Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El día 06/11/2020 alquilé una bicicleta en la empresa donkey republic sobre las 18:20h, finalice el trayecto a las 19:10h siguiendo las indicaciones de la app até la bicicleta en un parquing para bicis, bloqueé el candado de la bicicleta y siguiendo las indicaciones de la APP finalicé el trayecto.El día 08/11/2020 por la mañana me dispusé a alquilar de nuevo una bicicleta con la misma empresa, cuando entré en la APP ví que la bici que habia dejado dos días antes seguia blqoqueada por mi y se me había estado cobrando, al ver que obviamente fue un error de sistemas de la APP me puse en contacto al telefóno de atención al cliente dentro del horario de atención hasta 14 veces sin exito, me colgaron todas las llamadas que hice. A posteriori mandé un email indicando mi problema, a las pocas horas me respondieron conusltandome la ubicación de la biciclieta, la fecha y hora de cuando la habia aparcado, les contesté a este email con todos los detalles incluso pantallazos de la APP en mi cuenta donde se ve que se me sigue cobrando, y también foto de dónde se encuentra la biciclieta. 24h después no he recibido ninguna respuesta, nadie me atiende al telefono, ni a los emails que he seguido mandando, también les he contactado por RRSS sin exito, la biciclieta sigue bloqueada en mi cuenta y siguen cobrandome cada minuto desde hace más de 72 horas. Necesito que mi caso se solvente con urgencia, y que se me devuelva de inmediato el dinero que me han estafado. A día de hoy sigo sin poder dejar la bicicleta y cada minuto que pasa me estan cobrando.... van a dejarme la cuenta sin dinero y no se qué más hacer...Espero respuesta ASAP. Gracias. Saludos,

Buenas tardes, El 9 de octubre realicé una reserva, al llegar a destino tuve que volver con el coche en su punto de recogida, ya que presentaba una avería y no había forma de cerrarlo. Me dieron la opción de reembolso y acepté, solicité una confirmación de dicho reembolso y me dijeron que la confirmación la vería cuando tuviera el dinero en mi cuenta. Una atención al cliente algo nefasta, la verdad. Al cabo de unas dos semanas, tras enviarles varios correos preguntando por el reembolso, me envían un correo de confirmación con un reembolso inferior. Les contacté reclamando que, en ningún momento se me informó que recibiría un reembolso inferior y me dijeron que me reembolsarían la diferencias y que me habían reembolsado sólo una parte por los km realizados. Esos km realizados fueron en vano, ya que lo único que conseguí fue perder mi tiempo. Con el primer reembolso recibí un correo de confirmación con la cantidad, con el segundo no. Les contacté en varias ocasiones para ver qué pasa con ese reembolso, pero ya no se molestan en contestar. Sinceramente, ya no es por el dinero, sino por la falta de consideración ante el tiempo de los demás. El increíble que tenga que perseguir, desde hace un mes, dicho reembolso.No quiero dejar las cosas pasar, de ahí que solicito una solución ante esta situación. Muchas gracias de antemano.

Buenas, les envío este mensaje para comentarles que realicé una reserva (referencia 200000BK08) en la cual pagué 38,90€. En dicha reserva accedí al parking menos de 30 minutos antes de la hora indicada en la reserva y salí 16 minutos antes de la finalización de la reserva. En el momento de la salida tuve que pagar 6.55€ (adjunto tique) y entiendo que debe ser un error.Envié un correo electrónico el día 16/9/2020, recibí el acuse de recibo de dicho correo el día 30/9/2020.Contacté por whatsapp (opción que muestran en su web) el día 24/9/2020, recibí respuesta el día 1/9/2020 (en dicha fecha les envié información sobre mi reclamación) me contestaron el día 8/9/2020 (su respuesta fue: ¿Has recibido respuesta?. Evidentemente no he recibido ninguna respuesta.He contactado por Facebook pero la respuesta ha sido la de un bot.

Hola, me han remitido un paquete por el servicio express de entrega en 24 horas por CTT Express y resulta que el envio ha sido practicado el dia 04 de noviembre tras haberlo acordado asi la empresa remitente y el que suscribe, no habiendo llegado al destino tras mas de 96 horas de continua espera. Esto no es lo peor, resulta que el viernes 30 de octubre ha salido por esta misma empresa de paqueteria un producto identico con mismo origen y mismo destino asi como tambien el mismo servicio de entrega express de 24h. No habiendo llegado este primer envio con el producto a destino hasta la fecha tras mas de 144h. ni teniendo conocimiento del mismo. De todo ello tengo las confirmaciones en el correo electronico asi como capturas de pantalla de los seguimientos.

Buenas tardes,realicé un pedido a la empresa DOSFarma, con fecha estimada de llegada el 3 de noviembre y un máximo retraso hasta el 9 de noviembre. La empresa encargada de realizar el envío es CTT express. Esta última, me mandó un correo con un enlace en el que poder localizar el estado del envío. Mi sorpresa llega cuando en el estado, indican que han pasado en varias ocasiones por mi casa y que el destinatario no responde. Esta incidencia se repite hasta 3 veces en las que yo sí me he encontrado en mi domicilio y nadie ha llamado al timbre ni ha contactado conmigo por teléfono (día 4/11/2020 a las 21:02 y a las 21:15 y día 6/11/2020 a las 19:11) No se ha dejado tampoco ningún aviso en el buzón. En el pedido hay, entre otras cosas, mascarillas, tan necesarias hoy en día para la vida diaria, por lo que no puedo esperar mucho más allá de la fecha máxima señalada.Me gustaría averiguar el estado de mi envío, concretar una fecha de entrega real y que se eliminaran los datos falsos. En caso de que no se me entregue en el tiempo oportuno, me gustaría solicitar la devolución del importe.Por supuesto, ya he tratado de contactar yo previamente con la empresa, pero en las distintas llamadas realizadas, siempre responde un buzón automático, que te va derivando según la opción que pulsas hasta llegar a un punto en el que cortan la comunicación. También les he escrito a través de la web, donde cabe destacar que obligan a aceptar publicidad de su empresa si quieres enviar un formulario de reclamación (u otro tipo) sin obtener respuesta alguna (ni confirmación de la recepción de dicha queja)

Compre un billete para el 19 marzo del 2020 pero x la pandemia no pude viajar, la agencia me obligó a tomar una fecha al azar dentro de este año por requerimiento de la aerolínea Lan airlines sa. Lo tuve q cambiar al 28 de nov al 30 de dic de este año. X motivos del trabajo no podré viajar x q se han complicado las cosas

Hola, el viernes y sábado (30 y 31 de octubre) utilicé vuestro parking de plaza de España en Santa Cruz de Tenerife . A la entrada había varios carteles que decían: 4,95 euros 24 horas, entra y sal con la P-App sin tocar nada: ni ticket, ni cajero”. La oferta era clara: durante 24 horas, con entrada y salida, por 4,95 me descargué la app y entré - salí y volví a entrar y salir.Resulta que Interparking ha cobrado por una parte una estancia de 2,60 euros, y por otra parte, durante la noche, los 4,95 .Reclamé esta cantidad por email (p.app@interparking.com) y me dijeron que la oferta de 4,95 euros es para una sola entrada y una sola salida. Por tanto, dado que se trata de un ejemplo claro de publicidad engañosa, puesto que induce a error y afecta a cómo te comportas a la hora de gestionar económicamente tu estancia en el parking, solicito la devolución de los 2,60 euros.

Hola, relaicé un envío el 9 de septiembre y la última actualización en la página de seguimiento es del día 11 de septiembre. El paquete no ha llegado a su destino. El 18 escribí un emai preguntando por el estado, me dijeron que el paquete estaba en la plataforma para enviarlo al Francia. No volví al saber nada. El 22 llamé ala único teléfono que tienen, un 902, y me dijeron que el paquete estaba ilocalizado y que lo habían reclamado el 18 (cuando me dijeron que estaba en la plataforma). Desde entonces ninguna noticia. Nadie me ha llamado ni escrito. Es el segundo paquete que me pierden. Un envío que realicé en julio nunca llegó y aún no he recibido la indemnización. Siendo éste el sehundo paquete que pierden no me parece suficiente los 25€ de indemnización que dan. El contenido del envío es más. El dinero que he perdido porque el paquete no llegó a tiempo, es más.

Buenos días, Presentamos este escrito como reclamación a la empresa GOTOGATE (https://www.gotogate.es / Gotogate Oy SRG Finland AB, Corp. ID no. 1925453-7, VAT no. FI19254537. Tel. +34 935 452 886© 2020 Gotogate) por mediación de la Organización de consumidores y usuarios (OCU), debido a que compramos un viaje para dos personas a Bolivia para el mes de agosto y a pesar de que se canceló por la situación derivada de la pandemia COVID. Hemos intentado tramitar la devolución del dinero en varias ocasiones pero nos ha sido posible solucionar el problema 4 meses después. Cronología de los hechos: El 18 de Febrero de 2020, Silvia Mallent Corugedo (DNI: 29214065V Silvia.mallent@gmail.com) y Marta Moya ), compramos a través de la web de la Buenos días, Presentamos este escrito como reclamación a la empresa GOTOGATE (https://www.gotogate.es / Gotogate Oy SRG Finland AB, Corp. ID no. 1925453-7, VAT no. FI19254537. Tel. +34 935 452 886© 2020 Gotogate) por mediación de la Organización de consumidores y usuarios (OCU), debido a que compramos un viaje para dos personas a Bolivia para el mes de agosto y a pesar de que se canceló por la situación derivada de la pandemia COVID. Hemos intentado tramitar la devolución del dinero en varias ocasiones pero nos ha sido posible solucionar el problema 4 meses después. Cronología de los hechos: El 18 de Febrero de 2020 compramos a través de la web de la empresa GOTOGATE un viaje para dos personas a Bolivia con salida el día 2 de Agosto de 2020. Este viaje lo compramos con la tarjeta de crédito Master Card Credit y nos costó un importe total de 2.065,97 € entre las dos personas. El número de pedido es TSHXA9, y el número de reserva L38FI1. Este viaje contaba con varias escalas: -Ida: Madrid-Bolivia (2 de agosto) Madrid-Río de Janeiro (LA7123)Río de Janeiro-Santiago de Chile (LA771)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892) -Vuelta_ Bolivia-Madrid (30 de agosto) La Paz Bolivia-Santiago de Chile (LA893)Santiago de Chile-Lima Perú (LA2364)Lima Perú-Madrid (LA2484) El día 25 de Junio y el 2 de Julio de 2020, recibimos 3 mails de LATAM, la aerolínea con la que volábamos a Bolivia, comunicándonos que los vuelos se cancelaban debido a la situación provocada por el COVID-19. Ese mismo día nos pusimos en contacto con GOTOGATE para tramitar la devolución del dinero del viaje. Desde ese momento hemos solicitado el reembolso del importe del viaje vía emails y mensajes a GOTOGATE (documentos adjuntos) y hemos llamado (911868828) más de 8 ocasiones a sus oficinas su contestación es que está en trámite esperando a que la compañía aérea gestione la devolución. Sin embargo, también nos hemos puesto en contacto con LATAM (adjunto las conversaciones mantenidas a través del Messenger de Facebook) que nos indican que no habían recibido ninguna solicitud por parte de GOTOGATE, y que como la compra se hizo a través de la empresa de viajes GOTOGATE son ellos los que tienen que tramitar la devolución. Actualmente ya no se puede contactar por teléfono con GOTOGATE pues se pone una locución diciendo que están trabajando en ello. y tampoco contestan a nuestros mensajes a través de la web, por lo que no tenemos dónde recurrir para reclamar la devolución. Desde la cancelación, GOTOGATE cada 15 días nos manda un mail con el estado de nuestro reembolso (adjunto también los mails recibidos), que siempre está en pendiente, y no se le puede contestar empresa GOTOGATE un viaje para dos personas a Bolivia con salida el día 2 de Agosto de 2020. Este viaje lo compramos con la tarjeta de crédito Master Card Credit y nos costó un importe total de 2.065,97 € entre las dos personas. El número de pedido es TSHXA9, y el número de reserva L38FI1. Este viaje contaba con varias escalas: -Ida: Madrid-Bolivia (2 de agosto) Madrid-Río de Janeiro (LA7123)Río de Janeiro-Santiago de Chile (LA771)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892) -Vuelta_ Bolivia-Madrid (30 de agosto) La Paz Bolivia-Santiago de Chile (LA893)Santiago de Chile-Lima Perú (LA2364)Lima Perú-Madrid (LA2484) El día 25 de Junio y el 2 de Julio de 2020, recibimos 3 mails de LATAM, la aerolínea con la que volábamos a Bolivia, comunicándonos que los vuelos se cancelaban debido a la situación provocada por el COVID-19. Ese mismo día nos pusimos en contacto con GOTOGATE para tramitar la devolución del dinero del viaje. Desde ese momento hemos solicitado el reembolso del importe del viaje vía emails y mensajes a GOTOGATE (documentos adjuntos) y hemos llamado (911868828) más de 8 ocasiones a sus oficinas su contestación es que está en trámite esperando a que la compañía aérea gestione la devolución. Sin embargo, también nos hemos puesto en contacto con LATAM (adjunto las conversaciones mantenidas a través del Messenger de Facebook) que nos indican que no habían recibido ninguna solicitud por parte de GOTOGATE, y que como la compra se hizo a través de la empresa de viajes GOTOGATE son ellos los que tienen que tramitar la devolución. Actualmente ya no se puede contactar por teléfono con GOTOGATE pues se pone una locución diciendo que están trabajando en ello. y tampoco contestan a nuestros mensajes a través de la web, por lo que no tenemos dónde recurrir para reclamar la devolución. Desde la cancelación, GOTOGATE cada 15 días nos manda un mail con el estado de nuestro reembolso (adjunto también los mails recibidos), que siempre está en pendiente, y no se le puede contestar a ese correo electrónico porque te lo devuelven. Ante esta situación, solicitamos mediante esta reclamación la devolución de la compra de los billetes con un importe de 2.065,97 € en la próxima semana y poder solucionar esta situación amablemente y no tomar las acciones legales correspondientes.Un saludo.

Buenos días.Devolví un vehículo alquilado el día 25 de septiembre y en el contrato figura que la devolución de la franquicia por dicho alquiler se efectuaría en un plazo de treinta días como máximo. Han pasado cuarenta y no he recibido el dinero.Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, lo único que han sabido decirme es que el importe ya está desbloqueado, conversación que tuvo lugar hace una semana exactamente. Al comienzo del siguiente mes, cuando necesito la cantidad de la franquicia para mi manutención, todavía no la he recibido. He solicitado una hoja de reclamaciones a su servicio de atención al cliente que nadie ha tenido la decencia de facilitarme. Si esta responsabilidad no es directa sino indirecta, la empresa que la asume, en este caso Record-Go Rent a Car debería tomar medidas con respecto a la entidad financiera que gestiona estas devoluciones. En cualquier caso, no se puede tolerar que las cláusulas del contrato no se cumplan y las consecuencias afecten al consumidor final.