Últimas reclamaciones

Hola, el 8/11/20 realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats y todo bien. Días más tarde, el 13/11, recibí un correo para valorar la comida y el grado de satisfacción con el pedido. Al finalizar la misma y en el mismo sitio del botón siguiente aparecía una propina del 15%, la cual acepté por error.Creo que es ilegal que establezcan un pago predeterminado dentro de una encuesta de satisfacción y encima con técnicas engañosas. Decir que devolví dicho recibo y ahora Uber me reclama 8.96€, dejando mi cuenta anulada si no pago dicha cantidad.Exijo que cancelen mi deuda y que dejen de hacer este tipo de prácticas abusivas, ya que seguramente no habré sido el primer cliente al que le pasa.Saludos cordiales,Pablo.

Hoy, 11 de enero de 2020, me puse en contacto con Cabify a través del único teléfono de contacto que ofrecen (11868), puesto que necesitaba saber si podían llevarme a casa en una situación excepcional como ha sido la llegada de Filomena que ha dejado muchas carreteras intransitables. Pues después de decirme que van a cobrar por la llamada (sin especificar cuánto) me han estado mareando, poniéndome en espera y pasándome de agente en agente, para finalmente no resolver nada y aclararme que me han cobrado la friolera cantidad de 3€/minuto. En total, la llamada ha durado 6 minutos 46 segundos. Es decir, algo más de 20€ en total y sigo sin saber si su servicio me podrá llevar a casa.Es una vergüenza que se aprovechen así de la gente, y más en una situación como esta en la que muchísimas personas han quedado atrapadas fuera de su hogar y sin medios para regresar a él o a su lugar de trabajo. He comprobado la factura de la llamada a través de mi compañía telefónica (Movistar) pero todavía no aparece el cargo. Probablemente me lo cobrarán con el teléfono cuando aparezca la nueva factura. Exijo la devolución del importe a Cabify que, además de aprovecharse de sus clientes (para mí, era una empresa de confianza hasta ahora que utilizaba regularmente) no ofrece un teléfono de contacto gratuito cuando tendría obligatoriedad de hacerlo por ser una empresa que ofrece un servicio público (según ellos, puedes contactar a través del 911727586, pero si lo intentas te dirá que el teléfono no existe).

Buenos días, realicé un pedido en la página chic-me, que trabaja con la agencia de transporte cne express, donde a través de la web del seguimiento del envío, me indican que mi pedido fue entregado en mi dirección el día 7 de Enero por la mañana, cuando yo estaba trabajando y vivo sola, por lo tanto en mi domicilio no lo pudo recoger nadie...Además, pone firmado por: ok, me parece lamentable que entreguen los pedidos en cualquier otra dirección sin el consentimiento del cliente y sin informarme de nada, para yo ahora poderlo localizar. Me intento poner en contacto con la empresa de logística pero solo tienen un número que corresponde a China y sin atenderme me cuelgan..por otro lado he solicitado a la empresa Chic-me un nuevo envío o el reembolso del mismo y me comentan, que sin una reclamación puesta al servicio de logística, conforme no he recibido el paquete, no pueden efectuar el reembolso o un nuevo envío. Nose que hacer o con quien contactar para recuperar mi pedido o los más de 100 euros que me costó el contenido del pedido.

Realicé un envío a través de la empresa Vinted el día 23 de noviembre. Recibí un correo como que había sido admitido en la red Mondial Relay. El número de paquete es 25419124. Según el seguimiento, el paquete llegó al punto pack de destino el 23 de noviembre. La compradora fue a recogerlo, pero el paquete no había llegado. Ha ido varias veces y el paquete sigue sin llegar. Nos hemos puesto en contacto con Vinted y nos comentan que se han puesto en contacto con Mondial Relay y están intentado averiguar la incidencia, y no nos dicen nada más desde hace ya unos días... Mientras tanto el paquete no sabemos dónde está y necesitamos una solución ya.

Hola, realicé un pedido a Tien21 , me informan que ha sido entregado al instalador (MOBEL) como no tenía noticias de ellos me puse en contacto con atención al cliente de Mobel por email y me dicen que ya me llamarán cuando tengan un hueco (sin saber de que día o semana ) a pesar de haber pagado un servicio de entrega e instalación . No cogen al teléfono ni responden por email a mi necesidad de concretar, les rogaría cumpliesen con su parte y me entreguen el pedido lo antes posible.

Hola el día 21/12/2020 he comprado online un billete de avión para mi madre Madrid-Bacau del día 22/12/2020 hasta el día 15/01/2020.El día 26/12/2020me avisaron que el vuelo de la vuelta se ha cancelado.La compañía todavía no me han devuelto el dinero. Yo quiero que la empresa de transporte me devuelva el dinero porque yo he tenido que comprar otro billete con otra compañía de transporte¿Cuándo me va devolver la compañía aérea el dinero?

Buenos días,Realicé un pedido y la empresa de transportes encargada de hacer el envío fue Celeritas. Haciendo elseguimiento del paquete, el día 30/12/20 me apareció en reparto, pero me llamaron para indicarme que el destinatario había rechazado el paquete (imposible porqué no había pasado nadie por la dirección, ya que estuve en casa todo el día). Confirmamos que tuvieran los datos correctos y me indicaron que esa tarde volverían a intentar hacer la entrega y que me llamarían antes. Eso no ocurrió.El día siguiente me vuelven a llamar, y de nuevo me indican que el transportista ha indicado que se ha rechazado el paquete. Les vuelvo a indicar que no puede ser, que nadie ha pasado por mi casa. Volvemos a comprobar la dirección y les describo el tipo de casa y zona para facilitar la entrega. Me indican que informan al transportista para que vuelvan a entregar.Van pasando los días y sin novedad, voy haciendo seguimiento des de la web (adjunto foto) y aparece como “entrega concertada”, hasta que de repente el día 4/1/2021 el pedido aparece como devuelto. No entiendo nada ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo y no se ha intentado hacer otra entrega como se me indicó.Entonces me puse en contacto con celeritas a través de su formulario de contacto para ver qué había pasado y buscar una solución (adjunto foto) y su respuesta fue que el pedido había sido devuelto a origen y que contactara con la empresa donde hice la compra para que volvieran a hacer el envío (adjunto foto), si más explicación y se quitaron el problema de las manos.Eso implicó que un pedido que me llegaba el día 30/12/2020, aún no lo haya recibido a fecha del 6/01/2021.Mi reclamación se refiere a la mala atención al cliente y a la falta de información y contacto a la hora de devolver un paquete el cuál ni tan sólo intentaron entregar.Teniendo en cuenta que la dirección era la correcta y que estuve en casa todas las horas del día des del 30 de diciembre, entiendo que la culpa de que no se entregara el paquete, su devolución y las consecuencias derivadas ha sido de celeritas.

Buenos días,Realicé un pedido para un vuelo ida y vuelta Madrid-Cancun el 11 de Julio del 2020 (ida el 8 de Agosto, vuelta el 23 de Agosto).localizador aereo: JTMHBH Ref reserva GoToGate: L4G2G6La aerolinea canceló los vuelos. Hablé con la aerolinea para negociar el reembolso y lo aceptaron, adjunto un pantallazo de un chat con ellos.Informo a GoToGate que la aerolinea acepta el reembolso para que me lo tramiten, ya que tiene que pasar por ellos. Sin embargo me contestan correos trás correos con un correo generico que el reembolso no es posible...Gracias de antemano y saludos,Nicolas

Hola.Mi mujer realizó un pedido a PC Componentes el mes pasado, y a ellos, el artículo en cuestión, se lo facilita un proveedor de nombre MarketPlacePreciosYA. Éste, a su vez, contrata una agencia de transporte o logística cuyo nombre es CTT Express. Pues bien, ÉSTA empresa de reparto, tenía que haber entregado el artículo del pedido, como muy tarde, el día 25/12/2020 (entendiendo que, siendo festivo, debería ser, a más tardar, el lunes 28/12/2020). A día de hoy, aún no está entregado el pedido.Se avisa también a PC Componentes para que sean conscientes de la situación con la empresa de logística de su proveedor, dejando desde allí aviso a PreciosYA que, a su vez, contacta con CTT Express. Y también se ha contactado con esta empresa vía teléfono en 2 ocasiones, la primera de ellas ayer, 04/01/2021 a las 14:45h, donde un chico nos comunicó que, hoy, 05/01/2021 estaría enviado el pedido en la dirección facilitada y, en caso de dificultad, se contactaría con el teléfono de la persona receptora. Esta entrega del reparto del artículo, sería, a más tardar, a las 18h. Pues bien, no habiendo recibido ningún tipo de mensaje, ni llamada, ni aviso de entrega (ya habían pasado las 18h de hoy 05/01/2021), contactamos nuevamente para saber qué ha ocurrido y, la operadora de Att. Cliente, nos dice que el reparto hoy no se ha hecho, porque no ha salido del almacén. ¿¡CÓMO!? Que se entregará el jueves 07/01/2021.Ante estos hechos, después de haber incumplido el plazo de entrega del 25/12/2020, no haciendo el reparto como se dijo en el día de ayer, y aún así, tener la desvergüenza de decir que el reparto no ha salido del almacén, nos vemos obligados a poner esta reclamación en OCU. Si se dan una vuelta por los comentarios en RR.SS. de CTT Express (Facebook, Twitter, las quejas siempre van encaminadas hacia la misma situación: PEDIDOS NO ENTREGADOS o FALSEDADES a la hora de las entregas -constancia en el seguimiento del pedido y a las horas indicadas no hubo ni por asomo ausencia de la persona que recogería el pedido y, además, se han entregado otros artículos en la MISMA DIRECCIÓN en las mismas fechas y por otros proveedores de PCComponentes SIN NINGÚN PROBLEMA-)Esperando que esta situación se resuelva lo antes posible, Un saludo.

Lleve a mi mascota (un perro) de 2 años y medio a urgencias debido a vómitos y diarrea la cual se debió a una indigestión según se indica el el parte medico.Presentadas las facturas me solicitaron la historia clínica de la mascota, la cual envié gracias a que siempre he mantenido la misma veterinaria.El resultado es que Rechazaron el siniestro indicando, por un lado que no estaban cubiertas las intoxicaciones, y por otro que mi seguro estaba incorrectamente contratado porque no podía tener seguro veterinario al tener enfermedades anteriores.Una intoxicación es diferente que una indigestión.El resumen es que no me atienden el siniestro y me rebajan la póliza eliminando del seguro la asistencia veterinaria, eso si, cobrando por dicha asistencia aunque no me la prestasen, ni pensaran hacerlo, ya que la enfermedad por la que en principio me echaban era por una simple otitis.Posteriormente cambiaron el argumento por el que no podía tener el seguro veterinario y era por atrofia cerebral, sin pararse a observar que dicho diagnostico, primero no tiene que ver con la indigestión y segundo ¿me quieren decir que por que el perro no sea suficientemente listo no tiene derecho a seguro veterinario?Existe una cláusula en el seguro que indica que no se puede contratar si hay alguna enfermedad en el año inmediato anterior, por lo que cuando se contrato el seguro se consulto explícitamente por ella y la respuesta fue que esa cláusula hacia referencia a que las enfermedades anteriores al contrato o causadas por estas, quedaban excluidas.Como pueden comprobar no es lo que se esta indicando ahora, aferrándose para no pagar incluso a una simple otitis.Toda esta información y alegaciones han sido presentadas al seguro en varias ocasiones, siendo la última hace mas de un mes y de la que sigo a la espera de respuesta.