Últimas reclamaciones

Estimado Vodafone,Me dirijo a ustedes para tratar un asunto confuso que he detectado recientemente. He recibido una factura correspondiente al mes de octubre, en la que se indica un monto de €178,04. Sin embargo, se me ha solicitado pagar un total de €184,48.Considero esta situación un malentendido y pido amablemente una explicación clara sobre la diferencia en el importe. Valoro mucho sus servicios y creo que es fundamental mantener una relación de confianza y transparencia.Adjunto encontrarán una copia de la factura que he recibido. La factura indica un total de €178,04, que creo que es la cantidad correcta a pagar.Espero que podamos resolver este asunto lo más pronto posible. Agradeciendo su atención, espero su respuesta.Atentamente,

Solicité mensajero para que retiren router de mi domicilio, y me lo asignaron para hoy 7-11-2023.Nadie se ha puesto en contacto conmigo para acotar el horario de la recogida, y yo no puedo estar secuestrado en mi domicilio todo el día esperando a que se dignen pasar.Lo he reclamado a Vodafone, pero no me han solucionado nada.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profundo descontento y preocupación por los cargos bancarios injustificados que he estado recibiendo en mi cuenta bancaria, a pesar de no tener ningún servicio contratado con VirginTeleco.El motivo de mi insatisfacción se basa en los siguientes hechos:He intentado ponerme en contacto con su empresa a través de la línea de atención al cliente telefónica. Sin embargo, en mi última llamada, la persona que me atendió me informó de que no podía ayudarme y me instó a enviar las facturas correspondientes por WhatsApp.Cuando intenté cumplir con esta sugerencia, me encontré con un obstáculo: mi teléfono no es de Virgin, lo que impidió que pudiera enviar las facturas por WhatsApp según las indicaciones recibidas.Mi reclamación se refiere a dos cargos indebidos en mi cuenta bancaria. El primero, por un importe de 40.50 euros, corresponde al día 07/11/2023, y el segundo, por un importe de 21.73 euros, tiene fecha del 05/10/2023.Deseo enfatizar que no he autorizado ninguno de estos cargos, ya que no tengo ningún contrato o servicio activo con VirginTeleco.Por lo tanto, solicito una pronta solución a este problema. Requiero el reembolso inmediato de los mencionados importes en mi cuenta bancaria. Asimismo, deseo dejar constancia de que no autorizo ninguna cobranza futura en mi cuenta bancaria por parte de VirginTeleco.Agradezco su atención inmediata a esta cuestión y la resolución oportuna de la misma. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar medidas legales para proteger mis derechos como consumidor.Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución adecuada a esta situación.

El día 26 de octubre me puse en contacto con Atención al cliente de Digi para informarles de que iba a cambiar de domicilio. Me estuvieron explicando que para ello había que dar de baja en el domicilio anterior, el cual se iba a realizar el día 27 de octubre, y que tras eso se me enviaría el nuevo contrato del nuevo domicilio que tendría que firmar. Me dijeron que el plazo máximo de instalación de la fibra en el nuevo domicilio sería de 48 horas a 7 días. Estamos ya a 7 noviembre, han pasado 12 días y ni si quiera han hecho el primer paso, darme de baja en el anterior domicilio.He llamado numerosas veces a atención al cliente de Digi y no me dan ninguna solución, simplemente que consta que mi caso es urgente y que ya me llamarán. Que ellos no pueden hacer nada más. Me parece una vergüenza que esté más 2 semanas sin fibra en casa, ya que teletrabajo y se lo comenté desde el inicio a los trabajadores de Digi. Sin comentar que si no me han dado de baja en todo este tiempo esos días los voy a tener que pagar , sin poder disfrutar de los servicios de internet.Espero que me den una solución lo antes posible.

Desde el domingo por la noche no contamos con servicio telefónico ni datos los que pertenecemos a la compañia Lowi y es extensible a los clientes de Vodafone. Se trata de una zona rural de Guadalajara y afecta al menos a tres poblaciones Alcoroches, Checa y Traid. Ni siquiera nos podemos poner en contacto con las compañias para poner la reclamación porque no hay servicio. Nadie de la compañia nos ha enviado ninguna información del tipo de incidencia al que nos enfrentamos ni cuanto vamos a estar sin servicio. Muchos profesionales que habitamos en esta zona dependemos de los servicios de comunicaciones para desarrollar nuestra labor, por tanto pido compensación por daños y perjuicios y reparación cuanto antes de la incidencia que nos afecta.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación a los cargos adicionales que se han incluido en mi factura correspondiente al mes de noviembre de 2023.El mes pasado, en octubre, tuve una situación excepcional en la que me retrasé en el pago de mi factura debido a problemas con mi entidad bancaria. El día 26 de octubre, recibí un mensaje de texto de Yoigo informándome que si no realizaba el pago, se aplicarían cargos de reconexión de la línea. Con prontitud, efectué el pago el mismo día, evitando así que mi línea fuera desconectada.Mi sorpresa llegó al recibir mi factura correspondiente al mes de noviembre, que incluye una cantidad significativamente superior a la cuota mensual que he estado pagando regularmente. La factura asciende a un total de 75,49 euros, en comparación con la tarifa mensual habitual de 40,95 euros. Esto se debe a la inclusión de cargos por reconexión de línea que Yoigo ha aplicado de manera indebida.Por lo tanto, solicito encarecidamente que se revise mi factura y se eliminen los cargos de reconexión de línea, ya que considero que son inapropiados en mi situación. Además, pido que se ajuste la factura a la cantidad mensual habitual de 40,95 euros.El recibo de este mes ha sido devuelto ya que estoy desconforme por el importe.También me gustaría destacar que la interrupción de mi servicio de línea durante este período me ha causado inconvenientes y, por lo tanto, solicito una compensación por el tiempo en el que no tuve acceso a los servicios contratados.Espero que esta reclamación sea atendida con prontitud y que Yoigo tome las medidas necesarias para corregir esta situación y garantizar que los cargos incorrectos sean eliminados de mi factura. Agradezco su atención y cooperación en este asunto.Quedo a la espera de su respuesta y de una pronta resolución de esta reclamación. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de considerar otras opciones disponibles para hacer valer mis derechos como consumidor.

Hola, me di de baja de la empresa y realicé un cambio de compañía ya que había finalizado la permanencia con Yoigo. Pagué la última factura de liquidación y quedé a la espera de los datos para proceder a la devolución de los equipos. Un día recibo un email de que se ha acabado el plazo y he elegido quedarme con los equipos. Contesto a dicho email haciendo referencia a que no he recibido instrucciones de devolución y al poco recibo otro email con dichas instrucciones. Procedo a la devolución con localizador de Correos y tengo el resguardo que lo justifica. Me hicieron el cargo de no devolución de los equipos (121€) y ahora me reclaman constantemente ese importe pese a que yo si he devuelto los equipos. Estoy recibiendo mensajes sin parar de que o pago o me incluyen en ficheros y estoy a su vez enviando emails a atención al cliente con el caso y nadie me responde. Los mensajes siguen llegando. Por favor, tengo toda la documentación que lo demuestra. Solo quiero zanjar el caso y me dejen en paz.

Hola , el pasado 7/08/2023 recibí un oferta , pre-contrato (6921533)y tarifa que no has sido cumplido .Dicho precontrato indica acceso a Dazn, Amazon Prime , Netflix , HBO y futbol en movistar , etcActualmente solo dispongo de Netflix y Dazn por que lo estoy pagando a mas,La tarifa del precontrato es de 49,09 IVA incluido. Actualmente pago mas de 53 €En varias ocasiones he reclamado pero sin exito En mi ultima reclamación se me indica via email que accedí a la propuesta que se me planteo en Septiembre , no es correcto , se me dice que accedí a tener menos servicios y a pagar mas , esto como veran no tiene ninguna logica.Ruego cumplan con lo pre-contratado que ademas lo tengo por escrito y les puedo envio adjunto a la reclamacionRuego cumplir con el pre-contrato o solucion equiparable

Hola, envié un paquete a Portugal con un aparato reproductor de música valorado en 200 euros. Contraté por medio de Packlink, pero se lavan las manos porque les reclamé pasados 30 días (según la ley el plazo de reclamación es de un año). Seur se lava las manos porque contraté por medio de packlink. Solicito la indemnización por el valor del contenido y los gastos de envío. En total, 230 euros.

Pedi la recogida en tienda de un paquete y fui a la tiends física(plaza callao 2) y no tienen allí el paquete me dan un numero de telefonoy me advierten que me atenderá la maquinita, y en la web solo pone rehusado . Me meto a localizar mi pedido en la web y no me da NINGUNA opción, llamo por telefono y la maquina no me ayuda para nada. Intento ppner una reclamación por la web y casualmente aparece en sombreado cuando tengo que identificarme y escribir asi que no puedo mandar ninguna reclamación. Una pena como funciona todo esto, no se puede contactar por ningun lado, ponéis que llamemos por teléfono a numeros que no sirven para ayudar o pongamos un reclamacion pero no se puede contactar. ¿Me podeis dar alguna solución para encontrar mi paquete? ¿O algun teléfono con el que si pueda contactar? El paquete aparece rehusado pero no han contactado conmigo para otras opciones.