Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El pasado 18/04/2023 solicitamos la planificación e instalación de una cocina a través de Cocinas Ortiz para nuestra recién adquirida vivienda. Se nos planificó como fecha de entrega principios del mes de junio, si bien después de algunos retrasos finalmente comenzaron la instalación a mediados de mismo mes. Ya desde el principio la mayoría de muebles y puertas vinieron con desperfectos de fábrica, además de presentar otras numerosas incidencias, a saber:- La mayoría de las puertas presentaba problemas en el recanteado de la madera, siendo el más palpable el exceso de adhesivo blanco en los cantos, produciendo líneas visibles en el contorno de la madera (Problema acrecentado al ser los muebles de color negro mate).- Algunas puertas también presentaban golpes o marcas de arañazos.- El mueble que debía ubicarse encima del frigorífico se encontraba extraviado y nadie sabía dónde localizarlo.- La puerta ubicada encima del microondas no era correcta.- No vinieron las gavetas de uno de los muebles.- Los cubos de la basura no eran los que nosotros habíamos solicitado (a pesar de que Cocinas Ortiz si había realizado el pedido correcto, tal y como nos mostraron), lo que derivó en que tuvimos que aceptar forzosamente que dicho mueble se quedaría con la silueta interna alterada para poder proceder a instalar la encimera, dado que la instalación de esta no se podía demorar en el tiempo.Debido a estos incidentes, nos vimos forzados a extender nuestra entrada a la vivienda al no disponer de una cocina finalizada.Se nos instó desde el fabricante a limpiar los excesos de adhesivo de las puertas con alcohol, pero al comprobar que dicho exceso no desaparecía y que, en su lugar, se empezaba a perder la propia pintura negra del mueble, se solicitó directamente el cambio de las puertas afectadas.Pasadas unas semanas, llegaron las puertas nuevas para sustituir a las afectadas, si bien de nuevo la gran mayoría presentaban problemas en el recanteado, así como, en algunos casos, marcas de arañazos, por lo que de nuevo se solicitó su sustitución. Ante este hecho, el representante de la marca TRAE (fabricantes de los muebles) se desplazó hasta nuestro domicilio para inspeccionar los muebles en persona, comprometiéndose a cambiarlos y a verificar personalmente que la próxima tanda se entregaría en condiciones óptimas.Dado que estábamos a finales de Julio y que la fábrica cerraba durante el mes de agosto, se nos indicó que hasta septiembre no podrían traerlas.Ya por tercera vez, y a finales del mes de septiembre, vino el montador a instalar las puertas, percatándonos al desembalarlas que en esta ocasión venían incluso en peor estado que las veces anteriores, presentando algunas de ellas golpes y/o arañazos, además de los problemas habituales en él canteado. Decidimos no instalarlas y devolver al momento y además, avisamos de nuestra intención de gestionar una reclamación debido a los innumerables problemas, pero el comercial de TRAE nos llamó asegurándonos que estaban haciendo todo lo posible para solventar estas incidencias.Se barajó la posibilidad de cambiar el modelo de las puertas a uno de gama superior, ya que los problemas en los canteados podrían, venir de fallos en la maquinaria de fabricación y que además iba a ser la 4ª vez que nos enviaban unas puertas en mal estado, pero finalmente el comercial de TRAE descartó dicha opción debido a la diferencia de coste, asegurándonos que las próximas puertas iban a venir bien y que él mismo las iba a revisar en persona, por lo que volvimos a depositar nuestra confianza en ellos con la esperanza de que finalmente las puertas se entregasen en buenas condicionesDespués de más de un mes esperando, ya en noviembre, las puertas han vuelto a venir con problemas, presentando algunas de ellas arañazos en los cantos y, en una en particular, hasta se puede introducir la uña. Si bien es cierto que, al menos, el problema relativo al adhesivo sobresaliendo de los cantos ya no es tan visible en estas puertas, no es menos cierto que ya estamos a mitad del mes de noviembre y nuestra cocina sigue sin estar al 100%. Después de reclamarles, la única opción que nos dan es volver a cambiar las puertas una 5 vez, así que las volvimos a cambiar y estas vuelven a venir con el canteado blanco y con algunas marcas de golpes. Después de tanto tiempo y sin tener la cocina que hemos pagado, nos sentimos cansados de que no nos den otra solución a nuestro problema.Cuando te enseñan las puertas antes de ponértelas estas son perfectas, sin ninguna marca y nadie te dice que esto pueda ocurrir, no obstante, la empresa siempre nos dio la razón e incluso nos dijo que no iban a trabajar más con la empresa TRAE, pero esa no es la solución que nosotros queremos (perjudicar a otra empresa) nosotros queremos que nos pongan una cocina como la que hemos pagado y si esto ya no se puede, pues que nos compensen por no poder ponernos unos muebles que estén bien. Por ello hemos decidido realizar una reclamación para que se busque una solución real, ya que no nos parece entendible que habiendo pagado el dinero que hemos invertido en esta cocina, tengamos que resignarnos a aceptarla con arañazos en las puertas y sin estar bien acabadas.

Realize una compra de unas deportivas,le iban pequeñas,y me dijeron que no podían cambiarme las...Antes de esta respuesta ,yo hice la compra de un número más confiando en la devolución de las otras...al momento tuve que cancelar la compra que acababa de hacer xk ya me dio miedo comprar de nuevo.resultado: tengo unas bambas nuevas que no podemos usar,y además no me hacen la transferencia de la segunda compra ,habiendo eñhecho la cancelación del pedido al momento.Me prometieron la transferencia,y ya no me contestan a nada,no hay teléfono,así que solo hay wasap y pasan de mi,y el correo tampoco me contestan,ni por Instagram.Horrible Ayúdenme porfavor

Buenas tardes, hice una compra de un ordenador portátil HP el 9 de enero de 2022.A los seis meses empezó a dar problemas, la pantalla se ponía en negro, aunque de manera muy esporádica. Pero desde diciembre de 2022 hasta la fecha de hoy, este fallo se repite de manera continuada, generándome problemas, ya que este ordenador lo necesito para trabajar y me limita mucho cada vez que lo tengo que llevar a reparar. A esto se añade la problemática de que me devuelven el ordenador en las mismas condiciones que lo he entregado para reparar. Esta situación se ha repetido en cinco ocasiones, las profesionales de atención al cliente de Media Mark, han visto que la pantalla no se enciende cuando lo he entregado y he enviado vídeos para demostrar la avería. Por lo que solicito encarecidamente que a través de ustedes reciba una respuesta que solucione el problema de manera definitiva.

Hace una semana realicé un pedido en Herbolario Medicinal ref pedido: OPLVRENJD. A fecha de hoy sin recibir.No contestan al teléfono ni responden a emails. En mi último email enviado hace unos minutos les digo que ya no quiero el pedido, que lo anulen y me reembolsen mi dinero.

Quiero interponer esta reclamación a Renault y dejar claro que el servicio es vergonzoso y que voy a hacer todo lo que está en mi mano para difundir mi caso por las redes y hasta el Tribunal Europeo para destapar todos los abusos que he sufrido de parte de Talleres Escorial Renault desde que he comprado mi coche. Reclamo varias cosas:1- La falta de calidad de los Renault Zoe, son coches que se averían con tanta facilidad sin tener ni 100000 kilómetros.2- La incompetencia del taller de la Casa, cada vez que lo llevo para una avería, que por desgracia ya he tenido varias, los de la casa tardan en darme un diagnóstico entre 1 y 3 semanas, y encima a veces me dicen que no es definitivo, que tenían que abrir para asegurarse, y que sólo eso me costaría más de 500 euros. Tengo que decir que con mis coches anteriores de gasolina o diesel, la reparación más costosa de lejos ha tenido un importe de 600 euros en total, por hacer una comparación.3- Relacionado con esto, denuncio los precios abusivos y la arbitrariedad. Resulta que el año pasado tuve un problema- el coche dejó de cargar, era un problema de la batería. En este caso como la batería estaba en garantía, aunque eso no me lo comentaron, y yo tampoco lo sabía en aquel momento (lo sé ahora porque he investigado por mi cuenta), decidieron cambiar una pieza, y el arreglo me costó casi 3000 euros. Ahora que supuestamente se ha averiado el motor, y ya no está en garantía, me pretenden cambiar todo el motor, por protocolo de seguridad, por un total que asciende a más de 5000 euros. A este paso, lo próximo será que se aflojara una tuerca y que por protocolo me digan que me tienen que dar un coche nuevo, a precio de oro por supuesto, ¡qué conveniente! Cobran el triple o el quíntuple que otros mecánicos. Por ejemplo, por el cambio de una bombilla o por cambiarte la batería auxiliar, y cuando se trata del motor o la batería, pretenden cambiártelos enteros, si no están en garantía, y así se forran de esta manera tan indecente, desangrando y desesperanzando al cliente. 4- Se aprovechan de que no se sabe tanto de coches eléctricos y quieren hacer su reparación exclusiva de la Casa- no permiten que otros mecánicos operen, o no les venden piezas, así pueden imponer el protocolo que quieran, como vender un motor entero, si sólo es defectuosa una pieza, y cobrar cinco veces más que un mecánico normal. Se han convertido en una mafia. Lo que no os dais cuenta es que a corto plazo puede que estéis ganando una pasta, pero a largo plazo lo que hacéis es desanimar y minar las ventas de coches eléctricos. Y estoy dispuesta a llegar hasta el tribunal Europeo por estas prácticas abusivas, porque además a España se le dan subvenciones para que el aumente el parque de coches eléctricos y los enchufes por la ciudad, y lo que hacen empresas y talleres como las de Renault es convencer a la opinión pública que no estamos aún preparados para los coches eléctricos, que es un coche poco fiable y que sus reparaciones son absolutamente inasumibles para el ciudadano de a pie.5- Os aprovecháis del desconocimiento del cliente. Me cambiaron la batería auxiliar dos años antes de lo necesario. Cuando compré el coche, le hice una revisión y me dijo el mecánico de Renault, Le puedo cambiar la batería auxiliar, ya toca. le doy el OK, me clava 300 euros, y me hace un cambio de batería auxiliar a los dos años de antigüedad del coche, cual es mi sorpresa 4 años más tarde cuando me entero que esos cambios se hacen cada cuatro años y que en otros talleres me cobran 3 veces menos. ¡Delictivo!6. La garantía ridícula que da Renault del motor, Cuando lo compraba, eran cinco años, ¡ahora se vende con dos años de garantía! Señores, no estamos hablando de una tostadora, estamos hablando de un coche carísimo, que como mínimo tendría que garantizar al cliente largos años de durabilidad y calidad.7. La pasividad de Renault con los clientes. Primero llamé a reclamar todos estos hechos por teléfono a atención al cliente de Renault. Lo único que han hecho es avisar al taller que ya estoy informada que la batería está en garantía, por lo tanto ahora el taller decide cambiar de diagnóstico para seguir cobrándome sumas desorbitadas. Por otro lado, los de atención al cliente me dice que no se pueden meter en los precios y decisiones del taller- pues si es así, los talleres de la casa os hacen un malísimo marketing, y puedo augurar ventas de Renault Zoe cercanas al 0% en un futuro muy próximo, si no os encargáis internamente de vuestras incongruencias y actitudes mafiosas, precios abusivos y falta de calidad.Soy de las primeras personas que apostaron por los coches eléctricos, lo compré cuando todavía éramos el 1% de propietarios de coches eléctricos, con la fe absoluta de que gestos como el mío podría mejorar el mundo y de que marcas distinguidas como Renault merecían un aplauso por hacer esos coches. Por supuesto, no me imaginaba que mi coche empezaría a averiarse con sólo con 6 años de antigüedad.Cuando aún no ha pasado ni un año desde la última avería de 2700 euros, el coche se avería de nuevo, toda la familia dentro, salta el testigo STOP Avería Eléctrica del Motor y el coche se para, menos mal conseguimos llegar al arcén, porque si no, estábamos muertos.Lo que quiero es- 1, que se me cambie sólo la pieza defectuosa del motor, no todo el motor, 2, que no se me cobre mano de obra para diagnosticar, y mucho menos si es una cantidad así de desorbitada, 3, que se me devuelva el dinero de la reparación del año pasado, 2700 euros, porque tendrían que haber cambiado la batería gratis, 4, y que ahora también se me cambie la batería principal, y gratis, mientras está en garantía aún, porque visto lo visto, si no la cambio ahora, dentro de unos meses fallará, por los defectos de fábricaEsta reclamación la envie hace más de dos semanas y se niegan a responder debidamente por escrito, me dicen que no se puede hacer nada sin abrir el coche para diagnocarlo, y no me dan presupuesto

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2022 adquirí en El corte Ingles el producto Un frigorífico combi Whirpool total no frost W7 931 A W. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha viernes 15 de marzo de 2024 Puestos en contacto con el vendedor, me dieron el teléfono del servicio técnico y tras la visita al domicilio se detectó alguna cucaracha al retirar el frigorífico y se negaron a inspeccionar la avería y nos dijeron que volverían cuando no hubiese cucarachas. Tras su limpieza no se detectó ninguna plaga y se volvió a llamar a la asistencia técnica negándose a una nueva visita sin costo y me comunican que whirlpool deniega la garantía y la posibilidad de reparación o en su defecto sustitución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a una compensación económica por los gastos y daños ocasionados por la reparación /sustitución?del producto si fuese necesario, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

No me entregan el producto después de las 17 de la tarde...me llaman siempre en mi horario laboral y llevo más de 10 días así. Pido la devolución y no me hacen caso. No tengo el producto ( lavavajillas) ni mi dinero

Estimados/as señores/as:En fecha 7 de Marzo de 2024 hice un pedido de 1 caja de Positiv On 90 Cápsulas Ortho Nat y 2 cajas de Magnemar Fuerza 3 Magnesio 90 Cápsulas Ortho Nat por un importe de 117,83€.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido dicho pedido. Les he intentado contactar por tlf en numerosas ocasiones y también les he enviado varios mails, todo ello ha resultado infructuoso. Ya han pasado 20 días y no he recibido el pedido. Adjunto el mail con el pago y aceptación del pedido por su parte.Detalles del pedidoPedido: ZNPGLYEOB Realizado el 07/03/2024 12:01:33Pago: Paycomet [Tarjeta] SOLICITO me devuelvan el importe total de la compra o bien me envíen con prontitud el pedido.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 7 de marzo, recibí un producto erróneo (SPF 50 en vez de SPF 25), primero me dijeron que la compañía ya no hacía el producto (mentira, les expliqué porqué no era verdad) y me preguntaron qué quería hacer, les comenté que reembolso y recogida del pedido, luego me enviaron un email standard diciendo que perdón por el retraso de mi pedido, y ya no he sabido nada más.

Buenos dias realicé una venta con flexicar el día 13/03/24 por mi Honda HRV, la cantidad asciende a 12000€ el cual entregue en la sucursal de Paterna y despues de 2 semanas intentando cobrar mi dinero, me resulta imposible y frustrante. He hablado varias veces con el comercial que lleva la gestion, el señor “Alexander, de la oficina Torrevieja” y nada, no hay manera, al principio super amable y atento y ahora no coge el movil y dice que ya no depende de el sino de otro departamento del cual no da un numero o correo electrónico de contacto.Me ha dicho Alexander que en 5 a 7 dias tendría el dinero y estoy sin coche y sin dinero y el proximo lunes hare 3 semanas de espera, tengo que desplazarme en bus y el acuerdo comercial que tenía dependiendo del desembolso del dinero no lo he podido cumplir y he tenido que perder el pie que habia dado para la compra de otro bien, esto es inaceptable.Pido una solucion urgente, que me pagen o me devuelvan mi coche hoy.FLEXICAR está jugando con la economía de las personas sin importar ocasionar daños y perjuicios.