Buenas tardes,
Me pongo en contacto con ustedes como autorizado por Jessica Palma Valera para gestionar la cancelación de la suscripción.
El pasado día 27 de octubre se formalizó por error una suscripción anual de vuestros servicios en el Club Basic Fit de la calle Pagés del Corro en Sevilla.
El error fue que se realizó una suscripción anual y no el Plan Flex como se pretendía. En ese mismo momento se solicitó en el mismo centro el desistimiento y anulación de dicho contrato e indicaron que procederían y confirmarían la anulación en dos días.
Ante la falta de respuesta, el dia 29 de Octubre se solicitó a través de correo electrónico al departamento de Atención al Cliente el desistimiento y anulación del contrato.
El dia 30 de Octubre recibimos correo electronico con la siguiente respuesta:
"Solo los contratos adquiridos en línea tienen un período de cancelación. Dado que su membresía se adquirió en persona en el club, no cumple con los requisitos para esta opción.
Su membresía finalizará el 26 de octubre de 2026."
Por lo que insisto en que reconsideren vuestra posición ya que el desestimiento se ha realizado en tiempo y forma.
Así mismo, deseo indicar que no se ha hecho ningún uso de vuestros servicios ni se ha dado de alta en la APP.
Agradeciendo de antemano la atención prestada, reciban un cordial saludo.
Antonio Jesús Palma Hidalgo
email:antoniopalmahidalgo@gmail.com
