Últimas reclamaciones

El pasado 10 de mayo, por medio de la página web de Iberia, compre un pasaje para Cuba. Existía la opción de elegir asiento previo pago de una cantidad o en caso contrario cuando se hiciera la tarjeta de embarque el sistema te daba un asiento libre sin ningún cargo.Elegí los asientos 8E tanto de ida como de vuelta por un importe de 20 y 15 euros respectivamente. Asientos que corresponde justo en la primera fila de turista que son as amplios y no tienen asientos delante.El pasado 24 recibí un correo diciéndome que por cambio de aparato me asignaban los asientos 22 L y 22 A que eran similares, circunstancia que no es cierta.LLamé el pasado viernes 25 al telefóno que se indicaba en el correo 901111500 para reclamar ésta circunstancia no dándome ninguna solución. Solo e indicaron que como había sido por cabio de aparato no se podía hacer nada.

Después de cambiarle las dos homocineticas delanteras el coche a baja velocidad hace el ruido del rateo del abs y salta, porque no empiezan a leer hasta 7km/h aproximadamente, y hasta que no llega a unos 14km/h hacia adelante no se mantienen si no que bajan a 0km/h y así, todo esto a raíz de cambiar las homocineticas.El motivo de la queja es que lleve el coche a un servicio oficial de Hyundai, dado que siendo oficial pueden hacerle las pruebas pertinentes, pues bien pido cita un miércoles, y me la dan para el miércoles siguiente a las 9.Voy ese día, y me dicen que me atenderán el coche por la tarde porque tienen trabajo, entonces para que pido cita?, simplemente alargando el problema, quedamos en que me llamarían ese mismo día y no lo hicieron, y una serie de acuerdos de llamadas que tampoco se realizaron, a día de hoy sigo esperando el presupuesto de la supuesta avería del modulo del abs total el coche lleva en el taller desde un miércoles hasta un viernes, cansado de no recibir contestación ni nada me acerco al taller a buscarlo y llevármelo.Me cobran 72€ por un ''diagnostico'' me dicen que el problema esta en el modulo del abs con lo que conlleva mas de 1.000€, y no me aseguran que sea este el problema, con lo cual lo llevo a un taller oficial el cual pueden probar con un palier de este coche si sigue teniendo el mismo problema o no, directamente se van a lo mas caro y desde luego ese no es el problema, ya que antes de llevar el coche al taller a cambiar las 2 homocineticas el coche iba bien, al sacarlo empezó a dar este fallo, con lo cual tendrían que empezar por ahí y no por lo mas caro.Después me puse en contacto con Hyundai España, el cual sigo esperando 1 semana desde que me pidieron datos del taller oficial al que fui y datos del vehículo, no me dan ninguna respuesta desde entonces, y yo sigo teniendo el mismo problema, ante mi desesperación ya que llevo 4 meses con este problema en el coche, me dispongo a poner una reclamación.

Servicio de Atención al Cliente: Me dirijo a Vds. como usuaria y perjudicada de la mala gestión y falta de competencia de su compañía aérea. El pasado 20 de mayo teníamos contratado para un grupo de quince personas un vuelo de Málaga a Tenerife (reserva UESJSD, vuelo VY2122), vía Barcelona. El vuelo Málaga-Barcelona que servía de enlace hasta el destino final, TFN, estaba previsto para las 17.30 pero debido a un retraso sin justificar de casi 3 horas salió a las 20.15h y llegó a Barcelona a las 21.15h. Dicho retraso fue causa de la pérdida del último vuelo de Barcelona a Tenerife (vuelo VY3218), cuya salida estaba previsto para las 20.15, por lo que tuvimos que pernoctar en Barcelona, en un hotel de muy baja calidad asignado por su compañía. El hotel Canal Olimpic estaba ubicado en Castelldefells,a unos veinte minutos del aeropuerto.En ningún momento, ni durante las 2 horas de espera en el aeropuerto antes de embarcar hacia Barcelona ni durante los 45 minutos que nos tuvieron sentados en el interior del avión antes de despegar, se nos dio explicación alguna del retraso. El trato de su compañía fue verdaderamente deficiente por la falta de información, falta de profesionalidad y de total desconsideración con sus clientes. Pasamos casi 3 horas de espera en la cola del mostrador de tránsitos de Vueling para que nos dieran tickets de alojamiento, comida (sándwich frío más bebida) y de transporte, y las tarjetas de embarque para el 21 de mayo a las 12.05h (vuelo VY3216). Hicieron caso omiso de nuestras peticiones de comida específica por intolerancia alimenticia, pues padezco enfermedad celíaca, por lo que me tuve que quedar sin cenar. Además, los tickets de transporte no sirvieron para nada y fueron rechazados por los taxistas y por el hotel, debiendo abonarlo nosotros.Al día siguiente continuaron los despropósitos puesto que sólo nos reembolsaron 5 de los 8 taxis que tuvimos que coger porque su oficina de ventas del aeropuerto de Barcelona no disponía de los medios para el abono por medio de tickets electrónico.Después de todo esto, nos dirigimos a sus mostradores para embarcar con las tarjetas facilitadas la noche anterior en el vuelo BCN-TFN de las 12.05h, en donde se nos denegó el embarque por OVERBOOKING. Esa información nos la dijeron cuando estábamos facturando las maletas, por lo que una vez más nos tuvieron que reasignar otro vuelo posterior con salida prevista para las 17.30h (VY3208).Tras 8 horas de espera tirados en el aeropuerto, desde las 9 de la mañana hasta el embarque, y otro sándwich frío para almorzar que tampoco pude comer, pudimos coger el vuelo BCN-TFN que salió a las 17.20h y llegó a su destino a las 20.15h.Un periplo insufrible, con retrasos sin justificación y sin información, pérdidas de vuelo por falta de previsión y un trato absolutamente desconsiderado con nuestras necesidades más básicas como usuarios por parte de su compañía.Por todo lo anterior en virtud del art. 6 a) del Reglamento (CE) nº 261/2004 EDL2004/5158, el vuelo AGP-BCN debe considerarse como gran retraso ya que éste tenía conforme a la programación inicialmente prevista su hora de salida efectiva a las 17.30h y se demoró 2 horas y 45 minutos.Además, este retraso, la pérdida del vuelo BCN-TFN y el overbooking forzoso posterior, identificados en los párrafos precedentes, no se han debido a las circunstancias extraordinarias a las que se refiere el art. 5.3 del Reglamento (CE) 261/2004, de 11 de febrero, que establece normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque (overbooking) y de cancelación o gran retraso de los vuelos [DOL núm. 46, de 17 de febrero de 2004]. Dicha operación se realizó sin el previo aviso pertinente al pasaje y sin que mediara circunstancia extraordinaria exhonerante como exige el Reglamento (CE) 261/2004 antes referenciado. No se adoptaron las medidas razonables tendentes a evitar la pérdida de vuelo y la causa de la misma fue por falta de previsión de la Compañía. Por esta razón y a tenor de lo dispuesto en el art. 5 del Reglamento (CE) 216/2004 en virtud de esta notificación, ejercito mi derecho al reembolso del coste íntegro del precio del billete y las indemnizaciones pertinentes que correspondan.Asimismo, con fundamento en la previsión normativa en el art. 12.1 del precitado Reglamento (CE) 261/2004, de 11 de febrero, tengo derecho a una indemnización suplementaria por los daños derivados del retraso (consecuencia congruente con las previstas para el caso de resolución por incumplimiento de un contrato sinalagmático ex art. 1.124 del Código Civil). En orden a la cuantificación de esta indemnización suplementaria, habrá de tomarse en consideración tanto de los daños patrimoniales, efectivamente experimentados, como los daños morales o extrapatrimoniales.En cuanto a los daños morales, la indemnización solicitada tiene cabida en el supuesto de incumplimiento contractual consistentes en el retraso en el transporte aéreo, como ha reconocido abiertamente la Sentencia del Tribunal Supremo de 31 de mayo de 2000 (RJ 2000, 5089). En ella, frente a las alegaciones de la compañía aérea demandada realizadas al amparo de una concepción estricta del daño moral pretendiendo su necesaria identificación con la lesión directa del acervo espiritual de la persona, la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo declara que dentro de los daños morales indemnizables deben comprenderse aquellas situaciones en que se produce una aflicción o perturbación de alguna entidad [...] como consecuencia de las horas de tensión, incomodidad y molestia producidas por una demora importante de un vuelo, que carece de justificación alguna (FJ 2º). En el caso del que trae causa esta reclamación concurren los tres presupuestos o requisitos exigidos por aquella Sentencia del Tribunal Supremo en orden a la apreciación de la existencia de una daño moral, a saber: 1º) La no existencia de una justificación a la que pueda ser imputada la demora sobre el horario previsto (en el caso resuelto por aquella Sentencia, se estimó que el retraso obedeció al mero interés de la compañía aérea). 2º) Que el retraso, cuantitativamente considerado, sea una entidad relevante (en el caso de la referida STS, la espera había sido de diez horas) y, 3º) Que las circunstancias objetivas y subjetivas concurrentes permitan inducir, a través de la realización de un juicio de notoriedad, la realidad de la afección de la esfera psíquica del pasajero perjudicado (según el caso, preocupación por la pérdida de un día de trabajo, viaje de novios, ausencia de cualquier explicación por la compañía aérea, etc.) produciéndome sensaciones anímicas de inquietud, incertidumbre, impotencia, zozobra, ansiedad, angustia, temor..., que permitan fundar la aplicación de la regla in re ipsa loquitur, sin que puedan ser tomadas en consideración las molestias no relevantes, los enojos o enfados poco justificados o la mera sensación de aburrimiento.Por tanto, en base a lo expuesto y a los fundamentos anteriormente referenciados, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan: 1. Indemnizaciones pertinentes por retraso, pérdida de vuelo y overbooking de los vuelos AGP-BCN y BCN-TFN (vuelo VY2122 del 20/05/2018, vuelo VY3218 del 20/05/2018, vuelo VY3216 y vuelo VY3208 del 21/05/2018). 2. REINTEGRO DEL ABONO DE LOS DESPLAZAMIENTOS DEL AEROPUERTO AL HOTEL (TRES TAXIS) POR UN IMPORTE TOTAL DE 83,40 EUROS. 3. Indemnización por pérdida de maletas a la llegada a TFN el día 21 de mayo de 2018. Estas fueron entregadas el día 22 de mayo de 2018 a partir de las 17.30 (en mi caso se me entregó sobre las 20h). 4. Indemnización por daños morales que cuantificamos en 250 euros.En caso de que, en un plazo de siete días no contesten afirmativamente a la petición jurídicamente fundada realizada en este escrito, me veré en la obligación de ejercitar judicialmente la pertinente acción en defensa de mis intereses patrimoniales.Sin otro particular, y a la espera de una respuesta por su parte en castellano y no en inglés, reciban un cordial saludo.

El motivo de mi queja es que durante el proceso de compra de billetes usando la promoción de Erasmus no hubo en ninún momento información de que la promoción era solo para el titular de la tarjeta ESN, siendo posible poner el nombre de otra persona sin que la aplicacion diese error alguno. En el momento de realizar la facturación (el día anterior al vuelo) salta el error y decidimos ir a la ventanilla de información para ver si nos podían solucionar el problema, siendo informados entonces del problema y dando como unica opcion posible la compra de un billete nuevo a falta de 2 horas para el vuelo, a un precio 13 veces mayor del precio de compra, sin ser posible si quiera pagar la diferencia del precio con el descuento obtenido, asi como la maleta que viene incluida. Esto supuso una cancelación del viaje con los consiguientes gastos de cancelaciones de transporte y alojamiento posteriores, asi como la compra de otro billete para poder volver a casa con un precio total de unos 260€. Aparte de ese vuelo, había conprado otros dos más, siendo los números de reserva OWYPRB, K5IT6R y BZLBKD respectivamente. Creemos que se trata de un error de la compañía al posibilitar la compra de un billete a un tercero sin que avisase durante el proceso de compra de posibles errores. De hecho, ese error ahora no sucede, pues en cuanto aplicas el descuento de Erasmus automáticamente aparece el nombre del titular de la tarjeta ESN, cosa que no aparecía cuando yo compré los billetes.

OS adjunto la reclamacion que les hice a traves de un cuestionario en su pagina, ya que los telefonos que tienen son de pago y la direccion de correo que te indican es falsa (uipo.expeditivo@easyjet.com) tengo el correo que me devolvieron diciendome que no existia tal correo.ReclamacionBuenas tardes,Quiero reclamar el importe de este viaje, porque hemos tenido un retraso de 2horas en el vuelo de ida a Londres el dia(31/05/2018) y un retraso de 2:45 horas en el vuelo de vuelta el dia (03/06/18). Es totalmente incomprensible que se puedan producir este tipo de retrasos y no dar explicaciones a los clientes. El dia de ida (31/05/18) estuvimos de pié en la cola para entrar al avión durante 1 hora esperando a que nos dijeran que pasaba y porque no podiamos entrar. Luego cuando estuvimos en el avión nos dijeron que teniamos que esperar y cuando pudieran saldriamos y así estuvimos otra hora. Y nos invitaron a unos vasos de agua del grifo que encima llevaban cosas. No me creo que una compañia como Easyjet como compensación por su retraso sin explicaciones no sepa como compensar a sus clientes. Luego lo de las explicaciones fue lo mejor, en la app decian que eran meteorologicas, el capitan diciendo que eran de un problema en el avion, ni si quiera os entendeis con la tripulación. Y el dia de vuelta(03/06/18) a falta de 3 horas para el vuelo nos indicaron cuando ibamos en tren pra el aeropuerto que se retrasaba una hora, y más tarde cuando estabamos allí ya que se retrasaba otra hora, luego bajo el retraso y por ultimo volvio a subir. Paso de 19:45 a 21:35 el embarque(casi dos horas) , más el retraso y el follon que se monto en la cola de embarque cuando empezaron a amontonar a la gente en la puerta sin ningún control, más el retraso que tuvimos en la puerta del avion en la cual estuvimos esperando un buen rato a poder embarcar. Al final salimos a las 22:35, llegando a España a las 2:00 de la mañana , mientras sales del avion y de la termina se te hacen las 02:20. Nos cobraron un recargo en el parking, llegamos tarde a casa y al dia siguiente hemos tenido que rendir en el trabajo. Me parece vergonzoso tener que haber soportado todo esto, por culpa de la poca seriedad de esta compañia. No voy a volver a viajar, y quiero poner una queja formal.GraciasEl apartado de retrasos y cancelaciones de su web , por mucho que le pulses no te lleva a ningun sitio tienen ese apartado de pega.

OS adjunto la reclamacion que les hice a traves de un cuestionario en su pagina, ya que los telefonos que tienen son de pago y la direccion de correo que te indican es falsa (uipo.expeditivo@easyjet.com) tengo el correo que me devolvieron diciendome que no existia tal correo.ReclamacionBuenas tardes,Quiero reclamar el importe de este viaje, porque hemos tenido un retraso de 2horas en el vuelo de ida a Londres el dia(31/05/2018) y un retraso de 2:45 horas en el vuelo de vuelta el dia (03/06/18). Es totalmente incomprensible que se puedan producir este tipo de retrasos y no dar explicaciones a los clientes. El dia de ida (31/05/18) estuvimos de pié en la cola para entrar al avión durante 1 hora esperando a que nos dijeran que pasaba y porque no podiamos entrar. Luego cuando estuvimos en el avión nos dijeron que teniamos que esperar y cuando pudieran saldriamos y así estuvimos otra hora. Y nos invitaron a unos vasos de agua del grifo que encima llevaban cosas. No me creo que una compañia como Easyjet como compensación por su retraso sin explicaciones no sepa como compensar a sus clientes. Luego lo de las explicaciones fue lo mejor, en la app decian que eran meteorologicas, el capitan diciendo que eran de un problema en el avion, ni si quiera os entendeis con la tripulación. Y el dia de vuelta(03/06/18) a falta de 3 horas para el vuelo nos indicaron cuando ibamos en tren pra el aeropuerto que se retrasaba una hora, y más tarde cuando estabamos allí ya que se retrasaba otra hora, luego bajo el retraso y por ultimo volvio a subir. Paso de 19:45 a 21:35 el embarque(casi dos horas) , más el retraso y el follon que se monto en la cola de embarque cuando empezaron a amontonar a la gente en la puerta sin ningún control, más el retraso que tuvimos en la puerta del avion en la cual estuvimos esperando un buen rato a poder embarcar. Al final salimos a las 22:35, llegando a España a las 2:00 de la mañana , mientras sales del avion y de la termina se te hacen las 02:20. Nos cobraron un recargo en el parking, llegamos tarde a casa y al dia siguiente hemos tenido que rendir en el trabajo. Me parece vergonzoso tener que haber soportado todo esto, por culpa de la poca seriedad de esta compañia. No voy a volver a viajar, y quiero poner una queja formal.GraciasEl apartado de retrasos y cancelaciones de su web , por mucho que le pulses no te lleva a ningun sitio tienen ese apartado de pega.

Acabo de realizar un vuelo con Vueling de Ibiza a Madrid, Nº de vuelo: VY3418. El vuelo ha tenido un retraso enorme que ha hecho que lleguemos a las 3 de la mañana a casa. No hemos tenido ninguna compensación por el retraso, pero la protesta no es por este tema. Me perdieron la maleta, a mi y a otros 10 o 12 pasajeros y aunque me la han recuperado, cuando ha llegado la hemos recibido ABIERTA y DESVALIJADA !!!!, Me han desaparecido varias cosas que llevaba dentro entre las que se encuentran una linterna profesional, una navaja Leatherman, un GPS de mano y una camara de fotografía Olympus además de 2 kilos de pasta Italiana hecha a mano que costaba un dineral. No encuentro ni siquiera donde protestar adecuadamente sobre este tema sobre el que no me quedará mas remedio que poner la oportuna denuncia ante la policía dada la gravedad.

El pasado jueves 24 de mayo en torno a las 00.00 horas intenté realizar una reserva de un vuelo Valladolid-Barcelona para el domingo 3 de junio a las 20.40 horas para dos pasajeros.Al formalizar el pago, recibí dos mensajes de mi operador de tarjeta de crédito informándome de que se habían procesado dos pagos a nombre de Vueling Airlines por un importe de 149,98 EUR cada uno. Sin embargo, la web de Vueling Airlines emitió un mensaje de error diciendo que la reserva no se había realizado. No recibí en ningún momento ningún localizador de reserva. Este pago se hizo con una tarjeta de crédito Iberia acabada en 6009.El mismo día 24 de mayo, en torno a las 9 de la mañana, llamé al servicio de Atención al Cliente de Vueling para solucionar el problema. Desde Vueling me informaron de que no existía la reserva, no se había emitido ningún cargo en dicha tarjeta y era necesario procesar una nueva reserva oficialmente. Con el fin de no perder los vuelos, tramité esa reserva por teléfono, abonando el importe de 149.98 euros a través de una tarjeta de débito diferente para evitar problemas.Al ponerme en contacto con el operador de la tarjeta de crédito, me hicieron llegar el extracto bancario confirmándome que dichos pagos sí se habían realizado y que cualquier tipo de devolución tenía que ser gestionada con Vueling Airlines directamente.A tal efecto, volví a ponerme en contacto con Vueling Airlines para gestionar la reclamación. Vueling Airlines me solicitó que enviara el extracto del banco pertinente, y así lo hice. La respuesta de Vueling fue que no se localizan dichos cargos en su banco ya que no hay número de reserva.Mientras tanto, a mí se me ha cobrado 149.98 EUR x2 (=299.96 EUR) y ninguna de las partes se responsabiliza, lo que me está generando un grave problema económico.

Contratada una entrega puerta a puerta de 72h desde Arelux productos y servicios S.L Avd. del Rosario nº8, Zaragoza, a destinatario Alfonso Gallardo Gómez, C/ Real nº 80, Illescas (Toledo), aceptada esta expedición por Grupo TXT con nº 544-257, informando por medio de correo electrónico con fecha del 29 de mayo de 2018, el seguimiento de dicho pedido, hoy día 1 de Junio de 2018 a las 08:30 a.m. hemos recibido llamada telefónica del transportista diciendo no poder entregar la mercancía según el contrato por llevar un vehículo inadecuado (tráiler de 12 metros) para la zona urbana. Al ponernos en contacto con la central de TXT y hablar con el responsable de delegación de la zona de Toledo, situada en Torrijos, nos indica de malas formas, que nuestro pedido no podrá ser entregado hasta el lunes día 4 de junio o el martes día 5 de junio y que será el último en la entrega, en tono de amenaza.

Mi reclamación es por la cancelación de un vuelo que provocó la pérdida del embarque en un crucero.El 7 de mayo de 2018 un vuelo operado por su compañía con salida del aeropuerto de Asturias con destino a Barcelona fue cancelado.Los pasajeros eran mis padres:María Natividad González Buelga, DNI: 10757496M yFlorentino García Rodríguez, DNI: 10478384KCÓDIGO DE RESERVA: MFVEYX VUELO: IB 5432 HORA: 09:05El vuelo indicado fue cancelado por la huelga de su compañía y como consecuencia mis padres no llegaron a tiempo de embarcar en el Puerto de Barcelona en un crucero de Pullmantur que zarpaba esa tarde a las 6 con destino a Italia.A continuación les hago un relato exhaustivo de todos los percances sufridos ese día.El vuelo no llegó al aeropuerto de Asturias. Más tarde a algunos de los pasajeros se los reubicó en un vuelo de Iberia que despegó a las 10:30 horas. Su vuelo tendría que haber salido a las 9:05 horas.Después de esperar durante muchísimo tiempo sin saber nada les comunicaron que serían trasladados al aeropuerto de Bilbao en un autobús, para volar desde allí a Barcelona.Tardaron mucho tiempo, de nuevo, en devolverles el equipaje por lo que llegaron con mucho retraso a Bilbao. Cuando por fin hubo un vuelo disponible para Barcelona les impidieron embarcar porque sus nombres no figuraban en la lista de pasajeros ( alguien se había olvidado de incluirlos, pero en el mostrador de la compañía de Vueling nadie contestaba al teléfono cuando la persona encargada de la puerta de embarque llamaba para aclarar el error). Sí pudieron embarcar el resto de pasajeros que les había acompañado en el autobús desde el aeropuerto de Asturias. Así que tuvieron que esperar, una vez más, a que les buscaran sitio en un vuelo posterior. Como consecuencia de todos estos contratiempos mis padres llegaron a Barcelona a las 19:00 horas y les fue imposible embarcar en el crucero que zarpaba a las 18.00 horas del puerto y cuyo embarque estaba programado hasta las 16:00 horas, a pesar de que la hora del vuelo inicial estaba calculada para llegar con varias horas de antelación al puerto de Barcelona. Perderon, por lo tanto, dos días de su viaje en crucero y tuvieron que ir a embarcar al puerto de Nápoles, que era la primera escala, dos días después, el 9 de mayo.A todo este desastre me gustaría añadir que mi padre sufre una enfermedad respiratoria (EPOC) que le produce dificultad para respirar con normalidad por lo que necesita oxígeno varias horas al día. Debido a esta enfermedad está afectado con un 65% de discapacidad. Después de todos los incidentes causados por la cancelación de su vuelo , traslados, retrasos e imposibilidad de llegar al puerto de Barcelona a tiempo para seguir con el viaje, su estado de salud se resintió y dos días después tuvieron que volar de Barcelona a Roma y de Roma a Nápoles con asistencia, para poder proseguir con nuestro viaje programado con mucha antelación. He intentado poner una reclamación a través de la página de atención al cliente de Vueling pero continuamente me señala campos erróneos y no la puedo enviar. He escrito esta historia tan larga cuatro veces pero la página no me permite hacérsela llegar. ¿Qué puedo hacer?