Sigo esperando respuesta.Compré un billete para Punta Cana, Referencia Q8B3H (Air Europa), número de itinerario 7362088705322, id de reserva TGR7K5, con Expedia, cuya línea aérea es Air Europa, para viajar el próximo 04/09/2018, por importe de 639 euros, el cual he cancelado el pasado 01/08/2018, ya que por motivos personales no me es posible viajar, y la respuesta que he obtenido es que únicamente se me devuelven las tasas 86,89euros, aplicando además una penalización, lo cual me parece totalmente abusivo.Según La Ley de Navegación Aérea establece en su artículo 95 que "el pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije". En caso de conflicto, esta ley está por encima de cualquier cláusula fijada por una compañía.CEACCU, sin embargo, recomienda en estos casos proponer el pago del 20% del coste del billete: "Con el solo abono de dicho 20% se hace efectivo el derecho de desistimiento y surge el derecho a la devolución del importe reclamado.Además del artículo 95 de la Ley de la Navegación Aérea, el viajero de un vuelo regular está protegido por el Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto. Esta norma, en los artículo 1 y 2, establece que el derecho de desistimiento "no debe irrogar gastos para quien lo ejerce".Si bien, añade, "en aquellos casos en que la cancelación de la plaza realmente ocasione un perjuicio a la compañía aérea, prefija como importe de la cancelación el 20% del precio del billete". El único requisito que se establece es que la anulación sea notificada al menos con 24 horas de antelación.- Penalización del 5% del importe total del vuelo si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje.- Penalización del 15% si la cancelación se produce con más de 3 y menos de 10 días antelación a la fecha del comienzo del viaje.- Penalización del 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.Por lo tanto, como he avisado con más de un mes de antelación, la penalización que se me puede aplicar es de un 5%, exigiendo por ello acogerme a la ley que está por encima de cualquier cláusula abusiva como es el caso.Por todo lo anteriormente expuesto, solicito el reembolso de forma inmediata, de no ser así, lo haré público en todas mis redes sociales y tomaré medidas legales.
