Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19/05/25 adquirí en sus establecimientos de Tarragona una funda nórdica online y la recogida en clik and car,cuando reviso la compra en mi domicilio ese mismo día veo q está usado y sucio,me pongo en contacto mediante la app y adjunto fotos,ese mismo día me abren una incidencia con número 167199959,pasados unos días miro a ver cómo está y pone cerrado,me vuelvo a poner en contacto y me abren nueva incidencia con número 16855808 el día 28 de mayo,me llaman del centro de Tarragona para decirme q puedo ir ha hacer el cambio pero le informo a la persona q yo no dispongo de vehículo y q vivo fuera de la cuidad,me comenta q lo hablará con su superior y me llamará,al día siguiente otra llamada exactamente igual a la anterior( q lo hablará con su superior y me llamarán)pero no me dan solución. SOLICITO que ya que es una incidencia por su parte a mí no me ocasione problemas ya q como he dicho antes no tengo posiblidad de ir hasta el centro para hacer el cambio,que ya que es un problema de ellos,que me han vendido un artículo en mal estado me manden a mí domicilio el nuevo artículo y hagamos el cambio.Es injusto que sea yo la perjudicada por una venta mal realizada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el teléfono 807456621 perteneciente a B-87195525 - PHONE RENOVE, S.L. Esta empresa ha engañado a un señor de 93 años , mi padre, con deterioro cognitivo moderado y le han mantenido 29 minutos a la espera sin saber que era una tarifa premium. Solicito la devolución del coste de la llamada que en la factura de Masmovil DEL Nº TELF 91 331 80 16 que figura por 35,85 €. RAMON

Buenas tardes: Mi nombre es Isabel y actúo como presidente de la comunidad. Nuestro edificio es de 13 alturas, entresuelo, bajo, ático. Desde hace años, cuenta con una ICT para todas las viviendas y locales. No obstante, siguen en fachada los cables que en su día instaló Telefónica, aún cuando alguno de dichos cables se encuentran cortados, sueltos, y golpeando la fachada, de modo que están deteriorando los ladrillos caravista de la misma. Por todo ello, se le solicita retiren todos los cables (derivaciones individuales, pares de cobre, etc) fijados a fachada y que sean innecesarios para dar servicio a los abonados a través de la ICT. La dirección del edificio es Plaza María Agustina 5, 12003 Castellón de la Plana. En caso de necesitar ponerse en contacto con nosotros, nuestro mail es el torrelaplana1967@gmail.com Gracias

Por favor, explica breCompré una bicicleta reacondicionada en la tienda online Tuvalum el 7 de mayo de 2025 (ID de pedido 9453), confiando en su supuesta "certificación técnica". Sin embargo, la experiencia fue pésima desde el principio. No pude ni siquiera hacer una primera salida: al recibir la bicicleta ya presentaba una avería grave, y en la primera salida tras repararla sufrí una segunda, también grave. 🔴 Han pasado ya más de 20 días desde la compra y todavía no he podido utilizar la bicicleta en condiciones. Prometían una entrega en 5-7 días laborables y un producto "listo para rodar, revisado por mecánicos profesionales". La realidad ha sido recibir una bicicleta en mal estado, que no pasó ningún control serio de calidad, i aún no han solucionado ni iniciado la reparación del segundo problema (freno delantero). 1. Primer problema: sistema de cambio defectuoso desde la entrega Nada más recibir la bicicleta, el sistema de cambio no funcionaba correctamente. El taller certificó un problema en el desviador o en la maneta. Tuvalum alegó que seguramente fue culpa del transporte, intentando desligarse de toda responsabilidad. Solo accedieron a enviar la pieza y cubrir el montaje después de múltiples correos, vídeos y de que yo mismo citara el artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que indica que el vendedor responde de cualquier falta de conformidad, incluso si ocurre durante el transporte. 2. Segundo problema: freno delantero bloqueado En la primera salida que pude hacer después de recoger la bicicleta del taller, el freno delantero se bloqueó por completo durante el trayecto. El taller diagnosticó que el muelle interno estaba roto y oxidado, algo claramente previo a mi uso. Informé del problema a Tuvalum el lunes 26 de mayo, aportando pruebas suficientes: vídeos, informe del taller y explicaciones clares. ❗A día de hoy todavía no han sido capaces de solucionar el problema ni siquiera de empezarlo a gestionar. Tuvalum inicialmente ofreció una compensación mínima (30-40 €), muy por debajo del coste real del freno y su instalación, e insinuaron que el daño lo había causado yo. Tras volver a insistir y citar la Directiva 2019/771/UE y el Real Decreto 1/2007, accedieron en teoría a enviar el freno completo y cubrir el coste. Pero en la práctica no han hecho absolutamente nada. He tenido que ser yo quien les recordara la normativa vigente, ya que parece que no la conocen o la ignoran deliberadamente. 3. Comportamiento general de Tuvalum Me citaron normativa que no aplicaba en absoluto al caso (Directiva 168/2013 sobre vehículos a motor, Directiva 91/157/CEE sobre pilas usadas), intentando desinformar y desgastar al consumidor. En ningún momento reconocieron el error ni pidieron disculpas. Tienen un sistema de atención al cliente muy lento: suelen responder una vez cada 24 a 48 horas, incluso en conversaciones abiertas, lo cual alarga innecesariamente el proceso y desgasta al consumidor para que se rinda. He tenido que recordarles yo mismo los derechos del consumidor y la legislación vigente, porque si no lo haces tú, intentan evadir cualquier responsabilidad. Perdí varias semanas entre correos, vídeos y gestiones para conseguir que cumplieran lo mínimo que marca la ley. Su actitud fue obstruccionista, culpabilizadora y poco transparente. Empresa reclamada: Tuvalum SL CIF: B98596495 Página web: https://tuvalum.com Contacto utilizado: [indica aquí si usaste correo, chat o formulario] Fecha de compra: 07/05/2025 Número de pedido: 9453 Solicito: Que la OCU tenga constancia de estas prácticas y valore si corresponde incluir esta empresa en su lista de alertas a consumidores. Que se exija a Tuvalum el cumplimiento íntegro de la legislación de consumo española y europea en todas sus ventas. Que se refuerce la protección ante consumidores que, como yo, se ven obligados a citar normativa legal básica para que las empresas respeten sus derechos. Y que se realice una auditoría externa a su sistema de revisión y control técnico de bicicletas, ya que afirman vender bicicletas revisadas profesionalmente, pero en la práctica entregan productos en estado lamentable, con piezas rotas, oxidadas y sin revisar adecuadamente. Documentación aportada: Dispongo de correos electrónicos, vídeos, informes del taller y capturas que prueban todo lo que relato. Estoy dispuesto a compartirlos con la OCU si lo consideran necesario. Observaciones adicionales: Entiendo que cualquier empresa puede cometer errores, y no busco una perfección imposible. Pero lo mínimo que espero como consumidor es que, cuando ocurre un problema, se asuman responsabilidades con transparencia y respeto. En lugar de eso, Tuvalum optó por intentar desgastar, desinformar y culpabilizar al cliente, lo cual me parece inaceptable. Si algún otro consumidor se encuentra en una situación similar con Tuvalum, estaré encantado de ayudarle y compartir mi experiencia. Ya que me han hecho perder tanto tiempo y energía, al menos me gustaría que sirviera para evitar que más personas sufran lo mismo.vemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras reclamar un producto que no se entregó en plazo y esperar un segundo plazo de entrega y acordar posteriormente un reembolso por no haber sido entregado el producto, tras finalizar el plazo del reembolso, éste no se ha producido. SOLICITO el reembolso sin más demoras. Sin otro particular, atentamente. Una ex clienta muy defraudada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de mayo compre el articulo N.º de pedido 07-13103-96593 TELEFONO MOVIL IPHONE 14 PRO MAX POR 450 € y el dia 21 Número de artículo: 277082722640 Ordenador Dell POR 156€, pues bien el primero ha resultado ser un estaf.. y el segundo un vendedor que no quiere saber nada de las devoluciones . LO CURIOSO DE ESTO ES QUE EBAY EN VEZ DE PROTEGER COMO ESTA ESTIPULADO POR LEY A LOS COMPRADORES , LO HACE JUSTO ALREVES PROTEGE A LOS ESTAF... E INCUMPLIDORES DANDOLE PLAZOS Y PLAZOS PARA QUE LES DE TIEMPO A HACER LO QUE NO LES HA DADO LA GAN. DE HACER ANTES, LLEGANDO A ESTAR ENTRE UNA COSA Y OTRA CASI UN MES EL COMPRADOR SIN SU DINERO MAS DE 600 € En cualquier comercio la devolucion y el abono es practicamente INMEDIATO , pero con Ebay no es asi , protege a los estaf.. y deja dias y dias a los compradores sin sus compras y sin su dinero CREO QUE LA FORMA DE ACTUAR DE EBAY HA QUEDADO YA OBSOLETA EN LOS TIEMPOS EN QUE ESTAMOS , Y DEBERIA DE PREOCUPARSE MAS DE QUE SUS COMPRADORES NO SE QUEDEN SIN SU DINERO DIAS Y DIAS Pero Claro Como Ebay tiene un doble negocio con vendedor y con comprador a Ebay le da igual Piensenlo antes de realizar una compra en Ebay a quien compra y que persona es , porque lo barato le puede salir muy muy caro y a Ebay revisen sus politicas internas obsoletas , y tenan un poco mas de miramiento y proteccion a sus compradores CON CASOS COMO ESTE LO QUE VAN A CONSEGUIR ES CADA DIA MENOS COMPRADORES Y POCO A POCO IRAN DICIENDO ADIOS CUANDO LAS PERSONAS QUE VAN A COMPRAR SE ENTEREN DE SU COMPORTAMIENTO MEJOR PAGAR UN POCO MAS , PERO TENER SEGURIDAD ABSOLUTA Y POR SUERTE HAY MUCHOS SITIOS DONDE COMPRAR QUE NO ES EBAY SOLICITO REVISEN LOS CASOS EXPUESTOS Y APLIQUEN AUNQUE SOLO SEA ESTA VEZ LA COHERENCIA Y LA LOGICA Y REEMBOLSEN EL DINERO AL MI QUE SOY EL PERJUDICADO Sin otro particular, atentamente. Dario Diaz Salvador ediazverwalla@gmail.com

Hola, tenemos entradas compradas para el Festival O Son do Camiño para el 13 de Junio de 2025. La actuación principal, de Kings of Leon, ha cancelado y no actuará. Hemos solicitado la devolución del dinero y no tenemos contestación. Si bien es un Festival, este era el grupo estrella del cartel y únicamente íbamos por él. Atentemente Judith Cardoso

El 18 de Diciembre compre un movil en la web, tras numerosas reclamaciones, incluida la OCU, el 17 de marzo me confirman la cancelación y el reembolso del pedido. A dia de hoy 29 de mayo, y tras otras tantas reclamaciones, el dinero no ha sido devuelto. Viendo reclamaciones de otros usuarios, parece que es la forma de operar de esta web, espero puedan hacer las acciones oportunas para parar estas costumbres. Gracias.

A la atención del servicio de reclamaciones de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una compra realizada a través de una página web, la cual sospecho que ha sido una estaafa. El pasado 18 de mayo de 2025, realicé un pedido a través de una tienda online (de la cual actualmente no se puede acceder a la web), consistente en dos camisetas de fútbol, por un importe total de 45 euros. El pago fue realizado mediante tarjeta bancaria. Desde el momento de la compra, no he recibido ningún tipo de confirmación de envío ni información adicional sobre el estado del pedido. He intentado contactar con la tienda en varias ocasiones a través de los medios que proporcionaban en su página web, sin obtener ninguna respuesta. Además, actualmente la página web ha dejado de estar operativa, lo que me hace sospechar firmemente que se trata de una estaafa. Por todo ello, solicito a través de la OCU que se proceda a realizar las gestiones oportunas para recuperar el importe de 45 euros abonado, ya que el producto no ha sido entregado ni he recibido ninguna comunicación por parte del vendedor. Adjunto a esta reclamación toda la documentación disponible. Quedo a la espera de una pronta respuesta y agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente, Pol Pleguezuelos

Buenos noches, el 07/03/2024 firmamos contrato con Securitas Direct, aparentemente todo parecía superfácil y el comercial que nos la vendió e instaló un encanto nos decía cualquier problema que tengáis a partir de ahora me llamáis a mi número de teléfono personal que os atenderé a cualquier hora, José Manuel Quintas se llamaba, nunca nos atendió después de firmar el contrato. No habían pasado ni dos meses y la alarma ya empezó a dar los primeros problemas, no podíamos conectar y desconectarla desde la app, le pedíamos imágenes y no las enviaba... un desastre todo. Acudieron varios técnicos al domicilio y mientras ellos estaban funcionaba pero a la hora de irse estábamos otra vez igual. Hartos de llamar para que nos dieran una solución, nos vimos obligados a poner una reclamación en la OCU ya que hacían caso omiso a nuestras innumerables llamadas. Pensamos que todo llegaría a su fin con esa reclamación, pero no! Era el comienzo del segundo capitulo de pesadilla. Después de poner la reclamación nos llamaron para darnos cita con un técnico que nos revisara el problema de la alarma, el cual muy amablemente nos indicó que nuestra alarma ni funcionó, ni funciona ni funcionará nunca por el problema de conexión que tenemos en la localidad. Pasados unos días volvimos a solicitar otra visita de un técnico porque seguíamos igual, con la buena suerte que acudió el mismo el 30/01/2025 y nos dijo que iba a cursar un parte de NGA, que según explicó es un parte el cual significa que la alarma no funciona y que solicita la baja por parte de un técnico. Pues bien, pensamos que ya estaba solucionado, pues no!! Innumerables son las veces que nos hemos puesto en contacto con ellos para solicitar de una vez por todas que den de baja la alarma. Cada vez que llamamos nos atiende una persona distinta a la cual hay que contarle de nuevas toda la historia y siempre con muy buenas palabras te dicen que toman nota, sin nombrar que al coger siempre te pasan con el departamento de administración porque lo único que les importa es el dinero en vez de que un cliente esté conforme y a gusto con sus servicios. Durante todas las llamadas realizadas cada vez nos indican una cosa. Primero que tenía que acudir un técnico al domicilio a retirar el equipo, luego que no, que el equipo es de nuestra propiedad... que lo único que necesitan es la conformidad del titular para dar de baja el servicio, que no nos preocupemos que pasan nota.... otro día que les tenía que enviar un email con conformidad del titular y copia del DNI.... hasta que hoy he vuelto a llamar y una chica que parece ser la más espabilada de la innombrable compañía me entendió a la primera y me indicó que lo primero bajo ningún concepto enviara email solicitando la baja ya que nos podrían reclamar importes por incumplimiento de contrato y segundo que el parte que tengo yo a fecha 30/01/2025 se ha evaporado, no aparece por ningún sitio; por lo que nos tienen que enviar ooooooootro técnico a corroborar lo que nos han indicado ya hace 4 meses. También hemos sido amenazados con una carta al domicilio indicando que si no abonábamos las cuotas pendientes nos cortarían el servicio, ¿Qué servicio? si la alarma lleva desconectada desde que estuvo el técnico en enero. Está comprobado que no se enteran de nada, solo importa el dinero no el bienestar del cliente. Por todo lo expuesto anteriormente solo puedo sacar una conclusión esta compañía nos ha estado vacilando y riendose de nosotros a la cara. Así que, ruego, nos ayuden a solventar el problema porque estamos cansados de toda esta situación. Queremos dejar solucionado este tema antes de que acabe el mes. Envío número de caso anterior por si quieren consultarlo: 11823650. Muchas gracias. Un saludo.