Condiciones engañosas del contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 23/05/2025en el momento de contratación de un vehículo en alquiler por medio de la aplicación de BOOKING, siendo el número de reserva 772223272, no se refleja la condición de pago con tarjeta de crédito, sin embargo, los pagos de reserva del vehículo, de la fianza y del seguro, se la cobran desde una tarjeta de débito. Una vez pagado en la aplicación de BOOKING, el importe por el alquiler del vehículo, sin tener la posibilidad de cancelación gratuita, envían un correo diciendo que es necesario disponer de una tarjeta de crédito y en la recepción de la empresa de alquiler de vehículo, nos dicen que puedo contratar un nuevo alquiler con tarjeta de debito, pero a triple de precio. finalmente no pude ni cancelar la reserva ni realizar la recepción del vehículo, no es coherente cobrar unos servicios por el cual no han sido utilizados por condiciones engañosas de la empresa y de Booking SOLICITO : Devolución del importe total de 174,97 €, por no haber disfrutado del servicio contratados con esta empresa a través de BOOKING. Ya que me provocaron una trampa en sus condiciones engañosas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores, Nos ponemos nuevamente en contacto con ustedes en seguimiento de nuestra comunicación de fecha 05/01/2026, así como del correo previamente enviado el 23/10/2025, en el cual solicitábamos la autorización escrita o mandato legal (Notice of Authorization – NOA) del cliente para poder tratar este asunto con su organización. Hasta la fecha, no hemos recibido la documentación requerida. Tal como se les informó anteriormente, y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), no nos es posible facilitar ni comentar información relativa al caso con terceros sin contar con la autorización expresa y por escrito del conductor principal de la reserva o un poder de representación válido. Reiteramos que el caso fue resuelto directamente con el cliente ante la ausencia de dicha autorización. No obstante, quedamos a su disposición para proporcionar información adicional una vez que nos sea remitido el correspondiente NOA que acredite su representación. En ausencia de esta documentación, el caso permanecerá cerrado como resuelto. Quedamos atentos a sus comentarios. Atentamente, Erika Carrero Legal Support Advisor tbu_correspondence@booking.com Making it easier for everyone to experience the world since 1996 43 languages, 198+ offices worldwide, 141,000+ global destinations, 28 million reported listings Subsidiary of Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) On Mon, 5 Jan 2026 at 11:24, DM Correspondence tbu_correspondence@booking.com wrote: Estimados Señores, Nos dirigimos a ustedes en seguimiento de nuestro correo enviado el 23/10/2025, en el que les solicitábamos la autorización escritamandato legal (Notice of Authorization – NOA) del cliente, a fin de poder tratar este asunto con su organización. Tal y como se indicó en dicha comunicación, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), no nos es posible facilitar ni comentar información relativa al caso con terceros sin contar previamente con una autorización expresa y por escrito del conductor principal de la reserva, o un poder de representación válido. A pesar de dicha solicitud, no hemos recibido hasta la fecha el correspondiente NOA. No obstante, hemos recibido nuevamente su reclamación el 22/12/2025 en relación con este expediente. Al respecto, les informamos de que el caso ya fue resuelto directamente con el cliente, dado que no se aportó la autorización necesaria para gestionarlo a través de su entidad. En caso de que deseen obtener información adicional sobre cómo fue resuelto el caso, les rogamos nos faciliten el mandato legal o autorización escrita (NOA) que acredite su representación del cliente. En ausencia de dicha autorización, lamentamos indicarles que no podremos proporcionar más detalles y el caso permanecerá cerrado como resuelto. Atentamente, Erika Carrero Legal Support Advisor tbu_correspondence@booking.com Making it easier for everyone to experience the world since 1996 43 languages, 198+ offices worldwide, 141,000+ global destinations, 28 million reported listings Subsidiary of Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG)