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Reembolso por check in

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Tu reclamación

E. M.

A: RYANAIR

09/12/2019

Hola,El 08/12/19 a las 11:00 a.m. compre un vuelo con Ryanair FR8028 de Londres Standsted a Murcia mediante Edreams.Posteriormente cuando iba a hacer el check in en Edreams me aparece un texto que indica “No se pueden pedir las tarjetas de embarque. Para este viaje contacte directamente con la aerolínea”Seguidamente entre en mi usuario del Ryanair para hacer el check in por ahí pero no me aprecia dicho vuelo por lo que sigo sin tener mis tarjetas de embarque.El 08/12/19 a las 14:00 voy al stand de Ryanair en el aeropuerto de Stansted y una chica me dice que por hacer el check in me cobra 55£. Le enseño el email de confirmación de compra y mi usuario en Ryanair para que vea que no le aparece la opción de hacer el check in.Le explico de que yo quiero hacer el check in online pero no tengo manera para ello.Media hora después decido pagar los 55£ debido a que sino perdía el vuelo.Solicito reembolso de dichos 55£ ya que nunca tuve opción a hacer el check in online y cuando fui a que me dijeran el porqué no, no tuve respuesta y me cobraron de más sin razón alguna ya que era imposible hacer el check in online.Muchas gracias.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: E. M.

09/12/2019

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[Ryanair] Dear Customer,Sorry, this email message cannot be delivered. Please submit your query or claim via our online forms located in our Help Centre on Ryanair website.Regards,Ryanair Customer Service teamE-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[OL7473-L064]


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