Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 24/06/2025 recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado. Adjunto la siguiente documentación : copia del mensaje recibido. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador DIGI con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 6 de mayo llamé a Orange porque había solicitado la portabilidad a otra compañía de teléfono. Seguí todos los pasos que me indicaron para darme de baja (línea móvil y fija y fibra), tanto por teléfono como por mensaje. Pagué las facturas de la parte proporcional hasta ese 6 de mayo y hoy día 24 de junio recibo un mail con una factura de un periodo entre el 21 de mayo al 20 de junio, mes y medio después de haber dejado de ser cliente suya. Según me han comentado por teléfono, mi tarifa tenía asociada otra línea de teléfono y es la factura que me están cobrando. En ningún momento he tenido conocimiento de la existencia de esa línea, ya que no la he solicitado y además no tengo la tarjeta asociada a ese número, nunca la he utilizado ni la he activado. Esta mañana me han tramitado la baja de esa línea "fantasma" pero tarda en procesarse unos 15 días, por lo que entiendo que me van a seguir cobrando por un servicio que no he activado ni he solicitado. Adjunto la factura. Entiendo que cuando realizas una portabilidad a otra compañía, además, te deben de dar de baja de todos los servicios, y no ha sido así. Han seguido cobrándome un servicio no utilizado y no solicitado.

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo dias intentando que completen la portabiliad de un movil y un fijo. Tenia con ellos dos lienas moviles y un fijo, gestione portabilidad a Digi y solo han realizado lo de una linea movil. LLevo dias llamandoles y ciuando ven que es para la portabildiadme cuelgan. No hay manera ni porapp, ni por ningun otro medio de que me atiendan y tengo mientras esas dos lineas inoperativas en Digi. He dado orden al banco de no pagar proximos recibos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de las líneas de telefonía móvil y de telefonía fija que a continuación se indican: - Móvil 6******50 - Vodafone (Contrato) - Móvil 6******77 - Jazztel (Contrato) - Móvil 6******09 - Simyo (Prepago ICC 89***************44) - Fija 9******98 En fecha 25/04/2025 contraté con la compañía YuTelecom (ITSHARE TECHNOLOGY SL) el PACK YUTV BÁSICO + 1000 MEGAS + FIJO + 3X 120GB que se comprometió a solicitar la portabilidad de las líneas anteriormente indicadas. A fecha de hoy solo se han realizado las portabilidades del móvil 6******77 y de la fija 9******98. El resto de portabilidades NO se han podido hacer efectivas por diversos motivos de las compañías a las que lo solicitan. Por ello me he puesto en contacto con ustedes en diversas ocasiones tanto telefónicamente como abriendo los correspondientes tickets en su portal web de cliente, subsanando la información errónea para que procediesen a realizar el relanzamiento de las portabilidades de las líneas móviles: - Móvil 6*******50 - Vodafone (Contrato) - Móvil 6*******09 - Simyo (Prepago). Adjunto la siguiente documentación: - Captura de las llamadas realizadas a su servicio telefónico de atención al cliente +34 865443070 - Captura de los tickets abiertos y no atendidos en su portal web de cliente. Solicito que se realicen las portabilidades acordadas en la contratación con la compañía YuTelecom (ITSHARE TECHNOLOGY SL) y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Factor Energía: Con fecha 14/03/25 recibí por correo electrónico un contrato con Factor Energía con fecha 23/12/24 que ni solicité, ni firmé ni autoricé en mi nombre y, por tanto, no considero legal. Cobrasteis 3 facturas, de las cuales 2 pude anular antes de que se hicieran efectivos los pagos, quedando una de ellas con un importe de 144,71€ ya cobrada, y que al día de hoy 14/06/25 intento reclamar tanto el importe de ésta como el importe de penalización por interrumpir dicho contrato, que insisto, no autoricé. Adjunto datos del contrato con Factor Energía, de la factura de la que reclamo el importe mencionado (penalización incluida), de las facturas de la compañía autorizada a que sí me prestaban sus servicios, para demostrar que continuaba con ella, y copia de una denuncia que he interpuesto en la Jefatura de la Policía Nacional exponiendo los hechos. Solicito: La devolución del importe completo (factura y penalización) de 144,71€ y la eliminación de mis datos en Factor Energía o la denuncia seguirá adelante. Sin otro particular, atentamente.

Me llama una empresa de cobros y me dice que debo la factura de una instalación pero no tengo factura ni información de dicha factura y llamo a Yoigo y no saben decirme. Y no tengo ningun correo ni nada con ninguna reclamación de deuda por parte de yoigo.

Con fecha de hoy han contactado conmigo desde los teléfonos 911596387 y 911596389. Se me informa de que se necesita proceder al cambio de comercializadora desde SAU a SCP para que nos se me facture desde Madrid y se haga desde mi localidad, para ello además me ofrecen una devolución de 50 % del consumo de luz de los últimos 12 meses. No aporto ningún dato pero ellos me van aportando datos de mi DNI, domicilio de suministro y CUP de la factura de la luz y CUP del suministro de gas (del que también proponen cambio de comercializadora con una devolución del 30% del consumo de los 12 últimos meses. No les confirmo datos bancarios, únicamente la entidad en la están domiciliados los recibos, y ellos me comunican una Cuenta de Respaldo que es ES7120855438355437453785, indicándome que recibiré un SMS con Código de Registro y en enlace para firmar el documento de protección de datos. Recibo el mensaje de contacto desde www.gestecoluz.com,con mi teléfono móvil un Código de Registro (que tengo que aportar en una llamada posterior) y un enlace para firmar el documento de protección de datos. Como quiera que previamente quiero contactar con mi distribuidora Endesa, no accedo a abrir el enlace ni firmarlo. Me pregunta le indique los códigos del enlace, a lo que me niego, hasta no contactar con Endesa. El interlocutor aparentemente indignado me indica que debo firmar el enlace o no darán por concluida la tramitación de las devoluciones. Termino cortando la comunicación tras lo cual vuelvo a recibir otras dos llamadas de los número arriba indicados y posteriormente un SMS de EuropenEne indicando: "Se ha dado conformidad para el aumento del sobrecosto de peaje de transporte y distribución en (domiciio de suministro)." Entiendo que no habiendo dado conformidad a nada ni firmado nada, ningún trámite se ha podido iniciar, pero ruego procedan a dar de baja de su base de datos cualquier información que haga referencia al CUP citado. igualmente se proceda a anular cualquier consentimiento de comunicación hacia mi persona.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio de 2025 he recibido una reclamación de 70,53 euros en concepto de factura, cuando realicé la potabilidad el 24 de junio y no tenía contrato de permanencia. La factura mensual era de 52 euros o 51.70, así que me han cobrado de más. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación: recibo recibido en el banco sin justificante. No me enviaron ni la factura. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad extra y solo pagar la parte proporcional del mes en curso. Sin otro particular, atentamente. Laura Pascual Serrano

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de marzo de 2025 contraté con ustedes el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de la línea. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de una semana pero aún no se ha hecho efectiva esta portabilidad. He intentado contactar con vosotros por teléfono y es imposible, por whatsapp no consienten en pasarme con un comercial y por correo más de lo mismo. Este retraso ha motivado que no quiera continuar con vosotros, no voy a renovar la prueba de tres meses que aboné en marzo y no quiero llevar a cabo la portabilidad. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 17,25 euros correspondientes al pago de la prueba de tres meses. Sin otro particular, atentamente.