Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de mi suscripción en su gimnasio EVOFIT O Milladoiro. Cuando contraté la promoción de 4.90€ al mes durante 3 meses, no se me informó de manera clara, visible ni comprensible (puesto que en el contrato viene con otro nombre de promoción) que existía una cláusula de permanencia de un año, lo cual considero una práctica poco transparente y contraria al derecho a recibir información veraz y suficiente antes de la contratación (artículo 60 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Además, durante los meses que he estado inscrita, una parte importante de las máquinas han estado fuera de servicio o en mal estado. Por todo ello, solicito la anulación de la cláusula de permanencia y la baja inmediata sin penalización, dado que el servicio no se ha prestado en las condiciones prometidas ni con la calidad esperada y la permanencia no estaba anunciada de forma clara. Asimismo, requiero confirmación por escrito de la cancelación de mi suscripción y que no se me realicen más cargos. Adjunto pruebas de que no estaba claro en la contratación la permanencia y que en el contrato dado después el nombre de la promoción no concuerda con el nombre. En el contrato yo subraye donde ponía lo de la permanencia que como consta en el nombre pone PROMOCION ENERO y yo no me inscribí en Enero ni en ningún lado ponía que mi promoción fuera esa. Un saludo

Compré un billete de avión a través de eDreams el 1 de noviembre de 2025, donde se me ofrecía un descuento si activaba una cuenta eDreams Prime, anunciada como “gratuita durante 15 días” y cancelable sin coste dentro de ese plazo. Acepté la promoción y cancelé mi suscripción a los dos días, dentro del periodo de prueba gratuito. Sin embargo, a las 24 horas de la compra recibí un correo de eDreams informándome de que me habían cargado 99,99 € por una suscripción anual, alegando que, según sus registros, ya había disfrutado de una prueba gratuita con anterioridad. El problema es que esa información nunca se me advirtió antes de finalizar la compra. Yo accedí con mi usuario habitual y debidamente identificado, por lo que eDreams podía comprobar perfectamente si ya había disfrutado de una prueba previa. En lugar de hacerlo me permitieron contratar un supuesto “periodo gratuito” que luego se transformó en una suscripción de pago sin aviso previo ni consentimiento informado. Esta práctica vulnera los deberes de información precontractual establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 60 y 97) y constituye una práctica comercial engañosa, ya que el consumidor solo descubre la condición (y el cobro) después de la compra. Además, eDreams se niega a devolver el importe cobrado, argumentando que “el descuento aplicado al billete supera el coste de la suscripción”, una justificación totalmente ajena al hecho de que no existió consentimiento válido para dicho cargo. Considero esta actuación un engaño al consumidor, basado en letra pequeña y procesos automáticos opacos, que deberían ser revisados por las autoridades competentes en materia de consumo y publicidad. Solicito a la OCU que investigue esta práctica y que inste a eDreams a reembolsar el importe indebidamente cobrado, además de exigirle que modifique su sistema de contratación para advertir de forma clara y previa a los usuarios que no tienen derecho a una nueva prueba gratuita antes de finalizar la compra. Adjunto capturas del correo de confirmación, la cancelación y la respuesta de eDreams como prueba de los hechos.

Es la tercera reclamación que tengo que presentar en respecto al contrato que tantos problemas me está dando. He tenido que pagar 3 meses de recargo, me han abierto averías me han dicho que me devolverían SÍ O SÍ al menos 20 euros que son de un mes (número de reclamación sobre este tema 159523103). A más inri, hoy día 5 de noviembre a las 10:34 recibo una llamada de parte de un agente de Vodafone, era hombre y era español, preguntando por mi nombre sin decirme en ningún momento el suyo, y comentándome que NO se me devolvería ningún importe porque el cambio de fecha así no refleja, yo le comenté que no que este tema ya lo había hablado con varios agentes que ya lo hablaría con ellos que simplemente esperaba una respuesta de si me lo enviaban a mi cuenta corriente, o si me descontaban de la factura. El susodicho no me dejaba hablar, de hecho tuve que recordarle que estaba en atención al cliente trabajando y que debía dejar pausas para que podamos tener una conversación lo mas mínimamente entendible. Hacía caso omiso y simplemente se dedicó a decirme: “ Le tengo que informar que no se le va devolver nada y punto.” Me quedé en silencio 1 minuto anonadada por la situación y le pedí amablemente su nombre y apellidos. Me colgó. Me parece una vergüenza que encima que esté teniendo TANTOS PROBLEMAS con Vodafone encima tenga que aguantar gente grosera y mentirosa que se atribuye la responsabilidad de decirme algo que para empezar sigue en trámite. Al momento volví a llamar a Atención al Cliente y pude contactar con Vanesa Piamba, una chica que muy amablemente se tomó la molestia de reclamar también mediante la llamada, y me comunicó que está reclamación tenía programada una respuesta, y por lo tanto una solución, mañana día 6 de noviembre. ¿POR QUÉ ENCIMA DE TODOS LOS INCONVENIENTES QUE ME ESTA OCASIONANDO ESTA FACTURA, DEBO AGUANTAR LOS TRATOS Y LAS INEPTITUDES DE CIERTOS AGENTES QUE SE SUPONE QUE ESTÁN PARA AYUDAR Y PROVOCAN TODO LO CONTRARIO? Estoy muy saturada, muy enfadada y lo peor es que no puedo poner una queja directa por qué no me han dado ni el nombre. Espero que Vodafone me dé una solución a todos estos problemas. Lo mínimo es la devolución del recargo DEL ÚLTIMO MES. Y vuelvo a insistir que consideren la cancelación de la permanencia de mi contrato puesto que siguen sin funcionar los servicios.

Tras realizar una portabilidad a DIGI por un lado el contrato de mi mujer (móvil ilimitado, fibra y fijo) y por otro mi contrato (movil ilimitado) nos llaman del departamento de retenciones para ofertarnos algo mejor de lo que no ofertaba Digi, dicha oferta la adjunto en foto por correo enviado por ellos y además existe una grabación con las mismas condiciones, esta oferta consistía en la siguiente: Fijo, movil ilimitado, fibra y alta nueva por parte de mi mujer y otra alta nueva que era mi número de teléfono incluyéndolo en la oferta todo ello por 23,75€. A día de hoy y tras discutir yo creo que con todos los departamentos de Vodafone, pasándose la pelota de unos a otros sigo sin solución y habiendo pagado unos 75€ de más sobre como digo el contrato aceptado con la grabación dique se realizó. Solo pido que se cumpla con la oferta referida ya que así consta en la grabación. Está grabación se va a solicitar por escrito para así llevarlo a los tribunales ya que veo que por parte de Vodafone es imposible la comunicación, así lo demuestran llevando casi 2 meses con el problema y siguen sin dar solución ni intenciones tienen.

Quería constar nuevamente una reclamación referente a un servicio que contrate el día 2 de mayo de 2025, medio año pagando al AIRE. Contraté: un iPhone16 (que fue mi única prioridad pero no me lo permitían me OBLIGARON a contratar más cosas) un seguro de este mismo, una tarjeta sim para el móvil y otra para un aparato de red WiFi portátil. Ninguna de las sims funcionan, ni el WiFi menos, por lo tanto, pago mes a mes UNA BARBARIDAD por que encima me cobran recargas por la cara (ya reclamé por otro lado) por simplemente el iPhone que es lo único que disfruto realmente. Los agente de atención al cliente de vodafone están al tanto y ya me abrieron más d una avería para que me lo arreglen o me lo cambien y nada. Dicen que no contesto porque básicamente llaman a un número fijo el cual yo no tengo y en ningún momento se lo facilité. Quiero que me cancelen la permanencia y me cobren únicamente el teléfono y el seguro en todo caso. Adjunto número de reclamación 159523103 referente a la conexión

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes como autorizado por Jessica Palma Valera para gestionar la cancelación de la suscripción. El pasado día 27 de octubre se formalizó por error una suscripción anual de vuestros servicios en el Club Basic Fit de la calle Pagés del Corro en Sevilla. El error fue que se realizó una suscripción anual y no el Plan Flex como se pretendía. En ese mismo momento se solicitó en el mismo centro el desistimiento y anulación de dicho contrato e indicaron que procederían y confirmarían la anulación en dos días. Ante la falta de respuesta, el dia 29 de Octubre se solicitó a través de correo electrónico al departamento de Atención al Cliente el desistimiento y anulación del contrato. El dia 30 de Octubre recibimos correo electronico con la siguiente respuesta: "Solo los contratos adquiridos en línea tienen un período de cancelación. Dado que su membresía se adquirió en persona en el club, no cumple con los requisitos para esta opción. Su membresía finalizará el 26 de octubre de 2026." Por lo que insisto en que reconsideren vuestra posición ya que el desestimiento se ha realizado en tiempo y forma. Así mismo, deseo indicar que no se ha hecho ningún uso de vuestros servicios ni se ha dado de alta en la APP. Agradeciendo de antemano la atención prestada, reciban un cordial saludo. Antonio Jesús Palma Hidalgo email:antoniopalmahidalgo@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ni por WhatsApp ni por la app me han permitido cancelar el contrato de synergym en torrente, ya que no he disfrutado de ningún servicio ni legalmente ha empezado mi suscripción ya que se requiere presencia porque segun la base jurídica de esto se encuentra en la propia esencia del contrato firmado entre las partes, ya que al encontrarnos (en general) ante un contrato de arrendamiento de servicios cuya obligación es de “tracto sucesivo”, o dicho de otra manera, al obligarse el gimnasio en ofrecer el uso y disfrute de las instalaciones deportivas a sus abonados por un tiempo determinado a cambio de una cuota mensual o anual, este no puede cobrar por servicios no realizados ya que de lo contrario nos encontraríamos ante lo que se denomina un “enriquecimiento injusto”. De todas formas, ante la previsión de esta situación, el Gobierno aprobó el RDL 11/2020 por el que se adoptan ciertas medidas en el ámbito social y económico, y por lo que aquí nos interesa, el artículo 36.3 de dicha norma nos ofrece una solución alternativa a este problema: – El centro deportivo “podrá ofrecer opciones de recuperación del servicio a posteriori”. – “Sólo si el consumidor no pudiera o no aceptara dicha recuperación entonces se procedería a la devolución de los importes ya abonados en la parte correspondiente al periodo de servicio no prestado por dicha causa”. – Bajo la previa aceptación del consumidor (cliente), podrá “aminorar la cuantía que resulte de las futuras cuotas a imputar por la prestación del servicio”. – Y por último, el gimnasio “se abstendrá de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pueda prestarse con normalidad, sin que ello dé lugar a la rescisión del contrato, salvo por la voluntad de ambas partes” Por tanto SOLICITO La exoneración de la primera cuota Auto cobrada con inicio automático desde la apertura de la franquicia nueva el 22 de septiembre en carretera picanya en torrente la cual aún ni he pisado y según ustedes debo pagar si no no puedo tener acceso a cancelar el contrato, ya que no he disfrutado del servicio y además he comunicado varias veces con soporte por whatsapp y rechazaron mis intenciones de mediación o acuerdo Sin otro particular, atentamente.

Estoy intentado realizar un pago por vuestro aplicación y no resulta. He hablado con mi banco y el problema es vuestro. como es posible que no tenga un email y numero de telefono de un soporte tecnico de ustedes. la proxima reclamación la tendrá vía judicial, vuestro soporte tecnico es muy vago,.

Buenos días, El pasado viernes fue contactada telefónicamente por Viajes Vívaro a través de una amiga que facilito los datos de contacto del resto. Quiero poner en conocimiento de los usuarios que las condiciones que te indican por teléfono no coinciden con las que posteriormente, después de haber realizado el pago, para la reserva del bono de noches de hotel, no tienen nada que ver. Telefónicamente te habla de reservar un bono de 12 noches (160€) o 24 noches (199€) en cualquier estancia; casas rurales, hoteles, alojamientos rurales individuales.... Te comentan que tienes la OPCIÓN de contratar "Media Pensión, pensión completa o todo incluido" pero a través de su pagina web para beneficiarte de los precios que tienen ellos como mayoristas. No obstante, como te dan todo tipo de alojamientos no te dicen que es condición obligatoria contratar con ellos "Media Pensión" porque si no no tendría sentido la oferta de todo tipo de alojamientos. Pues bien, cuando haces el pago, que en mi caso han sido 199€, y finalmente recibes el email con las condiciones, te indica que es OBLIGATORIO MINIMO contratar la "Media Pensión", y los precios que te ofrecen, son desproporcionadas, estas volviendo a pagar el doble el importe del alojamiento.Pregunté telefónicamente antes de coger la promoción que si dormir entraba en el precio y la chica confirmó que sí y en ningún caso me dijo que era obligatoria la media pensión sino que era opcional media o pensaron completa . Ruego por favor a la empresa Viajes Vívaro S.L. me devuelva el pago de los 199€ que realice el 24 de octubre de 2025 con número de socio XRZ0002183 por haber sido engañada telefónicamente con unas condiciones de contrato que no se ajustan a la realidad, obligándote a contratar servicios que no te dicen telefónicamente. Ya que estoy dentro de mis 14 días para desistir del producto. Adjunto factura y documento donde pone que es obligatorio , lo cual no dice la chica que te vende el producto.

El motivo de la presente reclamación es no sólo el incumplimiento de la oferta de retención efectuada por esta compañía sino también la total ausencia de respuesta a mis reiteradas reclamaciones. El acuerdo realizado del que acompaño copia en adjunto incluía la retención de mis servicios en la compañía contra una tarifa acordada (que actualmente no puedo verificar si es correcta pues en las dos últimas facturaciones Vodafone básicamente ha cobrado lo que le ha dado la gana), el envío de un terminal Samsung A 17 5G (con el único coste de 9€ de gastos tramitación) y la asunción del coste de instalación de la nueva compañía con un máximo de 120€. Pues bien, desconociendo de antemano si las tarifas y servicios se ajustan a lo ofrecido si puedo asegurar que el envío del terminal no ha sido realizado y el abono de los gastos de instalación de la otra compañía tampoco han sido reconocidos. Y es más, lo más frustrante es la total falta de respuesta por parte de Vodafone que se ha limitado a no responder a mis solicitudes de aclaraciones ni con un si, ni con un no, ni todo lo contrario.