El pasado 15 de septiembre tenía un billete para viajar de Madrid a San Sebastián en el vuelo IB8830 con salida a las 8.00 am.En el aeropuerto de Madrid Barajas obtuve la tarjeta de embarque, esa mañana, en los mostradores de Iberia. Una vez traspasado el control de seguridad y ya en la zona de puertas de embarque de la terminal T4, el vuelo a San Sebastián desapareció de los monitores.En su lugar, con el código IB8830 aparecía un vuelo a Pamplona.Pocos minutos antes de comenzar el embarque del vuelo a Pamplona se informó, por primera vez, de viva voz que los pasajeros con destino San Sebastián también debían embarcar a Pamplona en donde les esperaría un bus para trasladarles al destino.Preguntado por las razones, el personal del mostrador de embarque me informó que el cambio se debía a las malas condiciones climáticas en destino. Pero el día estaba soleado y en calma en San Sebastián. Después, ante la misma pregunta de otro pasajero, otra persona de Iberia adujo que se debía a razones “técnicas”.Una vez en Pamplona, me vi obligado a tomar un taxi ante el retraso de los pasajeros en desembarcar y recoger su equipaje. Yo tenía una reunión inaplazable y no podía esperar más.El importe del taxi es de 135,00€.He intentado hacer una reclamación en Iberia pero su aplicación web no reconoce el número de billete electrónico y el código de reserva que me solicita para poder comenzar la reclamación.Adjunto los siguientes documentos:- Copia de mi DNI- Billete electrónico en donde puede verse el número de billete y el código de reserva- Pantallazos de los mensajes de la aplicación de Iberia en donde se informa que en el sistema no aparece esa reserva o billete.- Tarjeta de embarque (emitida por el propio personal de facturación en donde está señalado que el destino es San Sebastián y que no informó del cambio).
