Últimas reclamaciones

En el día de anteayer, contraté a través de la web www.iberia.com un viaje bajo – CODIGO DE RESERVA: W6CBPPEl precio total del viaje fue de EUR. 914,66Este precio viene de pagar el importe del billete (EUR. 862,-) más el seguro de anulación bajo el producto “Seguro de Anulación Iberia Integrado” en coordinación con AWP P&C, S.A.Tengo en mi poder el mail de confirmación de reserva con este desglose y el importe total.Visto que en mi cuenta solamente me han aplicado el monto del billete y los gastos del operador (EUR. 862,-), me pongo en contacto con la compañía a través de su teléfono de atención al cliente (901-111 500), donde se me indica que no les consta que se haya contratado seguro de anulación alguno, a pesar de que recibí por mail la confirmación de reserva por el importe total de EUR. 914,66Ante mis explicaciones, me indican que no pueden hacer nada, ya que si no se contrata este seguro en el momento de la contratación del viaje, no hay forma de poderlo hacer posteriormente.También me indican que en este tipo de contrataciones, IBERIA solamente factura el importe del vuelo, y que tengo que recibir una comunicación de la aseguradora, con el importe de la prima, por una comunicación adicional e independiente. Yo no he recibido nada tras cerrar el proceso de compra del vuelo.Me indican que contacte con la compañía aseguradora Allianz para que vea la posibilidad de que me puedan asegurar por fuera de la contratación del vuelo.Desde la aseguradora me remiten nuevamente a Iberia, puesto que la póliza “Seguro de Anulación Iberia Integrado” es un producto cerrado que solamente se puede contratar a través de IBERIA.Es muy importante la contratación de este seguro dado que en la información sobre el producto de seguro (cuya copia también tengo a disposición) queda recogido dentro de las coberturas, y cito textualmente, cuarentena médica del asegurado o de un acompañante, incluyendo el supuesto de enfermedad epidémica o pandémica del asegurado, como el COVID-19.Teniendo en cuenta el momento de incertidumbre que vivimos, y que el viaje es para finales de Diciembre, es muy importante contar con esta cobertura, motivo por el cual, nos decantamos en elegir esta compañía para el vuelo contratado.

Buenas tardesEl dia 24 de mayo compre dos billetes de ida y vuelta a Lanzarote con salida desde Pamplona para el dia 13 de septiembre tras cancelar VOSOTROS el vuelo llame para pedir el reembolso cosa que me confirmaron, tras casi tres meses esperandolo al volver a llamar para informarme me decis que no se me va abonar ya que no me corresponde, tras hablarlo con mi abogado tengo confirmacion de que si la cancelacion es por vuestra parte tengo todo el derecho a ese reembolso, asi que os pido por favor que lo hagais con la mayor brevedad o procedere a denunciarlo y pedir una indemnizacion.Muchas graciasUn saludo

Buenos días:El día 1 de septiembre del 2020, mi esposo y yo nos dirigimos al mostrador de Qatar Airways en Madrid para la facturación de nuestro equipaje con 3 horas de antelación.Al llegar el momento de facturar el equipaje, nos indicaron que por pasajero, solamente, era posible llevar un bulto en la cabina como equipaje de mano. Yo, personalmente, llevaba una mochila y mi esposo una mochila + una maleta de mano.Un mes atrás viajamos de Doha a Madrid con el mismo equipaje. Nunca nos habían hecho facturar una maleta de mano por llevar aparte una mochila. Tanto la empleada de Iberia que nos atendió como su compañero de Qatar Airways nos dijeron que la política de Qatar Airways de los bultos en cabina ha sido siempre así. Procedimos al pago de 100€ por la maleta de mano. Nuestra sorpresa fue al llegar al embarque y ver a varios pasajeros con varios bultos y sobrepasando el peso indicado en su política! (adjunto fotos). Mediante este escrito, pedimos que se nos devuelvan los 100€ de facturación de la maleta de mano ya que consideramos una INJUSTICIA que no se aplique la política de la compañía a TODOS los pasajeros. Atentamente,

Buenas tardes (por deciros algo y ser educada) Llevo desde marzo en Sevilla, mirando constantemente vuestros horarios para poder venirme a Zalamea la Real. Cual es mi sorpresa al ver la cantidad de horas que habéis reducido en plena pandemia, utilizando el coronavirus como excusa.... Ya que esto os importa un pimiento, ¿por qué pienso así? os preguntaréis... en vez de ampliar horarios para que no haya tanto hacinamiento, habéis hecho lo contrario. Al reducirlo habéis permitido que los autobuses vayan como nunca, llenos de gente, ya que no hay horas para poder elegir cuando venirnos e irnos. La personas vamos sin distancia de seguridad ninguna y se ha permitido que desconocidos se sienten a tu lado, sin control ninguno. Al quitar horarios, también habéis hecho que rutas que se hacían en 2 horas o menos, se aumente a 3 horas!!!!!!!!! porque habéis metido mas pueblos en las rutas ya establecidas. ¿Cómo podéis de permitir que un anciano o un bebé se pegue 3 horas metido en un autobús??Habéis dejado a los pueblos incomunicados los fines de semana... no se puede funcionar peor que vosotros.. Un servicio público que sois!! Los ayuntamientos de la cuenca minera (Huelva) se han hecho eco de este problema y os han mandado una carta al consorcio para que restablezcáis los horarios.. pero como no tenéis competencia, por un oído os entra y por el otro os sale. Estamos a 7 de septiembre y aun con los horarios de verano y vuestros trabajadores diciendo que -no saben cuando entraran los horarios nuevos y a ver los horarios que nos dejáis-. Más vais quitar??? Vaya servicio público tan vergonzoso que ofrecéis...Ojalá algún día contraten una empresa de autobuses en condiciones o que por lo menos tenga cierto respeto por sus trabajadores y sus clientes...

Hola:Hace aproximadamente un mes nos informaron de que el horario de nuestro vuelo había cambiado. Sin embargo, las únicas opciones que nos dieron fueron aceptar el nuevo horario o cambiar el vuelo a una fecha posterior. La opción de reembolsarnos el dinero solo estaba disponible si el cambio propuesto era superior a cinco horas (que no era el caso). El problema es que con ese cambio de horario no llegamos a la hora que necesitábamos llegar ni nos interesa coger el vuelo en una fecha posterior porque nuestro evento tiene lugar ese día.Nos ha resultado imposible contactar con ustedes por teléfono o correo electrónico. Nos dicen, además, que si faltan más de tres días para el vuelo no pueden atender nuestra solicitud, pero no podemos esperar hasta el último momento sin resolver el problema.Solicito que, por favor, se nos reembolse el importe correspondiente. No nos parece justo que únicamente se ofrezca esta opción si el cambio es superior a cinco horas. Un cambio inferior también puede alterar un viaje.Les agradecemos de antemano su ayuda.

Ayer, tras realizar un viaje con la compañía Vueling, recibí mi maleta totalmente rota. Con el asa extraíble rota de cuajo completamente. Es más ni si me entrego el asa, solo quedaban una parte de los palos de metal que la unen. Quiero matizar que con Vueling debido a la circunstancias que estamos viviendo por el COVID-19, te obligan a facturar el equipaje de mano, no es una opción que yo hubiese solicitado. Cuando me dispongo a hacer la reclamación, la persona responsable que me dio un trato nefasto, me comunica que Vueling no se hace cargo de los daños del equipaje entregándome un papel. En él, se te comunica que no te van a cubrir los gastos porque no es posible comprobar su estado de facturación. Sin embargo, tal y como llego mi maleta, hubiese sido imposible que me la hubiesen dejado facturar en ese estado, por seguridad de los trabajadores básicamente. Puede cortar o rasgar las manos. Asimismo, el escrito de Vueling continua, afirmando que no es posible indemnizar daños tales como: abolladuras, rasguños, manchas, asas y/o ruedas rotas, ya que entienden que estos se dan por simple manipulación aeroportuaria. Esta afirmación me parece indignante, porque soy un consumidor que paga para que se le desplace a él junto con sus pertenencias, sin embargo no se hacen responsables si algo ocurre. Es inadmisible. Ante esta situación, le pregunto al responsable, en qué circunstancias entonces Vueling se hace responsable, su contestación es, ante siniestro total, o lo que es lo mismo daño irreversible. Les aseguro que mi maleta no puede volverse a utilizar, y tengo pruebas que lo documentan gráficamente. Además, debido a esta situación, tuve que pedir el servicio de un taxi para regresar a casa, ya que no podía desplazar la maleta por el metro de Barcelona, uno porque no tenía como, ya que no había asa y segundo por seguridad, ya que los alambres que están dentro de la maleta y que ahora sobresalen podrían enganchar o lastimar al resto de personas.

Air Europa ha puesto descuento de un 20% de descuento sobre su tarifa PVP para compras durante los días 4,5,6 de septiembre de vuelos. No serán acumulables dispuestos de Residente. He comprado un vuelo para el 8 de octubre desde Tenerife norte a Bilbao, y me han aplicado el descuento de residente.La oferta que hace la compañía Aireuropa , discrimina a los Residentes de las islas. Ademas la subvención de residente canario del 75%, se las da el gobierno.Solicito que se me aplique dicho descuento.

Mandé una reclamación a través de vuestra web (así como en el mismo ferry en papel el mismo día 15/08/2020) y no he obtenido respuesta.Localizador: 5073759En el viaje de ida e BCN a Palma de Mallorca tanto la salida de BCN como la llegada a Palma superaron el tiempo establecido según la UE para recibir indemnización, me gustaría saber cuándo obtendré respuesta.

El 23 de agosto hice una compra de dos billetes de autobus con mi telefono movil y me cobrasteis por un seguro de viaje que no queria. La selección del seguro estaba preseleccionada y no lo vi antes de proceder a la compra, de lo contrario hubiera modificado la compra. Llame inmediatamente al servicio a clientes y no me pudieron ayudar remitiendome a hacer una reclamacion online. La respueta recibida del servicio de atencion al cliente (cambie los billetes) no es satisfactoria porque una vez cobrado el seguro de viaje no se puede cambiar o pedir un reembolso. Solo puede cambiar la fecha del billete. No entiendo como un gasto tan material (Eur3 para un billete que costaba Eur13, es decir 23%) en compracion con el coste del viaje es preseleccionado y no se avisa MAS CLARAMENTE al cliente de que se va a incurrir en un gasto adicional que por otro lado me parece abusivo. Deberia de ser opcional y preguntar al cliente si lo quiere como hacen las aerolineas. No estoy de acuerdo con este cargo y quisiera que me reembolsasen los €6 cobrados de mas. Nota aparte y que me parece de una falta total de sensibilidad hacia la situacion actual de covid-19 que vivimos y en la que se aconseja limitar la interaction personal y el uso de efectivo, es que cobren Eur1 por tramitar un billete on line.

En referencia a la carta que mandan a la empresa Cándido Miro, S.A. que les adjunto escaneada junto con otros documentos quiero hacer constar lo siguiente:• El pago al que hace referencia en la carta que adjuntan hace referencia a una compra PERSONAL que se entregó en mi lugar de trabajo (CÁNDIDO MIRO, S.A.) después de aceptar el pago por una gestión con la aduana y el pago de aranceles correspondientes.• Como bien deberían de saber FEDEX, ya que es su política, no entrega el paquete si no se paga previamente la cantidad adeudada, además el repartidor SOLO ACEPTÓ PAGO EN METÁLICO Y SIN POSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN DE CAMBIO.• No existe ningún comprobante de pago ya que únicamente se me permitió firmar la entrega en un terminal digital. Una vez realizada la transacción di por cerrado este tema que estuve gestionando con requerimientosmad@fedex.com• Si he recibido el paquete, confirmo que es así, queda implícito que he pagado el importe solicitado.• No entiendo cómo se factura al lugar de entrega con mi número de DNI con una factura que no tienen ninguna validez, sin un CIF válido, no se verifica que el pago que está realizado desde hace meses y por último se le reclama a la empresa, que solo es un punto de entrega, con el perjuicio a mi persona que esto implica.• Ruego que a la mayor brevedad posible:o Me confirmen que el pago se ha recibido.o Anulen la factura errónea remitida a Cándido Miró, S.A.o Me remitan la factura correcta.? Pablo Verdú Lluch? DNI: 21.663.111.D? C/Isabel II, 15-C 03802 Alcoy.o Cierren esta no conformidad.Atentamente: