Últimas reclamaciones

Cobro indebido de 40€.La compañía de alquiler de coches ClickRent, en su filial de Mallorca ha procedido a cobrarnos 40€ en nuestra tarjeta, dos meses más tarde. Al informarnos sobre estos costes, nos informan que es debido a la gestión de una multa. En la reserva se dieron de alta varios conductores. Entonces no solamente se ha hecho una mala gestión de la multa, sino que también se ha hecho un cobro indebido en la tarjeta de crédito.

- El día 18 de Abril de 2018, fui a comprar dos billetes de avión Madrid - Bruselas para el día 26 de Junio de 2018, a través de la página web de Iberia, el señalado en la referencia (pasajero 1: 075-2376654710) y otro más (pasajero 2: 075-2376654711).- La página web no funcionaba se quedó pillada en el momento del pago, por un problema en el servidor de Iberia. A través de otro ordenador comprobé que la página web no funcionaba.- Tuve que terminar la compra telefónicamente en la que la persona que me atendió me ofreció terminar la compra por teléfono, en la cual NUNCA SE ME AVISÓ DEL SOBRE COSTE DE LOS 20€ POR BILLETE que más tarde Iberia me aplicó, si lo hubiera sabido no habría realizado dicha compra. (Además la operadora me atendió fatal porque me quería cobrar más por la elección del asiento cuando ese billete incluía en el precio la elección de asiento y al ponerme borde se dió cuenta de que yo tenía razón).- El precio real de cada billete con la tarifa elegída era 54,43€.- Iberia me cobró 108,86 €, hasta ahí bien. Pasado una semana me devolvió el dinero a la cuenta bancaria y un dia después me cobró 148,86€ (es decir 40€ extra).- Al comunicarlo a Iberia me dijeron que tenían que escuchar las llamadas telefónicas y que si a mi no se me informó del sobre coste por hacer la compra telefónicamente que tenía razón y se me devolvería el dinero. Que se pondrían en contacto conmigo.- Nunca se pusieron en contacto (a pesar de ser una clienta registrada como pasajero frequente y que tienen todos mis datos para ponerse en contacto), tuve que ser yo la que tuvo que llamar reiteradamente a Iberia para ver que pasaba (número de teléfono el cual no es gratuito para solucionar incidencias). Por redes sociales, Iberia me dice que no me puede ayudar y que llame al teléfono de Iberia.- Tras múltiples llamadas, con pérdida de tiempo, coste de llamadas telefónicas y sensación de impotencia, ya por fin una operadora de atención al cliente me dijo que tenían la respuesta en el sistema interno de Iberia y que a mi nunca se me había echo llegar. Me dijo que se me devolvería el dinero una vez realizado el vuelo, que tenía que esperar hasta entonces.- El día 26 de Junio realicé el vuelo y tras una semana al no recibir contestación por parte de Iberia me volví a poner en contacto con ellos el 2 de Julio tuve que realizar 5 llamadas hasta que me dijeron que podía presentar una reclamación a través de la página web de Iberia.-Así lo hice y me contestaron que en 20 días hábiles como máximo recibiría mi respuesta. - No he recibido ninguna respuesta desde Iberia, han pasado 24 días hábiles y estoy harta de que Iberia no sólo me haya cobrado un dinero extra en el vuelo que realicé sino que me esté tomando el pelo, haciendo perder mi tiempo, mi paciencia e incrementando los costes económicos para intentar arreglar con ellos el problema.- Por ello, ante esta impotencia, me pongo en contacto con ustedes la OCU para ver si pueden ayudarme a solucionar el problema.

reclamo compensación económica por retraso de mas de 3 horas por motivos operacionales conforme el reglamento europeo nº261/20004. Hora de llegada incial del vuelo VY6107 22:55 01/08/18, Hora de llegada final 03:20 02/08/18. Ya reclamado a través de la página web de vueling sin resultado.

Lo que me ha pasado con esta empresa es un poco irreal. Adquirí los billetes de ida y vuelta para tres pasajeros y vehículo por un importe de 320€. En el trayecto de ida el barco salió con más de dos horas de retraso, en un principio iba a salir a las 10:30 y acabando saliendo a las 13:30 sin dar ninguna explicación al respecto. En el trayecto de vuelta la situación fue bastante vergonzosa, primero llamamos a la agencia de la empresa en Tanger para preguntar sobre la hora del barco, nos dijeron que salia a las 15:30 así que llegamos una hora antes del viaje para validar el billete. Llegamos y nos dijeron que llegábamos tarde que había que llegar una hora antes, les mostramos la hora que era y nos cambiaron de argumento diciendo que el barco había salido antes de tiempo porque en Algeciras había mucho tráfico. Preguntamos cuándo seria el próximo barco y nos indicaron que a las 17 horas, por lo tanto nos invitaron a pasarnos por la oficia sobre las 15:30 para validar el billete e informarnos de cualquier novedad. Fuimos y nos validaron el billete, antes les preguntamos la causa de que en el panel de la sala de espera ponía que se cancelaba el viaje, nos dijeron que no hiciesemos caso al panel que el barco saldrá a la hora indicada. Nos dan el billete y nos percatamos de que pone las 21:30 como hora de salida, les preguntamos el porqué de ese dato y nos dijeron que no hiciesems caso que eso es un fallo del programa que tienen. En fin, llegamos a la zona de embarque y estuvimos alli hasta las 20:30, partiendo del puerto a las 21:30. Allí nos encontramos con pasajeros que nos informaros de que llevaban en el puerto desde las 13 horas y el barco de Intershipping no hacia ni desembarcado ni siquiera llegado. En fin, que hemos vivido una experiencia de mentira sobre mentira. Una vez en cada (Tarragona), les envié un corre a la espera y a la ausencia de respuesta decidí llamar por teléfono, por el teléfono me indicaron que la única forma de reclamar es yendo a Tarifa o mediante la OCU, y es por ello que acudo a este portal para reclamar mis derechos como cliente y pasajero.

Buenas tardes,El día 27-05-2018 volé desde Málaga a Hamburgo. Mi vuelo, sin embargo, fue desviado a Hannover. La referencia del vuelo es ZPRU8L.Se informó por megafonía de que no se fletaría ningún medio de transporte alternativo para llevarnos desde Hannover a Hamburgo y que debíamos buscarnos nosotros uno por nuestra cuenta.Me costó 115€ un taxi hasta Hannover. Adjunto la factura.Solicito que se me reembolse lo antes posible dicha cantidad a la cuenta que adjunto.Abrí una solicitud a Ryanair con referencia 2303638, a la cuál se me respondió de manera errónea haciendo referencia un vuelo con una fecha de otro año. Traté de contactar por teléfono con Ryanair sin conseguir que se me diera ninguna explicación. Pregunté por el servicio de chat por los pasos a seguir para conseguir mi objetivo y me dieron una dirección de email, a la que escribí explicándolo todo y de la que no he recibido respuesta.He vuelto a intentar reclamar siguiente el primer método y la respuesta que recibo es que mi solicitud ya se me contestó y fue cerrada. Por tanto me he quedado sin vías de reclamación con Ryanair.A consecuencia de todo esto no sólo perdí 115€, si no el dinero en llamadas telefónicas a Ryanair y una increíble cantidad de tiempo escribiendo emails y buscando la forma de contactar con ellos.Un saludo y gracias por su colaboración,Luis R.

Realicé un pedido de un cargador original para Samsung J7 el 25 de mayo y en los días posteriores recibí un cargador que no era el que yo había pedido.Me puse en contacto con ellos en varias ocasiones y me dicen que ellos me han enviado el que yo solicité (a pesar de enviarles las fotos del erróneo que yo recibí) y que sí quería podría recibir otro cargador para Samsung J7 si abonaba 10 euros (originalmente me costó 14.89). Les indiqué que me negaba a realizar cualquier pago para la devolución o cambio del artículo y aún sigo esperando respuesta.

Hace unos días por una urgencia compramos por internet unos billetes de avión de Gran Canarias a Sevilla, como soy residente en Canarias tengo derecho a un 50% de descuento, al hacer la compra del vuelo selecciono que tengo el derecho al descuento me cobran y luego de cobrarme me dicen que en principio no tengo derecho porque a ellos no les consta mis datos como de residente en Canarias, aquí viene mi primera queja: en otras compañías antes de cobrarte confirman si para ellos tenemos el derecho al descuento, luego te cobran (descuento incluido) y luego tu verificas en facturación la condición de residente con un certificado, Vueling primero te cobra y luego te buscas la vida, en mi caso como era por una urgencia y era fin de semana no podía solicitar un certificado de residencia en mi ayuntamiento. Las compañías aéreas para confirmar la condición de residente acceden a una base de datos del ministerio de fomento (para todas la misma base) donde están nuestros datos. Aquí viene mi segunda reclamación: Yo vivo en Lanzarote y para volar a Sevilla, que era mi destino final, tenía que hacer escala en Gran Canarias, el vuelo de Lanzarote a Gran Canarias lo hacía Con Canary Fly y con ellos si tenía confirmada mi condición de residente y el descuento, pero con Vuelíng no ¿no es la misma base de datos? Llamamos a atención al cliente de Vueling y nos decían que no podía volar con ese billete que tenía que comprar uno nuevo completo y no me daban ni la opción de pagar la diferencia. Al final no pudimos volar y no nos devuelven el dinero.He reclamado y ellos dicen que:Le remitimos el presente para comunicarle que, de conformidad con nuestras Condiciones de Transporte disponibles en nuestra página web, es responsabilidad del pasajero presentar la documentación correcta y en vigor necesaria para tomar su vuelo.En caso de no presentar la documentación necesaria, nuestro personal se verá obligado a denegar el embarque, sin que esto suponga ningún tipo de compensación o devolución del importe abonado.Pero yo sí tengo en mi DNI mi residencia en Canarias y como digo Canary Fly si podía confirmar que soy residente siendo necesario para confirmarlo solo llevar el DNI en vigor, repito que es la misma base de datos para todas las compañías.

A la retirada del vehículo no acepto las condiciones de alquiler, retención de 1250 €, pago completo de combustible sin devolución del sobrante, el pago de regreso en su medio de transporte con el pago de 9 € cuando ellos se anuncian en el aeropuerto. y esta a unos cinco kilómetros del mismo.

Me han cobrado un servicio de limpieza del vehículo, sin embargo al entrar al coche éste olía a vómito y estaba manchado, aún así ello me culpan a mí de haber ensuciado el vehículo, esa noche me acompañaron dos amigas que fueron testigo de los hechos.Al reclamar y pedirles explicaciones se limitan a decir que todo se basa en un parte que le da el conductor, sin aportar ninguna prueba de los hechos, y sin tan siquiera preguntándome a mí antes de cobrarme.

Europcar me ha cobrado un cargo de 343.91€ por daños más 50.75€ por gestión de expediente de daños, por una grieta en la luna delantera. Durante el viaje sin ninguna colisión contra la luna ha aparecido un daño en ella. Entonces llamamos a la central de la empresa y nos comunicaron via teléfono que si era un fallo externo no se cargaría, pero si era por algún golpe sí, ya que no entraba en nuestro seguro de alquiler. Al llegar a la oficina hoy 17 de julio del 2018, se nos ha dicho que se cargaría porque era una daño que no estaba en la salida del coche y sí en la llegada. Hemos argumentado que no era por ningún golpe i puede ser por una mala reparación de la luna, ya que al cambio de temperatura del aire acondicionado con la extrema temperatura exterior hizo aparecer en un lateral la grieta, sin ningún golpe. Entonces no se nos ha aceptado y se nos ha cargado la factura que hemos tenido que firmar para no aparecer en la lista de morosos, como se nos ha amenazado, y además un parte de accidente que necesitaban para su seguro, donde solo especificamos que ha aparecido una grieta mientras circulábamos.Además hemos puesto una reclamación a Europcar en la oficina explicando la situación.Por último especificar, que es muy excesivo el importe para ser una reparación de una luna. En total son 394,66€.