Anterior

PROBLEMA CON LA ENTREGA DE UN PAQUETE

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. I.

A: GLS. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN

05/12/2019

HOLA, BUENOS DÍAS, REALICE UN PEDIDO EL PASADO JUEVES 28 DE NOVIEMBRE A TRAVÉS DE LA WEB DEL CORTE INGLES, EL LUNES 2 LA EMPRESA DE REPARTO, GLS, ME ENVÍA UN CORREO DICIÉNDOME QUE EL DESTINATARIO ESTA AUSENTE, ESTO NO ES ASÍ YA QUE EL PAQUETE SE ENVÍA A CASA DE MIS ABUELOS POR ESTAR EN CASA LAS 24H DEL DÍA. EL MARTES DOS DE DICIEMBRE RECIBO EL MISMO CORREO, OTRA VEZ MINTIENDO, LLAMO A GSL Y ME DICEN QUE ME HAN LLAMADO POR TELÉFONO PARA AVISARME DE LA ENTREGA Y NO HE COGIDO EL TELÉFONO, ESTO TAMPOCO ES CIERTO YA QUE YO NO TENGO NINGUNA LLAMADA PERDIDA DE ELLOS, EL MIÉRCOLES 3 ME PONGO EN CONTACTO CON EL CORTE INGLES Y GLS DE NUEVO, Y AMBOS ME DICEN QUE LE PAQUETE ESTA EN REPARTO Y QUE ME LLEGARA A LO LARGO DEL DÍA, HOY, DÍA JUEVES 5 DE DICIEMBRE VUELVO A RECIBIR EL MISMO CORREO DICIENDO QUE EL DESTINATARIO ESTABA AUSENTE, EN DEFINITIVA, EL PAQUETE SIGUE SIN LLEGAR, HABIENDO PASADO EL PLAZO DE ENTREGA, Y NO ME OFRECEN NINGUNA SOLUCIÓN. ESPERO QUE USTEDES SI PUEDAN AYUDAR. UN SALUDO, GRACIAS.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma