Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Me compré un i20 nuevo hace algo más de 4 años. De repente las luces periféricas del display central que iluminan el menú, Phone, radio, media..., dejaron de funcionar correctamente. A veces parpadean , a veces no se encienden. La radio y demás equipamiento funcionan correctamente, el problema es que no se iluminan esos botoncitos periféricos, y de noche ese parpadeo distrae. Al informar del problema al concesionario (Rocal Automoción en Rivas Vaciamadrid) me cambiaron la batería porque creían que el fallo venía de ahí, pero el problema no se arregló. Así que lo llevé para una segunda revisión al mismo concesionario, que es al taller donde he pasado todas las revisiones anuales. Con el coche en la puerta del taller, a la espera de que saliera otro vehículo, me comunican que puesto que el fallo no es de la bateria (recien cambiada) solo cabe la posibilidad que sea de la radio, es decir que está averiada, y que la garantía no la cubre (el coche tiene 4 años y la radio tiene una garantía por tres años). Es decir tengo que pagar quinientos euros y pico mas IVA para sustituirla.Además desconozco si realmente es un problema de la radio o un problema eléctrico. El 1 de marzo de 2020 , y posteriormente un mes después, llevé en sendas ocasiones el coche al mismo concesionario porque no me arrancaba. El coche parecía que no tenía problemas de batería (recién cambiada) pero no me arrancaba. Por lo que tuve que llamar a una grúa. Curiosamente la grúa lo arrancó con pinzas. Y una vez arrancado estuvo varios días arrancando sin dificultad hasta que se produjo por segunda vez el mismo fallo. En Rocal achacaron tb el problema a la batería, aunque esta tenía sólo unos meses (la bateria me la cambiaron en Rocal cuando el coche tenía casi cuatro años), y que en la comprobación que le hicieron no detectaron que la batería tuviese problemas, es más estaba muy bien. Ese mismo día les comenté la posibilidad de que fuese un problema eléctrico porque las luces de la radio ya llevaban unos días parpadeando.Compré este hyundai por el boca a boca, Tengo dos compañeros que tienen este coche y estaban muy contentos, y además la garantía de 5 años me daba más seguridad. El caso es que estos problemas me han desencantado para futuras compras con su marca.Espero que atiendan esta reclamación, revisen en profundidad el vehículo y si es un problema de la radio o eléctrico lo resuelvan. Me genera inseguridad tanto el parpadeo como la posibilidad de que el coche vuelva a darme problemas de arrancado en el momento más inoportuno. No es normal que este coche, que duerme en garaje, y que utilizo como segundo vehículo, me haya dejado tirado dos veces y la radio ya dé problemas.Les agradecería de verdad me dieran una solución. El coche me gusta mucho, y tenía previsto en un futuro comprar un vehículo más grande de su marca, pero para ello necesito confiar en su garantía y marcaLes adjunto una foto donde se ve qué luces son las que habitualmente fallan.y los datos del vehículo:i20 klass 8899JKYCliente: Jesús Montoro Desde la compra del vehículo el mantenimiento lo he realizado en Rocal Automoción S.L (actualmente tengo contrato mantenimiento tranquilidad por tres años más)

Buenos dias. Necesito justificante de anulación de servicio contratado por no haber volado para que la compañia de seguros me devuelva el importe del viaje, pues contrate seguro de cancelación pero la compañia me reclama dicho justificante.He intentado conseguirlo por telefono (dificil de encontrar en la web), por mail (nadie contesta), por el chat de la web de Ryanair (no funciona bien), pero es imposible contactar con nadie que me de este justificante.Un saludo

Buenas tardes, El día 29/05/2020 tuve un siniestro (cuando estaba aparcando la moto se me cayó y golpeó el capó de un coche, al que le hizo un bollo). Hicimos el parte amistoso, el coche se dejó en el taller para su reparación el día 02/06/2020 y comenzaron con la reparación tras acudir el perito de la compañía del coche. Sin embargo, el día 04/06/2020 por la tarde se paró la reparación porque Helvetia llamó directamente al taller para paralizarlo porque rehusaba el siniestro, es decir, Helvetia no aceptaba el parte. Yo intenté hablar con Helvetia para ver porqué no aceptaba la reparación, pero no me llamaron hasta el día 05/06/2020 a mediodía. En esta llamada me indicaron que el motivo del rehúse es que la tomadora del seguro del coche y el tomador del seguro de la moto son familiares, lo que se encuentra excluido de la póliza moto. Sin embargo, en la Responsabilidad Civil Voluntaria de la póliza de la moto está escrito que sí se cubren (copio y pego): Los daños entre familiares, siempre cuando no convivan en el mismo domicilio.. He demostrado de varias formas que mi familiar y yo no convivimos en el mismo domicilio (mediante DNIs de cada uno, así como declaraciones de la renta), pero Helvetia sigue sin aceptar la reparación y sin dar motivo alguno. Finalmente, he tenido que pagar yo la reparación y, además, el coche estuvo en el taller 7 días en lugar de los 3 previstos inicialmente.

Hola,Dada las circunstancias del covid tenia 4 vuelos de vuelta de cracovia a madrid comprado en febrero uno de ellos el 27 de julio que a sido anulado y los otros 3 para el 1 de agosto.Debido al covid mi vuelo de ida se cancelo y tengo miedo a ir no sea que cierren fronteras o algo. Por lo que quiero recurrir a ustedes para que me den una solucion de mi problema. Ya que llame y puse reclamcion ante ustedes y me dijeron que por politica de empresa no se puede hacer nada solicito que lo revisen y se pongan en contacto conmigo. Estoy dispuesto a llegar a un acuerdo que nos satisfaga a los dos partes. Un saludo.

El dia 25 de mayo tenia concertada una recogida de una devolucion de Zalando. El paquete no estaba preparado y no lo pudieron recoger. En el correo que me enviaron con la incidencia, avisaban que pasarian de nuevo el primer dia habil siguiente. Esto no fue asi. Despues he solicitado a traves de la pagina web la recogida hasta en tres ocasiones sin obtener resultados.

Hola realicé un pedido a Conforama el 08/04/2020 (mesilla y comoda) , me han informado y enviado el sms conforme la empresa de transporte tienen el material para su entrega desde el 30/5/2020 y que cmo maximo en 10 dias laborables se entregaba. Ha pasado el plazo y Mobel logistic no se ha puesto en contacto, no me ha entregado nada y es imposible contactar con ellos ni me den respuesta (llamadas y correo diarios sin respuesta). Necesito me entreguen mi envío cuanto antes.

Buenos días,La empresa CTT Express (Antigua Tourline Express) me tenía que entregar el pedido cuyo número de referencia es: 0079150079158000322301001. Revisando el tracking aparece como entregado cuando yo nunca recibí el pedido. Contactando con el vendedor me facilita un recibo de entrega facilitado por CTT Express con un garabato como que alguien lo hubiera recibido (sin DNI), garabato que no corresponde con mi firma. Solicito me comuniquen a quien se lo han entregado, me entreguen el paquete, o bien me compensen o bien compensen al vendedor mandandome justificante para poder reclamarle el importe pagado por el articulo no recibido. He intentado contactar por varios medios con CTT Express. Por Facebook y Twitter dicen que me lo comunica a la agencia pero nunca encuentro respuesta, por el formulario de la web ni contestan ni se envia email con numero de incidencia. Por telefono es imposible contestar o hablar con un ser humano.

Buenas tardes,Me compré un i20 nuevo (8899 JKY) hace algo más de 4 años. De repente las luces periféricas del display central que iluminan el menú, Phone, radio, media..., dejaron de funcionar correctamente. A veces parpadean , a veces no se encienden. La radio y demás equipamiento va bien, el problema es que no se iluminan esos botoncitos periféricos, y de noche ese parpadeo distrae. Al informar del problema al concesionario (Rocal Automoción en Rivas Vaciamadrid) me cambiaron la batería porque creían que el fallo venía de ahí, pero el problema no se arregló. Así que lo llevé para una segunda revisión al mismo concesionario, que es al taller donde he pasado todas las revisiones anuales. Con el coche en la puerta del taller, a la espera de que saliera otro vehículo, me comunican que puesto que el fallo no es de la bateria (recien cambiada) solo cabe la posibilidad que sea de la radio, es decir que está averiada, y que la garantía no la cubre (el coche tiene 4 años y la radio tiene una garantía por tres años). Es decir tengo que pagar quinientos euros y pico mas IVA para sustituirla.Además desconozco si realmente es un problema de la radio o un problema eléctrico. El 1 de marzo de 2020 , y posteriormente un mes después, llevé en sendas ocasiones el coche al mismo concesionario porque no me arrancaba. El coche parecía que no tenía problemas de bateria (recien cambiada) pero no me arrancaba. Por lo que tuve que llamar a una grúa. Curiosamente la grúa lo arrancó con pinzas. Y una vez arrancado estuvo varios dias arrancando sin dificultad hasta que se produjo por segunda vez el mismo fallo. En Rocal achacaron tb el problema a la batería, aunque esta tenía menos de 1 año, y que en la comprobación que le hicieron no detectaron que la batería tuviese problemas, es más estaba muy bien. Ese mismo día les comenté la posibilidad de que fuese un problema eléctrico porque las luces de la radio ya llevaban unos días parpadeando.Compré este hyundai por el boca a boca, Tengo dos compañeros que tienen este coche y estaban muy contentos, y además la garantía de 5 años me daba más seguridad. El caso es que estos problemas me han desencantado.Espero que atiendan esta queja, me revisen en profundidad el vehículo y si es un problema de la radio o electrifico me lo resuelvan. Me genera inseguridad tanto el parpadeo como la posibilidad de que el coche tenga problemas de arrancado en el momento más inoportuno. No es normal que este coche, que duerme en garaje, y que utilizo como segundo vehículo, me haya dejado tirado dos veces y la radio ya dé problemas.Les agradecería de verdad resolviesen satisfactoriamente esta reclamación,Les adjunto una foto donde se ve qué luces son las que habitualmente fallan.Atentamente,Jesús Montoro

Hola,El 4/3 compré tres billetes de avión para volar con su aerolínea.El 12/3 Como consecuencia del COVID-19 empiezan los cambios de vuelo que ustedes hacen de mi reserva.El 18/3 Me vuelven a cambiar el vuelo.El 24/3 Tengo una copia de que no apruebo el cambio.El 26/3 Empiezan mis llamadas por teléfono i solicito la devolución de los billetes. Me dicen que en 15 ó 20 días estará resuelto.El 27/3 Me comunican por mail que se pondrán en contacto conmigo en breve.El 10/4 Vuelvo a reclamar. Me dicen que es OK la reserva y que proceden a enviármelo.El 28/4 Vuelvo a reclamar ya que no he recibido respuesta.El 29/4 Recibo mail de AirEuropa quitándose la responsabilidad y pasándosela al punto de venta, cuando en realidad la responsabilidad es de los dos.El 5/5 Vuelvo a reclamar, me dicen que tienen mucho trabajo, pero que llame en una semana.El 13/5 Me dicen que el 10 de abril ya me lo enviaron y no es cierto. Lo volverán a reclamar ellos.El 25/5 Vuelven a repetir lo mismo.Después de todo esto creo que están haciendo un abuso de sus derechos. Se están retrasando en el pago del dinero. Ni la aerolínea ni el punto de venta hacen el mínimo caso a las reclamaciones y esto es su responsabilidad.Por todo ello he decidido que si no reintegran en breve el importe de los billetes, pondré el tema en conocimiento de mis abogados para que hagan una reclamación.Gracias.

Hola, el día 08/11/19 realicé por internet, en la página de busplana, la compra de un billete de autobus para viajar desde Tarragona al aeropuerto de Barcelona. He recibido un número de localizador de la reserva (1573218672) pero no he recibido el billete en mi email. El dinero correspondiente al billete fue sacado de mi cuenta del banco. El día del viaje nos presentamos en la estación de autobus pero el conductor nos dijo que nuestro nombre no constaba en la lista de viajeros y que el número de localizador no nos servía para nada. Tuvimos que comprar otro billete en el momento.El día 24/11/19 nos volvió a pasar lo mismo. Pensando que había sido un problema puntual, hemos vuelto a comprar el billete por internet (para eso está esta opción), y nuevamente no hemos recibido confirmación en el email (solamente un número de localizador - 1574601217). Al llegar a la estación de autobus, en la taquilla nos han dicho que no podían hacer nada y que nuestro nombre no estaba por ninguna parte. Tuvimos que volver a comprar otro billete en el momento.He puesto una reclamación en el libro de reclamación de la estación los días 13/11/19 y 25/11/19 y no he recibido nunca una contestación. Envié también una reclamación al email que me facilitaron en la taquilla (atencio.client@autocarsplana.com) y tampoco me han contestado nunca. Tengo la captura de pantalla de la confirmación de la compra por internet, de la cuenta del banco donde descontaron el dinero de la compra y de los tickets que tuve que volver a comprar en la estación en el día del viaje. No sé si será un problema de la página, pero solicito la devolución del dinero de las dos compras (30,00) y una explicación de porqué mis reclamaciones nunca recibieron una atención y contestación.Un saludo