Últimas reclamaciones

Hola, hace 8 días devolví un coche Renault Clio en el aeropuerto de Lanzarote con la empresa de alquiler de coches GOLDCAR. Tras la devolución de llaves, el mismo día pasadas unas horas, recibí un correo con la conformidad de la devolución, ya que el coche se devolvió en el mismo estado en el que nos lo entregaron. En este correo aparecen dos documentos (adjuntos en la reclamación) confirmando el perfecto estado del coche, las inexistentes daños, faltas y comentarios, así como la nulidad de cualquier cobro adicional. Hoy, ocho días más tarde, se ha efectuado un cobro adicional sin ningún tipo de notificación y concepto, pues hemos tenido que llamar para averiguar el motivo, el cuál detallan que se trata de una 'limpieza especial' inexistente de nada más y nada menos que 150€, repito, el coche se devolvió en perfecto estado, tal cuál se recibió y así nos lo notificaron una hora más tarde de su devolución. Exijo el reembolso inmediato, más cuando tengo un informe de su compañía confirmando el perfecto estado del vehículo y la conformidad de la devolución, donde no consta ningún tipo de daño ni operación adicional. Qué poca vergüenza y qué forma de arruinar una bonita experiencia, con lo satisfechos que habíamos quedado. Ignorantes de nosotros que no vimos los comentarios en páginas webs, estafadores y timadores. Tras contactar con Atención al Cliente de la empresa, donde abrumaba la soberbia, pasotismo y chulería, su única solución es abrir una Incidencia interna y esperar a que los 'responsables' den una respuesta sin saber indicarme si ésta me la podrán ofrecer en 1 día o en 2 semanas. Vistos los comentarios de otros usuarios en situaciones similares, donde no obtienen respuesta en meses, me veo obligado a tomar otro tipo de medidas. La sensación de estafa y timo es lo único que siento. Repito, exijo el reembolso de inmediato (150€). Saludos.

Hola, tenía 4 vuelos con Wizz Air para el día 2 de Abril Barcelona-Budapest. WizzAir no nos informó en ningún momento del estado del vuelo, y no lo canceló pero obviamente nosotros no pudimos acceder al aeropuerto ya que estabamos en un Estado de Alarma que nos lo imposibilitaba. Así pues se trata de una fuerza externa a nosotros y es por ello, que reclamamos varias veces, la devolución del importe de los vuelos. Todas y cada una de las reclamaciones que les pusimos justificaban que el vuelo no había sido cancelado y que había salido, por tanto habíamos perdido los vuelos por nuestra propia decisión, obviamente no fue así, se trataba de una fuerza mayor.Solicito el reembolso total del importe de los vuelos.GraciasCarla

Con fecha 18 de julio de 2020, realicé una reserva online de alquiler de vehículo en la agencia Goldcar a través de la web de Rentalcars.Una vez presentado en la oficina del alquiler de vehículo de Goldcar, nos encontramos con que no podíamos modificar ningún dato de la reserva porque la reserva se había realizado a través de un buscador, en este caso Rentalcars. Debido a que el titular de la reserva no disponía de una tarjeta de crédito a su nombre (aunque yo, en calidad de mujer del titular sí que disponía de una tarjeta de crédito a mi nombre en ese momento y estaba ahí presente) y al parecer esta condición era indispensable para poder alquilar el vehículo, el empleado de la oficina nos derivó a que nos pusiéramos en contacto con Rentalcars llamando al número 910 956 503 ya que ellos no nos podían ayudar con la reserva. En el número de teléfono que nos atendieron tratamos de explicar la situación y nos encontramos en una situación inesperada. La persona con la que hablamos nos confirmó que no era posible cambiar de titular porque el sistema no se lo permitía por lo que la única opción era que el titular contratase un seguro extra por un importe superior a 200€ el cual le permitía utilizar la tarjeta de débito en vez de la de crédito. La otra opción que nos ofreció fue que cancelásemos la reserva e hiciésemos una nueva a mi nombre con una espera mínima de 2h. En el momento en el que nos encontrábamos tampoco nos podíamos permitir una espera más de dos horas mínimo estando en un polígono al sol y con una niña de 3 años. Tras todas las dificultades en la gestión de la reserva y viendo la nula voluntad por parte del personal de Rentalcars para ayudar e intentar solucionar los incidentes, procedimos a anular la reserva. He comprobado que me han cargado un importe de 122,99€ en concepto de gastos de cancelación. Considero que me deberían de devolver el importe completo retenido en el momento de realizar la reserva ya que no llegué a disfrutar del servicio contratado aún y cuándo intenté solucionar el cambio del titular de la reserva para poder seguir con la contratación. Sinceramente me siento muy decepcionada por el trato recibido, siendo todo muy complicado y además sin ninguna intención de hacer las cosas más fácil. Por lo tanto, les ruego que procedan a devolverme la cantidad de 122,99 euros correspondientes a los gastos de cancelación.Quedo a la espera de sus noticias.

Buenas tardes, hice una reserva online de un coche de alquiler, y al llegar al aeropuerto de La Palma a la hora que había reservado (11:00h del día 16/08/2020) me encuentro con una cola tremenda para entregar los coches, la chica nos atiende a las 11:45h y tardaron en entregarme el vehículo hasta las 12:40h, dicho vehículo lo trajo un chico que portaba guantes y mascarilla pero el vehículo no tenía pruebas de haber sido desinfectado, ni precinto en el volante ni en ningún sitio, simplemente el chico se bajó del coche y nos lo entregaron. Me parece que no han tenido en cuenta la situación actual y no parece que se cumplan las medidas de seguridad de limpieza y desinfección del COVID-19 además de entregar el vehículo 1 hora y 40 minutos más tarde de lo acordado. Espero se tenga en cuenta mi reclamación y se me compense de algún modo el tiempo perdido a la espera de dicho vehículo.

muy buenas realicé una compra de un billete ida y vuelta: alicante londres- londres chipre con kiwi.com salida el 15 de julio 2020 elige el paquete premium .el vuelo se canceló así que no puede llegar a londres por lo tanto no pude regresar desde chipre. Me había comprado un seguro de viaje llamado travel plus .Después de varios correos , contacte a través de linkedin un alto directivo y finalmente me contactaron . Nadie habla castellano solo ingles, cuando pido las respuestas en castellanos no contestan . no hay hoja de reclamación en la página . me propusieron revolver me la mitad el billete , invocando que la vuelta no me será devuelta por no haber cogido el avión .. lo cual era imposible nunca llegue . quieren que haga una reclamacion independiente , y el seguro que me han vendido no es travel plus pero basico despues de mucho insistir me contestó por escrito axa ( tcheca) kiwi dice que no sabían que era básicos por lo tanto no estoy cubierta por cancelación de vuelos y no te dan las condiciones exactas al momento de compra. Me siento engañada por la falta de claridad de los términos de ventas el total era 432 euros y quieren revolver me 257-54 ( incluyendo el importe del seguro!) .finalmente mande 2 cartas , no me contestan ni me revuelven ningún importe.

Hola, pedí por canales oficiales, número de reféncia SR_Number 1-19229357703 (a través de la web, formulario de contacto de gestión de reservas) el número de atención al cliente telefónico de tarificación básica, ya que en la web aparece el contacto un 902... Me contestaron que debía acudir a gestión de reservas de la web, negando así primero el teléfono de atención al cliente, y segundo, la posibilidad de reclamar telefónicamente por sus servicios sin reserva de vuelo.Pido, según normativa europea del tribunal de justicia, emitida el 2 de marzo de 2017, asunto C-568/15, el teléfono de atención al cliente de tarificación básica que están obligados a tener y entregar a los clientes. De lo contrario, reclamo a Vueling los daños y prejuicios y la compensación económica por tener que usar un teléfono de tarificación especial con 902.

El dia 9/03/2020 vaig fer una comanda a traves de la web https://www.grip500.es/ propietat de AD TYRES INTERNATIONAL SLU, un neumatic pirelli MT rallycross per un preu de 63€, concertant un taller adherit a la pagina per que els recepcionesin per montarlos de Terrasa (informacio del taller a archius), tot seguit hem va arrivar un correu amb unes condicions i informacio dels pasos a seguir que era trucar al taller per demanar cita i aixi vaig fer, la meva sorpresa va ser que no montava de moto, aixi que el filtratge de tallers de la web no esta ben configurat.Espero 2 dies mes a que els rebi per anarlos a buscar, perque com diu a la web els tallers reben els envios dels clients, aixi que primer contacto amb GRIP500 i hem diuen que estan entregats a taller, hem dirigeixo a alla i hem diu que no va recepcionar els neumatics quan va venir el transportista, tot i sabent que que aixo hem costaria 25€ en gastos per haver denegat la recepcio, jo no ho sabia fins que contacto amb GRIP500 per informarlos del que habia pasat i dientme que s'hem descontarien els 25€ del preu al reembolsament, els hi demano les ID de seguiment del transportista com diuen els articles 8.2 i9 8.4 de les condicions de venda de la web i a les pagines d'informacio d'envios que treballen amb SEUR, GLS.. i no hem donen cap ID de seguiment de l'envio per corroborar el que ha pasat amb l'enviament ni m'informen de la companyia contractada, no rebo resposta i durant els dos dies següents els hi exigeixo varies vegades i no obtinc resposta.Dono per entès que no hi ha cap enviament ejecutat ni cap devolucio per part de GRIP500, no he rebut cap rembosament ni cap informacio mes, per tant dono com incomplertes varies condicions de venda per part del venedor, entrega d'albara d'envio, el plaç de 72H d'entrega, configurar un taller no compatible, volguerme cobrar 25€ per un envio inexisten, (https://www.grip500.es/condiciones-generales-de-venta) i dono per rescindit cualsevol mena de vincul amb dit contracte de venda i solicito el reembosament total de la factura+els interesos que es mencionen a la clausula 8.2 de les condicions de venta per incumpliment del venedor.me conectat per facebook a la seva pagina i veient els comentaris del clients ben be es pot fer una plataforma d'afectats, tambe tenen un altre web que es neumaticoslider.com i actuen igual.Reclamo el reembosament de 62.39€ de la factura adjunta amb interesos de la demora que tingui , que els hi tanquin totes les pagines web i deixin d'estafar a la gent

Hola, realicé un pedido por Amazon de una mesa de escritorio, cuyo paquete pesa 30kg. Solicité la devolución por el mal estado del paquete y del producto, y Amazon me asignó Celeritas. Se realizó un primer intento de recogida el 29 de Julio y nadie apareció por el domicilio. Volví a solicitar una recogida con otro número de referencia (el asignado actualmente) el día 4 de Agosto y hasta hoy no he conseguido que lo recojan. Después de llamar en diversas ocasiones al número de atención al cliente (902044944) siempre me dicen que al día siguiente vendrán a recogerlo, el próximo día laborable o que no saben porqué el repartidor no pasa por dicho paquete. No me ofrecen ninguna solución alternativa de poder llevarlo de forma propia a un punto Celeritas para su entrega, no me garantizan en ningún momento que lo recojan y por último, solicito poder poner una hoja de reclamaciones y me dicen que me vaya a la sección Otros del paquete (https://celeritastransporte.com/contacto/), donde claramente no se puede indicar una reclamación. Ya he enviado el formulario correspondiente de esta sección alguna que otra vez y nadie se ha puesto en contacto conmigo. He realizado también reclamaciones por la red social Twitter y siempre me dicen lo mismo también: indíquenos el número de referencia y mañana pasarán por él. Ya no sé qué hacer y al ser un paquete tan grande, no puedo tenerlo en casa y me está ocupando espacio en la escalera del bloque de pisos donde vivo. Siendo un estorbo para todos. Espero que puedan ayudarme.

Hola, escribo porque llevo desde mediados de abril de 2020 reclamando a BALEARIA el reembolso de unos billetes de Ferry para un trayecto Ibiza-Formentera que debía tener lugar el fin de semana del 22 de mayo. Debido al estado de alerta, el vuelo a Ibiza se suspendió y procedí a solicitar la cancelación y devolución del dinero. Me pidieron en número de localizador, y al enviárselo, el 20 de abril me respondieron con el siguiente mensaje:Lo hemos anulado, el reembolso se realizará en cuanto podamos gestionarloen la misma tarjeta con la que usted pagó su reserva.Un mes después, el 20 de mayo, vuelvo a escribir para preguntar por mi reembolso, a lo que me responden inmediatamente:En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en realizar la devolución. Vamos a solicitar nuevamente que se proceda a realizar la devolución correspondiente a la tarjeta con la que se efectuó el pago.Lamentamos las molestias ocasionadas y agradezco su comprensión.Un mes y ocho días más tarde, el 28 de junio, vuelvo a escribirles al no tener noticia de ningún reembolso. Les escribo por educación y empatía, explicándoles que entiendo la situación generada por la crisis del covid, que entiendo que los reembolsos tengan cierto retraso, pero que no entiendo que digan una cosa y no la hagan, y que además nos mantengan completamente desinformados. Pasando a solicitarles la devolución de mi dinero en el siguiente día laborable: lunes 29 de junio.A partir de ahí cambian el sistema de respuesta. Ya no responden de manera directa sino que ahora, como si se tratase de una nueva reclamación, te hacen rellenar un formulario desde cero, dándote un número de solicitud. Escribo con vehemencia para dejar claro que mi reclamación no es nueva y me responde el equipo de Atención al cliente con las palabras:En primer lugar, le pedimos disculpas por la demora en el reembolso de su reserva.Hemos solicitado se revise la gestión del reembolso y haremos todo lo posible para que tenga su devolución a la mayor brevedad.Hasta hoy, 17 de agosto no he vuelto a tener noticia. He reclamado con paciencia y educación, y esta empresa se ha dedicado a marear con respuestas mecánicas, prometiendo una solución rápida que no ha llegado, y ni tan siquiera, con un seguimiento del problema o una información periódica de cómo se encontraba el trámite. Es por eso, que tras más de 4 meses esperando una solución por parte de BALEARIA, me veo en la obligación de buscar solución por otros cauces y reclamar mi dinero por un servicio que BALEARIA nunca me han dado, a través de la OCU. Gracias

Hola, realice un envío de todas mis pertenecías desde España a Inglaterra, con anterior frecuencia ya había utilizado ecoparcel para otros envíos y me había funcionado.La sorpresa fue que después de esperar y esperar mi pedido no se movía de Bélgica así que mande una multitud de mensajes para preguntar y reclamar por mis pertenencias de esto hace ya un año. Ahora me informan de que mi pedido está en investigación, después de una larga espera y de una gran pérdida de dinero.La cuestión es que desde el día 15 de julio se abrió la investigación pero no contestan a ninguno de mis emails. El pedido fue enviado en septiembre de 2019... y aquí sigo esperando sin obtener ninguna respuesta o indemnización por mis pertenencias.