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Cumplimiento del contrato y servicios ofertados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. B.

A: YOIGO

06/11/2023

Hola , el pasado 7/08/2023 recibí un oferta , pre-contrato (6921533)y tarifa que no has sido cumplido .Dicho precontrato indica acceso a Dazn, Amazon Prime , Netflix , HBO y futbol en movistar , etcActualmente solo dispongo de Netflix y Dazn por que lo estoy pagando a mas,La tarifa del precontrato es de 49,09 IVA incluido. Actualmente pago mas de 53 €En varias ocasiones he reclamado pero sin exito En mi ultima reclamación se me indica via email que accedí a la propuesta que se me planteo en Septiembre , no es correcto , se me dice que accedí a tener menos servicios y a pagar mas , esto como veran no tiene ninguna logica.Ruego cumplan con lo pre-contratado que ademas lo tengo por escrito y les puedo envio adjunto a la reclamacionRuego cumplir con el pre-contrato o solucion equiparable

Mensajes (1)

YOIGO

A: P. B.

30/11/2023

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, al no poder aplicar la oferta mencionada, y tras ponernos en contacto, se ha quedado aplicado lo siguiente: Fibra 1GB + línea fija + Móvil principal con la tarifa SINFaN INFINITA GB PRO + Móvil DUO Ppal. PRO + Televisión AgileTV, con descuento de 20Eur y 15Eur hasta el mes de julio de 2024 incluido el precio será por 47,44Eur.Además, tal y como nos has solicitado, hemos procedido a gestionar la baja del servicio de DAZN con fecha 30 de noviembre de 2023.Por último, hemos gestionado un reajuste que verá reflejado en su próxima factura por importe de 18,24Eur, por la diferencia de las facturas de septiembre y octubre de 2023.Un saludo.Equipo YOIGO el: lunes, 6 de noviembre de 2023 22:41iento del contrato y servicios ofertados - (CPTES01911682-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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