia agencia y tenía incluso un coste inferior al inicialmente seleccionado. El servicio de traslado al aeropuerto tampoco se prestó conforme a lo contratado. Se nos indicó un punto de recogida situado aproximadamente a 550 metros del hotel, obligándonos a desplazarnos a pie con equipaje, pese a haber comunicado previamente una limitación física por lesión en el tobillo. Ante la falta de alternativa, tuvimos que asumir gastos adicionales de taxi por importe de 8 € y 10,62 €. La agencia ofreció posteriormente una compensación de 167,32 €, cantidad que he rechazado expresamente por ser manifiestamente insuficiente y no resarcir los daños ocasionados. Todo lo anterior está documentado mediante emails, fotografías, vídeos, facturas, justificantes de pago, hoja de reclamación firmada por la agencia y comunicaciones mantenidas. Solicito: Reembolso íntegro de los gastos asumidos por incumplimiento contractual: Hotel alternativo: 1.098 € Taxi traslado: 8 € Taxi adicional: 10,62 € Total gastos directos acreditados: 1.116,62 €. Reembolso de los servicios contratados y no disfrutados en condiciones adecuadas. 680€ Indemnización por daños y perjuicios y daño moral derivados de la falta de asistencia, pérdida de calidad del viaje y situación sufrida, por importe de 8.224 €. Que Halcón Viajes y CATAI asuman su responsabilidad como minorista y organizador del viaje combinado, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en materia de protección de consumidores y usuarios y viajes combinados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un año desde que dejé Vodafone recibiendo llamadas de diferentes números con amenazas sobre deudas con la empresa. No tengo ninguna deuda de ningún tipo ya que además en mi contrato no hay si quiera permanencias. SOLICITO que paren las llamadas de inmediato a mi número.  Sin otro particular, atentamente Sebastián J.F.

Buenos días. La pagina web Pdfaid.com ofrece unos servicios on line de edición de documentos pdf. Yo necesitaba editar un documento y acepté el precio de 1,95 € sin saber que esta "aceptando una suscripción" por 24,95 € . Esta opción no estaba clara, ni visible, ni vi la opción de poder rechazar. No me interesa suscribirme a un programa de edición de pdf, porque era un caso único. Estoy de acuerdo en pagar 1,95€ por un servicio pero no en pagar 24,95 € al mes por una suscripción donde no me han dado la opción de rechazar. Tampoco aparece el contrato por ningún lado en mi cuenta en tal página web. Por lo tanto solicito la devolución del importe cobrado por no avisar de que se iba a cobrar en la cita "suscripción". Gracias.

Motivo de la reclamación: Solicito la devolución íntegra de las cantidades abonadas por la compra de 4 entradas para el evento Love the 90s Valencia 2026, así como de la recarga cashless efectivamente pagada, debido a una modificación sustancial de las condiciones del evento y a la falta de una respuesta suficiente por parte de la empresa. Hechos: El día 08/10/2025 adquirí 4 entradas para el evento Love the 90s Valencia 2026 por un importe total de 368 €. La compra se realizó para un evento anunciado inicialmente en la Ciutat de les Arts i les Ciències de València, recinto que formaba parte de la información esencial ofrecida al consumidor en el momento de la contratación. Posteriormente, recibí un correo electrónico el día 4 de mayo de 2026 a las 13:56 h comunicando que el evento se trasladaba al Estadio Ciutat de València. Además, las entradas inicialmente emitidas fueron sustituidas por otras nuevas con códigos distintos, lo que evidencia una alteración del marco en el que se contrató el evento. Además, una de las entradas lleva asociada una recarga cashless de 50 € efectivamente abonados por mí el 24/02/2026. No reclamo cantidad promocional alguna, por lo que excluyo expresamente los 10 € promocionales y solicito únicamente la devolución de los 50 € realmente pagados. Ya presenté una primera reclamación ante Sharemusic el 4 de mayo de 2026, y posteriormente la reiteré y amplié el 11 de mayo de 2026, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta suficientemente clara, motivada y fundada sobre mi solicitud. La empresa no puede desestimar válidamente mi reclamación con una respuesta genérica basada en que las entradas son Front Stage y en que “se mantiene la misma zona y las mismas condiciones”, ya que lo reclamado no se basa en una mera preferencia personal, sino en una alteración objetiva del recinto, de la organización del evento y de las condiciones en las que fue ofertado y contratado. Solicito: -La devolución íntegra de los 368 € abonados por las 4 entradas. -La devolución adicional de los 50 € efectivamente pagados en concepto de recarga cashless asociada a una de las entradas. -Que ambas devoluciones se realicen por el mismo medio de pago utilizado en la compra. -Que la compra sea identificada por el conjunto de datos aportados: nombre, DNI, correo electrónico de compra, justificantes de pago y códigos antiguos y actuales de las entradas, sin que la sustitución de numeración perjudique mis derechos. -Que Sharemusic emita una respuesta expresa, escrita y debidamente motivada. Documentación que adjunto: -Reclamación inicial enviada a Sharemusic el 4 de mayo de 2026. -Reiteración y ampliación de reclamación enviada el 11 de mayo de 2026. -Justificante de compra de las entradas. -Justificante de pago de la recarga cashless. -Correo comunicando el cambio de ubicación. -Documentos con códigos antiguos y actuales de las entradas. -Condiciones generales del evento. -Captura de pantalla del evento contratado. -Captura de pantalla del actual evento.

El pasado 26 de abril del 2026 realice una compra de dos vuelos a través de la plataforma eDreams. Sin previo aviso ni firma de ninguna suscripción con ellos, ya que la compra de estos vuelos ha sido algo puntual, ayer día 11 de mayo me cobran a través de la tarjeta un cobreo de 29,99€. Llamo a eDreams y me dicen que he aceptado una suscripción anual, la cual me cobran de manera trimestral que yo no he aceptado, ni firmado, ni me han enviado nada. Tras esperar para que me atienda un responsable, nunca se pone al telefono y la persona que me está atendiendo se reitera en que me cancela la suscripción pero que el dinero no me lo van a devolver. Me dice que a través de su plataforma ponga una reclamación y ya me contestarán. Pongo la reclamación solicitando me devuelvan el dinero y me envíen copia de dicho contrato de la suscripción aceptada por mi y nunca me la envían. Adjunto copia de la respuesta y copia de mi solicitud hacia ellos. Quiero que me devuelvan mi dinero.

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO INTEGRAL - FESTIVAL LOVE THE 90'S VALENCIA A LA ATENCIÓN DE: SHAREMUSIC! (PROMOTORA CULTURAL MUSICAL S.L.) Por la presente, presento una reclamación formal en relación a la entradas VIP adquirida para el evento Love the 90's Valencia del próximo 30 de mayo de 2026. HECHOS: Solicito el reembolso de mis entradas VIP por el cambio de ubicación del festival (de Ciudad de las Artes al Estadio Ciutat de València). La promotora me ha denegado la devolución por ser zona VIP, pero legalmente es una modificación sustancial del contrato y tengo derecho al reembolso según la Ley de Consumo. La propia organización ya reconoció este derecho abriendo devoluciones en mayo. Adjunto la respuesta negativa de la promotora y mis entradas. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores): El cambio de recinto constituye una variación esencial de la oferta publicitaria y contractual. Ante una modificación de estas características, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna. Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos de la Generalitat Valenciana: Los usuarios tienen derecho a que el espectáculo se realice en las condiciones anunciadas. Cualquier cambio sustancial faculta al asistente a recuperar el importe abonado. SOLICITO: El reembolso íntegro del importe de la entrada incluyendo los gastos de gestión, que asciende a un total de 188€, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades de Consumo pertinentes y, en su caso, iniciaré el trámite de arbitraje de consumo. Atentamente, Daniel F.

Me dirijo de nuevo a ustedes en relación a mi reserva con ID 653514759 para reportar de nuevo una incidencia grave con mi reserva realizada para las fechas ss: 27/04/2026-02/05/2026. Contacté con Agoda y con el “Hotel VM” el día previo a mi reserva (26/04) para avisarles de que llegaba el 27 a media noche. 1. PRIMERA NOCHE (27 de abril): Tal como les informé y como se acredita con las conversaciones Whastapp (adjuntas) llevadas a cabo con el Hotel VM y la documentación que aporté a Agoda en e-mails anteriores, el propietario del Hotel VM se negó a abrirme la puerta de madrugada, incumpliendo el contrato de alojamiento y el servicio 24 horas anunciado en la plataforma y página web oficial de Agoda. Ante la negativa de Agoda a ayudarme y proceder con su garantía de reservas, me vi obligada a buscar y costear un hotel alternativo de urgencia. 2. DÍA 28 DE ABRIL — AGRESIÓN FÍSICA Y DESTRUCCIÓN DE MI TELÉFONO MÓVIL: Al personarme en el Hotel VM para hacer uso de las noches restantes de mi reserva ya pagada, el propietario me denegó el acceso, se negó a reembolsar mi dinero y procedió a insultarme y amenazarme de forma gravísima. La situación escaló hasta que el propietario me agredió físicamente con un fuerte empujón, me arrebató mi teléfono móvil de las manos y lo arrojó violentamente a la calzada, donde circulaban vehículos, destruyéndolo por completo. TODO ELLO ESTÁ GRABADO EN VÍDEO, que obra en mi poder y al cual les adjunto el link de youtube: https://www.youtube.com/shorts/0zO6rEZgsH4. Desde que ocurrieron los hechos, llevo más de dos semanas intentando formalizar una reclamación ante Agoda: más de 20 correos y más de tres llamadas diarias. Su respuesta ha sido que no pueden ayudarme ni devolverme nada, y a día de hoy ni siquiera han abierto el expediente de reclamación, impidiéndome ejercer un derecho básico como consumidora. No me dejan interponer reclamació formal en Agoda. 3. DENUNCIA POLICIAL EN ITALIA: Ese mismo día 28 de abril presenté denuncia formal ante el Commissariato de la Questura di Roma por los delitos de est**fa, agresión física, amenazas y daños a la propiedad privada. Les adjunto copia de dicha denuncia. 4. ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS COSTEADOS POR MÍ: Al quedarme sin alojamiento por la actuación del hotel, tuve que reservar y pagar de mi bolsillo dos hoteles alternativos en Roma: — Hotel dei Quiriti (27 de abril, 1 noche): 72,61 € — Maison Romana Trastevere Suites (28 de abril – 2 de mayo, 4 noches): 597,78 € Les adjunto las facturas y confirmaciones de ambas reservas. 5. FALSEDAD DOCUMENTAL DEL HOTEL VM — HECHO MUY GRAVE: He sido informada por el servicio de atención al cliente de Agoda de que el Hotel VM ha comunicado a Agoda que yo realicé el check-in el 28 de abril y el check-out el 2 de mayo. Esta afirmación es COMPLETAMENTE FALSA y constituye una falsedad documental grave. Las pruebas de que no me alojé en dicho hotel son irrefutables: — Denuncia policial de que no nos dejaba alojarnos ni entrar al hotel presentada ese mismo día 28 de abril en la comisaría de Roma. — Facturas y confirmaciones de los dos hoteles donde sí me alojé esas mismas fechas. — Grabación en vídeo de la agresión y del momento en que fui expulsada del establecimiento. Agoda no puede dar por válida la declaración unilateral del hotel sin ningún tipo de acreditación, máxime cuando yo aporto pruebas documentales, policiales y audiovisuales que la desmienten y la desestiman. RECLAMACIÓN FORMAL — EXIJO LO SIGUIENTE: 1. Reembolso íntegro e inmediato de la reserva original: 438,34 €. 2. Reembolso de los gastos de alojamiento alternativo forzoso: 670,39 € (72,61 € + 597,78 €). 3. Indemnización por los daños materiales sufridos: destrucción de mi teléfono móvil nuevo. 4. Indemnización por los daños morales y el trato vejatorio, humillante y violento sufrido. 5. Retirada inmediata del Hotel VM de la plataforma de Agoda, o al menos investigación interna urgente sobre este establecimiento, para proteger a futuros clientes. ADVERTENCIA: Si Agoda no da una respuesta satisfactoria al menos al reembolso íntegro e inmediato de la reserva original con Ágoda de forma urgente, procederé a: — Interponer denuncia ante la Policía Nacional española también. — Presentar reclamación formal ante las autoridades de consumidores en España. — Ejercitar todas las acciones legales pertinentes contra Agoda y el Hotel VM ante los tribunales competentes. — Difundir públicamente los hechos, incluido el vídeo de la agresión, en todos los medios a mi alcance. A los argumentos anteriores ya expuestos, añado los siguientes, basados única y exclusivamente en las políticas oficiales publicadas por Agoda en su propia página web: INCUMPLIMIENTO Nº 1 — GARANTÍA DE RESERVA (obligación contractual incumplida) Según la política oficial de Agoda, bajo el epígrafe "Garantía de Reserva": "Si tu reserva confirmada no puede cumplirse o el hotel no tiene disponibilidad, contacta inmediatamente con nuestro servicio de Atención al Cliente 24h [...] Nuestros especialistas en atención al cliente buscarán un alojamiento alternativo en un establecimiento conveniente y comparable, para tu aprobación. En caso de que no apruebes ningún alojamiento alternativo, Agoda te ofrecerá un reembolso completo del precio pagado por el alojamiento original." Yo contacté a Agoda el mismo 27 de abril, dentro del horario de su servicio de atención 24h, informando de que la reserva no podía cumplirse por negativa del hotel. Agoda NO me ofreció ningún alojamiento alternativo, NI gestionó nada en ese momento, NI me ofreció el reembolso. Me abandonó a mi suerte, obligándome a costear de mi bolsillo dos hoteles alternativos de urgencia (670,39 € en total). Esto no es una opinión: es el incumplimiento literal, documentado y verificable de la Garantía de Reserva de Agoda. El reembolso completo de la reserva original (438,34 €) y el reembolso de los alojamientos alternativos (670,39 €) no son una petición — son una obligación contractual que Agoda asumió al publicar esta política. INCUMPLIMIENTO Nº 2 — POLÍTICA DE CANCELACIÓN (el supuesto no-show no aplica) Agoda establece que "no llegar al hotel se considerará como una cancelación tardía". Quiero dejar constancia expresa de que esto NO es lo que ocurrió. Yo sí me personé físicamente en el Hotel VM el día 28 de abril para hacer uso de mi reserva, como acredita el vídeo grabado de la agresión y la denuncia policial presentada ese mismo día. Lo que hubo no fue una cancelación ni un no-show, sino una denegación activa de servicio por parte del propietario del hotel, con agresión física incluida. Ese supuesto está exactamente contemplado en la Garantía de Reserva citada arriba. INCUMPLIMIENTO Nº 3 — GARANTÍA DE RESERVA (Agoda aceptó una declaración falsa del hotel sin verificación) La propia política de Agoda establece que "cualquier cambio en tu reserva se debe hacer a través de Agoda y no directamente con el hotel". Si los cambios en las reservas solo pueden formalizarse a través de Agoda, el Hotel VM no tenía autoridad para declarar unilateralmente a Agoda que yo realicé check-in el 28 de abril y check-out el 2 de mayo. Al aceptar esa declaración falsa del hotel como válida — sin ningún tipo de verificación, sin mi confirmación y contra las pruebas documentales y policiales que yo misma he aportado — Agoda ha vulnerado su propia política y ha contribuido activamente al perjuicio que he sufrido. En conclusión: tres incumplimientos probados de las políticas oficiales de Agoda, todos documentados, que generan para Agoda una responsabilidad directa frente a mí como cliente. Reitero mi reclamación en todos sus términos y solicito respuesta urgente con propuesta de resolución. Les recuerdo que esta situación no es una simple disputa sobre política de cancelación.