Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. T.
16/05/2025
Delsa Vacational Service S.L.

discriminación por edad

El alojamiento en la plataforma Booking, así como en sus propias condiciones, exige que todos los huéspedes tengan 35 años o más. Después de efectuar el pago, me percaté de esta cláusula en la confirmación y quise cancelar la estancia sin coste. El anfitrión se negó, aun cuando la estancia está prevista dentro de dos meses. Considero que se trata de discriminación por edad. Esta condición no aparece de forma visible en la descripción del apartamento. Pienso que la empresa se aprovecha de la falta de atención de la gente y obtiene beneficio de ello. En distintas plataformas se pueden encontrar reseñas muy preocupantes, incluso sobre la devolución de la fianza reembolsable. Marmoles Deluxe Apartment - Malaga Centro https://www.booking.com/hotel/es/premium-marmoles-homeabroad-apartments.cs.html

Cerrado
R. M.
16/05/2025

SOLICITUD ANULACION CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO

Estimados señores: Adjunto en documento pdf la Solicitud de anulación de Contrato por Incumplimiento en el servicio prestado. Rafael Martínez de la Barrera +34 630882829 estudiorafael@gmail.com

Cerrado
A. S.
15/05/2025

RECLAMACION CON AMENAZAS

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar sus servicios para un equipo de alarma para mi casa no fue del todo satisfactorio , ya que saltaba la alarma continuamente y la sirena se quedaba sonando hasta que yo la apagaba con la aplicación si es que me daba cuenta, podía pasar media hora sonando etc, a los pocos días de la instalación (por supuesto antes de los 14 días) me pongo en contacto con ustedes y les envío toda la documentación para ejercer mi derecho de desistimiento, el técnico viene a mi casa y se lleva el equipo, desde entonces no paro de recibir amenazas de que me vais a denunciar por la vía penal e incluirme en el fichero de morosos, la ley lo dice bien claro, se puede cancelar un contrato dentro de los 14 días sin recibir ninguna penalización. SOLICITO Ejercer mi derecho de desistimiento libremente y que SEGURMA así lo reconozca y me lo comunique por escrito. Sin otro particular, atentamente. Antonio Sánchez

Cerrado
J. G.
14/05/2025

Intento de sustracción de datos sensibles

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 14/05/2025, recibo una llamada de esta "compañía", donde detrás en realidad se encuentra la empresa NEW BLEQUE S.L , CIF: B70673322, dicen que son una comercializadora colaboradora con Repsol, que por territorio y lugar, le correspondía a esta empresa la zona donde yo vivo. Es entonces cuando empiezan a decirme TODOS mis datos la calle donde esta activo el contrato de luz, sabían su número de DNI, etc.. A lo que al decirme todos esos datos ganan credibilidad. Ahí es cuando ellos te saltan con unos "descuentos increíbles que no se te habían aplicado" Depues te mandan un SMS certificado por una página de firma electrónica "Click And Sign", que investigando un poco es una página según lo que he buscado "legal" pero que colabra con otras empresas no tan legales. Leo el SMS (reconozco que lo leí rápido), pero en el no aparecía nada de cambios en el contrato u otro tipo de historias, es decir no tenia valor contractual era solo avisandote de la ley de proteccion de datos Si alguien mas quiere y lo necesita puede copiar y pegar esto: SOLICITO que, aunque no firmé conscientemente ningún contrato, en el caso de que se llegara a formalizar el contrato telefónicamente con Gestecoluz, éste quede anulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión contractual ni transacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personales y bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes. Ver menos

Resuelto
D. A.
14/05/2025

Reclamación por incumplimiento de contrato y solicitud de devolución de saldo restante

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de VIVANTA ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de contrato y solicitud de devolución de saldo restante Muy señores/as míos/as: El día 19 de diciembre de 2019, contraté en su clínica de Estepona un bono de depilación láser que incluía piernas completas, axilas e ingles, por un importe de 500 euros (adjunto justificante de pago). Me realicé la primera sesión en enero de 2020, pero, debido a la pandemia del COVID-19 y a contraindicaciones estacionales (exposición solar), las sesiones continuaron a ritmo de 2-3 al año. En el año 2024, la clínica de Estepona cerró sin previo aviso, y se me ofreció continuar el tratamiento en una clínica cercana. Sin embargo, el contrato que se me presentó para firmar indicaba que mis sesiones restantes (6) se aplicarían a una zona corporal diferente (glúteos), algo que jamás contraté y que en ningún caso refleja lo estipulado en el acuerdo inicial. Por tanto, me negué a firmar dicho contrato en repetidas ocasiones. Tras no obtener respuesta por parte de Vivanta y encontrarme sin vías claras de contacto o atención, firmé el contrato bajo presión, con la intención de aclararlo posteriormente. Sin embargo, he reiterado mi negativa a aceptar esas condiciones, ya que supone una modificación unilateral e inaceptable del servicio contratado. Por todo ello, solicito la devolución inmediata del importe correspondiente al saldo pendiente, es decir, 250 euros, al no haber podido disfrutar de las 6 sesiones restantes en las condiciones contratadas por causas ajenas a mí y atribuibles a la propia empresa. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días naturales, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante los organismos de Consumo competentes, así como, si fuera necesario, emprender acciones legales para la defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, *En el documento adjunto os presento mis datos personales, así como el recibo del pago.

Cerrado
R. V.
14/05/2025

una práctica comercial potencialmente desleal o engañosa.

El día 20 de febrero de 2025, realicé una compra en su plataforma Domestika por un curso ofertado a 0,99 €, dentro de una promoción. De forma no suficientemente clara ni destacada, se activó automáticamente una prueba gratuita de su servicio “Domestika Plus”, información que únicamente figuraba en la parte inferior del recibo y sin que se requiriera una aceptación explícita ni informada por mi parte. Transcurridos los 30 días de esa supuesta prueba, se me cargó automáticamente un importe de 299,99 € sin previo aviso adicional ni confirmación alguna. Este cargo es desproporcionado respecto a la compra inicial y se realizó sin una clara intervención consciente y activa por mi parte. Cabe destacar que no he hecho uso de ningún contenido exclusivo ni he aprovechado beneficio alguno asociado a la suscripción "Domestika Plus", lo que evidencia que no tenía intención de contratar dicho servicio. He presentado reclamaciones tanto ante Domestika como ante PayPal, y ambas han sido rechazadas, a pesar de que existen múltiples testimonios de usuarios afectados por una práctica similar, como puede comprobarse en distintos foros y plataformas de consumidores. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe cobrado de forma automática e involuntaria (299,99 €), al considerar que la falta de transparencia y de consentimiento explícito constituye una vulneración de mis derechos como consumidor, y podría ser calificada como una práctica comercial desleal conforme a la normativa de protección al consumidor vigente. Quedo a la espera de una respuesta favorable en el plazo más breve posible. En caso contrario, procederé a elevar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente,

Cerrado
V. R.
13/05/2025
ALQUILE UN COCHE EN CANARIAS S.L.U

Devolución de dinero Contrato de Alquiler 9021372530

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/05/2025 jueves, se realizó un cargo a mi cuenta de 2.000€ sin previo aviso. Tras ponerme en contacto con ustedes me indican que es en referencia al servicio de alquiler de vehículo que disfruté del 24/04/2025 al 27/04/2025. En los datos del contrato que adjuntaré más adelante, se ve como amplié la cobertura a todo riesgo y se redujo la franquicia a 0. El viernes se me reembolsa parte del dinero, faltando aún 562,93 euros por recibir. Me envían una factura de un mecánico y alegan que yo deba cubrir el coste del arreglo, puesto que dicen, sin poder demostrarlo, que fue una negligencia mía. Lo único que me dan como evidencia es un comentario de una persona del taller donde dice que el embrague estaba sobrecalentado, les indico que cuando un embrague esta desgastado es normal que se sobrecaliente y que no tengo los conocimientos técnicos para saber el estado del embrague cuando me entregan el vehículo. Además que el uso que se le dio al coche fue muy escaso y en el momento de la avería se circulaba por una vía totalmente convencional camino al aeropuerto y a una velocidad adecuada. Adjunto como evidencia, 1.- El contrato firmado donde aparece la cobertura a todo riesgo y la reducción de la franquicia a cero. 2.- Los emails intercambiados, numerados (del 1 al 7) 3.- El email que recibí con la recepción del vehículo, donde se indica el nivel de gasolina con el que se entrego el vehículo, los kilómetros recorridos y que no hay ningún daño adicional del vehículo. 4.- La factura que me envía supuestamente como evidencia la compañía. Siendo esta evidencia para mi no concluyente, no indica el estado del embregue cuando me lo entregan, un simple comentario que no evidencia que mi conducción fuese negligente para la avería. Yo puedo evidenciar el uso que le di al vehículo, donde estaba en el momento exacto de la avería y no constituye una conducción negligente. Es por eso que siendo los argumentos vagos, además de yo haber mostrado la diligencia pertinente en todo momento como cliente, solicito que se me reembolse los 562,93 euros restantes de los 2.000€ que se me sustrajeron. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. M.
13/05/2025

piscina instalada en mal estado , no funciona

me dirijo a Vds. como DON RAÚL MUÑOZ ASTILLEROS, propietario de la vivienda sita en la calle Mar de Castilla, 28 de San Román de los Montes (Toledo), a los fines de reclamarles el cumplimiento del contrato suscrito entre las partes con fecha 1 de octubre de 2024, para la adquisición e instalación de una piscina modelo Galápagos en el citado inmueble. La piscina fue instalada por esa mercantil con fecha 7 de noviembre de 2024, pero lo cierto es que mi principal, dos días después, contactó con Vds., a los fines de notificarles que la piscina contratada perdía agua. En fecha 19 de noviembre del mismo año, operarios de su empresa acudieron a la vivienda, informando al Sr. Muñoz que el problema podía ser del “skimmer”. Tres meses después, en febrero de 2025, mi cliente encendió nuevamente la depuradora de la piscina y, tras una semana, comprobó que la misma había perdido un palmo de agua. Esta circunstancia fue informada a la empresa instaladora, quien conminó a mi cliente a esperar, para comprobar si la pérdida tuvo su causa en un defecto en la instalación. En diez días, a la piscina únicamente le quedaba un palmo de agua; se vació casi completamente. Tras reiteradas reclamaciones a su empresa, el día 22 de abril de este año, sus operarios contactaron nuevamente con mi patrocinado, para acudir a reparar la piscina; dos días después de la supuesta reparación, la piscina volvió a perder un palmo de agua. A fecha de hoy, el problema persiste, sin que se haya ofrecido una válida solución al respecto; y ello, a pesar de los numerosos desperfectos provocados en el inmueble, por su mal hacer durante sus visitas (césped, hormigón, etc.); desperfectos que se cuantificarán al momento de su definitiva entrega y que, en su momento procesal oportuno, serán objeto de la correspondiente reclamación. Sin otro particular y es espera de que cumplan con su obligación, les saluda atentamente. Se solicita la reparación de todos los daños y del buen funcionamiento de la piscina, o resolver el contrato.

Cerrado
C. P.
12/05/2025

Gestión de Orange de los seguros de móvil

Tras haber tenido que contactar con Orange por la rotura de mi teléfono móvil (dado que el terminal está asegurado con Orange), se me deriva internamente (sin tampoco hacérmelo saber de forma expresa) a Zurich Seguros, que es la aseguradora que trabaja con esta compañía en este tipo de servicio. Siendo la resolución insatisfactoria, contacto nuevamente con atención al cliente de Orange exponiéndoles el caso (número de incidencia 1-40269640823). Al cabo de poco tiempo recibo una llamada de Orange en la que se me dice que Orange no se responsabiliza de la situación, que excede sus competencias, debiendo gestionar yo la situación con Zurich Seguros. Únicamente se me facilita una dirección de correo para contactar con Zurich Seguros. Mi contrato de telefonía es con Orange. Mi contratación del seguro lo realizo con Orange, a través de una tienda de Orange. El seguro mensual del móvil, así como la franquicia del móvil reacondicionado que se me ha facilitado por la rotura del anterior, son abonados en la factura de Orange. La forma de contacto, en caso de siniestro, es a través de canales de Orange (adjunto imagen del apartado del contrato en el que así se indica). Por tanto, mi relación comercial es con Orange. El que Orange externalice la gestión del seguro es algo que debería afectar a Orange, no a mi. Yo soy cliente de Orange de modo que mi interlocutor siempre debe ser Orange. Por tanto, solicito que Orange se haga cargo de la incidencia implicándose en la resolución de la misma. Quedo a la espera de respuesta. Muchas gracias

Cerrado
D. S.
12/05/2025

He pagado mi préstamo y sigue abierto

Hola buenas mi nombre es David Jose Santana Sosa con dni 48240872M Obtuve un préstamo con número de contrato 4286092-es , lo pagué hace días y en la pagina web el préstamo no se ha cerrado y continúa abierto. Si persiste así tendré que entrar en procedimientos judiciales ya que el préstamo ya ha sido pagado y continúa abierto en la pagina web. Por abajo adjunto el comprobante de pago.

Cerrado

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