Últimas reclamaciones

El día 16 de agosto hice un pedido por valor de 66'46€. El número de pedido en cuestión es el Pedido 0010103951. A día de hoy 27 de agosto aún no se ha procedido al enviado ni entrega de dichos productos. Su plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles que ya han vencido. Intenté ponerme en contacto con ellos para dar parte de la incidencia y reclamar los productos o el reembolso de los mismos, a través de dos correos diferentes y en ambos se ha hecho caso omiso. Solicito por favor que se hagan cargo y me envíen de una vez mis productos o en su defecto me hagan la devolución del importe a la mayor brevedad posible. Su atención al cliente es nefasta, ni que decir queda que no volveré a comprar en su tienda online.

En 2017 contraté los servicios para la reclamación del IRPH de la hipoteca. A fecha de hoy la demanda ni siquiera está presentada en el juzgado. Cada vez que pido explicaciones me contestan que están esperando una sentencia, así llevamos 9 años.

Yo, Sami Abdel Jalil Moros, con DNI 17458013R, presento mediante este escrito una RECLAMACIÓN FORMAL por la deficiente atención recibida y por la imposibilidad de ejercer de manera efectiva mi derecho a presentar una reclamación. EXPONGO Primero. Que he intentado en reiteradas ocasiones contactar con Carrefour PASS para solucionar mi reclamación relacionada con los cargos efectuados en mi tarjeta, llegando a realizar aproximadamente 30 llamadas telefónicas al servicio de atención indicado por la propia entidad. Pese a ello, no he obtenido una solución efectiva a mi reclamación. Segundo. Que, al intentar presentar la reclamación por escrito mediante correo electrónico, se me responde nuevamente remitiéndome al mismo servicio telefónico al que ya he llamado reiteradamente, generándose un círculo absolutamente improductivo que me impide obtener una respuesta formal y dejar constancia adecuada de mi reclamación. Considero completamente inaceptable que un consumidor que pretende ejercer sus derechos sea simplemente remitido de un canal a otro sin que se tramite su reclamación ni se le proporcione una respuesta por escrito. Tercero. Que, además, acudí personalmente a una tienda/establecimiento de Carrefour con la intención de presentar una hoja de reclamaciones y no se me permitió presentar la reclamación, circunstancia que considero especialmente grave. La posibilidad de presentar una reclamación no puede quedar condicionada a que el cliente consiga superar un servicio telefónico que, en mi caso, ha resultado manifiestamente ineficaz. Cuarto. Que esta situación resulta todavía más injustificable teniendo en cuenta que mi reclamación afecta a cobros que considero indebidos y abusivos, incluyendo un importe de 68,48 € cobrado de manera duplicada y otros 68,48 € correspondientes a intereses/cargos que considero manifiestamente desproporcionados, pese a que la tarjeta nunca fue utilizada. FUNDAMENTOS El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reconoce el derecho de los consumidores a una protección eficaz de sus intereses económicos y sociales y frente a prácticas que puedan resultar abusivas. Asimismo, la normativa de protección de los consumidores exige que las empresas dispongan de mecanismos adecuados para la atención y tramitación de las reclamaciones de sus clientes. La reiterada remisión de un consumidor a un canal telefónico al que ya ha acudido en numerosas ocasiones, sin proporcionar una solución ni permitir una adecuada formalización de la reclamación, no constituye una respuesta efectiva a la reclamación planteada. SOLICITO Por todo lo anterior: Que se admita formalmente esta reclamación y se me facilite un número de referencia o justificante de recepción. Que se me proporcione una respuesta por escrito, sin volver a remitirme al mismo número de teléfono al que ya he acudido reiteradamente. Que se me explique por escrito por qué no se me permitió presentar una hoja de reclamaciones en el establecimiento de Carrefour al que acudí personalmente. Que se proceda a revisar íntegramente mi expediente y los cargos efectuados en relación con Carrefour PASS. Que se tramite igualmente mi reclamación relativa a los 68,48 € cobrados de manera duplicada, solicitando su devolución. Que se revise y justifique documentalmente el cobro adicional de 68,48 € en concepto de intereses/cargos, teniendo en cuenta que la tarjeta nunca fue utilizada. Que se me entregue copia de toda la documentación contractual y del desglose de los conceptos cobrados. Que se me indique expresamente el procedimiento disponible para presentar reclamaciones por escrito sin que se me obligue a utilizar exclusivamente un canal telefónico que ya ha demostrado ser ineficaz en mi caso.

Buenas tardes, al contratar el seguro de hogar con línea directa me dijeron que tenía 600 euros si tenía un robo con violencia en la calle, pues lo he tenido el día 12 de julio en el cual con violencia me robaron la cadena y placa de oro que llevaba. Pues bien la compañía me dice que solo entra cosas personales y que no es más personal que llevar un colgante con tu nombre. Al contratar la conversación fue gravada y ahí se verá que no me advirtieron de que en caso de lo que me ha pasado no entraba. Gracias por su tiempo saludos

A: MOLMAR GESTIÓN INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. Número de reclamación - 15550292 26/08/2026 DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. NIF: B97103350 Domicilio Social: Calle la Paz, 38, 46003 Valencia Actividad: Intermediación inmobiliaria EXPONE 1. Contratación y pagos realizados. En el marco de una operación de compraventa de inmueble, los reclamantes realizamos un pago total de 9.330,00 EUROS, desglosado de la siguiente manera: 5.700,00 € en concepto de pago de arras entregados a la parte vendedora. 3.630,00 € abonados a MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. en concepto de honorarios por servicios de intermediación. 2. Información incorrecta sobre el estado del inmueble. Durante el proceso de negociación, la empresa inmobiliaria garantizó de forma explícita que la vivienda contaba con toda la documentación legal en regla y libre de inconvenientes administrativos para su compra. 3. Irregularidades detectadas e imposibilidad de financiación. Tras revisar la información oficial del Registro de la Propiedad, se comprobaron las siguientes deficiencias en el inmueble: Ausencia de referencia catastral y falta de coordinación con el Catastro. Ausencia de certificado de eficiencia energética y de cédula de habitabilidad. Afección por derecho de adquisición preferente a favor de la Administración Pública. Como consecuencia directa de estas deficiencias en la documentación de la finca, las entidades bancarias denegaron la concesión de la hipoteca para la compra. 4. Gestiones de resolución y falta de respuesta. Ante esta situación, solicitamos formalmente la cancelación del contrato de arras y la devolución de los importes abonados. La inmobiliaria se negó a realizar dicha gestión. Posteriormente, enviamos dos correos electrónicos a la empresa solicitando la devolución del dinero, sin recibir respuesta alguna. 5. Actuación legal y vencimiento. Ante la falta de solución, encargamos la gestión a un despacho de abogados, desde donde se remitió un burofax de requerimiento previo que fue ignorado por la parte reclamada. Tras vencer el plazo del contrato el 10 de agosto de 2026 sin regularizar la situación, se iniciarán las acciones legales en la vía civil judicial en el mes de septiembre. PETICIÓN Que se admita la presente reclamación frente a MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. Que la OCU intervenga para solicitar a la empresa reclamada la devolución de los 3.630,00 € cobrados por el servicio de intermediación. Que se gestione la devolución del importe total reclamado de 9.330,00 € por los perjuicios ocasionados antes del inicio de la vía judicial. En Barcelona, a 26 de agosto de 2026.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. NIF: B97103350 Domicilio Social: Calle la Paz, 38, 46003 Valencia Actividad: Intermediación inmobiliaria EXPONE 1. Contratación y pagos realizados. En el marco de una operación de compraventa de inmueble, los reclamantes realizamos un pago total de 9.330,00 EUROS, desglosado de la siguiente manera: 5.700,00 € en concepto de pago de arras entregados a la parte vendedora. 3.630,00 € abonados a MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. en concepto de honorarios por servicios de intermediación. 2. Información incorrecta sobre el estado del inmueble. Durante el proceso de negociación, la empresa inmobiliaria garantizó de forma explícita que la vivienda contaba con toda la documentación legal en regla y libre de inconvenientes administrativos para su compra. 3. Irregularidades detectadas e imposibilidad de financiación. Tras revisar la información oficial del Registro de la Propiedad, se comprobaron las siguientes deficiencias en el inmueble: Ausencia de referencia catastral y falta de coordinación con el Catastro. Ausencia de certificado de eficiencia energética y de cédula de habitabilidad. Afección por derecho de adquisición preferente a favor de la Administración Pública. Como consecuencia directa de estas deficiencias en la documentación de la finca, las entidades bancarias denegaron la concesión de la hipoteca para la compra. 4. Gestiones de resolución y falta de respuesta. Ante esta situación, solicitamos formalmente la cancelación del contrato de arras y la devolución de los importes abonados. La inmobiliaria se negó a realizar dicha gestión. Posteriormente, enviamos dos correos electrónicos a la empresa solicitando la devolución del dinero, sin recibir respuesta alguna. 5. Actuación legal y vencimiento. Ante la falta de solución, encargamos la gestión a un despacho de abogados, desde donde se remitió un burofax de requerimiento previo que fue ignorado por la parte reclamada. Tras vencer el plazo del contrato el 10 de agosto de 2026 sin regularizar la situación, se iniciarán las acciones legales en la vía civil judicial en el mes de septiembre. PETICIÓN Que se admita la presente reclamación frente a MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. Que la OCU intervenga para solicitar a la empresa reclamada la devolución de los 3.630,00 € cobrados por el servicio de intermediación. Que se gestione la devolución del importe total reclamado de 9.330,00 € por los perjuicios ocasionados antes del inicio de la vía judicial. DOCUMENTOS ADJUNTOS: Copia del contrato de arras e intermediación. Comprobantes bancarios de los pagos (5.700 € y 3.630 €). Copia de la Nota Simple del Registro de la Propiedad. Documentos de denegación de la hipoteca bancaria. Copia de los correos electrónicos enviados. Copia del burofax remitido por la abogada. En Barcelona, a 26 de agosto de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes que contraté el alojamiento denominado Apartamento Bahía Dorada nº 9, situado en Calle Barbastro, Salou, para una estancia de dos noches, desde el día 21 hasta el 23 de agosto de 2026, abonando por la reserva un total de 385,70 euros. La contratación se realizó confiando en las fotografías y características que aparecían en el anuncio del apartamento. Sin embargo, una vez llegamos al alojamiento, comprobamos que el estado real del apartamento no se correspondía con la imagen que se ofrecía en el anuncio, encontrándonos con unas condiciones que consideramos inadecuadas para el precio abonado. En concreto, queremos dejar constancia de los siguientes problemas: * Estado general del apartamento: las condiciones y el estado de conservación no se correspondían con las expectativas generadas por el anuncio y las fotografías utilizadas para su comercialización. * Falta de limpieza: encontramos deficiencias de limpieza que afectaron a las condiciones de higiene y al confort durante nuestra estancia. * Ruidos: durante la estancia sufrimos molestias ocasionadas por ruidos que afectaron de manera significativa al descanso y al disfrute del alojamiento. Al recibir las llaves aproximadamente a las 18:00 horas del 21 de agosto, comprobamos el estado real del apartamento. Debido a la hora, la elevada demanda y la falta de alternativas inmediatas, nos vimos obligados a permanecer las dos noches contratadas, sin que ello implicara conformidad con las condiciones del alojamiento ni renuncia a reclamar Estas circunstancias hicieron que la estancia resultara mucho menos satisfactoria de lo que razonablemente cabía esperar al contratar el apartamento, especialmente teniendo en cuenta que se abonaron 385,70 euros por únicamente dos noches. Quiero dejar expresamente constancia de que no solicito la devolución íntegra de los 385,70 euros, ya que finalmente permanecimos en el apartamento durante las dos noches contratadas. Lo que considero justo es una devolución parcial del importe, puesto que el precio pagado fue excesivo en relación con las condiciones reales del alojamiento y con la calidad del servicio recibido. Asimismo, las circunstancias descritas nos ocasionaron molestias, perjuicio y pérdida de calidad de la estancia, especialmente por los problemas relacionados con el estado del apartamento, la limpieza y el ruido. Que se admita esta reclamación y se valore la disconformidad existente entre el alojamiento anunciado y el alojamiento realmente recibido. Solicito una **devolución parcial **de los 385,70 euros como contraprestación por las dos noches efectivamente disfrutadas. Asimismo, solicito que se tengan en consideración los daños y perjuicios ocasionados, las molestias sufridas y la pérdida de calidad y disfrute de la estancia. También solicito que se valore la conveniencia de revisar la continuidad de este tipo de apartamentos en la oferta de alquiler turístico, especialmente cuando presentan deficiencias de conservación, limpieza, descanso o correspondencia con las condiciones anunciadas. Considero importante que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores puedan encontrarse con una experiencia similar y que únicamente se mantengan en alquiler aquellos alojamientos que cumplan unas condiciones adecuadas de calidad, higiene, conservación y habitabilidad. Aporto como prueba: 1. Fotografías del estado real del apartamento. 2. Fotografías y capturas del anuncio. 3. Pruebas relativas a la falta de limpieza. 4. Pruebas relativas a las condiciones del apartamento. 5. Pruebas o comunicaciones relacionadas con los ruidos. 6. Justificante del pago de los 385,70 euros. 7. Confirmación de la reserva. 8. Comunicaciones mantenidas con el propietario o responsable del alojamiento. Por todo ello, solicito que se dé traslado de la presente reclamación a la parte reclamada y que se promueva una solución mediante los mecanismos de mediación de consumo, solicitando una **compensación económica **por la diferencia entre las condiciones anunciadas y las realmente recibidas, así como por las molestias y perjuicios ocasionados. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta la conveniencia de revisar si este tipo de apartamentos debe continuar ofreciéndose en alquiler cuando no cumple unas condiciones adecuadas para los consumidores.

Todo súper bien, aparte que estàn cobrando por “gambling fee” 3€ por cada una, y en el App en el contrato es 0€. Me debe 15€.

Estimados Señores, Me pongo en contacto con ustedes porque quiero darme de baja de mi contrato que se firmó el 30/10/2024 y tiene una duración de 2 años. Al recibir la llamada por vuestro operador, me informan que mi contrato tiene una duración de 3 años y acabaría en fecha 30/10/2027. Revisando el contrato por entero, no encuentro en ningún lado que se indique eso, sin embargo en la primera hoja pone explícitamente que el contrato es de 2 años y no 3 como intentó a convencerme su empleado. Además al pedirle por favor donde encontrar eso me dijo que está indicato en la cláusula duodécima y esa cláusula NO indica nada de eso. Entonces SOLICITO que, en fecha 30/09/2026 que sería un mes antes de que termine oficialmente el contrato, se me dé de baja. En caso contrario os denunciaré a las autoridades competentes.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento de las condiciones contratadas respecto al beneficio del 10 % de descuento en vuelos de Iberia asociado a la tarjeta. Y ello por: En el momento de la contratación, el producto incluía un bono del 10 % de descuento en vuelos de Iberia sin limitación a un único uso anual. Posteriormente, esta condición ha sido modificada unilateralmente, limitando dicho descuento a un solo uso al año, pese a que esa no era la condición que acepté al contratar el producto. No he prestado mi consentimiento expreso a esta modificación ni he formalizado un nuevo contrato aceptando la limitación de dicho beneficio a un único uso anual. Por todo ello, considero que Iberia Cards está incumpliendo las condiciones bajo las que fue contratado el producto al aplicar unilateralmente una limitación que no figuraba en las condiciones inicialmente aceptadas. SOLICITO que se restablezca el beneficio del 10 % de descuento en vuelos de Iberia conforme a las condiciones contratadas originalmente, sin la actual limitación de un único uso anual. Asimismo, solicito que se revise la aplicación de este beneficio desde que se introdujo la citada limitación y que se me compensen o reintegren, según corresponda, las cantidades que hubiera dejado de obtener como consecuencia de no haberse aplicado el descuento del 10 % en operaciones en las que, conforme a las condiciones originalmente contratadas, hubiera resultado aplicable. Solicito igualmente una respuesta expresa y motivada a la presente reclamación, indicando la base contractual en virtud de la cual Iberia Cards considera que puede modificar unilateralmente este beneficio y limitarlo a un único uso anual. Sin otro particular, atentamente.