Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU por el caso omiso mostrado ante mi desistimiento de contrato en el servicio de mantenimiento de OKGAS en el plazo indicado para ello. El 24 de Enero un comercial de su compañía ( VXI 91670) se personó en mi domicilio advirtiéndome que debía cambiar las condiciones actuales de mi contrato para que la compañía dejara de cobrarme un mantenimiento del contador ya que éste iba a ser sustituido por uno eléctrico/digital. Este comercial me explicó asimismo que, a pesar de que el nombre de la compañía a la que él representaba (ENDESA S.A.U) y el de mi compañía de gas (FENOSA) fueran diferentes, esto respondía a que él venía en representación de la compañía a nivel estatal y que, a pesar de ser un nombre diferente, pertenecían al mismo grupo empresarial y, por tanto, no iba a sufrir ningún cambio.Ante dicha información y su insistencia en el cambio inmediato del contrato para evitar un gasto innecesario, procedo a la firma del nuevo contrato.Al día siguiente y recapacitando sobre lo sucedido, hablo con la OCU para contarle mi caso y me aseguran que , por un lado, en ningún caso ENDESA S.A.U y FENOSA son la misma compañía y, por otro, que cualquier contrato firmado en dichas condiciones así como los realizados a través del teléfono, contemplan 14 días para su desistimiento sin cargo alguno. Para ello, debía enviar una carta certificada a ENDESA S.A.U renunciando al contrato firmado.El día 27 de Enero, como pueden comprobar en el justificante adjunto, procedo al envío de la carta.Días más tarde, recibí varias llamadas del servicio de atención al cliente de ENDESA S.A.U informándome del nuevo contrato con dicha compañía, a lo que yo respondía que había procedido al envío de mi desistimiento de contrato a través de carta certificada y la respuesta por parte de los miembros del equipo de atención al cliente SIEMPRE fue de aceptación.Casi un mes después, el 24 de febrero, recibo un correo electrónico informándome del cobro por parte de FENOSA advirtiéndome del cargo de tan solo los diez primeros días del mes de Febrero por lo que me pongo en contacto con ellos y me comunican que he cancelado mi contrato de gas, cuando el comercial que me visitó en mi domicilio me aseguró que estaba firmando un cambio en mi tipo de contrato con mi empresa actual, ocultándome deliberadamente que en realidad estaba cambiando de compañía de gas y contratando un servicio de mantenimiento nuevo.Ante mi sorpresa, me pongo en contacto con ENDESA S.A.U para que me explicaran lo sucedido y en ese momento soy informada de que no tienen constancia de mi desistimiento. El personal de atención al cliente me informa de que puedo cancelar mi contrato de gas ya que no tiene permanencia, pero que estoy obligada a abonar 12 meses de mantenimiento del servicio OKGAS. Ante esta desagradable situación, vuelvo a contactar con la OCU y me invitan a presentar una reclamación a través de sus abogados con la explicación de lo sucedido y los documentos adjuntos en este correo electrónico.Estos son los documentos recibidos por parte de ENDESA S.A.U.:Con fecha de 14 de Febrero: Bienvenida al servicio OK GAS, referencia contrato: 12153217088Con fecha de 14 de Febrero: Bienvenida al servicio de gas, referencia contrato: 12153217073Con fecha de 20 de Febrero: Confirmación del registro de petición con número de identificación: 3-31504542367Con fecha de 26 de Febrero: Confirmación del registro de petición con número de identificación: 3-31628255268Con fecha de 27 de Febrero: Confirmación de que la petición con número de identificación 3-31628255268 ha sido finalizada ya que se está tramitando otra solicitud con los mismos motivosCon fecha de 28 de Febrero: Carta de confirmación de baja del contrato de gas (solicitud de baja del contrato número 12153217073)Con fecha de 2 de marzo: Carta de confirmación de baja del contrato del servicio de mantenimiento de OK GAS. Referencia de contrato 12153217088Factura con fecha de emisión de 5 de Marzo y con límite de pago del 19 de Marzo por un importe de 15,87€ referente al servicio de OK GAS, al servicio de gas y a una penalización por la baja anticipada del servicio de gas, todo por el periodo comprendido entre el 11 de Febrero y el 26 de Febrero, sin realizarse ningún cargo en la cuenta bancariaFactura con fecha de emisión de 6 de Marzo y fecha de cargo 13 de Marzo por un importe de 1,49€ referente al servicio de OK GAS por el periodo comprendido entre el 26 de Febrero y el 2 de Marzo, con forma de pago de domiciliación bancariaMe gustaría realizar especial hincapié en el hecho de que el comercial que estuvo en mi domicilio y que me ocultó información sensible en torno a mi nuevo contrato estuvo en mi casa el día 24 de enero. Que el 27 de enero envío la carta certificada de desistimiento y que, tres semanas después, recibo una carta por correo ordinario de ENDESA S.A.U dándome la bienvenida a la compañía con fecha del 14 de febrero. Como se puede comprobar, me he acogido a los 15 días que permite la ley para mi desistimiento del contrato con ENDESA S.A.U y dicha compañía ha realizado caso omiso de mi petición.Sin entrar a valorar que ENDESA S.A.U, a través de sus comerciales y, por tanto, la cara visible de dicha compañía, me proporcionó información falsa y me engañó deliberadamente al ocultarme que lo que yo creía una mejora de mi contrato, significaba en realidad un cambio de compañía y contratación de un servicio adicional con permanencia que desconocía, me gustaría que se anulara cualquier tipo de vinculación contractual con ENDESA S.A.U ya sea bien por la contratación de alguno de sus servicios así como contratos de permanencia, renovaciones automáticas u otro tipo de servicios adicionales vinculados a los mismos. Asimismo, solicito la devolución íntegra de los cobros realizados por dichos servicios ya que, por la secuencia de cartas recibidas, se demuestra que ENDESA S.A.U. recibió mi carta de desistimiento enviada dentro del plazo delimitado por ley por lo que queda anulada la contratación de todos los servicios de manera inmediata sin llevar a cabo ninguna acción.

Durante 6 meses estoy tratando de levantar la reserva de dominio. Contacté con Evo F. pero despues de un tiempo, me remitieron a otra empresa, que volvió a remitirme a Evo. He ingresado 30€ en la cuenta que me indicaron, solicité la nota simple en el registro de bienes muebles y todo ello lo envíe por email. Y asi llevo 6 meses, enviando emails, llamando, y me tienen mareando la perdiz. Estoy ya harta y desesperada. No sé que hacer para que levanten la r.d. o me den una carta de pago. El vehículo se liquidó hace ya 6 años(antes de su vto.) y la financiación se hizo en el 2006. Necesito dar de baja el vehículo.

Les escribo porque soy propietario de un Alfa Romeo Giulietta JTDm 2.0 con matrícula 0813HHS.El coche es de Diciembre de 2011 y hace cosa de varios meses empezó a fallar uno de los Leds de posición/DRL delanteros, en concreto del faro derecho….En el ordenador de a bordo me aparecía un mensaje de “controlar luces de posición”. El caso los LEDs de ambos faros empezaron a hacer extraños .Se encendían bien al darle al contacto pero pasados unos segundos se apagaban todos, El mayor problema viene porque el día 4/03/2018 tenía que pasar la ITV y, debido a que no funcionan las luces de posición (LEDs), el vehículo no la pasaba. Tuve que llevar el coche a mi taller de confianza en Sabiñánigo donde resido, ya que el servicio técnico oficial más cercano se encuentra en Huesca y yo no podía circular con el coche al no haber pasado la ITV. Para mi sorpresa, las luces de posición del vehículo no se pueden sustituir y la solución es cambiar ambos faros completos….algo que en otros coches es tan sencillo como cambiar dos bombillas, supone un desembolso de entorno a 1000 euros entre piezas y mano de obra. Como podrán imaginar estoy muy descontento.Primero porque el coche tiene 150000Km y los Leds habrán tenido una vida inferior a 5000 horas…. Es una pieza que debería vivir en torno a 70000horas. Nada menos que 15 veces más del uso que han tenido.Y segundo porque me parece un fallo muy grave de diseño, que porque deje de lucir una luz de posición, se tenga que reemplazar el faro al completo. Entiendo que este fallo no es normal, se debe a un fallo de diseño/fabricación ya que el coche siempre ha tenido un uso normal.Se contacto previamente con Alfa Romeo y se desentendieron totalmente del problema.Adjunto factura de la reparación y tengo los faros LEDs defectuosos para que puedan hacer cualquier comprobación si así lo desean.Una marca Premium tiene que tener una respuesta y servicio Post Venta Premium....No lavarse las manos ante un problema de mal diseño que según me consta, no soy el único propietario que lo ha tenido.

Hola.El pasado día 24 de enero mi marido procedió a contratar telefónicamente una póliza de seguro de coche con Qualitas Auto.Dicha póliza entraba en vigor el 1 de abril de 2018, por tanto el primer cargo (en torno a 200€) por el seguro del coche le dijeron a mi marido que lo iban a pasar el 1 de abril.Bien. El pasado día 16 de abril, mi marido llamó a Qualitas Auto indicando que iba a dar de baja el coche en tráfico y por tanto no era preceptivo, como es lógico, contratar el seguro del mismo.De Qualitas Auto le indicaron que tenían que cargarnos unos gastos de gestión de baja cuyo importe fue de 42,34€, lo cual nos parece intolerable ya que ni siquiera el periodo del seguro que empezaba el 1 de abril no había empezado a transcurrir. El día 19 de marzo me lo cargaron a mi tarjeta de crédito dicho importe.

Los 5 primeros días del mes de marzo tuvimos problemas con el gas: se apagaba la caldera y en los fuegos de la cocina.El viernes 2 de marzo llamé a la compañía para ponerlo en su conocimiento y me dieron el tfno. de una empresa autorizada -la más cercana a mi domicilio-.El sábado 3 de marzo llamé a esta compañía vino el técnico, estuvo comprobando la presión del gas -que en ese momento estaba bien- y procedió a limpiar filtros. Al cabo de unas horas volvíamos a tener problema de suministro: teníamos que andar saliendo a mover el regulador porque no entraba gas.Este mismo incidente lo tuvieron algunos vecinos de la zona, que reclamaron a la compañía por teléfono.El lunes 5 de marzo me puse en contacto con la compañía -facturación- y me dieron el tfno. de un Sr. -D. Antonio Millán- con el que intercambiamos varios correos.Según consta en los correos, los pasos dados fueron a instancia de la propia compañía y el problema -la falta de gas- no era del usuario es decir, mía, sino del suministro de la compañía.

Desde el 02/03/2018 lo he notificado en cuatro ocasiones y sigue sin arreglar,con peligro de hacer un daño si se cae totalmente sobre las cosas o personas

compré un termo ok el 16-08-17.por motivos personales, no he podido contactar con mediamark hasta el martes día 20, donde realicé una llamada para indicarles que el termo eléctrico no calentaba a pesar de estar la ruleta al máximo de su potencia, me indicaron que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo, ayer tarde día 22 fui al centro de mediamark a realizar otras compras y aproveché para ir a este departamento para indicarles que todavía no me habían llamado, a viernes 23 tarde, siguen sin llamarme los del servicio técnico cuando me indica una señorita de este departamento, muy amable que está pasada la incidencia desde el martes por la tarde. Pido una solución cuanto antes ya que sería todo un lujo poder ducharme con agua caliente, considero que es una necesidad básica más en esta época del año. Ruego me ayuden a solucionarlo.

Tras depositar toda nuestra confianza en LIBRA GESTIÓN DE PROYECTOS Y ARTICO SL en nuestra nueva vivienda y en el diseño de nuestra cocina respectivamente, sirva este documento a modo de reclamación en relación con lo acontecido, responsabilizando a ambas partes a de dar una solución que se ajuste a lo contratado:Tras notificar la incidencia detectada en la visita a nuestra nueva vivienda y del mismo modo contactar con ustedes vía mail y comunicaros de nuevo el 21 de febrero de 2018 nuestro descontento en relación con la imposibilidad de abrir la puerta del horno estando la puerta de la cocina cerrada (debido a que chocan ambos pomos), sirva este documento a modo de reclamación.Sin asumir responsabilidades ni dar explicaciones del motivo de lo acontecido, vuestra propuesta para dar solución únicamente fue desplazar un cajón sobre el diseño contratado de la parte inferior de los muebles de la cocina colocándolo de este modo entre dos electrodomésticos. Como consecuencia a dicha solución, que evidentemente no da respuesta a lo que como clientes hemos firmado y abonado, se desplazan los electrodomésticos del sitio elegido y se modifica el diseño de la cocina que habíamos contratado para nuestra comodidad, habiendo elegido a ARTICO INTERIORISMO S.L. para un diseño personalizado, firmando un diseño de cocina y pagando un total de 2808,05 euros en modificaciones para ajustarla a nuestro gusto.Para dejar intacto el diseño contratado se os planteó modificaciones en la puerta para que la cocina quedase intacta tal y como se había diseñado, elegido, firmado y pagado. En nuestro primer email ya se propuso la posibilidad de cambiar la dirección puerta, modificaciones puerta, pomos etc… Vuelvo a plantear la posibilidad de colocar una puerta corredera de cristal tal y como envié a través de varios archivos adjuntos en el último mail. Atentamente, Esperamos vuestra respuesta

Habiéndose cumplido la primera anualidad contratada con fecha de inicio 04-11-2016 y fecha de vencimiento 03-11-2017, la compañía aseguradora procedó al cargo mediante domiciliación bancaria del recibo correspondiente a la siguiente anualidad, con fecha de inicio 04-11-2017 y fecha de vencimiento el 03-11-2018.La prima correspondiente a la primera anualidad, fijada en el contrato firmado y con fecha de emisión 04-11-2016 fue de 565,28€.La prima correspondiente a la segunda anualidad con fecha de emisión 01-11-2017 es de 614,13€, es decir, 48,85€ más que la prima que figura en el contrato.La compañía Plus Ultra Seguros no comunicó al tomador con antelación suficiente, según la normativa aplicable, el incremento de la prima en 48,85€.El tomador solicita la Resolución del contrato por este motivo.Para llevar a cabo esta solicitud, envié carta certificada a la dirección Seguros Generales y Vida, S.A. de Seguros y Reaseguros, Sociedad Unipersonal, con NIF A30014831 y con sede social en Plaza de las Cortes, nº 8 - 28014 - Madrid, el 10 de noviembre de 2017.Además, contacté con OCU para informarme sobre si estaba en mi derecho de solicitar la resolución del contrato.Llamé no obstante al servicio de atención al cliente de Plus Ultra Seguros 902151015 y la persona que me atendió me instó a que acudiera a mi banco para cancelar la domiciliación y devolver el recibo enviado por parte de Plus Ultra. Lo hice después de colgar.Ahora he recibido una carta de requerimiento de deuda por la empresa Collecta - Servicios de Gestión de Cobros S.A. con el importe correspondiente al recibo que anulé.

Yo Belén Sánchez de la Gándara con pasaporte PAE942755Expongo:- que desde el miércoles 28 de Febrero de 2018 intenté viajar con Intershippingn en billete abierto con coche desde Tanger Ville a Tarifa. No sólo no fué posible ese día sino que la compañia no informó de cancelaciones y posibles salidas futuras. - que finalmente con fecha 03/03/2018 compré otro billete en FRS para poder llegar a España antes del lunes dia 5, fecha de reincoporación a mi trabajo y dado que la compañia no daba soluciones ni fechas próximas de salida- que en las oficinas de Tanger Ville y también en la web de la compañia se informa que debo reclamar enviando email a info@intershipping.es o info@intershipping.ma - que después de dos emails, en español y francés reclamando así como llamadas telefónicas a dia de hoy no tengo respuesta de la compañia.Solicito:- me sea devuelto el importe integro del billete de regreso por valor 145€ (coche+persona)Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias