Últimas reclamaciones

hola me dirijo a ustedes para la reclamación a una compensación por la demora en la entrega de mi equipaje.cogí un vuelo con su compañía el 14 de enero Bangkok-Doha-Madrid. A la llegada al aeropuerto de Madrid mi equipaje no apareció, me llamaron para que acudiera a ventanilla y me digeron que se había extraviado y lo estaban localizando, puse una reclamación en ventanila.como yo viajaba al dia siguiente a mi residencia en ibiza ordene que si aparecía mi equipaje lo enviaran a mi destino de residencia.después de 20 horas de viaje no tenia ni ropa interior para ducharme y cambiarme, tuve que comprar ropa intima nueva que yo no tenía que haber comprado de no ser su culpa.apareció la maleta y se pusieron en contacto conmigo para abonarme el retraso, pidiendo una serie de documentación, la cual yo facilité incluyendo la factura de los imprevistos que me había ocasionado esa demora.al tiempo envié otro email reclamando mi compensación ya que no se había realizado el pago, de la que no tuve respuesta.pido que se me abone.

Buenos días,Hice una reclamación ayer en este mismo portal de buenas maneras, solicitando la devolución del valor de envío porque había pagado un envío urgente y no había llegado después de 2 días útiles, en resumen: Mis padres viven en Cádiz, son personas mayores, que no tienen internet en el móvil y necesitaban urgentemente unos documentos para hoy, día 5 de Mayo. El sobre fue enviado Via CTT Expresso, la opción más urgente desde Portugal el Jueves día 30 de Abril, y la más cara. Con este tipo de envío, prometen que la carta se entrega en 24h.Al ser festivo el día 1 de mayo, entiendo que el siguiente día útil es el lunes 4 de mayo, hoy, día 5, después de seguir el tracking durante todo el día, a última hora indican que hay un error en la dirección. ES FALSO.La dirección es correcta, es exactamente la misma dirección a la que envío mensualmente documentación por correo ordinario y en la que reciben cartas oficiales tanto de España como de Portugal.Por lo que he podido en portales de queja es muy común en esta empresa esta escusa para retrasar el envío. Además en esta urbanización hay seguridad y encargados de mantenimiento que reciben a las empresas de mensajería y conocen a todos los vecinos, por este motivo es mucho más evidente que esta empresa ni se ha dignado a trasladarse al domicilio.Como consecuencia, mis padres han tenido que retrasar todas sus gestiones, ocasionando un enorme trastorno -teniendo en cuenta la situación que estamos viviendo en estos meses y su edad.- y por otro lado una sensación de engaño muy desagradable y un descontento enorme con esta empresa.Hasta aquí todo dentro de la normalidad un cliente insatisfecho que reclama la devolución del dinero porque la empresa no cumple los plazos, hasta hoy.Esta mañana mi padre ha ido al Puerto de Sta. Maria para informarse sobre el paquete y eventualmente, recogerlo. Le han vuelto a mentir diciendo que los portugueses han enviado la dirección a medias FALSO, sobre todo cuando en la carta aparece la dirección COMPLETA, y que habían ido a la urbanización FALSO, nadie había ido, tanto es así que el repartidor (en la entrega de hoy) ha llamado para informarse del lugar porque no sabía la localización.Cuando ha llegado el repartidor a medio día de hoy, día 6 de Mayo, como es evidente mi padre ha protestado, sin faltas de educación pero nervioso por las respuestas chulescas y las mentiras descaradas y por este motivo ha alzado la voz.Después de la entrega, a los 10 minutos de haberse ido, el repartidor ha llamado a mi padre y le ha dicho: LA PRÓXIMA VEZ QUE VEA UN PAQUETE TUYO, LO QUEMO.Y ahora no solo estamos descontentos con el servicio, estamos preocupados y asustados.

Hola, contraté los servicios de Zeleris envío en 24H el día 29 de abril para enviar un paquete importante que debía de llegar a destino pronto. El paquete debía de ir de Boadilla del Monte a Madrid zona Conde de Casal (26km de distancia).El pedido aún no ha lelgado, y han pasado 4 días hábiles. Además, es imposible contactar con ellos por teléfono (el teléfono además es de pago), y no tienen correo electrónico para poder hacer reclamaciones (aunque en su página indican que si, pero no lo tienen).Conseguí contactar con la empresa parental de Zeleris, Telefónica Servicios integrales de Distribución, y lo único que hicieron que facilitarme otro teléfono y seguir provando suerte. Les dije que necesitaba un correo electrónico para poder hacer una reclamación y su respuesta fue que ninguna de esas dos empresas tienen correo electrónico. Aún sigo esperando una respuesta sólida que justifique por que he contratado un servicio que no se ha realizado.El valor del interior de paquete era de 50 euros, que ya no vale de nada por que es tarde para entregarlo (primera pérdida de 50 euros), el valor del envío de 6,5 (un envio que no se ha efectuado aún y las condiciones con las que lo contraté tampoco), y las llamadas que he realizado 7 euros, total, he perdido 63,5 euros contratando esta empresa, que ruego se me devuelvan como indemnización.

A principios de marzo compré 4 billetes de ferry a Cerdeña ida y vuelta, con vehículo y servicios de comida. Hace unas semanas contacté para cancelar los billetes y me dijeron que no era posible, pero si un cambio de fecha. Cuando he intentado el cambio de fecha para el próximo verano me dicen que el cambio sólo está permitido dentro del 2020.Evidentemente yo no puedo hacer vacaciones fuera de agosto. Sinceramente el cambio creo que está más que justificado y considero que deberían dejarme aplazar al menos un año mis billetes. Me parece increíble que me hagan perder tanto dinero ante una situación como la que estamos viviendo.

Buenos dias,Después de haber contactado vía email con la aerolínea y obtener una respuesta inapropiada, ofreciéndome un bono para utilizar dentro del periodo de un año. Vuelvo a ponerme en contacto a través de esta plataforma para solicitar el reembolso de los billetes cancelados el pasado 13/03/2020, debido al cierre de fronteras entre Marruecos y España provocado por el Covid-19, cuando mi pareja y yo volábamos desde Praia-Cabo verde A Barcelona-España, obligándonos a comprar 2 nuevos billetes de ultima hora con otra compañía que nos ha obligado a un desembolso económico de 675,46€.Me despido quedando a la espera del reembolso solicitado.Un saludo.

Hola buenos dias realicé un alquiler del vehículo y cuando fui a devolverlo me dijeron que me cobraban 136 euros por la quemadura en el asiento del copiloto.El coche lo he conducido yo y de copiloto mi mujer y ninguno de los dos fumamos. El vehículo no me lo enseñaron por dentro,sólo me lo enseñaron por fuera y me hicieron firmar sin verlo por dentro.Quiero que me devuelvan el cargo que injustamente me han hecho a mi tarjeta de un total de 136 euros.Un saludo.

Hola, el pasado 17 de noviembre de 2019 realicé la compra de un vuelo ida y vuelta Madrid Barajas (MAD) - Estambul Sabiha Gökçen (SAW). Ida: 25/04/20 Madrid-Estambul vuelo: PC1100Vuelta: 03/05/20 Estambul-Madrid vuelo PC1099Ambos vuelos han sido cancelado a causa de la crisis del Coronavirus, en el correo electrónico que ha enviado la compañía, me comunican que la única opción para obtener un reembolso del precio de los billetes es llamando al número de teléfono (0) 8502506702. He llamado en varias ocasiones y está lleno de mensajes por lo que se cuelga directamente. También he llamado a otro número que ofrece la empresa para llamar desde España +34 650476937 (está igualmente lleno de mensajes)Tengo factura de compra de ambos billetes y registro de llamadas al número de teléfono indicado.Solicito el reembolso total del precio de los billestes: 183.99 EUR.

Hola. Solicite un viaje el día 18/04/2020 con cabify para que me llevara hasta otra zona donde me esperaba una compañera de trabajo para poder irnos a trabajar en turno de noche al hospital (soy personal sanitario). Cuando el conductor aceptó el viaje, no me dejaba volver a abrir la aplicación, tuve que meterme desde la página web (ya que yo lo estaba haciendo desde la aplicacion) para poder cancelarlo, ya que no me dejaba abrir la app. Al conductor le quedaban 7 minutos para llegar hasta donde yo estaba, sumándole el tiempo del trayecto hasta mi destino, mi compañera decidió acercarse a por mi ya que si no no llegábamos, cuando le di desde la web a cancelar el viaje, ponía que le quedaban 7 minutos y me salió un cartel en el que ponía CLARAMENTE que si lo cancelaba en ese momento no tendría coste ninguno. Al reclamarles a ellos me dicen que si me lo cobran porque tengo 5 minutos de cortesía para cancelar el viaje y que habían pasado 5 minutos y 12 segundos ( o una cosa así). Contrate sus servicios para poder llegar a mi puesto de trabajo ya que, repito, trabajo en un hospital. No entendería en ningún caso que me cobraran el trayecto entero pero menos cuando te especifican en un cartel que ese viaje no tendría costes si lo cancelaba justo en ese momento. Tras ponerme en contacto varias veces con CABIFY me dicen que no se me va a devolver porque pasaron más de 5 minutos y además, al seguir insistiendo me dicen que la respuesta está en el primer correo y que no me dan ninguna solución, Sigo insistiendo pero no me dan ninguna otra solución.Espero que se pueda solucionar, ya no por el dinero, si no porque las cosas no deben de hacerse así, no veo justo que si pone que no tendrá coste me lo cobren, cuando encima es para ir a mi puesto de trabajo, que como tantos otros, es necesario ya que estamos en primera línea.Espero su respuesta. Muchas gracias de antemano.

Hola, estoy a la espera de 2 envios y que la empresa Celeritas de transporte indica en los dos números de seguimiento que están en Reparto desde el día 28 de abril. En un trayecto que se tarda 27 minutos, llevan 3 días y todavía no saben y no responden acerca de mi pedido. Sólo me dicen que escriba un correo a una dirección que, una vez enviado, me responde un correo automático devolviéndome a la Web sin ninguna solución. Temo que mis pedidos han desaparecido y la empresa intenta lavarse las manos. Les exijo explicaciones sobre el paradero de mis pedidos.

Hola.- El 9 de marzo realicé una compra de un vuelo Tucumán-Buenos aires- El 5 de abril ustedes me avisan que aerolineas argentins han cancelado mi vuelo.- Según la normativa vigente actual cualquier vuelo cancelado implica el derecho del comprador de elegir entre dos alternativas: la devolución del importe o el cambio por otro vuelo.- Desde el primer momento ustedes me dicen que sólo es posible la segunda alternativa porque así lo establece la compañía de vuelo.- La compañía de vuelos me dice que es con ustedes con quien tengo que gestionar esto.- Exijo la devolución de mi dinero, pues en las condiciones actuales y por mucho tiempo, yo no voy a poder viajar. Ese era un vuelo interno de otro internacional. No creo que en mucho tiempo pueda hacer ese vuelo interno.