Buenos días:El día 1 de septiembre del 2020, mi esposo y yo nos dirigimos al mostrador de Qatar Airways en Madrid para la facturación de nuestro equipaje con 3 horas de antelación.Al llegar el momento de facturar el equipaje, nos indicaron que por pasajero, solamente, era posible llevar un bulto en la cabina como equipaje de mano. Yo, personalmente, llevaba una mochila y mi esposo una mochila + una maleta de mano.Un mes atrás viajamos de Doha a Madrid con el mismo equipaje. Nunca nos habían hecho facturar una maleta de mano por llevar aparte una mochila. Tanto la empleada de Iberia que nos atendió como su compañero de Qatar Airways nos dijeron que la política de Qatar Airways de los bultos en cabina ha sido siempre así. Procedimos al pago de 100€ por la maleta de mano. Nuestra sorpresa fue al llegar al embarque y ver a varios pasajeros con varios bultos y sobrepasando el peso indicado en su política! (adjunto fotos). Mediante este escrito, pedimos que se nos devuelvan los 100€ de facturación de la maleta de mano ya que consideramos una INJUSTICIA que no se aplique la política de la compañía a TODOS los pasajeros. Atentamente,
