Últimas reclamaciones

El motivo de la queja es que alquilé un coche en Tenerife y a las pocas horas de cogerlo, se pinchó una rueda. Cuando la comprobé estaba en un estado malísimo, se veía hasta la tela de la rueda. Además, la rueda de repuesto estaba sin nada de presión, por lo que tuve que conducir varios km en esas condiciones. Esto nos pasó un sábado y de todos los números que me facilitaron en caso de urgencias, ninguno me cogía el teléfono, por lo que tuve que esperar hasta el lunes.Por otra parte, el coche presentaba más problemas técnicos, pues constantemente sonaba algo distinto.Las consecuencias de lo que ha pasado es que los ocupantes del coche perdimos una reserva por una valor total de 100 euros. Además, hemos tenido que modificar el plan de viaje a causa de este incidente. Y, por supuesto, lo más importante es el problema de seguridad que supone y lo que podría haber pasado.

El día 20 de agosto adquirir un producto en Amazon.es con fecha garantizada de entrega para el 22 de agosto con transportista asignado a ASM.El día 22 de agosto no recibí paquete alguno, con lo que poco antes de las 8, realice una llamada a las oficinas de ASM en Sueca (oficina responsable de la entrega de mi paquete) pero ya estaban cerradas, cosa que me sorprendió tratándose de una empresa de transporte urgente.Al día siguiente, recibí un sms por parte de GLS (al parecer una empresa que tiene subcontratada a ASM, subcontratada a su vez por Amazon España para la entrega de pedidos), informándome de que no se me había podido localizar en mi domicilio. Esta información es absolutamente falsa, puesto que precisamente el jueves 23 de agosto yo no salí de mi casa. Por otra parte, en estos momentos me hallo en mi vivienda vacacional, situada en Cullera, conviviendo con otras 5 personas de familia. Es imposible que ningún mensajero de ASM llamar a la puerta para entregar el paquete y nadie le respondiera. Aún así, en el improbable caso de que así hubiera podido ser, lo normal hubiera sido que me llamaran a mi teléfono para localizarme. Por supuesto, yo tampoco recibí ninguna llamada.Adjunto al texto del sms, se hallaba un enlace para poder acceder y facilitar una solución para la empresa de transporte. Así lo hice, estableciendo la entrega al día siguiente, 24 de agosto, de 9: 00 a 15 h.Preocupada específicamente porque se realizara la entrega de manera correcta, he pasado toda la mañana en mi domicilio y pendiente del teléfono móvil.No se ha realizado ninguna entrega de 9: 00 a 15 h.Ante mi estupor por esta situación, llamo nuevamente a las oficinas centrales de ASM para saber qué ha pasado con mi pedido. Facilito el número de envío. Me responden que van a pasar nota inmediatamente al repartidor para que me sea entregado el pedido hoy mismo.Sobre las 20h, recibo un email de Amazon España (remitente), indicándome que nuevamente no se me ha podido realizar la entrega por no hallarme en mi domicilio. Es obvio que yo no he salido de casa hoy y he tenido todo el rato el teléfono a mi lado. Sin embargo, ASM sigue diciendo que yo no estaba en mi domicilio.Cabe señalar, para más información, que mi vivienda vacacional se encuentra en una urbanización en la montaña, alejada del núcleo urbano. Yo comprendo que para el transportista sea un engorro tener que acudir hasta mi urbanización a entregar un paquete, pero en absoluto me parece motivo suficiente para mentir diciendo que yo no me hallaba en mi domicilio.

El ferry tenía q salir a las 19:00 y salió a las 21:00 al llegar a Milos eran las 23:00 y el chek in del hotel era hasta las 22:00 y perdí el dinero. Ferry día 15 /08/2018 de Santorini a Milos. Tengo foto para demostrar el chek in del hotel.

El dia 2 de agosto hago una reserva web y pago con paypal. El pago se efectúa pero no me llega confirmación de reserva. Llamo por teléfono y el departamento web me lo soluciona mediante un nuevo pago con tarjeta de credito. Por lo cual pago 2 pasajes y obtengo 1.Me dicen que en 48hs estará resuelto ,11 días mas tarde aun sigo sin mi dinero.Nadie se pone en contacto conmigo. Llamo unas 10 veces y siempre una excusa para el tema. Pero no se me efectua el reembolso

Reclamación reembolso, devolución.

Cobro indebido de 40€.La compañía de alquiler de coches ClickRent, en su filial de Mallorca ha procedido a cobrarnos 40€ en nuestra tarjeta, dos meses más tarde. Al informarnos sobre estos costes, nos informan que es debido a la gestión de una multa. En la reserva se dieron de alta varios conductores. Entonces no solamente se ha hecho una mala gestión de la multa, sino que también se ha hecho un cobro indebido en la tarjeta de crédito.

- El día 18 de Abril de 2018, fui a comprar dos billetes de avión Madrid - Bruselas para el día 26 de Junio de 2018, a través de la página web de Iberia, el señalado en la referencia (pasajero 1: 075-2376654710) y otro más (pasajero 2: 075-2376654711).- La página web no funcionaba se quedó pillada en el momento del pago, por un problema en el servidor de Iberia. A través de otro ordenador comprobé que la página web no funcionaba.- Tuve que terminar la compra telefónicamente en la que la persona que me atendió me ofreció terminar la compra por teléfono, en la cual NUNCA SE ME AVISÓ DEL SOBRE COSTE DE LOS 20€ POR BILLETE que más tarde Iberia me aplicó, si lo hubiera sabido no habría realizado dicha compra. (Además la operadora me atendió fatal porque me quería cobrar más por la elección del asiento cuando ese billete incluía en el precio la elección de asiento y al ponerme borde se dió cuenta de que yo tenía razón).- El precio real de cada billete con la tarifa elegída era 54,43€.- Iberia me cobró 108,86 €, hasta ahí bien. Pasado una semana me devolvió el dinero a la cuenta bancaria y un dia después me cobró 148,86€ (es decir 40€ extra).- Al comunicarlo a Iberia me dijeron que tenían que escuchar las llamadas telefónicas y que si a mi no se me informó del sobre coste por hacer la compra telefónicamente que tenía razón y se me devolvería el dinero. Que se pondrían en contacto conmigo.- Nunca se pusieron en contacto (a pesar de ser una clienta registrada como pasajero frequente y que tienen todos mis datos para ponerse en contacto), tuve que ser yo la que tuvo que llamar reiteradamente a Iberia para ver que pasaba (número de teléfono el cual no es gratuito para solucionar incidencias). Por redes sociales, Iberia me dice que no me puede ayudar y que llame al teléfono de Iberia.- Tras múltiples llamadas, con pérdida de tiempo, coste de llamadas telefónicas y sensación de impotencia, ya por fin una operadora de atención al cliente me dijo que tenían la respuesta en el sistema interno de Iberia y que a mi nunca se me había echo llegar. Me dijo que se me devolvería el dinero una vez realizado el vuelo, que tenía que esperar hasta entonces.- El día 26 de Junio realicé el vuelo y tras una semana al no recibir contestación por parte de Iberia me volví a poner en contacto con ellos el 2 de Julio tuve que realizar 5 llamadas hasta que me dijeron que podía presentar una reclamación a través de la página web de Iberia.-Así lo hice y me contestaron que en 20 días hábiles como máximo recibiría mi respuesta. - No he recibido ninguna respuesta desde Iberia, han pasado 24 días hábiles y estoy harta de que Iberia no sólo me haya cobrado un dinero extra en el vuelo que realicé sino que me esté tomando el pelo, haciendo perder mi tiempo, mi paciencia e incrementando los costes económicos para intentar arreglar con ellos el problema.- Por ello, ante esta impotencia, me pongo en contacto con ustedes la OCU para ver si pueden ayudarme a solucionar el problema.

reclamo compensación económica por retraso de mas de 3 horas por motivos operacionales conforme el reglamento europeo nº261/20004. Hora de llegada incial del vuelo VY6107 22:55 01/08/18, Hora de llegada final 03:20 02/08/18. Ya reclamado a través de la página web de vueling sin resultado.

Lo que me ha pasado con esta empresa es un poco irreal. Adquirí los billetes de ida y vuelta para tres pasajeros y vehículo por un importe de 320€. En el trayecto de ida el barco salió con más de dos horas de retraso, en un principio iba a salir a las 10:30 y acabando saliendo a las 13:30 sin dar ninguna explicación al respecto. En el trayecto de vuelta la situación fue bastante vergonzosa, primero llamamos a la agencia de la empresa en Tanger para preguntar sobre la hora del barco, nos dijeron que salia a las 15:30 así que llegamos una hora antes del viaje para validar el billete. Llegamos y nos dijeron que llegábamos tarde que había que llegar una hora antes, les mostramos la hora que era y nos cambiaron de argumento diciendo que el barco había salido antes de tiempo porque en Algeciras había mucho tráfico. Preguntamos cuándo seria el próximo barco y nos indicaron que a las 17 horas, por lo tanto nos invitaron a pasarnos por la oficia sobre las 15:30 para validar el billete e informarnos de cualquier novedad. Fuimos y nos validaron el billete, antes les preguntamos la causa de que en el panel de la sala de espera ponía que se cancelaba el viaje, nos dijeron que no hiciesemos caso al panel que el barco saldrá a la hora indicada. Nos dan el billete y nos percatamos de que pone las 21:30 como hora de salida, les preguntamos el porqué de ese dato y nos dijeron que no hiciesems caso que eso es un fallo del programa que tienen. En fin, llegamos a la zona de embarque y estuvimos alli hasta las 20:30, partiendo del puerto a las 21:30. Allí nos encontramos con pasajeros que nos informaros de que llevaban en el puerto desde las 13 horas y el barco de Intershipping no hacia ni desembarcado ni siquiera llegado. En fin, que hemos vivido una experiencia de mentira sobre mentira. Una vez en cada (Tarragona), les envié un corre a la espera y a la ausencia de respuesta decidí llamar por teléfono, por el teléfono me indicaron que la única forma de reclamar es yendo a Tarifa o mediante la OCU, y es por ello que acudo a este portal para reclamar mis derechos como cliente y pasajero.

Buenas tardes,El día 27-05-2018 volé desde Málaga a Hamburgo. Mi vuelo, sin embargo, fue desviado a Hannover. La referencia del vuelo es ZPRU8L.Se informó por megafonía de que no se fletaría ningún medio de transporte alternativo para llevarnos desde Hannover a Hamburgo y que debíamos buscarnos nosotros uno por nuestra cuenta.Me costó 115€ un taxi hasta Hannover. Adjunto la factura.Solicito que se me reembolse lo antes posible dicha cantidad a la cuenta que adjunto.Abrí una solicitud a Ryanair con referencia 2303638, a la cuál se me respondió de manera errónea haciendo referencia un vuelo con una fecha de otro año. Traté de contactar por teléfono con Ryanair sin conseguir que se me diera ninguna explicación. Pregunté por el servicio de chat por los pasos a seguir para conseguir mi objetivo y me dieron una dirección de email, a la que escribí explicándolo todo y de la que no he recibido respuesta.He vuelto a intentar reclamar siguiente el primer método y la respuesta que recibo es que mi solicitud ya se me contestó y fue cerrada. Por tanto me he quedado sin vías de reclamación con Ryanair.A consecuencia de todo esto no sólo perdí 115€, si no el dinero en llamadas telefónicas a Ryanair y una increíble cantidad de tiempo escribiendo emails y buscando la forma de contactar con ellos.Un saludo y gracias por su colaboración,Luis R.