En el día de anteayer, contraté a través de la web www.iberia.com un viaje bajo – CODIGO DE RESERVA: W6CBPPEl precio total del viaje fue de EUR. 914,66Este precio viene de pagar el importe del billete (EUR. 862,-) más el seguro de anulación bajo el producto “Seguro de Anulación Iberia Integrado” en coordinación con AWP P&C, S.A.Tengo en mi poder el mail de confirmación de reserva con este desglose y el importe total.Visto que en mi cuenta solamente me han aplicado el monto del billete y los gastos del operador (EUR. 862,-), me pongo en contacto con la compañía a través de su teléfono de atención al cliente (901-111 500), donde se me indica que no les consta que se haya contratado seguro de anulación alguno, a pesar de que recibí por mail la confirmación de reserva por el importe total de EUR. 914,66Ante mis explicaciones, me indican que no pueden hacer nada, ya que si no se contrata este seguro en el momento de la contratación del viaje, no hay forma de poderlo hacer posteriormente.También me indican que en este tipo de contrataciones, IBERIA solamente factura el importe del vuelo, y que tengo que recibir una comunicación de la aseguradora, con el importe de la prima, por una comunicación adicional e independiente. Yo no he recibido nada tras cerrar el proceso de compra del vuelo.Me indican que contacte con la compañía aseguradora Allianz para que vea la posibilidad de que me puedan asegurar por fuera de la contratación del vuelo.Desde la aseguradora me remiten nuevamente a Iberia, puesto que la póliza “Seguro de Anulación Iberia Integrado” es un producto cerrado que solamente se puede contratar a través de IBERIA.Es muy importante la contratación de este seguro dado que en la información sobre el producto de seguro (cuya copia también tengo a disposición) queda recogido dentro de las coberturas, y cito textualmente, cuarentena médica del asegurado o de un acompañante, incluyendo el supuesto de enfermedad epidémica o pandémica del asegurado, como el COVID-19.Teniendo en cuenta el momento de incertidumbre que vivimos, y que el viaje es para finales de Diciembre, es muy importante contar con esta cobertura, motivo por el cual, nos decantamos en elegir esta compañía para el vuelo contratado.
