Últimas reclamaciones

Buenas noches, intentaré explicar mi problemática de la forma más clara y rápida posible:El pasado 19 de diciembre de 2019 hicimos una reserva de hotel por Ryanair Rooms con nº 9205737672531, después de reservar los vuelos con la misma compañia ya que entraba como oferta Vuelo+Hotel. Las condiciones de pago eran hacerlo efectivo una vez en el hotel haciendo el check-in (el dia 19 de febrero de 2020), pero tenia que dejar los datos de mi tarjeta de débito/crédito como fianza.Resulta que un día antes de iniciar el vuelo e ir a Inglaterra y al hotel, me cobraron en la tarjeta la estancia hotelera, hecho que no entendí porque las condiciones era hacerlo en el mismo hotel. Pero como teníamos que ir igualmente no nos importó.La sorpresa fué cuando al día siguiente llegamos al hotel reservado OYO CONNAUGHT HOTEL de Wolverhampton y el hotel no existía, sino que había cambiado de compañia y se trataba del hotel BEST WESTERN CONNAUGHT HOTEL WOLVERHAMPTON. En principio hasta aquí no había problema, pero resulta que no teníamos reserva en dicho hotel, aunque estaban al corriente porque todos los clientes que ibamos llegando con diferentes reservas hechas en diferentes portales (Booking, Hoteles...) nos ocurría exactamente lo mismo. Reservas hechas un o dos meses antes con condición de pago en el mismo hotel haciendo el check-in y nos cobraron por adelantado, y resulta que no teníamos habitaciones ni reservas.Hay que decir que el Director del hotel intentó mediar, en mi caso, con Ryanair y llegaron al acuerdo que ellos anulaban mi reserva y me devolverían el dinero y yo hacía una nueva reserva en el hotel nuevo pagando de nuevo un nuevo importe.Yo mismo también hablé con un agente de Ryanair y me dijo exactamente lo mismo, que la reserva la anulabamos, que me alojara en este hotel o donde quisiera y que ya me devolverían el importe de la reserva. Tengo registro de llamadas, emails donde se especifica que tengo derecho a desembolso, la reserva donde se detalla que se tenia que hacer el pago en el hotel y no un dia antes de ir a Inglaterra, así como el comprovante del cargo a mi tarjeta expedido por la compañia OYO-EXPEDIA, con el correspondiente cargo de comisión que también tengo que pagar (cosa que también considero injusto porque queríamos pagar en efectivo en el hotel y así no me hubieran cobrado dicha comisión por pagar en tarjeta, ya que no podían hacerlo, sino hubiera dado los datos de otra tarjeta que no me cobran comisiones).No sé si me he explicado hasta ahora, pero resulta que llevo días intercambiando varios mails con Ryanair y los intermediarios de la reserva y contínuamente me dicen que no tengo derecho a una devolución porque solo les aparece un pago, y no logran o mejor dicho no quieren entender dónde está el problema:- El cargo a la tarjeta se hizo sin consentimiento y sin respetar las condiciones de reserva por OYO HOTELS.- Resulta que este hotel no existe, y tuvimos que pagar de nuevo en el hotel BEST WESTERN que es el mismo pero regentado por otra cadena.- Por lo tanto existen dos pagos, uno a mi tarjeta y uno pagado en la nueva reserva, que también tengo facturas como comprovante de los hechos.Si me hubiera pasado a mi mismo igual lo atribuiría a un error mío, pero resulta que hay más gente afectada, porque todos los huéspedes que entrábamos al hotel nos encontrábamos con el mismo inconveniente, por no decir con la misma estafa. Haber reservado un hotel, habérnoslo cobrado por anticipado sin respetar condición de reserva, y encima no tener habitación reservada y tener que pagar de nuevo. Todo ello con el disgusto que nos supuso, intercambiando varias llamadas internacionales y unas 4 horas discutiendo e intentando solucionando el problema en el hotel. Ya no sé si tenemos derecho a daños y perjuicios, pero por lo menos reclamamos nuestro dinero que son 105,60 libras, 127 euros más la comisión que me cobraron, que es lo justo.Estoy disponible para cualquier aclaración o para aportar toda la documentación que sea necesaria, pero en mi humilde opinión creo que la empresa hotelera OYO HOTELS ha realizado una estafa a diferentes turistas, por lo menos españoles, que nos alojamos durante los días 19 al 21 en el hotel Best Western de Wolverhampton.Desconocemos si hay otras reservas hechas en esta cadena hotelera en otros países o regiones pero por la experiencia vivida recomendamos que lo cancelen todo cuanto antes porque aquí hay una trama importante donde se están lucrando y que además las compañías donde reservamos (Ryanair Rooms, Booking, Hoteles...) no se quieren hacer cargo cuando ellos también son los responsables cuando al cliente nos pasan estos problemas en un viaje que vas con toda la ilusión y que te amargan la estancia de una forma muy injusta.Gracias

Solicitamos la factura de un vuelo sacado por la web de Alitalia nº de billete 0553869434196 Madrid-Roma 12 de Febrero 2020, el billete se sacó el 11 de Febrero, nos dicen que emiten facturas que se hagan en el momento de la reserva de billetes. Ésto no es legal, tienen la obligación de emitir las facturas. Nosotros somos una empresa y necesitamos las facturas para justificar gastos y Alitalia debería de emitir las facturas para declarar ingresos.

Buenos días.El día 19 de febrero compré dos billetes por la web, del cual uno era el 000004478217 que es un billete con descuento por familia numerosa, hay estuvo el error seleccione el descuento del 50% y ponía que tenías que acreditarlo cuando entregaras el billete.El día 23 de febrero cuando me disponía a montar en el bus presentó la acreditación de famila numerosa y me dicen que no está bien que mi descuento tiene que ser del 20% no del 50% porque tengo categoría general, cosa que no está reflejada en la web cuando compras el billete, me dirijo a ventanilla para solucionarlo y me dicen que no pueden hacer nada que tengo que comprar otro billete.Por lo que tuve que comprar el billete número 000035031100, para poder viajar.

El 30 de Enero compré un billete de avión y me equivoqué en las fechas.El mismo día siguiente llamé a iberia. En un primer momento solicité cambiar las fechas del vuelo que había reservado por error abonando la diferencia de tarifa.La solución ofrecida por Iberia fue cambiar las fechas del vuelo abonando una penalización que era superior a la tarifa de comprar unos nuevos billetes en las fechas deseadas. Evidentemente les indiqué que para eso me compraba directamente unos nuevos billetes.Por tanto solicité ejercitar mi derecho de desistimiento por error en la compra.Como la operadora telefónica me indicaba que no era posible, le pedí que me indicara una dirección a la que remitirles una carta certificada y no lo hizo, me decía que la única vía posible era la del formulario en la página web. Le dije que quizá le habían dicho que dijese eso, pero que legalmente debe existir una dirección a la que poder dirigirme para enviarles un correo certificado, le pedí que me pasara con un responsable y tampoco lo hizo. Se negó a darme cualquier otra opción de contacto que el del formulario de su página web para ejercer mi derecho de desistimiento y de reclamación.A pesar de todo, y que yo deseaba presentar una reclamación oficial, presenté mi reclamación en la única vía que me indicaron. Presenté el siguiente texto a 31 de Enero de 2020:--------Buenos días,Ayer, 30 de Enero, compré por error un billete de avión (Código Reserva: WF85JT / Número de Billete: 0752390055404) en su página web, y como se trata de un error deseo desistir del mismo.He llamado por teléfono tan pronto como me ha sido posible ya que he trabajado hasta altas horas de la noche, y me han indicado que no es posible ya que han transcurrido 25 horas desde la hora de la compra, sin embargo, sé que este tipo de situaciones están amparadas legalmente, y tengo derecho al desistimiento del mismo. Por ello, escribo lo siguiente:En virtud de este escrito, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 7 y 8 del Real Decreto 227/1989 de 3 de marzo, así como de los artículos 95 de la Ley de Navegación Aérea y 1 y 2 del Real Decreto 2047/1981 de 20 de agosto y cualquier otra legislación que me ampare y con una antelación superior a la legalmente establecida, les comunico que desisto de la compra de los billetes de avión que adquirí por error ayer día 30 de Enero de 2020, con el número de billete 075-2390055404 y por importe total de 113,20€ (CIENTO TRECE COMA VEINTE CÉNTIMOS DE EURO) lo cual es un importe muy importante para mi.En consecuencia pongo a su disposición hasta el 20% del precio de los billetes en su día adquiridos por importe de 22,64€ (VEINTIDOS COMA SESENTA Y CUATRO CÉNTIMOS DE EURO), pero no corresponde el pago del importe total al haber desistido del mismo, por lo que ruego realicen en la brevedad posible el reembolso del importe correspondiente.Ruego me indiquen si necesitan información adicional, y me actualicen de la situación del reembolso.Atentamente --------La respuesta de Iberia fue la siguiente:--------Acusamos recibo de su escrito en relación con el vuelo IB3402 de fecha 6/03/2020.He comprobado las condiciones de su tarifa y en este caso no podemos acceder a su petición de reembolso.Para próximas ocasiones, le sugiero que contrate un seguro que le garantice el reembolso ante las circunstancias que desee. En nuestra página web, Iberia.com, y en nuestro centro de atención telefónica, Serviberia, le podemos facilitar más información sobre las posibilidades de que disponemos.---------Ante la insatisfactoria respuesta, deseo hacer efectivo mi derecho de desistimiento, al haber comprado por error un billete que no deseo y haberlo comunicado el día siguiente a la compañía (31 de Enero) con un preaviso a la fecha del vuelo superior a un mes (6 de Marzo).Solicito el reembolso del billete.

Volé con ellos de Londres a Madrid el 10/02/2020.Cogí este vuelo porque me cancelaron el mío con otra compañía. Al llegar a Madrid, el dia 11/02 solicité a través de su web en el apartado habilitado para tal, las facturas de esos vuelos para poder reclamar el importe a la otra compañía. A día de hoy, les he contactado vía twitter, Facebook y telefónica y no consigo que me envíen las facturas de ninguna manera. Dicen que me las han enviado al email, pero nunca llego a recibirlas. La factura es un derecho del consumidor y por eso la solicito. Les he facilitado 3 emails y la dirección de mi domicilio y su única respuesta es que espere, que pueden tardar.

Hola tengo una fiat ducato en garantía y no me la quieren reparar porque dicen que no me corresponde la garantía. La furgoneta me la repararon hace un mes porque se rompió un manguito y después de repararlo en un concesionario de fiat professional me dicen que esta reparado y que me lo puedo llevar que ellos ya lo han probado y todo esta correcto y 150 km después se vuelve a romper ese mismo día lo llevo a otro taller de fiat y me dicen que ahora se ha roto el motor y que no se hacen cargo por que se ha sobre calentado.me cuesta el motor 10.000€ por una avería de un manguito mal reparado.Hay derecho a esto

El día 22 de septiembre de 2019 compré dos vuelos de ida y vuelta para dos adultos más una plaza de bebé para viajar de Barcelona a Madrid el día 31 de octubre de 2019. Recibí correctamente el email de confirmación y la cantidad del billete fue deducida de mi cuenta bancaria.Cuando llegamos al aeropuerto de El Prat el día 31 de octubre nos dirigimos al mostrador de Iberia, puesto que el vuelo de ida estaba operado por dicha compañía. Allí me comunican que no hay constancia de la reserva, y que no es la primera vez que hay un problema con un vuelo de código compartido comprado a través de Vueling. Me dirijo a la oficina de ventas de Vueling y allí me comunican que debido a un error informático no se ha registrado correctamente la reserva del vuelo de ida con Iberia y por tanto es como si no tuviéramos billete. Me informan de que en estos casos la política de la compañía es cambiar a los pasajeros al siguiente vuelo disponible o el reembolso del importe. Puesto que no hay ninguna plaza disponible para viajar ese mismo día a Madrid ni con Vueling ni en Iberia, y al no haber tampoco plazas de tren, optamos por realizar una reserva para el vuelo VY9501 al día siguiente 01/11/2019 a las 09:50h.De acuerdo con el Reglamento 261/2004 de la UE y por todo lo anteriormente expuesto solicito una compensación económica de 250€ por pasajero, ya que el retraso en el momento de la llegada al destino final es de más de 3h (vuelo de hasta 1.500km). Al ser tres pasajeros, el total asciende a 750€.

Me han cobrado unos intereses de gestión desorbitados por la notificación de una multa que me interpusó un Ayuntamiento cuando conducía un coche de alquiler de la compañia Europcar. El coste del cobro realizado por la compañia, supera el cobro del servicio de alquiler del coche. Exijo el reintegro de la cantidad cobrada por Europcar 40.37 € que casi iguala el coste de la multa que me ha interpuesto el Ayuntamiento en cuestión.

Hola. El pasado 17 de enero tuve un accidente, por suerte leve, con una de las motos del servicio de motosharing de Acciona. Los daños resultantes de la moto de los que yo tengo constancia en ese momento fueron la rotura de la matricula y de un escudo frontal. De hecho, llame a uno de sus agentes para preguntar por el estado de la incidencia y el mismo me aclaró que los daños reportados son los que indico anteriormente (80€ del escudo + 40€ de la matrícula + la mano de obra que se incurra). Existen dos fotos tomadas por el personal de Acciona en la que se ven esos mismos daños, ninguno más. Que me encuentro al recibir la factura de acciona? Pues que me cobran daños adicionales de los que yo no tenía constancia, los cuales ascienden a 240€ adicionales y de los que no se tiene ninguna evidencia con las fotos de que sean cierto.Considero este arreglo como abusivo además de impreciso al no aportar evidencias suficientes de que efectivamente se hayan producido estos daños ya que en las fotos no se ven tales daños. Para colmo les he escrito varios mails donde les pido explicaciones y evidencias de lo que me están cobrando y no recibo respuesta. Exijo por tanto el reembolso de los daños adicionales que me han cobrado sin motivo.

Hola Buenos DíasPrimero de todo intentare explicar mi situación yo tenia una reserva de un coche en el aeropuerto de Gran Canaria desde día 2 de febrero hasta el 4 de febrero a las 14:00. Mi vuelo llego antes de lo previsto y tuve que encontrar mas información sobre esta compañía de alquiler de coches ya que solo había una persona en todo el aeropuerto y ninguna oficina dentro del aeropuerto de Gran Canarias. Una vez encontrada esta persona responsable de la compañía de alquiler Dollar (grupo Hertz) nos llevo en furgoneta hasta el polígono industrial el Goro.Aquí contare el problema yo llegue 1 hora antes de lo previsto la persona cambio la hora del contrato sin previo aviso, por lo tanto según ellos empezaba a las 12:50 y llegue el 4 de febrero a la 13:35 y me cobraron el día entero aparte que me dijeron que no había ningún problema de dejar el coche en el aeropuerto de Gran Canaria sin ningún coste cuando fue mentira eran 15€. El gran problema que me han cobrado un día de más por un error suyo ya que su deber es informarme de cualquier modificación del contrato desafortunadamente no puedo dar orden al banco del recargo extra ya que se basan en el contrato firmado espero que ustedes me puedan ayudar. Os adjunto mi reserva original, el contrato original que firme así como el recargo extra que me hicieron.Intente contactar con la compañía de alquiler de coches por e-mail ya que era el único medio de comunicación para reclamaciones y me contestaron después de unos días explicando mi contrato obviamente no estoy nada de acuerdo porque siempre deben de informarme de cualquier modificación en el contrato.Muchas Gracias