Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Traslado esta reclamación en relación a una cláusula que establece la empresa MSC Cruceros, en la que indican que solo permitirán el desembarco en los puertos de escala a los pasajeros que contraten las excursiones de la propia naviera:- Si quieres bajar del barco, podrás hacerlo solamente participando en una de nuestras excursiones organizadas (https://www.msccruceros.es/es-es/Medidas-Salud-Higiene.aspx)Sin embargo, la normativa de entrada de viajeros de los países en los que el barco va a realizar su atraque, aceptan la entrada de viajeros a sus fronteras, siempre y cuando presenten el pasaporte Covid. Por ejemplo, Francia: desde el 1 de julio, el Certificado Digital UE Covid permite viajar dentro de la Unión Europea. El Certificado puede incorporar una prueba de estar vacunado o el resultado de una PCR negativa. (https://es.ambafrance.org/Covid-19-lo-que-hay-que-saber-antes-de-viajar-a-Francia).También Italia: las personas provenientes de España que deseen entrar en territorio italiano deberán aportar uno de los siguientes certificados, que podrán ser solicitados en el embarque o en posteriores controles sanitarios:- Certificado de vacunación completa, expedido con una antelación de al menos 14 días. (http://www.exteriores.gob.es/Consulados/ROMA/es/Consulado/Paginas/FAQ%202019%20-%20Adri%C3%A0/Otras-Informaciones.aspx).Por lo que la cláusula que establece MSC, entra en conflicto con la libre circulación de viajeros, aceptada por los países de destino. Se considera el barco medio de transporte como podría ser avión, tren u otra clase de vehículos.Esta cláusula es abusiva y con un ánimo de lucro desmedido, sin dar alternativas al viajero.Reclamo que la naviera desista de esta medida y se acoja a la normativa de los países en los que va a realizar las escalas.Quedo a la espera de vuestra respuesta.Saludos.

Buenos días, He recibido hace unas semanas por email una notificación de yego conforme la grúa se ha llevado la motocicleta y el ultimo usuario en conducir era yo. Envié una fotografía conforme la motocicleta estaba perfectamente aparcada, me respondieron que estudiarían mi caso antes de cobrarme la multa y no sólo la han cobrado sino que ahora hay silencio adminstrativo y nadie me atiende, aún con pruebas gráficas.

Hola, a nuestra llegada a Madrid el 26 de julio desde Colombia, Alejandro Osorio Carmona dio positivo para COVID 19 por lo que tiene que cumplir con un aislamiento por 10 días, situación que le impide realizar el itinerario de viaje que teniamos planeado el domingo 1 de agosto de Berlin para Varsovia.De igual manera ese mismo día a la otra pasajera Catalina Sanchez Tobon le fueron hurtados en el Aeropuerto de Barajas todos los documentos de viaje, incluyendo pasaporte y documento de identidad de Colombia y carnet de vacunación contra el Covid 19Estas dos situaciones: el caso positivo de Covid 19 con medida de aislamiento obligatorio por 10 días de Alejandro Osorio Carmona y la perdida de todos los documentos de viaje de Catalina Sanchez Tobon se convierten en una fuerza mayor que nos impide realizar el viaje programado, por lo que les solicitamos la cancelación de los billetes y el reintegro de los dinerosComo puede observarse la cancelación del billete obedece a dos situaciones que NO son imputables a nosotros y se constituyen en situaciones de caso fortuito y fuerza mayor que la legislación de protección al consumidor consagraSe adjunta como prueba el dictamen de Covid de mi esposo Alejandro Osorio Carmona realizado por el Hospital Universitario Gregorio Marañon de Madrid donde le imponen una medida legal de aislamiento obligatorio y la denuncia por perdida de los documentos de identificación ante el Ministerio del Interior de España- Dirección General de la Policia de Catalina Sanchez Tobon

A la atención de quien proceda,Mi nombre es Elena Rodríguez Suárez con DNI 03474681W, el día 24 de julio del presente, tenía un vuelo con la compañía Ryanair , con salida de Madrid a las 13:45 y destino Ibiza. El día 21 de julio, me dan los resultados de una PCR, tras presentar síntomas compatibles con la COVID-19, y el resultado es positivo. El mismo día que me comunican que soy portador del virus, me pongo en contacto vía telefónica con la compañía aérea para comunicar esta situación y proceder a cambiar mi vuelo ya que, por normativa sanitaria, no es posible volar siendo positivo en COVID-19. En dicha llamada, efectuada en torno a las 09:12 horas, y siendo atendido por un trabajador de Ryanair , que se presenta como Máximo, me indica que tengo dos opciones: (i) O cancelar el vuelo rellenando un formulario que el mismo procede a enviarme a mi correo electrónico, el cual puedo aportar como prueba. (ii) O bien modificar mis vuelos pagando una tasa por el cambio y la diferencia de los nuevos vuelos.Le traslado que, ya que el cambio tiene un coste adicional, cosa que no viene reflejada en su WEB, prefiero la opción de la devolución del dinero y así poder volver a contratar un vuelo con ellos en otras fechas.Por lo tanto, me envía dicho formulario y me indica además que aporte un informe donde se pueda comprobar que soy positiva en COVID-19. Siguiendo las instrucciones de Máximo relleno el formulario y adjunto la prueba positiva de COVID-19 y quedo a la espera de la devolución del dinero.Cual es mi sorpresa, que el día 26 de Julio. Recibo un correo electrónico de Ryanair, indicando que tener COVID-19 no es motivo de reembolso de un billete, que consulte si tengo algún seguro contratado, pero que he perdido el dinero de mi vuelo. Ese mismo día llamo nuevamente a la compañía aérea sobre las 10:27 horas, tras mostrar mis quejas también a través de las redes sociales. Al decirme que no es posible la devolución del dinero, solicito por favor que sea revisada la llamada del día 21 de julio de 2021 donde un trabajador de Ryanair es quien me indica el proceso y la posibilidad de la devolución del vuelo, a lo que se me indica que si quiero la grabación debo solicitarla mediante vía judicial, negándose a facilitarme la misma. La persona que me responde por RRSS me traslada lo mismo, que por positivo en Covid 19 no se reembolsa el dinero, yo no doy crédito... Pero ya he asumido que he perdido el dinero del vuelo de ida del día 24, le pido cambiar el vuelo de vuelta Ibiza- Madrid que tengo para el día 01 de Agosto. A lo que me responde que debo pagar la tasa por cambio tras 7 días y la diferencia de precio. Osea una vez más estoy en las mismas. Por lo cual solicito la devolución de los vuelos que no pude coger, ya que siguiendo sus indicaciones no hice un cambio al indicarme que me devolvían el dinero.Quedo a la espera de una respuesta por su parte.

Hola, hice 2 reservas en febrero 2020 antes del Covid (CG0ZN8A y CG3VJA9), la 1.ª de 2 adultos + 2 niños y la 2.ª de 1 adulto (72 años). El problema empezó con el Covid el año pasado que no pudimos viajar por motivos de trabajo porque tuvimos que trabajar después del Confinamiento y ERTEs. Nos dijeron en atención al cliente que se podía cambiar hasta antes 08/08/2021. Este año por motivos de ERTEs, ya que mi mujer trabaja en un rent a car, no ha empezado a trabajar hasta Mayo y no le dan vacaciones hasta final de año, por lo que lo único que pedimos es cambiar las fechas de las reservas a Junio del año 2022 ya que es nos es imposible este año. Nos han dicho cdo hemos llamado al call centre que la única posibilidad es poner 1 fecha fija durante cualquier fecha de este año, pero si a mi mujer le van a dar vacaciones en Noviembre o Diciembre por su trabajo en el rent a car eso es ridículo porque encima vivimos en Málaga. Mi mujer ha puesto una reclamación a Balearia, número de reclamación 606593 pero no tenemos respuesta. Sólo pedimos un cambio de fechas al año próximo, la diferencia que tengamos que pagar la pagaría por trámites de la operación, nunca hemos pedido reembolso, solo cambio.

Hola, debido a un error en la web de renfe, no se podía seleccionar el descuento correspondiente a mi colectivo(militar), adjunto captura que demuestra este error, en la compra del billete...Tras llamada telefónica a su servicio de atención al cliente, me indican que compre el billete sin el descuento y que posteriormente me lo aplicaran(adjunto captura de esta llamada, además de quedar grabada en su base de datos)...Antes de subirme al tren, pregunto nuevamente en atención al cliente(Estación de Madrid Chamartín) y me dicen que me aplicarán el correspondiente descuento tras la realización del viaje, que antes no puede hacerlo...Al llegar a Orense(mi billete era Madrid /Ourense) me indican que allí no tienen servicio de atención al cliente y que haga la reclamación online(PVSC.2021.030529).Tras hacer la correspondiente reclamación, me responden ahora que no me corresponde ese descuento y, por lo tanto, no me abonan la diferencia del billete, unos 35e aproximadamente...Me encuentro indefenso ante esta injusticia, es por eso que solicito vuestra ayuda, muchas gracias una vez más...

El pasado 23 de julio alquilé una furgoneta para transportar 2 colchones, que como medían dos metros, no cabían en mi coche. Por eso, era una buena opción alquilar una furgoneta. En el momento de la recepción, dos chicas, a los que no se veía muy seguras, revisaron el coche y apuntaron los daños, pero se ve que se les pasó por alto un golpe producido desde dentro. Yo confié en ellas y firme el documento. Luego todo fue normal. La carga de la furgoneta iba casi vacía, 2 colchones no abultan mucho y sin ningún incidente devolví el vehículo.Entonces, para mi sorpresa, me dicen que hay un golpe lateral desde dentro a bastante altura, y me dicen que he sido yo. Les respondo que eso es imposible, que yo sólo transporte dos colchones que no sumaban más de 50 cm y que era imposible que diera un golpe tan fuerte a esa altura y menos con un colchón, que, como se sabe, no son de hierro. Tanto el empleado como la responsable me trataron de forma impresentable, me tacharon de mentiroso y no hicieron caso de mis protestas, ni las de mi pareja.¿Por qué el equipo no hizo una foto de la furgoneta antes de dármela? El problema es que no hice yo una foto, porque confié en el equipo. Un gran error. Es más útil que una revisión ocular, donde siempre se puede escapar algo. Considero muy injusto que se me quieran imputar los daños, cuando yo no los hice. Es muy injusto que unos daños que no vieron en una revisión anterior, me los quieran imputar a mí confiando en que el equipo vería todos los daños, a no ser que lo obviaran expresamente para colarme los daños a mí. Rápidamente me han cobrado los 270€ de unos daños que no he hecho. En facebook he visto que utilizan a menudo esta táctica. Una curiosa manera de fidelizar al cliente.

Acabo de recibir un cargo en mi cuenta de 49.90€ a las 00:13 por cargo de Volotea. Reclamo la devolución del importe íntegro ya que ni he solicitado la renovación y tampoco he recibido ningún email de la próxima renovación de megavolotea como se indica. He recibido un email a la misma hora que el.cobro 00:13 en la que se me indica el cambio a megavolotea Plus,tengo forma de justificar los envíos que me han realizado y en ninguno se informa de la próxima renovación. Por lo que solicito la devolución de ese importe ante de proceder a abrir una denuncia . Espero respuesta rápida al email.

Buenos días,El 3 de Junio mi pareja y yo realizamos un vuelo de Tenerife Norte a Sevilla con Vueling, en el que facturamos dos maletas. Al llegar al destino solo una de las dos apareció por lo que nos dirigimos al mostrador correspondiente para rellenar un parte de perdida de maleta. Debido a que toda la ropa de mi pareja y parte de la mía se encontraban en esa maleta tuvimos que comprar ropa y productos de higiene para ella durante nuestra estancia en Cádiz, nuestro destino final. (los cuales fueron guardados y enviados a la compañía para pedir la compensación correspondiente). Una semana más tarde estos no habían aparecido, por lo que volví a los mostradores a rellenar el parte con el contenido de la maleta para su posible identificación en caso de perdida del tag de identificación. Al pasar los 21 días correspondientes volvimos a reclamar a Vueling por las perdidas ocasionadas, recordando el contenido de esta maleta, ya puesto en el PIR semanas antes, y volvimos a reenviar los tickets de la ropa y productos de higiene comprados y que no se nos había pagado aun. Días despues se nos informó que se nos hacia un ingreso.Casi dos semanas más tarde recibimos el ingreso, de 264 euros. Teniendo en cuenta que los tickets de ropa e higiene ya sumaban 117,40 euros (pues fueron 4 días) la suma por la perdida de la maleta, su contenido (en el que se incluían dos pares de férulas dentales) y las molestias solo llegaban a poco mas de 145 euros, algo más que insuficiente. Por lo que envíe un nuevo mail indicando mi disconformidad e incluyendo la factura de una de las férulas para mostrar que ya solo un set son 200 euros, prácticamente la totalidad de lo que se me había abonado.Como respuesta me dijeron que el dinero estaba en camino y pensaba que se refería a que por lo menos se nos iban a abonar los tickets o un extra después de ver el precio de la férula, por lo que decidí esperar a este ingreso, pero tras ver que después de 2 semanas (más o menos el tiempo que tardo la primera transferencia) el dinero no da llegado, quiero volver a reclamar la más que insuficiente compensación por perder la maleta con todo su contenido.Muchas gracias.

HOLA, EL DIA 13/07/2021 VIAJ EN EL TREN ALVIA CONFORT, VAGÓN 6, ASIENTO C 4, COLOQUÉ MI PEQUEÑA MALETA EN LA BANDEJA DE ARRIBA DEL ASIENTO, AL BAJARME EN BILBAO EN LA ÚLTIMA ESTACCIÓN ME DEJÉ ALLÍ LA MALETA Y HA SIDO IMPOSIBLE RECUPERARLA PUES CUANDO VOLVÍ A LA MEDIA HORA YA NO ME DIERON SOLUCIÓN DE PODER RECUPERARLA Y SOLO ME DIJERON QUE LOS DE LA LIMPIEZA SI LA ENCONTRABAN LA LLEVARÁN AL DEPARTAMENTO DE OBJETOPS PERDIDOS DE LA ESTACIÓN, Y YO CONSIDERO QUE YA QUE ACABABA DE SUCEDER ALGUIEN PODRÍA HABER ACCEDIDO AL TREN PARA DEVOLVERMELA, YA QUE ESTABA TODAVIA BAJO CUSTODIA DE RENFE, DESPUÉS SI HA DESAPARECIDO ES QUE ALGUIEN LA HA ROBADO A CONCIENCIA, PUES DENTRO DE MI MALETA ESTABAN MIS DATOS, Y HASTA DIA DE HOY NO HA APARECIDO.