Últimas reclamaciones

Estimados señores de DIGI, Por medio de la presente formulo **reclamación formal por cobro indebido** correspondiente a un importe de **58 €**, cargado tras ejercer mi **derecho de desistimiento** al solicitar la baja del servicio **al día siguiente de la instalación de la fibra**. El motivo alegado por su parte es que supuestamente **renuncié al derecho de desistimiento al firmar el parte de instalación**, circunstancia que **niego rotundamente**, por los siguientes motivos: 1. **El parte de instalación se firmó en una pantalla sin posibilidad real de lectura**, sin que se me mostraran condiciones, cláusulas ni advertencias relativas a la pérdida del derecho de desistimiento. 2. **Dicho documento se envió posteriormente por correo electrónico**, una vez ya firmado, lo cual impide cualquier consentimiento informado. 3. **El documento no incluye ningún importe, penalización ni concepto económico**, por lo que no puede considerarse válido para justificar un cobro. Todo ello **vulnera la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios**, en particular: * **Artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que reconoce el derecho de desistimiento en contratos a distancia y fuera de establecimiento, sin penalización alguna. * **Artículo 60 de la LGDCU**, que obliga a facilitar información clara, comprensible y previa sobre las condiciones esenciales del contrato. * **Artículo 63 de la LGDCU**, que establece la obligación de entregar factura o justificante de pago, obligación que tampoco se ha cumplido. * **Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación**, que invalida cláusulas no transparentes o no aceptadas de forma consciente y expresa. Asimismo, **he solicitado en dos ocasiones por correo electrónico la factura detallada del cargo**, sin haber recibido respuesta, lo cual constituye una nueva irregularidad. Por todo lo anterior: * **El cobro de 58 € es improcedente e ilegal**. * **La ausencia de factura vulnera la normativa fiscal y de consumo**. Les informo de que **procederé a la devolución del recibo**, y que **en caso de inclusión en cualquier fichero de solvencia patrimonial (ASNEF, BADEXCUG, etc.)**, iniciaré las **acciones legales oportunas**, dado que dicha inclusión sería ilegítima al existir una deuda discutida y no reconocida. Solicito: 1. La **anulación inmediata del cargo de 58 €**. 2. La **confirmación por escrito del cierre del contrato sin penalización alguna**. 3. En su caso, el **envío de una factura rectificativa con importe cero**. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legal correspondiente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes a fin de presentar una reclamación contra Correos Express, al haberse marcado como entregados dos envíos (procedentes de diferentes remitentes) que no he recibido. Adjunto toda la documentación de la que dispongo para demostrar los hechos. HECHOS: El estado de los pedidos figura como entregado sin que se realizara ningún intento real de entrega: no llamaron a mi domicilio, no contactaron telefónicamente conmigo y no dejaron aviso en el buzón. He comprobado igualmente con mis vecinos y ninguno ha recibido el paquete en mi nombre. Posteriormente, uno de los remitentes me ha facilitado un justificante de entrega emitido por Correos, en el que constan mi nombre y dirección como destinatario, pero aparece un DNI y una firma que no corresponden a mi persona. No he autorizado a ningún tercero a recibir el envío en mi nombre, por lo que dicha entrega no puede considerarse válida. Este documento demuestra que el paquete no fue entregado al destinatario correcto y que la acreditación de la entrega no sólo es errónea sino que ha sido intencionalmente falsificada. Pese a ello, el envío fue actualizado como entregado, generando indefensión y una situación de especial gravedad. Cabe señalar que el servicio contratado fue un envío express, que no se ha cumplido. El día indicado como fecha prevista de entrega (31 de diciembre) permanecí en mi domicilio esperando la entrega y actualmente dispongo de disponibilidad muy limitada para recepcionarlo, además de tener previsto un desplazamiento fuera de mi residencia en breve que me imposibilitará recepcionar los paquetes. Con anterioridad a esta reclamación, he intentado resolver la incidencia directamente con la empresa, presentando reclamación por sus canales de atención, sin haber obtenido solución satisfactoria. PETICIONES: Por todo lo expuesto, solicito: Que se declare el incumplimiento del servicio contratado por parte de la empresa reclamada. Que se requiera a la empresa a aclarar y justificar documentalmente la entrega realizada, indicando lugar, persona receptora y motivo por el que consta un dni y firma ajenos al destinatario. Que, al no haberse producido una entrega válida, se proceda al reembolso correspondiente, conforme a la normativa de consumo, del importe de 132,05€ de ambos pedidos. Que se adopten las medidas oportunas para evitar prácticas similares que perjudiquen a los consumidores, en especial la actualización de envíos como “entregados” sin acreditación válida. Un saludo

Realice una solicitud de recogida para envío urgente. Pague el envío mas un seguro. Total 20 y tantos euros. Además de no recoger el pedido me reprograman la recogida para un día de fiesta y es imposible modificar la recogida ni saber más datos del envío. El repartidor nunca aparece. Llamo por teléfono a mi delegación y no lo cogen. Llamo a la central y todos absolutamente todas las personas con las que he hablado son unas maleducadas si no me cuelgan que lo han hecho en todas ocasiones me dirigen a llamar a un 807. Nadie sabe nada de mi pedido ni me lo recogen ni me atienden ni me dan ningún tipo de solución. En definitiva me siento engañada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado de alta con R y el 21/11/2025 el técnico vino a hacer el cambio de instalación y cuando llegué de trabajar no me funcionaba la fibra y procedí a llamar para poner la incidencia con referencia 1-1MKCYN5 y no obtuve respuesta ni el mismo día ni el siguiente (ya que se suponía que yo tenía un servicio premium que si había incidencias me lo solucionaban en el mismo día) Al día siguiente envíe el siguiente mail a docu-R@mundo-r.net : "Buenos días, Puesto que ayer me han instalado la fibra en casa y no me funciona y llamo y me cuelgan el teléfono o me dicen que eso no compete a sus funciones, quiero darme de baja de este servicio dado que tengo 15 días de prueba y tengo una incidencia que es la 1-1MKCYN5 conforme no me funciona internet y no me han dodo solución desde ayer. Espero me tramiten esta baja cuando antes ya que estoy en mi derecho. Leticia M*****ez DNI 32*******" Del cual tampoco tuve respuesta. SOLICITO que no pasen la factura de una instalación que no me funcionó y hasta que vino el técnico de otra compañía a solucionarlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el paquete con número de envío 0010000040003127426128, con fecha de entrega prevista para el 11/12. Me he puesto en contacto con uds por todas las vías posibles y no me han dado ninguna respuesta. SOLICITO me entreguen mi paquete con la máxima urgencia. Sin otro particular, atentamente.

buenos dias,me comunico con ustedes por la reclamacion de unas facturas que nos reclaman.no tenemos ningun problema en pagar excepto las facturas de unos dispositivos que no tenemos.gracias

Estamos a 2/01 y mi paquete deberia haber llegado el 19/12. Ya he puesto reclamaciones, correos, llamadas, TODO, y correos sigue sin darme una respuesta a donde esta mi paquete. Supuestamente estaba en un punto de entrega, pero fui y me dijeron que alli ni tenian ni habian tenido nada a mi nombre. A dia de hoy sigo sin respuesta, no teneis verguenza de ningun tipo. Seguire reclamando hasta que aparezca y si no lo hace os denunciare, por ineptos.

La empresa Keio me ha cobrado un cargo de 19.50 no autorizado por un servicio que nunca he contratado (Cargo Anual por consumo adicional 2024 2025 ), no soy cliente suyo no tengo ningun servicio contratado. Se trata de Recibo de Gestion Keio Mobile SL B56675101, exijo la devolución inmediata y que borren todos mis datos de sus sistemas, o denunciaré a la policía el uso ilegal de mi tarjeta.

Buenos días. Realice un pedido el día 30 de diciembre y este el repartidor lo marco como entregado. Desde glovo me están indicando que no me pueden hacer el reembolso. Tras insistir varias veces también se niegan a indicar el motivo por el cual no hacen el reembolso. Tengo capturas de todo la conversación donde les pido explicaciones y no me ofrecen ninguna respuesta clara y concisa. Simplemente se niegan a hacer una devolución cuando es un fallo suyo ya que no me han entregado mi pedido. Por favor, solicito reembolso del pedido o compensación. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en un proveedor del cual usa CTT EXPRESS como medio de transporte, este proveedor me pasa el número de seguimiento del pedido y calculando los días ya tenía que estar en España, mediante el número de seguimiento pone que se encuentra en un punto de recogida de CTT del cual no me han enviado correo para decirme donde se encuentra, intento contactar con CTT al número 900110898 y al 916602200 del cual me pasa el proveedor el número y después de un día consigo hablar y me dice que ha sido entregado hace una semana y me dicen el punto de encuentro, cuando llego al punto de encuentro me dicen que necesitan un pin para poder recoger el pedido y que ya no es de CTT sino de Celeritas, llamo en varias ocasiones a Celeritas al 910383658 de la cual me dicen que ellos no pueden proporcionarme el número pin que me piden y me dan el número 807456787, llamo y después de 22minutos de llamada me dicen que abre una incidencia para que me manden un correo solicitándome un pin y que si en 12 horas no me mandan nada reclame, el número de incidencia es 59-41714. SOLICITO importe de llamada ya que no me han facilitado lo que pedía Sin otro particular, atentamente.