Últimas reclamaciones

Buenos días, a quien corresponda, el día 04/09/23 realicé una reclamación telefónica por el corte del servicio de internet en casa el día domingo 03/09/23, luego de pedirme que reiniciara el router una y otra vez, y no se solucionaba, procedieron a abrir una avería y que en 72 horas como máximo se reanudaría el servicio que la tarj. SIM habia sido bloqueada por mal uso del router (cosa que no ha sucedido), luego abrieron otra solicitud, y luego otra, ya el día viernes me envían a Tienda a buscar un duplicado de la tarjeta SIM y que alli desbloquearían la tarjeta y se reanudaria el servicio con la tarjeta nueva (duplicado) activada. (cosa que la dependienta de la tienda dijo que el sistema no le permitia desbloquear la tarjeta porque fue bloqueada desde la central y ellos deben desbloquearla), si fuese un duplicado por robo o extravío si le permitía hacerlo.En definitiva llevamos sin internet en casa o sea el router no está funcionando, esta su luz en color rojo, desde ya hace 9 días y nadie llama ni da una solución. Y la facturación se paga todos los 12 de cada mes.Sin ir mas lejos ayer lunes por la mañana se volvió a abrir otra solicitud de reclamación por el problemna y como cada vez que nos comunicamos con un operador quedan en llamarnos por la tarde para verificar si se ha resuelto y nada aqui no llama nadie, ni solucionan nada. solo nos dan un link para abrir un canal de whatsaap Vodafone España de tu a tu para seguir informado, en el cual varias veces nos ponen disculpe la molestias en estos momentos no podemos atenderle.De todos los beneficios que uno puede disfrutar al tener vodafone en casa y el cual acepté contratar justamente por ello, la empresa que lo suministra en este caso VODAFONE ESPAÑA me está privando de ellos.Os pido una solución a la brevedad y un resarcimiento economico por esta privación del servicio.Un saludo. Muchas gracias.

Al cambiarme de casa no llegaba la fibra allí ,llame para hacer un cambio ,me dijeron que si cogía un router y me quedaba la fibra me salía mejor q dar de baja la fibra xq me hacían un 30% de descubre durante un año en la factura,me dan de baja todo y penalizan si q yo quiera darme de baja ,puse una reclamación en Orange y me cambiaron el importe de la factura en vez de 380 a 140 ,pero este mes otra vez la factura es 288 ,todos los meses me cobran lo q quieren

Hola,A finales de agosto me di de baja de sus servicios ya que llevaban cobrándome varios meses unos 20€ mas de lo que me había dicho uno de sus vendedores. En el mes de Julio se me paso una factura muy elevada, de unos 52€ y por importes que en ningún momento di mi consentimiento y tampoco se de donde sacaron esas cantidades ni porque se me cobro. Contacte con ustedes para reclamar el importe y que me dieran una explicación de porque se me cobraban esos servicios, pero no me acabaron de dar una respuesta. Fue este motivo el que me hizo tomar la decisión de cambiarme de compañía.En Agosto cambie primero la linea del movil y una semana mas tarde di de baja la fibra. Ayer se me paso un correo de que ya podía ver la ultima factura en la app, pero ya llevaba tiempo intentando acceder y no me dejaba, ya que al darme de baja se quitan los accesos a esta. Hoy se me paso un importe de 92€. Un precio muy elevado teniendo en cuenta que no acabe el mes con sus servicios y que la penalización del contrato según me habían dicho telefónicamente era de 22€. Es decir que los 70€ restantes no se de donde los sacan y tampoco tengo forma de ver la factura y saber que me estan cobrando.Por favor, solicito de revisión de mis facturas y compensación por estas.Gracias

Buenos días,En mayo firmé un contrato por importe de 47,20 y las facturas sucesivas no están siendo de ese importe, cobrando conceptos de seguridad ne que yo no he contratado ni aceptado.La factura de Junio: 48.28, Julio, 48,21 y agosto 48,21.Solicito la compensación de la diferencia (3,11 euros) y se quiten los servicios no contratados (Secure net) para que las próximas facturas sean correctas

No es la primera vez que en la factura de Vodafone, compañía con la que tengo contratado una serie de servicios, vienen cargos adicionales que ellos llaman pagos a terceros. Al intentar reclamar su respuesta siempre es la misma, te damos de baja este servicio y ya no se te cobrará pero lo que ya te hemos cobrado por algo que se ha contratado sin tu permiso no te lo vamos a devolver. En la última factura han sido cargos por la contratación de unos tonos de espera que ni ellos mismos saben decirme cómo se supone que he dado de alta. Solo me dicen que no me lo van a devolver y que reclamar no me va a servir de nada.

Hola, he sido cliente de Yoigo durante varios años pagando la tarifa mas alta y desactualizada, me cambio de compañía y me siguen cobrando a pesar solicitar la baja 3 veces vía telefónica y una en tienda y siguen emitiendo facturas, aún tras haber caducado cualquier permanencia, la única vez que me atendieron fue para llamarme increpándome para que devolviera la potabilidad.

Hola, pedí la hoja de reclamaciones de Digi móvil y no me la quieren dar

He tenido que llamar en numerosas ocasiones a esta empresa SEUR, la entrega de un paquete que no me entregaban de ningun modo mediante el numero de telefono que me han facilitado (902 10 10 10) teniendo unos costes abusivos y manteniendome al telefono con música y maquinas sin darme solucion a mi problema y generandome una factura superior a la de costumbre con un importe adiccional de 16,66 euros.

Realicé un pedido de amazon que tenía que ser entregado el lunes 11 y asi se me informó con una hora de entrega entre las 11 y las 14 horas ya que el paquete era urgente. A las 10 ya estaba en reparto según el seguimiento y el mensajero o mensajera no le dió la gana de entregarlo, enviando un mensaje de correo como que estabamos ausentes a las 21.30 de la noche cuando estábamos esperando todo el dia a la llegada del paquete, algo que es inadmisible.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…