Últimas reclamaciones

Buenos días. Con respecto al seguro del Toyota Auris con matricula 3263 GXR, que tengo contratado con ustedes, he recibido ,con fecha de 2 Julio del 2026 , un recibo de 348,22 Euros. El coste del año pasado del seguro fue de 274,68 Euros. La subida ha sido de más de un 20%, y no se me ha avisado con antelación , por lo que considero abusivo el servicio de la compañía de seguros AXA, que no ha cumplido con la normativa de consumos en referencia a los seguros de coche. Por lo que reclamo a la compañía de Seguros AXA la diferencia de 73,54 Euros cobrados de más por la compañía de seguros AXA, en el menor tiempo posible. Gracias por su atención

Estoy intentando contactar con ocu y no hay forma de hacerlo telefónicamente. Pago mi cuota mensual y no me atienden. A cualquier teléfono que llame me indica "este servicio está cerrado, recuerda que..." No estoy fuera de horario porque hoy es jueves y son las 14:30

Hola, mediante llamada telefónica contraté lis servicios de Ocu porque el comercial me dijo que eran 2 euros al mes. Me llegó un recibo de 2 euros y me di de baja por correo al mes siguiente. Me quieren cobrar 11 euros en junio y 11 en julio con un total de 23 euros. Solicito que me envíen la locución telefónica mediante la cual contraté el servicio de ocu y el contrato firmado por mi donde me obliga a pagar esas cantidades.

Hello, we have been loyal customers for 6 consecutive years, maintaining perfect premium payments. Sanitas recently notified us of a premium increase starting September 1st. Over our 6 years of loyalty, we have suffered annual increases, with the last two consecutive renewals jumping by 17% and 15% respectively. Cumulatively, our premium has surged by 85% in 6 years, which has become completely unsustainable. To resolve this fairly, we formally requested an internal modality change to transition our existing policy profile to the Sanitas Más Salud Plus (Capped Co-pay) tier to match open market rates. Under Article 13 of the Spanish Insurance Contract Law (Ley 50/1980), transitioning from a flat-rate plan to a co-pay framework represents a formal reduction of risk (disminución del riesgo) for the insurer, as we are voluntarily assuming direct out-of-pocket liabilities. The law dictates that consumers are entitled to a corresponding premium reduction when risk is lowered within the life of the contract. Furthermore, under Article 5 of the Ley de Contrato de Seguro, contract modifications and additions must be formalized in writing as an amendment attached to the existing policy. However, Sanitas Complaints department, Area Management and their Global Care office have flatly denied this request, without giving any reasons for rejection. Instead, they are attempting to deploy an abusive administrative trick: they insist that to get a co-pay tier we must sign a brand-new policy application and fill out a new health questionnaire. This maneuver is designed to wipe out our 6 years of continuous history. We explicitly refuse to sign a new contract or fill out a fresh health screening, and we reject any attempt to reset our 6-year history. Under Article 22, we have already formally notified Sanitas in writing that we contractually reject the proposed premium increase for September 1st, and we have logged an active contract dispute. Therefore, our original contract and our 6 years of acquired rights remain fully active, and Sanitas is contractually and legally obliged to maintain our uninterrupted medical coverage on September 1st while this dispute is handled. We request OCU’s digital mediation to override the local Area Management refusal and escalate this file to Sanitas Central Compliance. We demand that Sanitas fulfill Spanish law by processing a standard Suplemento de Modificación de Modalidad applied directly to our current policy number for the Sanitas Más Salud Plus tier. The contract must reflect a fair market rate, preserve our 2020 seniority with zero new medical exclusions, and lock in the standard individual Annual Co-pay Cap of €360 with surgeries and hospitalizations remaining at €0. Hola, hemos sido clientes fieles durante 6 años consecutivos, manteniendo el pago de las primas al día. Sanitas nos notificó recientemente un aumento de la prima a partir del 1 de septiembre. Durante nuestros 6 años de fidelidad, hemos sufrido aumentos anuales, con incrementos del 17% y el 15% en las dos últimas renovaciones consecutivas. En total, nuestra prima ha aumentado un 85% en 6 años, lo cual se ha vuelto completamente insostenible. Para resolver esta situación de forma justa, solicitamos formalmente un cambio de modalidad interna para adaptar nuestro perfil de póliza actual al plan Sanitas Más Salud Plus (Copago Limitado) y así igualar las tarifas del mercado. Según el artículo 13 de la Ley 50/1980 sobre el Contrato de Seguro, el cambio de un plan de tarifa plana a un plan de copago representa una reducción formal del riesgo para la aseguradora, ya que asumimos voluntariamente los gastos directos. La ley establece que los consumidores tienen derecho a una reducción de la prima correspondiente cuando el riesgo disminuye durante la vigencia del contrato. Además, según el Artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro, las modificaciones y adiciones al contrato deben formalizarse por escrito como una enmienda adjunta a la póliza existente. Sin embargo, el departamento de Quejas de Sanitas, la Gerencia de Área y su oficina de Atención Global han denegado rotundamente esta solicitud, sin dar ninguna razón para el rechazo. En cambio, están intentando emplear una táctica administrativa abusiva: insisten en que para obtener un nivel de copago debemos firmar una solicitud de póliza completamente nueva y completar un nuevo cuestionario de salud. Esta maniobra está diseñada para borrar nuestros 6 años de historial continuo. Nos negamos explícitamente a firmar un nuevo contrato o completar un nuevo examen de salud, y rechazamos cualquier intento de reiniciar nuestro historial de 6 años. Según el Artículo 22, ya hemos notificado formalmente a Sanitas por escrito que rechazamos contractualmente el aumento de prima propuesto para el 1 de septiembre, y hemos registrado una disputa contractual activa. Por lo tanto, nuestro contrato original y nuestros 6 años de derechos adquiridos siguen plenamente vigentes, y Sanitas está obligada contractual y legalmente a mantener nuestra cobertura médica ininterrumpida a partir del 1 de septiembre mientras se resuelve esta disputa. Solicitamos a la mediación digital de OCU que anule la negativa de la Dirección de Área local y remita este expediente al Departamento de Cumplimiento Central de Sanitas. Pedimos a Sanitas que cumpla con la legislación española tramitando un Suplemento de Modificación de Modalidad estándar aplicado directamente a nuestra póliza actual para el plan Sanitas Más Salud Plus. El contrato debe reflejar una tarifa de mercado justa, preservar nuestra antigüedad de 2020 sin nuevas exclusiones médicas y mantener el límite máximo de copago anual individual estándar de 360 ​​€, con cirugías y hospitalizaciones sin coste alguno.

Contraté un servicio de renting para un vehículo de la marca Peugeot. Actualmente, el vehículo se encuentra inmovilizado en el taller asignado a la espera de ser reparado por un siniestro de chapa. La compañía de renting me envió una notificación por escrito asegurando que la peritación del vehículo estaba gestionada y se realizaría formalmente. Sin embargo, el propio taller me confirma que les es completamente imposible asignar un perito o tramitar la reparación debido a que en el sistema informático de la compañía el vehículo figura erróneamente como "sin asegurar". ​Esta situación me está privando por completo del uso del vehículo debido a un error administrativo interno y exclusivo de la compañía de renting, mientras se me continúa exigiendo el pago íntegro de la cuota mensual contratada. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para exigir la resolución formal del contrato por incumplimiento contractual grave (según el Artículo 1124 del Código Civil) sin ningún tipo de penalización económica por cancelación anticipada, o bien, de manera subsidiaria, la paralización inmediata del cobro de las cuotas mensuales y la entrega urgente de un vehículo de sustitución de categoría equivalente.

Estimados/as señores/as: Soy Alex Birle, en representación a mi padre Vasile Birle. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el suceso ocurrido entre nosotros y el concesionario de Flexicar ubicado en San Fernando de Henares, estando en contancto con Carlos, uno del personal de dicho concesionario. Y ello por: tras ver un anuncio por la pagina web de Flexicar por el coche en el que me interese (Renault Arkana 145cv de 1.6cc en un principio), contancto con dicho concesionario para interesarme por el vehiculo. Tras verlo, y probarlo, el coche nos daba buenas sensaciones, a pesar de no saber y de no haberse indicado en ningun momento que el coche realmente era un Renault Arkana 140cv de 1.3cc, algo que en el anuncio no estaba indicado. Decidimos llevar a cabo su compra, completando el pago a fecha de 06/06/2026, indicandonos de que el coche primero sera enviado a unas ultimas revisiones antes de la entrega. Tras varios dias preguntando por el coche, el 18/06, Carlos me indica el nombre real del coche para ir a hacer el seguro para este, lo cual me deja estrañado, ya que no era el coche prometido. Para asegurarme de todo, me volvi a meter al anuncio y me llevo la sorpresa de que el anuncio estaba modificado ya a un Arkana 140cv, incluso la ficha tecnica, la cual comprobe con la que tenia de antes descargada para ver que todos los datos son los mismos menos el motor real del coche. Le reclamo lo sucedido a Carlos y este trata constantemente de manipularnos para terminar vendiendonos ese coche, a lo cual nosotros ya estabamos disgustados y solicitamos la cancelacion y devolucion del dinero. Finalmente el 19/06, Carlos nos indica que ya habia enviado todo a la central para proceder con la cancelacion, preguntandome el 22/06 por el certificado de titularidad bancario de la cuenta de mi padre para poder proceder con la devolucion. Entonces decidimos esperar, pero llegado el 01/07 vuelvo a contactar con Carlos para ver porque aun no se ha devuelto el dinero, a lo cual solo me pide el certificado de titularidad nuevamente para hacer una nueva reclamacion a la central. A dia de 06/07, vuelvo a contactar ya enviando un mensaje de mi abogada para solicitar ya la devolucion o si no se realizaran cargos contra ellos, ademas, fui presencialmente al concesionario para ver que sucedia, y tras hablar con Carlos, me muestra las conversaciones que este tenia con la central de Flexicar, donde estos indicaban que el documento del certificado de titularidad no se podia ver bien, o que el IBAN dentro de este es erroneo. Adjunto los siguientes documentos: la completa conversación con Carlos, el contrato de venta,los comprobantes de ambos pagos y la comparativa entre ambas fichas tecnicas descargadas desde el mismo anuncio (Mostrando la fecha de descarga de la primera ficha antes de la compra del vehiculo). SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para la devolucion completa del dinero por la compra del vehiculo, y realizar cargos por el intento de manipulacion mediante un anuncio falso. Sin otro particular, atentamente.

Hola,hace apróximadamente un año firme una póliza diferida de maybox hogar por el tiempo de 3 años ya que necesitaba 5000€ los cuales he devuelto, desconozco,si está póliza tenía algún tipo de vinculación al préstamo, el caso es que la firme con mucha amabilidad por parte del director, pero con mucha presión comercial al igual que otros muchos productos contratados con presión. Esta póliza entró en vigor el día 19 de Junio del 2026 es decir con unos poquitos días más del derecho al desistimiento que son 14 día hábiles. Les pido por favor me hagan cómo carácter excepcional su desistimiento. Póliza 733320113. Raúl Góngora Zamora. Agradecería me contestaran por este medio en el tiempo más prudente posible. envíado a 8 de Julio del 2026 Muchas Gracias

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque he detectado que desde 2015 se me esta cargando en cuenta una cuota anual de 59E. No tengo constancia de haber contratado ningún servicio con ustedes ni he recibido en todo este tiempo ninguna factura ,recibo, correo electrónico o comunicación informándome de este cargo o del servicio que corresponde. Por ese motivo y sin haber hecho ningún uso de su servicios quiero darme de baja de cualquier servicio o suscripción que figure mi nombre y mis datos. Así mismo quiero la confirmación por escrito que la baja a sido tramitada y que no se realizaran mas cargos. Solicito la devolución del importe total desde el 2015 hasta el 2025 que ascienden a 590E al mismo método de pago en el que se cargaron las cuotas. A si mismo solicito justificación documental del Servio prestado que motivo estos cobros anuales desde el 2015 ya que no he recibido factura, recibo ni comunicación durante todos estos años. Agradecería que gestionen lo antes posible esta solicitud y me confirme por email la resolución. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias Pedro Jesús Rubio Hidalgo DNI 08990032E pedrojesusrh@gmail.com 07/07/2026

Hola, estoy intentando obtener informacion de los siniestros de la comunidad, soy la nueva presidenta. He solicitado informacion a Santa Lucia y me envian un listado donde no detallan, escalera, planta ni piso, ni las acciones realizadas en los que estan cerrados, ni las pendientes de los que estan abiertos. Llevo varios meses, no me aportan información. Tambien tengo varios siniestros en los que ellos indican que la informacion entregada es correcta, pero sin embargo vuelven a solicitar varias veces la misma informacion, y ni siquiera aparece en el listado. Lo he incluido. El perito no atiende ni devuelve las llamadas, ni las mias ni la de los administradores. Tengo multiples siniestros pendientes de resolver y no podemos avanzar porque aunque se entregue la información nos la requieren de nuevo. Estamos totalmente indefensos y recurrimos a ustedes porque necesitamos esta informacion para esclarecer todos los siniestros pero especialmente los que estan pendientes de atender. Ruego su ayuda.

Hola, Interpongo esta reclamación contra Tuio Seguros por el rechazo injustificado de mi siniestro de daños por agua, basándose falsamente en una "preexistencia". Asimismo, denuncio la mala praxis profesional del perito y del tramitador asignados. La avería fue detectada y notificada por primera vez el 27 de junio de 2026, activándose el seguro comunitario. Mi póliza privada estaba plenamente en vigor desde el 8 de junio de 2026. No existía constancia ni rastro alguno de filtración con anterioridad a esa fecha. El perito enviado por Tuio cometió una gravísima negligencia técnica: inspeccionó los daños en la vivienda de abajo, pero EN NINGÚN MOMENTO accedió ni revisó el interior de mi vivienda (origen de la fuga) para comprobar el estado real de las tuberías. Ha emitido un juicio totalmente subjetivo, falso y sin rigor técnico para eludir las obligaciones contractuales de la compañía. El tramitador, por su parte, se ha negado a revisar las pruebas cronológicas aportadas y a facilitarme el informe pericial. Solicito la reapertura inmediata del expediente, la nulidad de la resolución de rechazo y la revocación de la cancelación de mi póliza. Adjunto a esta reclamación el certificado oficial firmado por la Presidenta de la Comunidad (vecina afectada de abajo) y capturas de WhatsApp con la fecha real del aviso. De no solucionarse, elevaré el caso ante la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones (DGSFP).