Estimados/as señores/as:
Soy titular de las líneas de telefonía móvil y de telefonía fija que a continuación se indican:
- Móvil 6******50 - Vodafone (Contrato)
- Móvil 6******77 - Jazztel (Contrato)
- Móvil 6******09 - Simyo (Prepago ICC 89***************44)
- Fija 9******98
En fecha 25/04/2025 contraté con la compañía YuTelecom (ITSHARE TECHNOLOGY SL) el PACK YUTV BÁSICO + 1000 MEGAS + FIJO + 3X 120GB que se comprometió a solicitar la portabilidad de las líneas anteriormente indicadas.
A fecha de hoy solo se han realizado las portabilidades del móvil 6******77 y de la fija 9******98.
El resto de portabilidades NO se han podido hacer efectivas por diversos motivos de las compañías a las que lo solicitan.
Por ello me he puesto en contacto con ustedes en diversas ocasiones tanto telefónicamente como abriendo los correspondientes tickets en su portal web de cliente, subsanando la información errónea para que procediesen a realizar el relanzamiento de las portabilidades de las líneas móviles:
- Móvil 6*******50 - Vodafone (Contrato)
- Móvil 6*******09 - Simyo (Prepago).
Adjunto la siguiente documentación:
- Captura de las llamadas realizadas a su servicio telefónico de atención al cliente +34 865443070
- Captura de los tickets abiertos y no atendidos en su portal web de cliente.
Solicito que se realicen las portabilidades acordadas en la contratación con la compañía YuTelecom (ITSHARE TECHNOLOGY SL) y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad.
Sin otro particular, atentamente.
