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Doble membresia

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Contrato

Tu reclamación

L. D.

A: BASIC-FIT

03/12/2025

Hola el día 3 de noviembre he realizado una suscripción a a basic fit con una promoción que tenían de 4 semanas por 1 euro y ya luego cada 4 semanas a 35 euros he generado el pago y todo bien hasta que reviso me han cobrado un pago doble de 5 euros dije va está bien ya me regresarán luego cuando se debía efectuar el primer pago de 35 euros me doy cuenta que me han cobrado 2 veces 35 euros dije tal vez se equivocaron he devuelto uno de los 2 recibos y hoy he venido al gimnasio y me dicen que debo pagar para poder entrar. Me comunico con el chat a lo cual me dicen que tengo una doble suscripción creada con mi documento a lo cual me parece tonto 2 membresías para una sola persona , y he pedido que me cancelen una y no me dan solución necesito. Solo me dicen que debo pagar quiero cancelar una y me dice que si se puede pero debo pagar los 11 meses restantes de suscripción

Mensajes (1)

BASIC-FIT

A: L. D.

06/12/2025

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente Nº 13924299 del socio Basic-Fit LUIS FELIPE DIAZ BOHORQUEZ. Tras revisar su solicitud, lamentamos informarle que no contamos con información suficiente sobre su suscripción para poder ofrecerle una respuesta concreta en este momento. Para poder ayudarle de manera adecuada, le invitamos a contactar directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente, quienes podrán revisar su caso en detalle y darle una solución personalizada. Puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes canales: Correo electrónico: servicioalcliente@basic-fit.es Facebook: Basic Fit España Instagram: @basicfites Chat en línea: s:www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente Estamos comprometidos a resolver su incidencia lo antes posible y garantizar su satisfacción. Gracias por su comprensión y colaboración. La referencia del caso es Atentamente, Angélica Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60orrat:ref


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