Cobro indebido devolución equipo

En junio devolví el equipo por cambio de compañía,Vodafone me mando a correos a casa para recogerlo.Recibo un correo por parte de Vodafone indicando que los equipos han llegado correctamente (adjunto pantallazo de su correo).a los dos meses me cargan 80€ por no devolver los equipos.llamo atención al cliente lo explico y me dicen harán la devolución de los 80,01€ cobrados.viendo que no recibo el abono contacto de nuevo y le dicen,ya 3 meses después,que tengo que enviar el albarán de correos,cosa que ya no guardo por el Tiempo transcurrido,no puedo ir a correos por estar trabajando.me dicen que sin eso no lo devuelven ,les indico que lo pidan ellos a correos pues son ellos quienes los han mandado a mi cssa a recoger el equipo,responden que no.Yo tengo su porpio correo donde indican que todo es correcto,por lo que 3 meses después sigo reclamando los 80,01€.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 26 de octubre de 2023 17H03' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RojasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que efectivamente el día 20 de junio de 2023 usted realizo la devolución del equipo, sin embargo, luego de la recogida desde el departamento de logística de correos se confirma que el equipo devuelto no coincide con el solicitado, por este motivo se ha facturado. Con base en lo anterior, no es posible generar un ajuste sobre el equipo facturado porque este no ha sido devuelto. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 17:03ión: Cobro indebido devolución equipo - (CPTES01904881-92)[Case: 0014KaJJXTXRD0AH- 00]Reclamación: Cobro indebido devolución equipo - (CPTES01904881-92) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Devolví todo lo que tenia en mi poder,incluidos cables.Después de más de 20 años como cliente (nunca me he retrasado en el pago de un recibo) me siento engañado,estafado y decepcionado. Podría haber devuelto el cargo sin más y no lo hice pues consideré que harían lo correcto.Se lo ie no les importa lo que yo diga pero no volveré a ser cliente vuestro en la vida y por supuesto expresaré mi insatisfacción en todo foro que me sea posible.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 30 de octubre de 2023 13H12' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. RojasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, la contestación emitida es con base a los registros. Lamentamos lo ocurrido. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 13:13a: Cobro indebido devolución equipo - (CPTES01904881-92)[Case: 0014KaJJXTXRGY0C- 00]Respuesta: Cobro indebido devolución equipo - (CPTES01904881-92) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Si,sus tegistros los cuales son erroneos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 31 de octubre de 2023 15H23' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

EstimadO Sr. RojasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, la contestación emitida es con base a los registros. Lamentamos lo ocurrido.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:24a: Cobro indebido devolución equipo - (CPTES01904881-92)[Case: 0014KaJJXTXRKH55- 00]Respuesta: Cobro indebido devolución equipo - (CPTES01904881-92) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Si de verdad lo lamentan,comprueben a través de correos (empresa contratada por ustedes para recoger el envío) que el envío fue correcto