Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y realizar una formal reclamación respecto al reciente error que se produjo al renovar mi suscripción a Glovo Prime. La situación que me ha llevado a escribir esta carta es la siguiente: tras regresar de unas vacaciones en Italia, donde utilicé Glovo de manera regular, decidí renovar mi suscripción al servicio Glovo Prime de España, el cual había expirado durante mi estancia en el extranjero. El día [indicar la fecha de la renovación], procedí a realizar la renovación por un importe de 56,99 euros, esperando poder disfrutar de nuevo de los beneficios de Glovo Prime en mi lugar de residencia, España.Sin embargo, y para mi sorpresa, descubrí que la suscripción se había activado para el territorio italiano en lugar del español. Cabe destacar que en ningún momento mi intención fue renovar una suscripción para Italia, ya que mi residencia y área principal de uso del servicio está en España. Creo que ha habido un evidente error de localización o de procesamiento de datos por parte de su sistema.Contacté con su servicio de atención al cliente inmediatamente para notificar este desafortunado error y buscar una solución. No obstante, la respuesta que recibí fue que no podrían hacer nada al respecto, basándose en las políticas aceptadas durante la suscripción. Entiendo y respeto la existencia de políticas de empresa, pero también creo que debe haber un espacio para la consideración de circunstancias excepcionales y errores involuntarios, especialmente cuando estos pueden ser claramente demostrados.Por lo anteriormente expuesto, solicito de manera formal que se rectifique este error: que se cancele la suscripción de Glovo Prime activada para Italia y se active la correspondiente para España. Considero justa esta petición, ya que no he hecho uso del servicio en Italia tras la renovación y estoy buscando una solución razonable para ambas partes.Espero que esta petición sea atendida con la seriedad que merece y que Glovo pueda demostrar el compromiso con sus clientes ofreciendo una solución pronta y satisfactoria. De no recibir una respuesta adecuada, me veré en la obligación de considerar otras acciones, incluyendo la posibilidad de compartir mi experiencia con otros consumidores y, si se considera necesario, llevar a cabo acciones legales.Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo en espera de una respuesta para proceder a resolver este inconveniente de manera amistosa y efectiva.Atentamente

Hola, hace unos meses contraté a través de vosotros un comedor inteligente de mascotas Xiaomi Smart feeder completamente gratuito, con la condición de tener permanencia hasta 2025 sin ningún coste extra. Al recoger el pedido, la persona que me atendió y me dijo que tenía un seguro de impago gratuito en el primer mes y que luego me llegaría un correo electrónico para cancelarlo o continuar. Aun así, la persona no me dio ningún contrato de seguro a firmar y dicho correo no me llegó nunca. En el mes de noviembre se me cobró 14,66€ por un seguro de móvil que no he contratado nunca, es más, no he contratado ningún móvil con vosotros. Llamé al servicio de atención al cliente y después de varias gestiones, la persona que me atendió me aseguró que me dio de baja y que no se me volvería a cobrar. Solicité la devolución del importe pero se negaron. Ahora en la factura de diciembre se me ha vuelto a cobrar el seguro, 14,66€ por lo que entiendo que no se me ha dado de baja. Procedo a poner esta reclamación ya que no confío y exijo la baja de este servicio de seguro se móvil que no he contratado y la devolución de los dos importes que asciende a 29,32€ en total.Exijo solucionar este tema antes de que vaya a más.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de diciembre el router dejó de funcionar.Llamé y la persona me atendió muy bien.Verificó via cámara que el router estaba estropeado y me informó que en el plazo de 72h me lo vendrían a cambiar.No vino nadie y he enviado correos y efectuado llamadas.Yo trabajo online y mi hija estudja en la UOC.Solo nos dieron datos extra paea uno de los móviles y seguimos con el problema.Además considero que no deberíamos pagar la fibra este mes.He empezado a mirar qué vías legales puedo usar para recibir compensación. SOLICITO 1.Que no se me cobre la fibra este mes2.Cambio del router YA. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , realice un pedido pero lo cancele porque me había equivocado con el pedido , al cancelarlo me ponía que se me cobraría una pequeña penalización, pero el pedido era de 13 euros y de penalización me han cobrado los 13 euros , cuando cancelas el pedido en ningún momento ponía que me iban a quitar los 13 euros completos sino en ningún caso lo cancelo puesto que no voy a perder los 13 euros , he llamado y me dice que me habría llegado un correo donde lo pondria y primero no me a llegado ningún correo y segundo si te van a penalizar con todo el pago que has echo debería salir antes de cancelar para tener la opción de si quieres perder el dinero completo o no , he llamado para que me den una solución y no ahi ninguna más que perder los 13 euros por completos, para cuando el pedido nisiquiera había sido ni recogido ni empezado a preparar , porque aún no lo había aceptado ningún repartidor. Pido la devolución de la cantidad pagada y si se tiene que penalizar que no sea con los 13 euros completos

Hola, solicité una portabilidad para traerme una línea de otra compañia a Vodafone hace ya un mes, a dia de hoy 07/01/2024,no me han dado la portabilidad y encima llevo sobre 15 días en que la tarjeta de la anterior compañia dejo de funcionar y ni puedo llamar y cuando me llaman salta la locución de El número al que llama no existe , hablé ya con varios departamentos de la compañia y lo unico que parece es que me dan largas, me enviaron ya 2 tarjetas para dicha portabilidad,y esta última me la dieron de alta con otro número y encima me la quieren cobrar con mas cuota al mes, el número de telefono que portaba para mi compañia es el de mi padre que tuvo de toda la vida, osea que entenderéis los daños que estais ocasionando, este número esta en todos los entes Públicos, en todo lo relacionado a su día a día, y en el cuál hoy les está indicando a cualquier persona que lo llama que ese número no existe. (Visitas médico,seguros,bancos,etc)

Estimados/as señores/as: SEURCon fecha [18/12/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [14:00] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [mensajes, donde dicen que no pudieron entregar por ausencia en domicilio y luego con direccion desconocida]SOLICITO: 150€ Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo muchos años con Orange y me siento estafada por ellos.Me prometen en la tarifa GB ilimitados, luego dicen 30 GB ilimitados lo que es una estafa en toda regla, ya que es o 30 GB o ilimitados!Cuando yo cogí mi tarifa era con GB ilimitados y ahora me lo han cambiado de sorpresa a 30 GB y tienen el morro de decir que es ilimitado, o es una cosa u otra.

Pues realice un pedido por Amazon el cual ponía que llegaba el día 5 de Enero y yo planifiqué para estar ese día en casa de repente me llama de correos express el día 4 de Enero de correos express diciendo que estaban enfrente de mi casa, les digo que no estaba en casa y por eso había pedido el paquete para que me llegase el día 5 les comento que me lo entreguen ese día me dicen que no pueden hacer esto y me encuentro con la sorpresa de que el día 5 ponen que intentaron entregarlo cuando es absolutamente falso he estado todo el día en casa y supongo que quieren cumplir la cuota de intentos de reparto para que tenga que ir a por el cuando el problema es que si lo he pedido por internet es por qué debido a las dimensiones del paquete no lo puedo llevar en moto además el pedido era una caja de ordenador que iba a vender y ahora he perdido esa venta por lo que quiero ser compensado por ello ya que no sólo he perdido el comprador si no que he quedado mal

Realice un cambio de compañía a Yoigo, recibí una llamada del operador Yoigo me ofertaron 40€ al mes por las lineas que tengo y fibra en casa, además me dijeron que se hacían cargo ellos de la penalización de la permanencia que tenía en Orange que subía a 487€ el comercial me comentó que no había ningún problema que hasta 800€ se hacían cargo ellos y que yo no tenía que pagar nada, llegó el recibo de Orange me pongo en contacto con el comercial me dice que este tranquilo que no se me cargará nada aa mi cuenta que el trámite lo realizan entre las empresas, lo cual fue falso y me acaban cobrando el recibo de penalización de 487€, para más inri me llega la primera factura de Yoigo y me cobran 81€, cuando debería ser 40€, y es porque me están cobrando 77€ de la fibra. Me pongo el contacto con ellos pero sigo sin solucion

Estimados/as señores/as:Con fecha [..20 de diciembre del 2023.......] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [..72....] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…