Últimas reclamaciones

Hola , somos una empresa con 10 lineas de telefono movil y hoy Vodafone nos ha dejado sin el servicio de poder hacer llamdas salientes y sin datos moviles para poder utilizar el servicio cuando no tenemos wifi.Al llamar al telefono de empresas 22122 nos deriva a Atencion al cliente de Particulares y nos dicen que el departamento de empresas esta teniendo un problema y no pueden atendernos.Solo podemos recibir llamadas y ademas solo podemos utilizar internet con wifi, todos las lineas que tenemos son de la misma cuenta de Vodafone , con lo que no tenemos alternativas. Les hemos indicado la importancia de nuestro problema y nos han dicho que tienen hasta el dia 14/11 para solucionarlo.Les enviamos nuestra reclamacion con el animo de poder solucionar esto cuanto antes.

Buenas.Realicé un pedido de un pack LOVE EMPRESA, con tan mala suerte de que no me pudieron instalar la fibra. Sin embargo si que me han seguido facturando por un servicio que no he estado utilizando ni sabía que me lo habían activado porque nadie me avisó. Yo desistí a mi contrato de Orange el día en el que no se me pudo instalar la fibra es decir antes de que pasaran 15 días desde la firma del mismo, sin embargo habéis hecho unos cobros indebidos de servicios que ahora me reclamáis. Con lo que al no cumplir vosotros una parte contratada del pack no pudíendome instalar la fibra y no cumpliendo ni el contrato ni sus servicios, deberían quedar anulados. A mi nadie me ha informado ni de los servicios que yo tenía con Orange ni pusieron medios para solucionarme el problema y por eso me fui a otra compañía con lo que solicito que se me eliminen los cargos que me solicita orange por una contratación fraudulenta y de estafa al consumidor.

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de octubre del presente año hice un pedido de 3 productos: Labial L’Oreal, pestañas postizas Essence y Uñas postizas.Me pongo en contacto con ustedes porque de los 3 productos, solo se entregaron 2 y sin embargo se cobró el total.Según el ticket del establecimiento, consta que, del artículo “Color Riche Shine Barra Labios 642 L’Oreal”, se entregan 0 unidades (no hay stock), sin embargo, la App de Glovo no elimina ese artículo, por lo que se cobra el importe de los 3 artículos.Tras intentar solventar el problema por chat, me envían un mensaje automático diciendo que envíe un correo electrónico (cosa que hago también) y me cierran el chat.Me responden por mail diciendo que “no pueden realizar ninguna compensación”.Adjunto fotocopia de los tickets emitidos por el comercio (Arenal) donde consta “0” unidades del artículo mencionado, captura de pantalla de la App de Glovo donde no aparece eliminado el artículo, justificante bancario de la cantidad total cobrada.SOLICITO me reintegren en la tarjeta en que realicé el pago, el importe de 14,65€ de dicho labial no entregado y que tuve que pedir a otro comercio.Sin otro particular, atentamente.

A finales de Noviembre me hice de vodafone, el comercial me ofrecía dos lineas de movil ilimitadas en llamadas y datos + fibra + hbo por 55€ con iva incluido. Me mandó el contrato y me dijo que esto sería para siempre. Mi sorpresa fue que cuando me metí en lo contratado de la aplicación no ponía nada de HBO y ponía que iban a ser 60€ estimados. Contacto con él y me dice que no es correcto, que no haga caso que como pone que es estimado es por si hago alguna llamada rara y me pudieran cobrar de más, evidentemente no me lo creo, me dice que me lo van a corregir. Le digo que además no aparece nada de HBO, a lo que me contesta que también toma nota para que lo corrijan. No se corrige nada y deja de contestarme a los whatssap. Además no queda ahí la cosa, cuando lo contraté me dicen que en mi zona hay cobertura y mi sorpresa es que no tengo absolutamente nada de cobertura, ni de llamadas ni de datos. Dicen que van a ir los técnicos que nunca aparecen por mi casa, eso si, me llaman para decirme que no pueden hacer nada con el tema de la cobertura, que el problema es que vodafone a vendido a demasiada gente y ahora no hay para todos... Me pongo en contacto con el departamento de calidad y me dice que eso que me han dicho que es mentira que es una empresa externa y se quieren quitar el muerto de encima, que toma nota de todo. Que el tema de la factura es por la subida del IPC, no me lo creo mucho pero lo acepto y que lo de HBO no lo pone en su aplicación que lo tenga contratado. Le mando mi contrato y la conversación con el comercial y me dice que lo va arreglar. Después de muchísimas llamadas reclamando la falta de cobertura y la falta de HBO con lo que tenía contratado, me cansé y lo dejé por imposible, esperando el día del cumplimiento de permanencia, cual es mi sorpresa, que hoy 6 de noviembre de 2023 (1 año despuñes), me meto para ver que día exacto era de noviembre y me pone que en febrero del año pasado, cogí una oferta y no me cumple la permanencia hasta marzo del 24.Esto es totalmente falso, nunca contraté nada nuevo porque nunca llegaron a arreglarme nada.Todo son mentiras tras mentiras y me está costando la salud.Reclamo que se acabe la permanencia este mes porque no quiero estar más en Vodafone.No pido que se me devuelva nada de dinero ya que incumplisteis el contrato y mentisteis en cuanto a la cobertura, solo quiero acabar ya con esta pesadilla que es Vodafone.

Buenos días,vivo en una zona alejada de Baiona y a causa del temporal me he quedado sin internet.Llevo desde el día 13 de octubre llamando casi a diario, para que me resuelvan el problema y a día 06-11-23,sigo sin servicio, eso conlleva, que no puedo usar prácticamente ningún sistema que necesite internet(desde la tv, hasta los sistemas de seguridad), soy autónoma y necesito tener conectividad las 24 horas y más aún, cuando me están cobrando por un servicio que no tengo.El día 14-10-23,estuvo un operario en el exterior viendo los cables dañados y me dijo que ese mismo día el problema quedaría solventado.Me parece vergonzoso que a día de hoy mi problema siga sin solucionar.Muchas gracias de antemano por poder hacer mi reclamación.

Buenos días. El 27/10 realizo una llamada a Vodafone. Era titular de 4 líneas.Habían llamado a otra línea. no a la mía como pudieron haber llamado a cualquier de mis hijos menores.Me dicen que tengo un pago pendiente de 30,14 y, que había estado devolviendo el recibo, cuando NO había recibido ningún mensaje ni ninguna llamada por parte de Vodafone hasta el 27/10Pregunto: hasta cuándo tengo para pagar?Contestación: lunes 30Lunes 30/10, vuelvo a llamar y efectúo el pago mediante tarjeta. Jueves 02/11 recibo mensaje que, tengo recibo de 20€ pendiente de pago.Vuelvo a llamar a Vodafone. Me informan que es por demora de pago de los 30,14El día 27/10 y, el 30/10 que he llamado a Vodafone, en ningún momento me han informado que tendría penalización. Como bien ha dicho el agente con el que he hablado por teléfono, me tendrían que haber avisado en su momento y haberme llamado a mi línea NO a una de las otras 3.Por lo que,Solicito:Anulen el pago de los 20€ pues estoy en total desacuerdo con este cargo por supuesta demora

Hola,El día 2 de agosto nos pusimos en contacto con ustedes para que nos retiren los dos cajetines que tienen en la fachada de nuestra vivienda ya que la vamos a demoler. Desde entonces nadie se ha puesto en contacto con nosotros. El 23 de octubre les enviamos un burofax dándoles 10 días de plazo para que llevaran a cabo la retirada de los cajetines y siguen haciendo caso omiso a nuestra petición. Debo destacar, además, que uno de los cajetines no se encontraba en la fachada en el momento en que formalizamos la compra de la vivienda, habiéndose instalado sin nuestro consentimiento ni notificación.Están poniendo en riesgo la vigencia de nuestra licencia de obra además de los costes que nos están generando debido a la espera.Rogamos procedan a la mayor brevedad a la retirada de los cajetines situados en la fachada de nuestra vivienda.En caso de continuar ignorando nuestra petición, nos veremos obligados a emprender las acciones legales que resulten pertinentes.Un saludo,Inés

Buenos díasHace un mes realicé una portabilidad de mi operadora actual,Arcetel, que opera a traves de yoigo a Digi mobil. Les rechazan dos veces la portabilidad alegando que no coinciden datos de titular. Les envío en varias ocasiones la factura que me emite Arcetel para que lo hagan correctamente, pero siguen rechazándola, cosa que no entiendo, porque imagino que cuando les rechazan les darán un argumento con lo que les falta . Me dicen que realizan portabilidad y cuando llega ese dia no la hacen. Asi llevo casi un mes y no solucionan nada al respecto, no realizan las gestión correctas ,llamo todos lo días y los operadores que trabajan son meros informadores , pero siguen sin solucionar nada. Ruego me den una solución, por esta vía, ya que después de un mes de reclamaciones sigo en el mismo punto de partida y nada resuelto.

Una persona que ya ha solicitado préstamos a mi nombre suplantando mi identidad solicitó el alta de una línea fija en la ciudad de Barcelona a mi nombre en la compañía movistar, dejando una deuda de casi 500€, tras reclamaciones y llamadas pudieron confirmar que esos hechos eran ciertos y me quitaron esa deuda pero les estoy solicitando una copia del contrato o cualquier tipo de documento que acredite éstos hechos ya que sin ello desde la comisaría de los Mossos de Esquadra me dicen que no puedo poner ninguna denuncia y al parecer existe otra deuda de más de 1.000€ y en la cia de aguas de Bcn y corresponden a la misma dirección de servicio.

Buenas. Quisiera poner un reclamación por un cobro de penalización de 255€. No me niego a pagar, pero en mi contrato pone que la penalización es la parte proporcional a la prestada del servicio.. como máximo 277€. Entonces entiendo que si me quedaban 2 meses de permanencia ese cálculo está mal. También podíais haberos puesto en contacto conmigo vosotros mismos, en vez de que me llamen de una empresa agena amenazando que me va a apuntar en una lista de morosidad. Revisen la factura.