Estimados señores/as:
Me pongo n contacto con vosotros porque el pasado miércoles 27 de agosto compré a través la web de Kyoto. Recibí el producto el día 28 a las 11:30 aproximadamente. El producto subió a mi domicilio sin caja, en un embalaje de plástico y sus protecciones. Me instalaron la lavadora y la pusieron en marcha en un programa de 14 min. La persona paró el electrodoméstico pasados 2 minutos porque ya se iba. Dejó la lavadora con agua, así que puse de nuevo el mismo programa, pero este no acabó porque parece que no funciona el centrifugado. Llamé a las 12:30 aproximadamente a atención al cliente a comunicar que el producto había llegado roto. Me dicen que desenchufe, que deje pasar un rato y que lo vuelva a poner. Así lo hago y pasa lo mismo. Llamo de nuevo a las 13:15 aproximadamente y me abren "incidencia" como avería. En estos momentos día 3 de septiembre , sigo a la espera que el servicio técnico de CANDY, que es la marca del producto, contacte conmigo para evaluar el producto y determinar la causa. Desde mi punto de vista el producto ha venido averiado de fábrica y Kyoto me debería entregar un producto nuevo de inmediato. Yo he comprado un producto nuevo que deberia funcionar correctamente desde el principio y no, si es el caso, a través de una reparación. Exigo el cambio de producto o la devolución inmediata del dinero y retirada del producto averiado. Pagué gastos de envio tambien.
Atentamente,
