Clasificación
- Reclamaciones totales
- 33
- Numero de reclamaciones*
- 19
- Reclamaciones cerradas *
- 73%
- Tiempo medio de respuesta*
- 7 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Reclamación por usura
Señores: me dirijo a Uds como entidad emisora de préstamos rápidos al consumo como cliente con Dni 71774039D. He tenido con ustedes varios préstamos, uno de ellos aún sin amortizar, los cuales creo que vulneran mis derechos como consumidor, con claúsulas abusivas. También infringen lo dispuesto en la Ley de represión de la usura de 23/07/1908 por aplicar intereses usurarios, superior al normal del crédito y por tanto totalmente desproporcionados, segun el Tribunal Supremo. Por eso requiero que desde la recepción de este escrito procedan a declaral nula la cláusula de intereses en los contratos que tuviese con ustedes y el vigente actualmente y pedir así la devolución por tanto de los intereses abonados en los mismos con carácter retroactivo, para devolver el capital solicitado. Les solicito también toda la documentación relativa a estos contratos que tienen obligación de tener en su poder. Ruego respondan cuanto antes a este escrito con la finalidad de solucionar mediante este medio el problema descrito. Si nó, se considerará cumplido el trámite anterior a reclamarlo de otras formas existentes.
INCUMPLIMIENTO DE ACUERDO EXTRAJUDICIAL DE PAGO
EXPONGO Que soy cliente de Néctar Capital S.L. (Finjet) y que, tras una reclamación previa, llegué con dicha entidad a un acuerdo de pago por importe de 350,82 €, formalizado y firmado por ambas partes con fecha 1 de julio de 2026. En dicho acuerdo se establecía expresamente que la entidad abonaría la cantidad acordada en un plazo máximo de 30 días desde la firma por ambas partes. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, el importe no fue abonado. Ante esta situación, me puse en contacto en varias ocasiones con la entidad para reclamar el cumplimiento del acuerdo. En distintas comunicaciones posteriores se me indicó que el pago se encontraba en proceso de gestión y que sería realizado próximamente. Posteriormente, la entidad alegó que durante el periodo estival existía una reducción de su actividad interna y me comunicó que el pago se efectuaría durante el mes de septiembre. Finalmente, en una comunicación posterior, la propia entidad me indicó expresamente que “a lo largo de esta semana se hará la devolución”. No obstante, dicha semana transcurrió nuevamente sin que se efectuara el pago y sin que recibiera una explicación suficiente por parte de la entidad. A fecha de 24 de septiembre de 2026, continúo sin haber recibido los 350,82 €, pese a existir un acuerdo firmado por ambas partes y pese a las sucesivas fechas y compromisos de pago comunicados por la propia entidad. Considero que esta situación está generando una demora injustificada y una falta de cumplimiento del acuerdo alcanzado, obligándome además a realizar reiteradas reclamaciones para conseguir el abono de una cantidad que la entidad ya se comprometió expresamente a pagar. SOLICITO Que la OCU intervenga y/o tramite la presente reclamación frente a Néctar Capital S.L. (Finjet), poniendo de manifiesto el incumplimiento del acuerdo de pago suscrito y solicitando a la entidad que proceda al abono inmediato de los 350,82 € acordados, así como que facilite una explicación sobre los reiterados incumplimientos de los compromisos de pago comunicados.
Paso atraso del acuerdo extrajudicial
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que, luego de infinidad de correos no he conseguido una respuesta concreta sobre el pago del acuerdo que se tenía que haber realizado por vuestra parte hace ya tiempo atrás Adjunto dicho acuerdo SOLICITO: a la mayor brevedad posible se realice el pago para dejar culminado el acuerdo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No suscribí ningún préstamo con ellos.
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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