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INCUMPLIMIENTO PROMOCIÓN

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/10/2023

Me llamaron de Vodafone para renovar el descuento de las líneas, me aplicaron el descuento, me cambiaron a la fibra 600 y me dijeron que por esa modificación me regalaban un portátil. Mi sorpresa al llegar la factura es que ni me hicieron el descuento en las líneas, me cobraron el cambio a fibra 600 y encima tengo que pagar el portátil. UNA ESTAFA.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. P.

26/10/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 26 de octubre de 2023 10H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. P.

27/10/2023

Estimado Sr. RomeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que usted cuenta con servicios empresas, por tal motivo es muy importante que realice su solicitud al correo electrónico: expertos@vodafone.es para la gestión de su reclamación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 10:46ión: INCUMPLIMIENTO PROMOCIÓN - (CPTES01904504-06)[Case: 0014KaJJXTXRBU07- 00]Reclamación: INCUMPLIMIENTO PROMOCIÓN - (CPTES01904504-06) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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