Estimados señores de DIGI,
Por medio de la presente formulo **reclamación formal por cobro indebido** correspondiente a un importe de **58 €**, cargado tras ejercer mi **derecho de desistimiento** al solicitar la baja del servicio **al día siguiente de la instalación de la fibra**.
El motivo alegado por su parte es que supuestamente **renuncié al derecho de desistimiento al firmar el parte de instalación**, circunstancia que **niego rotundamente**, por los siguientes motivos:
1. **El parte de instalación se firmó en una pantalla sin posibilidad real de lectura**, sin que se me mostraran condiciones, cláusulas ni advertencias relativas a la pérdida del derecho de desistimiento.
2. **Dicho documento se envió posteriormente por correo electrónico**, una vez ya firmado, lo cual impide cualquier consentimiento informado.
3. **El documento no incluye ningún importe, penalización ni concepto económico**, por lo que no puede considerarse válido para justificar un cobro.
Todo ello **vulnera la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios**, en particular:
* **Artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que reconoce el derecho de desistimiento en contratos a distancia y fuera de establecimiento, sin penalización alguna.
* **Artículo 60 de la LGDCU**, que obliga a facilitar información clara, comprensible y previa sobre las condiciones esenciales del contrato.
* **Artículo 63 de la LGDCU**, que establece la obligación de entregar factura o justificante de pago, obligación que tampoco se ha cumplido.
* **Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación**, que invalida cláusulas no transparentes o no aceptadas de forma consciente y expresa.
Asimismo, **he solicitado en dos ocasiones por correo electrónico la factura detallada del cargo**, sin haber recibido respuesta, lo cual constituye una nueva irregularidad.
Por todo lo anterior:
* **El cobro de 58 € es improcedente e ilegal**.
* **La ausencia de factura vulnera la normativa fiscal y de consumo**.
Les informo de que **procederé a la devolución del recibo**, y que **en caso de inclusión en cualquier fichero de solvencia patrimonial (ASNEF, BADEXCUG, etc.)**, iniciaré las **acciones legales oportunas**, dado que dicha inclusión sería ilegítima al existir una deuda discutida y no reconocida.
Solicito:
1. La **anulación inmediata del cargo de 58 €**.
2. La **confirmación por escrito del cierre del contrato sin penalización alguna**.
3. En su caso, el **envío de una factura rectificativa con importe cero**.
Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legal correspondiente.
