Últimas reclamaciones

Me dirijo a la OCU para poner una reclamación a la empresa Autoescuela Soy18.Les explico las diferentes cuestiones que han derivado a mi total disconformidad y decepción con los servicios ofrecidos por dicha Autoescuela. Me han hecho sentirme estafado y traicionado.Primeramente, me apunté a una autoescuela que no era esta, se llamaba “La Española”. Esto fue el 22 de Marzo de 2018, por recomendación de amigos que se habían sacado con éxito el carnet de coche y salieron muy contentos con el servicio y trato recibidos. Me apunté sabiendo que hasta Setiembre no iba a poder comenzar con las clases por mi disponibilidad hasta el momento.La sorpresa fue cuando al volver de vacaciones, y llegar Setiembre, veo que la autoescuela había cambiado a la dicha Soy18, sin avisar a nadie. Primero,todo era un desorden, no sabían que tenían que hacer, nadie sabía explicarme que es lo que había pasado con “ La Española” y tardaron 2 meses más en hacerme la migración, obligándome a pagar la mitad de lo contratado en “ La Española” para poder hacer el examen teórico junto con un certificado médico.Todo era muy raro, hice el teórico, me lo hicieron hacer por escrito, siendo el único de los asistentes en hacerlo así, desconozco si es cosa de la autoescuela o de la DGT, pero así me tocó hacerlo y tras la incertidumbre y que para mí entender es así más difícil del examen, pues suspendí. Para esto tampoco recibí respuesta, Subí una segunda vez, y lo mismo, por tanto ya creo que es cosa de la autoescuela, pero esta vez aprobé.Al aprobar quise empezar en seguida a hacer las prácticas de coche. Pues más problemas, te dicen que has de ser tú quien se gestione los horarios por Internet. Era imposible reservar horas a corto plazo, solo tenían un coche para hacer prácticas y tuve que esperar 3 meses en poder reservar mi primera práctica, habiendo pagado 20 prácticas des del principio.Las acabo a principios de Mayo, y me dicen que no puedo subir a Examen hasta pasadas la vacaciones. Cosa que me afecta en mi aprendizaje y hecha por la borda las prácticas hechas durante todo ese tiempo, te acabas olvidando, obligándote así a contratar y pagar más prácticas.Hasta Noviembre de 2019, no consigo más prácticas, las cuales sigo haciendo con el coche de siempre, un MINI. En la segunda práctica, de las de Noviembre, me ofrecen ya la posibilidad de darme fecha de examen, para el día 9 de Diciembre, vaya ahora sí hay examen para poder subir pronto?Hasta el momento ya había pagado 10 prácticas más. Un pack valorado en 265€. Esto sumado a los 790€, contratado al apuntarme. La sorpresa llega cuando, acercándose la fecha de examen, me llaman para exigirme 120€ para renovar el contrato, porque ya había caducado, sino no podía hacer el examen. Es cierto que había pasado el año de contrato, pero tenía yo la culpa de que no fueran ellos capaces de darme antes una fecha de examen? De tener que esperar 3 meses para poder hacer prácticas? Eso, lo que tengo que asumir yo? Lo dudo. Bueno, pues tuve que pagar esos 120€ de renovación.Bueno, pues no se acaba aquí, cuando solo me quedaba una 1 práctica antes de subir al examen, me comunican que cambiaban la flota de coches, a la marca Renault Clio, cuando hasta ahora conducíamos un Mini. No me quedaba más remedio que hacer el examen con el coche nuevo, cin la desventaja que ello conlleva para un conductor en aprendizaje, y su única solución fue ofrecerme pagar un par de prácticas más el día antes al examen,para así practicar con el nuevo coche, Vamos pagar y seguir pagando, como siempre, 60€ más me costó la broma. Seguí tragando con todo, intentando ir de buena fe, pero llegó la gota que colmó el vaso. El día 9 de Diciembre de 2019, fui convocado a las 8 de la mañana para hacer el examen práctico, me hacen esperar una hora y media hasta que llegara mi turno, y cuando me dispongo a realizar la prueba, el examinador me comenta que según mi certificado médico, necesitaba un retrovisor interior adaptado, por tener visión monocular, cosa de la cual jamás fui informado en mi autoescuela. Preguntamos al profesor que me acompañaba, al cual no conocía yo de nada, por cierto, este es otro tema, te mandan profesores que no han dado ni una clase contigo. Bueno pues no llevaba ningún retrovisor de esos en el coche y no me dejan hacer el examen. El examinador me reitera que tenía que haber hecho mis porácticas con dicho retrovisor, Como entenderán no creo que fuera mi deber saber estas cosas, ya que uno no se saca el carnet todos los días.Sigamos, el mismo día de esa tarde, fui a la autoescuela con la intención de poner ya una reclamación, pero al final llegamos a un acuerdo y me ofrecen la posibilidad de subir a examen en 10 días, con la desventaja que eloo conlleva, ya que te enfrías. Pues tuve que pagar alguna práctica más antes de ese examen. También tuve que pagar 203,60€ de la renovación de papeles para poder seguir con mis intentos. Se supone que volvía a tener 2 intentos. Hago el examen y lo suspendo, otra vez con un profesor que no conozco de nada y no vuelvo a ver en mi vida, ni siquiera para explicarme que he hecho mal y que he hecho bien.Pues nada, pido, como es normal, nueva fecha para subir a examen, y me convocan para Febrero de 2020 y me dicen que tengo que volver a pagar € para poder subir y pagar más prácticas, pues quedan 2 meses para subir. Hago el examen, y vuelvo a suspender, ahora con otra profesora que no conozco de nada. Lo mismo, no la vuelvo a ver en mi vida.Pido nueva fecha y me la dan para el 23 de Marzo. Otra vez me piden que pague las tasas de examen , 111,40€, cuando voy a firmar la solicitud, cuando se suponía que tenia 2 intentos para aprobar. Pues nada, lo pago, que remedio me queda. Por mala suerte para mi y para todos, tenemos una pandemia del Covid 19. La cual nos hace entrar en estado de Alarma cancelandolo todo.Esto sigue.. Por favor, ahora me piden más dinero, por un examen que ni siquiera he hecho.

He contratado un coche de alquiler con número de contrato 226LKX, recogida en el aeropuerto de Málaga y oficina de destino en el puerto de Algeciras, para el día 19 de diciembre. Contrastó hasta en dos ocasiones el precio definitivo con la empresa, además cobran 150 euros como depósito y de ellos me han devuelto 125,28 euros sin saber el motivo. He llamado como 50 veces y no me cogen el teléfono o no saben explicarme. No entiendo a qué se debe que no me devuelva los 150 euros, cuando el coche no ha sufrido ningún incidente y para más he dejado el depósito con mucho más combustible del que me lo encontré.Telef 640316634Ángel duo TerronTengo fotos y un vídeo que se observa que se deja el vehículo en perfecto estado, no puedo adjuntando a esta reclamación por qué me dice que es muy grande el archivo.Solicito la devolución íntegra del depósito.

Buenas tardes,El 17 de Marzo 2020 Air Europa me envío un bono de 273,71€ para poder canjear en futuros vuelos ya que no había podido realizar el viaje debido a la pandemia. En esos momentos, al ser el inicio de todo, las compañías sólo ofrecían esa opción. Meses más tarde daban la opción de recibir ese bono en forma de reembolso en metálico. Tras llamar a la compañía me dijeron que tenía que esperar a que el bono se me caducase para poder proceder a la solicitud del reembolso en metálico. Vista la situación no quiero esperar a que se me caduque el bono y no lo voy a utilizar ya que ahora mismo no se puede viajar. Me gustaría que me devolviesen el dinero.Muchas gracias por vuestra ayuda.Un saludo.

COMPRE UN TRACTOR Y DESPUES DE UN AÑO Y ESTAR DICIENDOME QUE LO TENIA ARREGLADO ME PRESENTE CON UN MECANICO DE JOHN DEERE OFICIAL Y EL TRACTOR NO ESTABA ARREGLADO,,, LAS HORAS TRUCADAS,,, LA DOCUMENTACION SIN ENTREGAR, Y LA ITV SIN PASAR. RUEGO DEVUELVAN TODO EL DINERO Y APARTE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS.

Tenia una reserva el dia 17 de Diciembre para viajar de Barcelona a Madrid. Reserva ADVL8G, vuelo VY9602. Al querer anadir una maleta a mi reserva, encontre que a traves de la gestion de mi reserva online en Vueling.com no habia tal opcion. Entonces procedi a llamar a atencion al cliente, telefono de pago donde estuve a la espera durante mas de 15minutos sin ninguna atencion. Lo intente dos veces en dias separados. La opcion restante fue entonces facturar la maleta en el aeropuerto. Tras explicar la situacion a la asistente en el mostrador de facturacion, me comento que el precio era de 65 euros y que reclamase a Vueling puesto que si deberia haber podido anadir una maleta por 30 euros a traves de la opcion de gestion de reserva online. Reclamo entonces esa diferencia, de 35 euros, que tuve que pagar de mas por Vueling no tener la opcion online disponible y tener las lineas de atencion al cliente saturadas.

Hola, realice un pedido en la página del operador SIMYO. Es un móvil. He intentado a través de los correos de atención al cliente de SIMYO y llamando a 121. Obviamente unos inútiles, servicio nefasto.El pedido fue expedido por ICP Logística, el 1 de diciembre del 2020. Nunca lo recibí.Me habéis llamado por teléfono dos veces para justificar vuestro error, pero no me habéis dado ninguna solución.La primera persona de vuestra empresa que me contacto, solo me explico que el día 2 de diciembre el repartidor tenia la PDA caído y no tenia la información de reparto actualizada. La segunda persona que me llamo, me hizo preguntas inútiles, como ¿seguro que no ha recibido el paquete el día 2? preguntas completamente fuera de lugar y en un tono condescendiente.También intente devolver la llamada que me hicisteis, pero sin resultados. Directamente no cogéis.Como consecuencia directa de vuestra negligencia, han pasado mas de 21 días y no he recibido el paquete.Si no lo recibo en los próximos 3 días, o me abonáis el valor del mismo. formalizare mi reclamación por la vía legal.Un saludoNora del Carmen Perez Ossandon

quiero presentar una reclamación primero por la incidencia que tuve ayer noche 20/12/2020, con el repartido, que no me trajo todo el pedido (Número del pedido: 71384375) que solicite (falta de bebidas y postre en el restaurante MCdonald's de La Maquinista Barcelona, los cuales llame y me confirmaron primero que el pago estaba hecho y que si lo pusieron en la entrega) el repartidor me hizo salir a la calle para recoger el pedido:FaltanDe los dos Happy Meal+ Agua 0,33cl+ Mini McFlurry® KitKatY 2 Sundae Fresa 2,65 x2Luego llame a su telf de att al cliente ( 11827) para reclamar lo sucedido y cuál es mi sorpresa que tengo una factura de móvil de 26 euros por su llamada, en la llamada la persona que me atendió me informó que hoy Lunes tendría la devolución realizada en la tarjeta donde se hizo el pago . He consultado mi banco y no está hecho el importe de la devolución.

Buenos días, esta mañana el 22 de diciembre 2020 necesitaba coger el autobus 724, 725 a visitar un amigo que esta en la cárcel de soto real. No he podido visitarle para su navidad por que el conductor me ha negado el acceso al autobus por los siguientes razones: 1) No me permitía pagar con la tarjeta mientras en todos los buses en Madrid capital aceptan tarjeta como forma de pago (discriminación método de pago) 2) Después haberme avisado sacar dinero en el ATM el ultimo autobus (725) para llegar en tiempo no me quisiera aceptar un billete de 20 euros mientras el conductor no tiene derecho negarme el derecho a viajar si llevo dinero, son obligados entregarme un vale donde quede constancia del importe que falta por devolver para que pueda cobrarlo en las oficinas centrales de la EMT en Madrid. Lugar: Plaza Castilla Hora: 10h00-10h20 linea 725

En la mañana de hoy día 20 de diciembre, mi esposo, mi niña de 2 años y yo llegamos al aeropuerto de Sevilla para tomar vuestro vuelo VY2514 de las 7:15am con destino Asturias. Por motivos de transporte e inherentes a los viajes con niños (los cuales cualquier aerolínea líder y con experiencia debería tener en consideración) llegamos al único mostrador de facturación de Vueling disponible en al aeropuerto de Sevilla a las 6:35am, con el objetivo de facturar nuestros equipajes puesto que el check-in ya lo teníamos hecho online desde el día anterior. La pantalla sobre dicho mostrador no tenía información alguna del vuelo que se estaba facturando, simplemente ponía Vueling, repito, único mostrador de la aerolínea disponible. Nos colocamos en la fila en la cuál teníamos aún 3 pasajeros por delante, con una angustiosa espera puesto que éramos conscientes de que acababa de comenzar el embarque de nuestro vuelo y aún teníamos que pasar el control de seguridad, todo ello os recuerdo una vez más, con una niña de 2 años con carrito de bebé incluido. Cuando llevábamos ya 15 min de espera, que nos encontrábamos en primera posición para facturar, acude una azafata de Vueling que nos indica que debíamos dejar pasar al pasajero que estaba después de nosotros que volaba a Tenerife. Le indicamos angustiosamente que no podíamos puesto que nuestro vuelo salía en 25 min a Asturias. En ese momento tanto dicha azafata como la que estaba tras el mostrador de facturación nos dicen que la facturación de nuestro vuelo había cerrado hacía ya 20 min, es decir a las 6:30am, que si aún queríamos coger el vuelo fuéramos directo al control de seguridad con las maletas. Es decir, perdimos 15 min en la cola con una total desinformación por parte de Vueling. Por si esto fuera poco, en ese momento corrimos a pasar los controles de seguridad con 3 maletas, un carrito de bebé y una niña de 2 años, lo cuál tiene Vueling completo conocimiento las dificultades que conlleva. Al pasarlo, me dirigí yo sola con mi hija corriendo a la sala 6 donde se encontraba la puerta de embarque de nuestro vuelo, llegando a la puerta de dicha sala exactamente a las 7:00am, encontrándome de frente con una azafata de Vueling que me dice de forma totalmente déspota que el vuelo ya estaba cerrado. Obviamente el embarque acababa de terminar en ese mismo instante. Le suplique por favor, entre lágrimas, que viajábamos con una niña de 2 años, y su respuesta una vez más en tono aún más grosero que el anterior fue señora, qué se cree, que el avión va a volver a abrir para ustedes? Quiero remarcar que siendo exactamente las 7:00am, lo más seguro es que ni siquiera estuviera cerrada aún la puerta del avión, que despegaba a las 7:15am. En adición, las azafatas de mostradores que nos atendieron 10 min antes podrían haber tenido la decencia de avisar a su compañera en puerta de embarque que iban había allí corriendo dos pasajeros con una niña pequeña, cosa que no hicieron, cerrando la puerta de avión prácticamente en nuestra cara, haciendo alarde de un completo abuso de poder, con el mayor desprecio posible hacia nosotros, por parte de todo el personal de Vueling que nos atendió ésta mañana.Resulta irónico que en múltiples y frecuentes ocasiones como pasajeros tenemos que soportar retrasos por parte de la aerolínea, con total impotencia e impunidad. Y en situaciones como la presente la aerolínea no tiene ni la más mínima piedad, ni decoro al dejar a pasajeros con niños fuera del vuelo en el último minuto. Jamás en mi vida, y he viajado mucho, me había sentido tan humillada, indefensa y desesperada cómo esta mañana cuando la última palabra de dicha azafata nos condenó a perder nuestro vuelo.Es la imagen de una compañía aérea par ala cuál sus pasajeros son simples números, no somos personas, y que además tiene empleados que son simplemente matones, que aprovechan la más mínima oportunidad para pisotear a los pasajeros, a los cuales ven obviamente sumidos a sus órdenes. Una aerolínea totalmente carente de sensibilidad ni principios. No voy a ahondar en el daño económico que me ha supuesto el atropello por parte de la aerolínea Vueling en el día de hoy, la búsqueda desesperada de otro vuelo para poder llegar a nuestro destino en el día de hoy, y el sobrecoste económico que nos ha supuesto. Todo esto habiendo llegado a la puerta de embarque en el último min exacto de su cierre. Quiero sin embargo, que la compañía sea consciente más del daño emocional que me nos ha causado este hecho, de mi desesperación como madre en ese momento, de mi hija de apenas 2 años asustada por la situación viendo a su madre llorando desconsolada y acompañándome con su llanto. Sin duda la compañía ha conseguido marcarme emocionalmente de la forma más negativa posible.Quiero poner en vuestro conocimiento este hecho, así como lo haré con las asociaciones de derechos del consumidor FACUA y OCU, y con la opinión pública a través de los medios de comunicación.Resulta increíble que estos tiempos tan difíciles que estamos viviendo, aún quede tan poca humanidad. Eso es lo que está sociedad está enseñando a sus niños, sois un claro PÉSIMO EJEMPLO.

Hola. Me dirijo a ustedes para informar sobre los sucesos ocurridos en fecha 06/07/2019. En el mes de junio (10/06 reserva y 12/06 pago) contratamos los servicios de Send Your Bike para trasladar 2 bicicletas desde la localidad de Calonge hasta Ubrique, y una de ellas llegó golpeada y dañada, tanto que no pudimos montar la rueda trasera. Esto implica que no pudimos realizar la ruta prevista, además de incurrir en el alquiler de una bicicleta para poder hacer alguna salida en los días posteriores, porque el daño no se puede reparar de forma sencilla, ya que afecta al cuadro, a la puntera e incluso a la rueda.Desde ese momento, en el que realizamos la reclamación, primero por teléfono y posteriormente vía e-mail, adjunto varios documentos relaciones que pueden ser necesarios para autentificar la situación: fotografías del embalaje, (maletas rígidas golpeadas) de los daños de las bicicletas y factura de la reparación.He solicitado en varias ocasiones la devolución del coste de la factura, por un total de 1.470€, dando por perdida las vacaciones y los 80€ del alquiler de otra bicicleta durante 2 días (en el resto de localizaciones no pudimos alquilar otra bicicleta). Más de un año después no he recibido nada más que evasivas y respuestas no concretas.Espero que con esta reclamación, tenga una respuesta definitiva.Muchas gracias.