¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Les escribo en relación a una incidencia con una joya comprada en su tienda de CC Plenilunio (Madrid) el 17/04/2024. El objeto es una cadena de oro de 18k comprada por un valor de 299€. (Art. 5334003, FRA 915_042/24). No habían pasado ni dos meses cuando la cadena se me rompió durmiendo. La llevé a la tienda para que me dieran una solución y se negaron a devolverme el dinero, argumentando que las devoluciones tenían un plazo máximo de 15 días y asegurándome de que en taller podían repararla. Desde entonces, ya han sido 4 veces las que he tenido que llevar la cadena a taller para repararla, por roturas cada 3-4 meses, lo cual me resulta inaceptable para un artículo de este valor en una tienda que se supone que son profesionales de la joyería. En el último caso, he llevado la cadena a reparar hace dos semanas de nuevo, y me comentan que ahora la reparación tiene un coste adicional. ¿Por qué motivo he de pagar adicionalmente la reparación de algo que es claramente un defecto de fabricación y que niegan la devolución del importe de compra? Me dirijo a ustedes con la esperanza de que pongan una solución a este asunto, devolviéndome el importe de la compra o reemplazándome la cadena por otra que, esperemos, no esté igual de pésimamente fabricada. He intentado realizar una reclamación amigable a través del correo de información que facilitan en su web pero no he obtenido respuesta alguna. Muchas gracias por su atención y espero su respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/2024 adquirí en su establecimiento ubicado en Nueva Condomina, el producto CLGUE APRIL GS IZ. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra e imágenes del producto. Indicar, que hay reclamaciones por escrito, via web, y una hoja de reclamación de consumo puesta sobre la tienda física en Nueva Condomina. Esto no se adjunta públicamente por qué hay datos personales en estos documentos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lleva desde el primer momento causando problemas, hasta que en Mayo de 2026, tras una rotura de una tabla, se acaba la paciencia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Presento una reclamación contra Cecotec Innovaciones, S.L. por el incumplimiento de la garantía legal de un frigorífico Bolero CoolMarket Combi 356 Dark E, adquirido el 19/06/2025 (factura n.º 2000488219). El frigorífico dejó de funcionar el 05/07/2026. Desde entonces he abierto varias incidencias (04411909, 04424579 y 04428725), pero la empresa las ha ido cerrando sin reparar ni sustituir el producto, obligándome a abrir nuevas incidencias para la misma avería. Llevo más de 17 días sin frigorífico, con la consiguiente pérdida de alimentos y graves perjuicios, teniendo además una bebé de cuatro meses en el domicilio. He intentado contactar con Cecotec por teléfono, correo electrónico y a través de su plataforma de soporte, sin obtener una solución efectiva. Ante esta situación ya he presentado una reclamación oficial ante la OMIC del Ayuntamiento de Sagunto, registrada con el número 46904/2026. Solicito que Cecotec cumpla con la garantía legal, procediendo de forma inmediata a la reparación o sustitución del frigorífico, así como a la compensación por los perjuicios ocasionados por la demora y la pérdida de alimentos. Adjunto la factura, las incidencias abiertas, el justificante de la reclamación ante la OMIC y las capturas de pantalla que acreditan

Hola, Hemos contratado un viaje a través de edreams premium para Maldivas para 3 personas que se canceló por la compañia aérea por los problemas con Arabia Saudí y no nos han devuelto la totalidad del dinero pagado.  Hemos pagado 2.505,68 € y nos han devuelto 1854,62 €. Una diferencia de 651,06 euros de diferencia.  He hablado con un agente de la edreams que me ha indicado que la compañía aérea ha devuelto lo 1.907 euros que costó el vuelo, el resto son gasto de gestión son 532.02€ . Todavía quedan 119,04 € que no coincide con ni con los gastos de gestión ni con el importe de los billetes, y que he conseguido que la compañia justifique ese importe. He solicitado a eDreams por su canales que me devuelvan el dinero y no me dan ninguna respuesta acorde a mis peticiones, solo justifican que ni siquiera me devuelvan el dinero de la compañía por un descuento. Solicito que nos devuelvan todo el dinero los 651,06€ que corresponde a la diferencia de lo pagado y el reembolso recibido. Gracias y un saludo,