El día 20 de agosto adquirir un producto en Amazon.es con fecha garantizada de entrega para el 22 de agosto con transportista asignado a ASM.El día 22 de agosto no recibí paquete alguno, con lo que poco antes de las 8, realice una llamada a las oficinas de ASM en Sueca (oficina responsable de la entrega de mi paquete) pero ya estaban cerradas, cosa que me sorprendió tratándose de una empresa de transporte urgente.Al día siguiente, recibí un sms por parte de GLS (al parecer una empresa que tiene subcontratada a ASM, subcontratada a su vez por Amazon España para la entrega de pedidos), informándome de que no se me había podido localizar en mi domicilio. Esta información es absolutamente falsa, puesto que precisamente el jueves 23 de agosto yo no salí de mi casa. Por otra parte, en estos momentos me hallo en mi vivienda vacacional, situada en Cullera, conviviendo con otras 5 personas de familia. Es imposible que ningún mensajero de ASM llamar a la puerta para entregar el paquete y nadie le respondiera. Aún así, en el improbable caso de que así hubiera podido ser, lo normal hubiera sido que me llamaran a mi teléfono para localizarme. Por supuesto, yo tampoco recibí ninguna llamada.Adjunto al texto del sms, se hallaba un enlace para poder acceder y facilitar una solución para la empresa de transporte. Así lo hice, estableciendo la entrega al día siguiente, 24 de agosto, de 9: 00 a 15 h.Preocupada específicamente porque se realizara la entrega de manera correcta, he pasado toda la mañana en mi domicilio y pendiente del teléfono móvil.No se ha realizado ninguna entrega de 9: 00 a 15 h.Ante mi estupor por esta situación, llamo nuevamente a las oficinas centrales de ASM para saber qué ha pasado con mi pedido. Facilito el número de envío. Me responden que van a pasar nota inmediatamente al repartidor para que me sea entregado el pedido hoy mismo.Sobre las 20h, recibo un email de Amazon España (remitente), indicándome que nuevamente no se me ha podido realizar la entrega por no hallarme en mi domicilio. Es obvio que yo no he salido de casa hoy y he tenido todo el rato el teléfono a mi lado. Sin embargo, ASM sigue diciendo que yo no estaba en mi domicilio.Cabe señalar, para más información, que mi vivienda vacacional se encuentra en una urbanización en la montaña, alejada del núcleo urbano. Yo comprendo que para el transportista sea un engorro tener que acudir hasta mi urbanización a entregar un paquete, pero en absoluto me parece motivo suficiente para mentir diciendo que yo no me hallaba en mi domicilio.
