Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Media Markt de una televisión (xiaomi TV 4s 43) El pedido lo realicé el día 2, y al realizar el pedido ponía que lo recibiría entre el 4 y el 5 de Diciembre. Ni el 4 ni el 5 recibí el paquete. El día 6, intentaron entregar el paquete, el transportista muy borde y muy mal educado, intentó a toda costa dejárselo a un vecino o donde fuera. Al no estar en casa hasta el día 10 (ya que estaba de viaje) pospuse la entrega.Después de contactar con Media Markt (más de 30 minutos de espera en el teléfono), me dicen que el día 12 harán la entrega. Como también escribí en Twitter a Media Markt me responden que lo harán el día 13. Cosa que ya es más improbable que pueda recoger. La empresa PAACK que es la que se encarga del transporte, no tiene Twitter, el formulario de su página web https://paack.co/es/contactanos/ no lo responden ni llaman y tampoco tienen teléfono de atención al cliente. Se supone que es una empresa seria que hace el reparto a empresas grandes como Media Markt y el corte inglés, pero no le veo seriedad por ningún lado. Quiero que me contacten telefónicamente para concertar la entrega. Y quiero poner una reclamación, por no disponer de teléfono de atención al cliente y no realizar su trabajo como deben.

Compramos nuestro vuelo Copenhague-Málaga y pagamos 20 euros adicionales por cada maleta para poder facturarla (en total 40€) debido al cambio en la política de equipaje de Ryanair (el embarque prioritario estaba completo). Como era la primera vez que lo hacía, me informé por el apartado que tienen de chat online de atención al cliente sobre las condiciones, me dijeron que no era necesario dejarla en el mostrador de facturación, sino que podíamos ir con ella hasta la puerta de embarque. Una vez en el aeropuerto de Copenhague nos han penalizado con otros 25 euros más por maleta (en total 50€ más, intentado explicarles lo que nos había pasado, que nos dijeron que llevásemos la maleta a la puerta de embarque, pero no nos dio opción a volver atrás a facturar la maleta 'por falta de tiempo' o darnos alguna solución al respecto). Al llegar al aeropuerto de Málaga fuimos al mostrador de la compañía y nos dicen de malas maneras que no saben cómo funciona la nueva política de equipaje, sin dejarnos exponer nuestro caso, cortándonos en todo momento y con una soberbia que nos ha dejado aún más insatisfechos de lo que ya estábamos. Entiendo la penalización por haber bajado la maleta hasta la puerta de embarque (aunque ELLOS mismos me informaron de lo contrario), pero al menos que me devuelvan los 40€ previos que pagamos para poder facturarla.

Realicé un pedido la semana pasada mediante Amazon y la empresa PAACK jamás llegó a entregarlo, ahora he realizado un segundo pedido y estamos en las mismas. Es imposible contactar con ellos por teléfono y no responde a los correos electrónicos, no hay forma de solucionar estos problemas salvo cancelar los pedidos

El dia 09/12/19 he cogido el autobus numero 1 desde granada a las horas 14 y tenia que estar en aeropuerto a las horas 19.30 asi estaba seguro de poder coger mi vuelo tranquilamente solo que el autobus has tenido mas de 45 munitos de retraso, tal vez siendo de retraso has hecho media hora de parada pas descansar durante el viaje sabiendo que dentro llebaba gente en aeropuerto. Al final llegue al T4 de Madrid a las 20.16 mas o meno por su culpa no he podido coger mi vuelo pasando la noche en aeropuerto y haciendo un cambio de vuelo por 374 euro y que viajara 4 dias despues. vuelo ethipian's airline de madrid hasta douala (camerun).y quiero un rembolso de estos gastos.

Hola, El 16 de agosto recogí el coche BMW 220D 2.2 150CV (matrícula 0269JZH) en Barajas sobre las 20:40. Me otorgaron este coche de categoría mayor al que había alquilado.Después de todo el papeleo, voy a recoger el coche al parking y veo que presentaba en sus cuatro lados innumerables rayones, toques, pequeñas abolladuras, etc. El coche carecía de un croqui con el dibujo del vehículo y las zonas dañadas, sino que tenía un listado de daños (muy extenso) con un vocabulario muy técnico. Pregunté allí si tenían el dibujo del coche con las marcas para cotejar y me dijeron que no, que es el listado en cuestión. Cotejé lo mejor que podía (el parking donde estaba aparcado tenía techo y no había muy buena iluminación, sumado a lo comentado, los daños eran innumerables y la lista muy técnica) y me marché. A la mañana siguiente, mientras cargaba el coche con las maletas, noté que una de las cuerdas de la bandeja del maletero no tenía el enganche en cuestión: básicamente la cuerda colgaba. Llamé al número de atención al cliente que figura en los papeles que entregan antes de viajar (un viaje de 600km) a Europcar unas 3 veces para comunicar el daño y no hubo forma de que me atendieran el teléfono. Volví a llamar por la tarde, y lo mismo, no hubo respuesta. El día 24/08 devuelvo el coche en Barajas y el sujeto que controla las entregas, me comenta que hay dos daños que no tienen registrados, uno es el del maletero en cuestión, el cual le explico mis reiteradas llamadas, y el otro daño es un raspón de 2cm (siendo generosos) en la llanta de aleación trasera derecha. Comenté al sujeto en cuestión que ese daño (y ningún otro) es imposible que se lo haya podido generar ya que el coche había estado en garaje tanto en Madrid como en Galicia todos los días que fue alquilado y que cuando se aparcó fuera fue solo en dos ocasiones, una en batería y otra en un parking. Al sujeto le dio exactamente igual y me dijo que lo explique en recepción. Ya habían generado la ESTAFA, luego sucedió lo siguiente: traté, en mostrador, con una mujer la cual decidió no escuchar nada de lo que le decía, optando a decirme que o lo abonaba ahí el daño o me llegaría a la cuenta un cargo mayor. La persona en cuestión tampoco me quiso dar su nombre. Evidentemente le dije que no podía hacerme cargo de algo que no había hecho. Luego me han llegado los emails con la factura a pagar (542.56€), los supuestos daños, la cual considero una estafa en toda regla, ya que no soy responsable de ninguno de los cientos de rayones que tiene el coche.Es una pena que esta compañía (con la cual había alquilado coches en muchas ocasiones) traten de esta manera a los clientes por el mero hecho de no optar a hacer el seguro a todo riesgo. Con el seguro de franquicia básico tienen todas las artimañas para inventarse cualquier daño teniendo en cuenta el estado en el cual entregaron el coche en cuestión, lleno de ralladuras y abolladuras etc. (sumada la hora, la poca visibilidad por las características del parking, etc.) ya que es imposible para un usuario poder controlar la integridad del coche, sin olvidar la situación personal de cada individuo (compromisos, urgencias, viajes, etc.). He intentado por medio de la tarjeta de crédito que utilicé para alquilar el coche alegar mis razones por las cuales considero esto una ESTAFA. Pero no hubo suerte ya que esta empresa está más que cubierta, conseguí que retrasen el cobro pero el siguiente día 18 de diciembre se me pasará el cargo. Me enteré de esta posibilidad para hacer un alegato o una reclamación más, y aquí la dejo. Más allá de cual fuere la resolución, quiero dejar en claro la condición de ESTAFADORES de Europcar, y que han perdido un buen cliente de por vida, y me ocuparé personalmente de que este hecho llegue a cuantas personas sea posible para que no elijan nunca utilizar el servicio de esta miserable compañía. Un saludo.Lucas Rivelli

Hola,El 08/12/19 a las 11:00 a.m. compre un vuelo con Ryanair FR8028 de Londres Standsted a Murcia mediante Edreams.Posteriormente cuando iba a hacer el check in en Edreams me aparece un texto que indica “No se pueden pedir las tarjetas de embarque. Para este viaje contacte directamente con la aerolínea”Seguidamente entre en mi usuario del Ryanair para hacer el check in por ahí pero no me aprecia dicho vuelo por lo que sigo sin tener mis tarjetas de embarque.El 08/12/19 a las 14:00 voy al stand de Ryanair en el aeropuerto de Stansted y una chica me dice que por hacer el check in me cobra 55£. Le enseño el email de confirmación de compra y mi usuario en Ryanair para que vea que no le aparece la opción de hacer el check in.Le explico de que yo quiero hacer el check in online pero no tengo manera para ello.Media hora después decido pagar los 55£ debido a que sino perdía el vuelo.Solicito reembolso de dichos 55£ ya que nunca tuve opción a hacer el check in online y cuando fui a que me dijeran el porqué no, no tuve respuesta y me cobraron de más sin razón alguna ya que era imposible hacer el check in online.Muchas gracias.

El día 30/12/2019 tenía prevista la salida a las 17:00h desde la parada de autobús de Carrer Casp 34 (Barcelona) la línea 405 operada por la empresa Sagalés con destino a Shopping La Roca - La Roca Village. Sin embargo, el autobús no llegó a la parada de Carrer Casp 34 hasta las 17:34h (34 minutos, pues, después de la hora acordada).Dado que en la parada no había nadie de la empresa para atender e informar a los viajeros acerca de la situación llamé hasta en 11 ocasiones al teléfono de información al cliente de Sagalés ( 902 13 00 14, número de tarifación adicional) para informarme de qué estaba ocurriendo y de si el servicio se llegaría a realizar pero 10 de mis llamadas no fueron contestadas y la única en la que me atendieron se terminó cortando. Por supuesto las 11 llamadas al 902 13 00 14 más una al 905 40 33 20 que aparecía en internet como gratuito se me cobraron. Total: 6,96 euros. Inicié queja a través de email (ref. 40873) sin embargo la empresa se niega a asumir su responsabilidad por el injustificado retraso y por la falta de atención e información a los usuarios inhibiéndose de abonarme el precio de las infructuosas llamadas al 902 y a darme lo que les solicito en concepto de daños morales (sin ofrecer tampoco ninguna otra alternativa de reparación del daño causado) mostrando con todo ello una ofensiva indiferencia hacia el tiempo, el dinero y el esfuerzo de sus clientes.Adjunto:- Billete. - Captura de pantalla de la web de Movistar que objetiva el costo de las llamadas al teléfono 902 de atención al cliente.- Word con la queja y con los email intercambiados con la empresa.

Hola, realice un pedido a través de Amazon y la empresa encargada del reparto era Paack-Entregas.Me informaron que el horario de entrega seria entre las 13-15 horas del día 3/12, estuve en casa y no acudieron, según el registro en su pagina de seguimiento vinieron a las 16.50 hs ( fuera de franja horaria) y en lugar de avisar para concertar una segunda entrega, en su pagina de enlace indicaba que vendrían el 4/12 en la franja horaria de 13 a 15, directamente ni se presentaron y volvieron a reflejar en su pagina que vendrían el 5 de diciembre en el mismo tramo horario. He estado todo el día en casa y según refieren han pasado a las 12.30 ( igualmente fuera de horario) y han decidido, que como lo han hecho todo tan bien van a devolver mi pedido y la solución esta en que yo lo compre de nuevo.... Se trata de una compra hecha en un periodo de descuentos por lo que esto me supone un gasto del doble del precio por el que lo pague, si hubiera sido error mio y yo no hubiera estado en casa podría asumirlo, pero se trata de un fallo de esta empresa y deben correr ellos con las consecuencias.

HOLA, BUENOS DÍAS, REALICE UN PEDIDO EL PASADO JUEVES 28 DE NOVIEMBRE A TRAVÉS DE LA WEB DEL CORTE INGLES, EL LUNES 2 LA EMPRESA DE REPARTO, GLS, ME ENVÍA UN CORREO DICIÉNDOME QUE EL DESTINATARIO ESTA AUSENTE, ESTO NO ES ASÍ YA QUE EL PAQUETE SE ENVÍA A CASA DE MIS ABUELOS POR ESTAR EN CASA LAS 24H DEL DÍA. EL MARTES DOS DE DICIEMBRE RECIBO EL MISMO CORREO, OTRA VEZ MINTIENDO, LLAMO A GSL Y ME DICEN QUE ME HAN LLAMADO POR TELÉFONO PARA AVISARME DE LA ENTREGA Y NO HE COGIDO EL TELÉFONO, ESTO TAMPOCO ES CIERTO YA QUE YO NO TENGO NINGUNA LLAMADA PERDIDA DE ELLOS, EL MIÉRCOLES 3 ME PONGO EN CONTACTO CON EL CORTE INGLES Y GLS DE NUEVO, Y AMBOS ME DICEN QUE LE PAQUETE ESTA EN REPARTO Y QUE ME LLEGARA A LO LARGO DEL DÍA, HOY, DÍA JUEVES 5 DE DICIEMBRE VUELVO A RECIBIR EL MISMO CORREO DICIENDO QUE EL DESTINATARIO ESTABA AUSENTE, EN DEFINITIVA, EL PAQUETE SIGUE SIN LLEGAR, HABIENDO PASADO EL PLAZO DE ENTREGA, Y NO ME OFRECEN NINGUNA SOLUCIÓN. ESPERO QUE USTEDES SI PUEDAN AYUDAR. UN SALUDO, GRACIAS.

El 26/09/2019 compré en su página web un billete de avión con ida 03 y vuelta 06/11/2019.Posteriormente, al tener que viajar un día antes y no admitir la tarifa cambios, el 28/10/2019 compré un nuevo billete de ida con otra compañía.Finalmente, el 06/11/2019 al personarme en el aeropuerto de destino para volver, su personal de facturación me indicó que habían anulado el billete de vuelta y como única opción para volver me dirigieron a un mostrador contiguo para comprar un nuevo billete.Puesto en contacto con su departamento de atención al cliente, me han informado que la razón de la anulación es la no presentación para el embarque del vuelo de ida, según los puntos 6.2, 6.3 y 6.4 de las Condiciones Generales de Contratación de 32 páginas.No habiendo sido informado explícitamente, ni total ni parcialmente, durante el proceso de compra del billete de la existencia de dicha clausula, y entendiendo que es, en cualquier caso, abusiva, les solicito una vez más el reembolso del coste del nuevo billete por un total de 341,35 € más cualquier indemnización que legalmente me pueda corresponder.Adicionalmente, constatar que el 02/12/2019 he recibido en la cuenta con la que se pagó el billete un ingreso de 43,55 €. Notificado a su departamento de atención al cliente, al día de hoy no he recibido ninguna explicación de la razón del mismo.Atentamente,